Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center
Autor: Tim Kimber, Product Marketing Director bei Vonage
...Suche nach «contact-center»
Wir haben 275 Resultate für Sie gefunden.
GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung
Die Konsolidierung der GoTo-Kommunikations- und Support-Tools vereinfacht die Kundenerfahrung und den Support
...
GoTo erweitert sein Contact-Center-Angebot
Flexible Kundenkommunikations- und Support-Lösung speziell für KMUs Mit GoTo Connect können Support-Mitarbeiter in kleinen und mittleren Unternehmen nahtlos und flexibel…
...
Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein Angebot mit der Sprach- und Authentifizierungs-Suite von LumenVox
LumenVox, ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Authentifizierungslösungen, ist eine offizielle Partnerschaft mit CCT Solutions, Deutschland, eingegangen, um die…
...
Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen – die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus
Jedes Jahr wird eine andere Sau durchs Dorf getrieben: Social Media, Big Data, Predictive Analytics, DSGVO, KI, AI, …. Welcher…
...Strategische Partnerschaft von Atos und NICE inContact bringt Contact-Center-Agenten in die Cloud
Paris/Salt Lake City, 8. August 2019 – Atos SE (CAC40) und NICE inContact, ein Unternehmen von NICE (Nasdaq: NICE), sind…
...
Führende Anbieter für Contact-Center Lösungen
Leader im Gartner Magic Quadrant 2018 ausgezeichnet Renommierten Anbietern für Contact-Center-Lösungen ist es zum wiederholten Male gelungen, sich als führend im…
...Nicolai Brüggenwerth verstärkt Sales & Growth bei gevekom
gevekom hat am 1. August 2024 Nicolai Brüggenwerth in sein Sales & Growth Team aufgenommen. Der 32-jährige gebürtige Kieler bringt umfangreiche Vertriebs- und Kundenservice-Erfahrung mit und ist zudem ein passionierter ehemaliger Tennisspi...
Swisscom Services
Die zielführende Kommunikation mit Ihren Kund*innen ist wichtig. Sie kann über Helpdesk, Haustelefonzentralen, Auskunftsdienste und/oder andere Kanäle erfolgen. Wir von…
...
NLP im Kundenservice – Wie KI das Servicecenter prägt
Im Zuge der Digitalisierung sind die Kundenanforderungen an Support-Teams gestiegen; Unternehmen können sich keinen schlechten Customer Service mehr leisten. Künstliche Intelligenz und Natural Language Processing sind schon heute das Mass der Di...
Sichere Voice-Automation für regulierte Unternehmen
Bucher + Suter bringt Servicecenter regulierter Unternehmen über die Private Cloud und andere Modelle regelkonform in die neue KI-Kundenservice-Welt: mit höchster Usability für die Fachbereiche, skalierbaren KI-Agenten, smartem Agent Copilot, n...
Ranking Contact Center-Plattformen 2024: VIER weiter top
Das aktuelle Ranking der Contact Center-Plattformen der RUF Beratung belegt: VIER baut seine Spitzenposition im obersten rechten Bereich des Gesamtrankings weiter aus und bleibt einer der führenden Anbieter von Contact Center-Technologie in den B...
Mit KI-Sprachautomation den Kundenservice optimieren
Know-how, gespickt mit aktuellen Beispielen aus der Praxis bieten der führende Anbieter und Entwickler von Sprach- und Texttechnologiesystemen Spitch und…
...
Vom Service zum Experience Center
Als Herzstück des Unternehmens entwickelt Carglass das Contact Center zum Highlight in der Kundenerfahrung. Welchen Beitrag das neue Experience Center…
...
Vom Service zum Experience Center
Carglass hat sein Contact Center in ein Experience Center umgewandelt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und profitables Wachstum zu fördern. Das Unternehmen setzt auf die Genesys Cloud, um die Effizienz und Qualität seines Service zu steigern...
Der Zeit voraus: KI-gestütztes Kundenmanagement
Die gezielte Anwendung von KI revolutioniert Kundenmanagementstrategien. Durch den Einsatz spezialisierter KI-Technologien und zugehöriger Beratungsdienste werden personalisierte Kundenerlebnisse und gesteigerte operative Effizienz ermöglicht. C...
Callpoint investiert in innovative Technologien
Callpoint hat sich nicht sofort neuen Technologien angenommen, sondern wartet, bis diese ausgereift sind. Jetzt führt das Unternehmen fortschrittliche Technologien ein, darunter eine cloudbasierte Multi-Channel Contact-Center-Lösung und KI-gestÃ...
VIER & questnet: Weltweite Vertriebs-Allianz
Das Technologieunternehmen VIER und der Netzbetreiber questnet unterzeichneten Mitte April einen Partnerschaftsvertrag für den weltweiten Vertrieb der cloudbasierten Contact Center-Plattform…
...