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Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
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Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline
cmm360 - 20. März 2023
NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone
cmm360 - 17. März 2023
Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen
cmm360 - 14. März 2023
Microsoft Dynamics 365 Copilot - KI für CRM und Customer Service
cmm360 - 14. März 2023
Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen
cmm360 - 5. März 2023
Salesforce: Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telcos
cmm360 - 24. Februar 2023
Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto
cmm360 - 19. Januar 2023
Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?
cmm360 - 18. Januar 2023
Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo - AI auf dem Vormarsch
cmm360 - 17. Januar 2023
Kennzahlen lügen – fast immer
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 9. Januar 2023
Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen steuern: so geht’s
cmm360 - 9. Dezember 2022
Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience in den Jahren 1995, 2005 und 2025
cmm360 - 5. Dezember 2022
Marktprägender Gartner-Analyst Jim Davies neuer Chief Experience Officer von Calabrio
cmm360 - 14. November 2022
Callpoint feiert 15-jähriges Bestehen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. November 2022
Warum Sie ein kollaboratives Contact Center mit Microsoft Teams aufbauen sollten
cmm360 - 8. November 2022
Keine KI ist auch keine Lösung
cmm360 - 7. November 2022
Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland
cmm360 - 23. September 2022
Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit
cmm360 - 23. September 2022
Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche
cmm360 - 22. September 2022
Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft
cmm360 - 18. August 2022
Customer Service Outsourcing – Der richtige Weg für Ihr Unternehmen?
cmm360 - 17. August 2022
«Übung macht den Meister»
Gregorio Uglioni - CX - 16. August 2022
…… lang lebe das Telefon - Telefonieren wird wieder wichtiger
cmm360 - 24. Mai 2022
Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus
cmm360 - 19. Mai 2022
Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center
cmm360 - 13. April 2022
Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht
cmm360 - 11. April 2022
Das Beste entsteht aus nah und fern
cmm360 - 6. April 2022
Neu, normal und vor allem nahtlos
cmm360 - 31. März 2022
Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center
cmm360 - 28. März 2022
Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis
cmm360 - 25. März 2022
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