• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Insights & People

Management, Cloud, Digitalisierung, Gesundheitswesen

Digitale Ideen sorgen für frischen Wind ...

cmm360 - 2. März 2021

Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz Die Corona-Krise ...

Cloud, SAP, eCommerce

DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der ...

cmm360 - 18. Februar 2021

Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent Schneller ...
Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, und Limitless, der Pionier im Bereich Gig Customer Experience (GigCX), gehen eine enge Partnerschaft ein

Technologie, Cloud, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Software Customer Service / Contact Center

Genesys und Limitless integrieren Brand ...

cmm360 - 5. Februar 2021

Der globale Marktführer für Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen arbeitet mit dem Vorreiter der ...
Bloomreach akquiriert Exponea_eCommerce_CX

Insights & People, Cloud, Customer Experience (CX) & CX Management, eCommerce

DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten ...

cmm360 - 2. Februar 2021

Bloomreach akquiriert Exponea und ermöglicht damit einen kundenzentrierten Handel Mountain View, ...

Technologie, Cloud, Avaya, Customer Experience (CX) & CX Management, Employee Experience, CCaaS-Lösung (Contact Center as a Service)

Bei Avaya bedeutet Employee Experience ...

Meike Tarabori - 26. Januar 2021

Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...
Digitalisierung_NDEGO vereinfacht den Einstieg in das digitale Arbeiten_cmm360

Technologie, Cloud, Digitalisierung

Digitalisierung im Mittelstand: INDEGO ...

cmm360 - 18. Januar 2021

Neue Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene ...
Netzwerkmanagement_Blockchain_Cloud_5G_Opengear_cmm360_Photo by Christopher Gower on Unsplash

Technologie, Cloud, Blockchain, Digitalisierung, Automatisierung, Netzwerkmanagement

Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021

cmm360 - 18. Januar 2021

Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um ...

Management, Cloud, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung

Sechs Trends 2021: Die Zukunft des ...

cmm360 - 3. Dezember 2020

Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...

Technologie, Cloud, AWS, AllCloud

AllCloud verstärkt Engagement in DACH und ...

cmm360 - 5. November 2020

Bild: Dr. Carsten Riggelsen sorgt als Leiter Data & AI DACH bei AllCloud dafür, dass Unternehmen in ...

Technologie, Cloud, Chatbot, Digitalisierung

Kundenkommunikation 4.0 – Neue ...

cmm360 - 23. Oktober 2020

Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...

Cloud, Omnichannel, Chat, Omnichannel Platform as a Service (OPaaS), MessageBird

Neues europäisches Unicorn: MessageBird ...

cmm360 - 9. Oktober 2020

Die jüngste Finanzierung macht MessageBird mit einer Bewertung von 3 Milliarden US-Dollar zu ...

CRM, Cloud, Datenschutz

Cloud oder On-Premises – ist das hier ...

cmm360 - 9. Oktober 2020

Autor: Ralf Haberich, CEO der CRM Partners AG Beim Thema CRM aus der Cloud sind viele – ...

Cloud, Genesys, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Software Customer Service / Contact Center

Genesys Cloud-Plattform: Carglass® ...

cmm360 - 10. September 2020

Deutschlands Autoglasspezialist Nr. 1 begeistert im Kundenservice und erhöht mit der Genesys Cloud ...

Cloud, Genesys, Kundenservice / Customer Service

Das Vertrauen im Kundenservice gewinnen

cmm360 - 20. August 2020

Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Genesys (Bild: Genesys) Wie ...

Cloud, Genesys, Software Customer Service / Contact Center

Genesys stellt branchenweit erste ...

cmm360 - 17. August 2020

München - 13. August 2020 - Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer ...

Technologie, Cloud, Customer Experience (CX) & CX Management, Collaboration, Software Customer Service / Contact Center, Coronavirus

Genesys unterstützt Unternehmen während ...

cmm360 - 7. April 2020

Das Soforthilfe-Angebot von Genesys zur Bewältigung erhöhter Kundendienstanforderungen und zum ...

Management, Cloud, Poly, Contact Center / Call Center, Coronavirus, Homeoffice & Remote Work

Mehr Flexibilität und Chancengleichheit: ...

cmm360 - 30. März 2020

Autor: Henning Schäfer, Senior Director Sales DACH & EE bei Poly Laut einer Studie des Bundesamts ...

Technologie, Cloud, Genesys, Customer Experience (CX) & CX Management, AWS, Contact Center / Call Center

Genesys Cloud ab sofort im AWS ...

cmm360 - 18. März 2020

München, 17. März 2020 – Genesys, ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und ...

Technologie, Cloud, Avaya, Chat, Collaboration

Avaya Spaces: Meetings und Zusammenarbeit ...

cmm360 - 13. März 2020

Von Slack über WebEx bis hin zu Microsoft Teams gibt es eine Vielzahl von Cloudbasierten ...

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