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Suche nach  «contact-center»

Wir haben 294 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center, Vonage, Bild: rawpixel.com auf Freepik

07. März 2024

Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center

Autor: Tim Kimber, Product Marketing Director bei Vonage

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Artikel
GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung, Photo by Mateus Campos Felipe on Unsplash

27. September 2022

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

Die Konsolidierung der GoTo-Kommunikations- und Support-Tools vereinfacht die Kundenerfahrung und den Support

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GoTo erweitert sein Contact-Center-Angebot

07. März 2022

GoTo erweitert sein Contact-Center-Angebot

Flexible Kundenkommunikations- und Support-Lösung speziell für KMUs Mit GoTo Connect können Support-Mitarbeiter in kleinen und mittleren Unternehmen nahtlos und flexibel…

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18. Februar 2020

Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein Angebot mit der Sprach- und Authentifizierungs-Suite von LumenVox

LumenVox, ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Authentifizierungslösungen, ist eine offizielle Partnerschaft mit CCT Solutions, Deutschland, eingegangen, um die…

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Studie-2020-commin-soon-1200px-1

01. Oktober 2019

Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen – die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus

Jedes Jahr wird eine andere Sau durchs Dorf getrieben: Social Media, Big Data, Predictive Analytics, DSGVO, KI, AI, …. Welcher…

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09. August 2019

Strategische Partnerschaft von Atos und NICE inContact bringt Contact-Center-Agenten in die Cloud

Paris/Salt Lake City, 8. August 2019 – Atos SE (CAC40) und NICE inContact, ein Unternehmen von NICE (Nasdaq: NICE), sind…

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Grafik-Gartner-Quadrant

05. Juni 2018

Führende Anbieter für Contact-Center Lösungen

Leader im Gartner Magic Quadrant 2018 ausgezeichnet Renommierten Anbietern für Contact-Center-Lösungen ist es zum wiederholten Male gelungen, sich als führend im…

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Newsflash

A1 & Cognigy bringen KI in den Kundenservice von Unternehmen

A1 und Cognigy bündeln ihre Kompetenzen für KI-gestützten Kundenservice. Ziel der Partnerschaft ist es, Unternehmen bei der Einführung von Conversational AI zu unterstützen. Die Technologie ermöglicht automatisierte Kundeninteraktionen über... 

Newsflash

Five9 stellt «Fusion for Salesforce» vor

Der Contact-Center-Anbieter Five9 hat «Five9 Fusion for Salesforce» vorgestellt – eine Lösung, die Echtzeitprozesse von Five9 mit der KI-CRM-Plattform von…

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Newsflash

Bucher + Suter: DPF-Zertifiziert für Datensicherheit

Mit der Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) ist der rechtskonforme Datentransfer in die USA gesichert. Diese Massnahme unterstreicht das Engagement für Datenschutz, Compliance und Transparenz – besonders relevant für r... 

Newsflash

Neuer Sprachassistenten für effizienten Kundenservice

Trotz digitaler Kanäle bleibt telefonischer Kundenservice wichtig – doch Sprache automatisiert zu verarbeiten, ist komplex. Künstliche Intelligenz bietet neue Ansätze, um Gespräche natürlicher, flexibler und effizienter zu gestalten. Modern... 

Newsflash

Telus Digital erweiter CX-Portfolio

Eine neue strategische Partnerschaft stärkt den Bereich Customer Experience durch die Integration von KI, CRM und Contact-Center-Technologie. Im Fokus steht die Verbindung menschlicher Expertise mit generativer KI zur Optimierung von Support-Proz... 

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Tom Eggemeier, CEO Zendesk, anlässlich der Zendesk Relate 2025

27. März 2025

Revolutionäre Plattform für Kunden- und Mitarbeiterservice

Führende Unternehmen im Bereich KI-basierter Kundenservices hat auf seiner jährlichen Konferenz die Einführung einer neuen Plattform bekannt gegeben, die die Customer Experience neu definiert. Die Plattform integriert KI-Agenten, einen umfassen... 

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Und tschüss, nach 2 schlechten Erfahrungen mit einer Marke

24. März 2025

Und tschüss, nach 2 schlechten Erfahrungen mit einer Marke

Eine aktuelle Studie zeigt, dass 50% der Verbraucher nach zwei schlechten Erfahrungen die Marke wechseln. 64% der Befragten sehen in KI das Potenzial, die Qualität und Geschwindigkeit im Kundenservice zu verbessern. Unternehmen investieren zunehm... 

Newsflash

Bucher+Suter, Helvetia und Ruedi Noser auf dem SCRF 2025

Bucher + Suter, ein führender Servicecenter-Spezialist in der Schweiz, stellt auf dem Swiss Customer Relations Forum am 2. April 2025 im Kongresshaus in Zürich innovative Omnichannel-Gesamtlösungen vor. Der Fokus liegt auf KI-gestützter Effizi... 

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KI-gestützte Supervisor-Tools steigern Effizienz & CX

20. März 2025

KI-gestützte Supervisor-Tools steigern Effizienz & CX

Ein führendes Unternehmen hat neue KI-Funktionen für Contact Center eingeführt, um Effizienz und Kundenerfahrung zu verbessern. Die Tools Supervisor Copilot und Virtual Supervisor automatisieren Routineaufgaben und bieten Echtzeit-Einblicke, um... 

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Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

06. März 2025

KI-Sprachtechnologie im Aufschwung: Neue Übernahme

Zendesk erweitert seine KI-gestützten Sprachdienste durch die Übernahme von Local Measure, einem führenden Anbieter von Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) und Sprachlösungen. Die Integration mit Amazon Connect verbessert die Automatisierung, ... 

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Condor modernisiert Kundenservice mit KI-Technologie | Condor Linienflugzeug (Bild - Ersteller: Boris Roessler / Credit: dpa)

25. Februar 2025

Condor modernisiert Kundenservice mit KI-Technologie

Condor setzt auf eine moderne, KI-gestützte Contact-Center-Lösung, um den Kundenservice zu optimieren. Durch die Integration mit einer cloudbasierten Plattform und einem CRM-System erhalten Agenten bessere Tools für schnelle und personalisierte... 

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