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Editor's Pick
Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht
cmm360 - 24. November 2023
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. November 2023
Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023
Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom
cmm360 - 17. November 2023
Genesys verstärkt seine Investitionen in der Schweiz mit der neuen Genesys Cloud CX Region in ...
Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die "Journey to Cloud"
cmm360 - 27. Oktober 2023
Unter "Journey to Cloud" verstehen wir den Prozess der Migration von Geschäftsabläufen, Daten und ...
Google eröffnet erstes eigenes Cloud-Rechenzentrum in Deutschland
cmm360 - 9. Oktober 2023
Festveranstaltung mit Bundesminister für Digitales und Verkehr, Dr. Volker Wissing, und Hanaus ...
Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können
cmm360 - 26. September 2023
Neue Funktionen mit generativer künstlicher Intelligenz in Oracle Fusion Cloud Customer Experience ...
Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud – mit Webex Contact Center von Cisco
cmm360 - 12. Juni 2023
Mit Contact Center von Webex bietet der Contact Center-Spezialist Bucher + Suter eine moderne ...
Multicloud ist die neue Realität in der Unternehmenstechnologie
cmm360 - 20. Februar 2023
Neue Studien haben ergeben, dass IT-Führungskräfte mehrere Cloud-Anbieter nutzen, um von geringeren ...
Tobias Krebs ist neu Director Customer Support & Presales bei Enreach
cmm360 - 14. Februar 2023
Der Unified-Communications- und Cloud-Contact-Center-Anbieter Enreach hat Tobias Krebs für die ...
Easy Contact Center: Modulare Bausteine für den professionellen Kundendienst
cmm360 - 21. November 2022
Professionell bearbeitete Kundenkontakte als wichtiger Baustein für zufriedene Kunden Für viele ...
Warum Sie ein kollaboratives Contact Center mit Microsoft Teams aufbauen sollten
cmm360 - 8. November 2022
Grafik: Links der Contact-Center-Ansatz und rechts der UC-Ansatz Unified Communication (UC) und ...
Die Zukunft der personalisierten Werbung heisst Confidential Computing
cmm360 - 3. November 2022
Third Party Cookies werden verbannt, Datenschutzgesetze verschärft und Werbeplattformen vor grosse ...
NTT-Studie: Netzwerk als Wachstumshemmer
cmm360 - 31. Oktober 2022
70 Prozent der CEOs sagen, dass ihr Netzwerk das Unternehmenswachstum bremst, so das alarmierende ...
So kommen IT-Teams bei der Cloud-Migration nicht ins Schwitzen
cmm360 - 28. Oktober 2022
Eines haben alle Cloud-Projekte gemeinsam: Ohne eine gute Planung und ein erfahrenes ...
Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?
cmm360 - 24. Oktober 2022
Die SAP Intelligent Service Cloud verspricht nichts weniger als eine Revolution im Business Ob eine ...
Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience
cmm360 - 24. Oktober 2022
Omnichannel-Kommunikationsplattform von Infobip ist jetzt im ServiceNow Store verfügbar und hilft ...
Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung
cmm360 - 21. Oktober 2022
Hawa ist Spezialist für Sliding Door Solutions für Möbel, Türen, Trennwände und Fassaden. Das ...
Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche
cmm360 - 22. September 2022
Die Bank Avera ist die grösste Regionalbank des Kantons Zürich. Sie bedient an zwölf Standorten ...
Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft
cmm360 - 18. August 2022
Das Technologieunternehmen VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein ...
TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren
cmm360 - 20. Juli 2022
Heutzutage spielen die Kundenbetreuungsabteilungen und insbesondere die Servicezentren eine ...
Neue USU-Lösung für Hybrid Cloud Management verfügbar
cmm360 - 14. Juni 2022
Transparenz und Kosteneffizienz in komplexen hybriden IT-Umgebungen Für die effiziente Kontrolle ...
Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt
cmm360 - 24. Mai 2022
„Aufgrund der Einfachheit und des breiten FeatureSets bei GoTo Connect arbeiten wir viel ...
Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus
cmm360 - 19. Mai 2022
Genesys wurde in den „Frost Radar“-Berichten für seine technische Kompetenz, Kunden- und ...
Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft: Avaya OneCloud Lösungen via Microsoft Azure verfügbar
cmm360 - 10. Mai 2022
Mit der Markteinführung können Unternehmen ihre digitale Transformation in der Cloud ...
Cyber Risk Management: Bewusstsein allein reicht nicht
cmm360 - 6. Mai 2022
Schweizer Unternehmen integrieren Cyber-Risiken zu wenig stark ins Risikomanagement. Das zeigt eine ...
Warum ein intelligentes Netzwerk so wichtig ist
cmm360 - 19. April 2022
Bild: Jörg Jakobi, Director Presales GTM Networking bei NTT Ltd. (Quelle: NTT Ltd.) Verteilte ...
Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center
cmm360 - 13. April 2022
Bereits seit gut zehn Jahren investieren Contact Center in hochentwickelte ...
Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center
cmm360 - 28. März 2022
Bild: Ali Murat Gürçay, Senior Business Development Manager bei CCR Das Kundenerlebnis ist ...
Bata steigert operative Effizienz seiner Warenlager mit Oracle Cloud
cmm360 - 28. März 2022
Träumen Sie von reibungslosen operativen Abläufen in Ihrem Warenlager? Dann sind Sie nicht allein ...
Kennen Sie schon das Webex Contact Center?
cmm360 - 24. März 2022
Liebe Verantwortliche für die Kundenkommunikation von Unternehmen Wie fühlen Sie sich, wenn Sie auf ...
Webhelp realisiert Lösungen für die Customer Experience der Zukunft
cmm360 - 23. März 2022
Webhelp, ein weltweit führender Anbieter von Customer Experience und Geschäftslösungen, führt ...
Avaya mit neuem Channel Manager
cmm360 - 4. März 2022
Niklas Albrecht übernimmt das Partner Management bei Avaya und erweitert das Avaya Ökosystem um ...
