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CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
cmm360 - 17. August 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
contact-center
Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre
cmm360 - 26. September 2023
Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss
cmm360 - 26. September 2023
1000 B2B-Kunden unter einem Hut. Eine technische Höchstleistung.
cmm360 - 8. September 2023
Volle Voice- und KI-Power im Servicecenter
cmm360 - 1. September 2023
Customer Success Department - Spitch erweitert das Serviceangebot
cmm360 - 24. Juli 2023
Five9 und T&N schliessen strategische Partnerschaft
cmm360 - 18. Juli 2023
Wie Sie das Beste aus dem Contact Center Reporting herausholen
cmm360 - 5. Juli 2023
Spitch und K-Businesscom Schweiz gehen strategische Partnerschaft ein
cmm360 - 26. Juni 2023
Spitch und Baloise gemeinsam auf dem Messekongress "Kundenmanagement in Versicherungen" in Leipzig
cmm360 - 13. Juni 2023
Cloud im Kundenservice: Wie sich die IT den neuen Anforderungen stellt
cmm360 - 6. Juni 2023
Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten
cmm360 - 2. Juni 2023
Spitch mit runderneuerter Produktpalette für Conversational AI
cmm360 - 25. Mai 2023
Kundenentscheidungen mit Behavioral Science lenken
cmm360 - 22. Mai 2023
Der Mehrwert eines ausgelagerten Service-Desk-Supports
cmm360 - 16. Mai 2023
WTG und Five9 kündigen eine neue strategische Partnerschaft an, um Digitalisierung und Customer Experience voranzutreiben
cmm360 - 16. Mai 2023
Datenschutz: Sicherer Kundensupport dank Co-Browsing
cmm360 - 8. Mai 2023
Five9 mit Meeras KI-gestützter Konversationsplattform in CX-Marktplatz
cmm360 - 5. Mai 2023
Microsofts Copilot: Innovativer KI-Einsatz zur Optimierung von Contact Centern
cmm360 - 4. Mai 2023
NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv
cmm360 - 25. April 2023
Das Contact Center der Zukunft: Revolution durch GPT
cmm360 - 21. April 2023
UNHCR, British Telecom und ServiceNow eröffnen Cloud-basiertes Callcenter für Geflüchtete
cmm360 - 12. April 2023
NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen
cmm360 - 8. April 2023
Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz
cmm360 - 8. April 2023
Contact Center-Trends: Warum werden Möglichkeiten nicht genutzt?
cmm360 - 5. April 2023
Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform
cmm360 - 2. April 2023
Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird
cmm360 - 27. März 2023
Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline
cmm360 - 20. März 2023
NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone
cmm360 - 17. März 2023
Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen
cmm360 - 14. März 2023
Microsoft Dynamics 365 Copilot - KI für CRM und Customer Service
cmm360 - 14. März 2023
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