Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion
Customer Experience (CX), Customer Service / Kundenservice, Customer Centricity, Unternehmenskultur, Podcast, Nice to Meet You, News
Podcast über Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Customer Service / Kundenservice, Awards, European Customer Champion (EUROCC), EUROCC
EUROCC 2023: Die Nominierten
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Februar 2023
Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Customer Service / Kundenservice, Customer Management, Unternehmenskultur, Customer Relations Award (CRA), Awards
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
Spitch, Swisscom, Customer Experience (CX), Customer Service / Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Banking & Finance, Conversational AI
Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. Januar 2023
Customer Experience (CX), Customer Journey, Customer Management, Podcast, Nice to Meet You, Marketing, News
Podcast über die Komplexität der Customer Journey
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Dezember 2022
People, Customer Experience (CX), Customer Service / Kundenservice, Customer Centricity, Customer Management, Customer Relations Award (CRA), Awards
Die Gewinner des Customer Relations Awards 2022
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. November 2022
Management, KI, Customer Service / Kundenservice, Banking & Finance, Conversational AI
Einfache Anliegen automatisiert beantworten - 7x24x365
Meike Tarabori - Chefredaktion - 21. November 2022
People, Omnichannel, Callpoint, Customer Service / Kundenservice, Contact Center
Callpoint feiert 15-jähriges Bestehen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. November 2022
Management, CRM, Customer Centricity, Customer Journey, Kundenzufriedenheit, Versicherung
Customer First strategy paying off handsomely
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. August 2022
CRM, Customer Experience (CX), Datenanalyse, Customer Centricity, Customer Management, Big Data, Podcast, Nice to Meet You
Podcast über Next Level CRM mit Andreas Berger
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Juli 2022
Management, CRM, Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Customer Management, Customer Relations Award (CRA), Awards, CRA Safari
Nominiert für den Customer Relations Award 2022
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Juli 2022
Management, IT-Sicherheit, IT-Recht / Rechtsberatung
IT-Verträge: Kochbuch für Integrationsprojekte
Meike Tarabori - Chefredaktion - 29. Juni 2022
People, Customer Experience (CX), Change Management, Customer Service / Kundenservice, Unternehmenskultur, Stimmt AG
CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Juni 2022
CRM, Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Customer Service / Kundenservice, Customer Management, Customer Relations Award (CRA), Awards
Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Juni 2022
People, Customer Experience (CX), Touchpoint Management, Customer Journey, Unternehmenskultur, Stimmt AG
Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022
Spitch, Datenschutz, Spracherkennung / Sprachanalyse, Unternehmenskultur, Podcast, Nice to Meet You, Conversational AI, Voice Assistant (VA) / Sprachassistent
Podcast über die Frage, was Conversational AI mit Kultur zu tun hat
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022
People, CRM, Zendesk, KI, Customer Experience (CX), Customer Service / Kundenservice, Customer Journey, Automatisierung / Automation
Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Juni 2022
People, Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Customer Service / Kundenservice, Customer Relations Award (CRA), Awards
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. Mai 2022
People, Customer Service / Kundenservice, Customer Management, Awards, Service Experience Award
Service Experience Award 2022 - der Schweizer Kundenaward
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. April 2022
Management, Leadership, Mitarbeiterzufriedenheit, Employee Experience (EX), Customer Relations Award (CRA), Die Schweizerische Post
Vision «Kundenbegeisterer»
Meike Tarabori - Chefredaktion - 12. April 2022
Leadership, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenskultur, Podcast, New Work (Arbeit 4.0), Nice to Meet You, Homeoffice & Remote Work, Organisationsentwicklung
Transformation - eine Frage des Vertrauens
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. April 2022
Customer Experience (CX), Customer Management, CallNet.ch, Customer Relations Award (CRA), Awards, Event, CRA Safari, Insights
Start für die CRA Safari 2022
Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. April 2022
Management, Customer Experience (CX), Customer Service / Kundenservice, Software Customer Service / Contact Center
CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. April 2022
Management, Digitale Transformation, New Work (Arbeit 4.0), Homeoffice & Remote Work
Raum schaffen für Innovationen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. März 2022
People, Experience Factory, Workforce Management (WFM), Workforce Optimization
Review: Workforce Optimization Event in Bern
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. März 2022
Management, Workforce Management (WFM), Workforce Engagement Management (WEM), Workforce Optimization
Workforce Optimization
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. März 2022
People, Customer Service / Kundenservice, Awards, European Customer Champion (EUROCC)
European Customer Champion: Die Nominierten 2022
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. März 2022
Leadership, Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Customer Management, Podcast, Nice to Meet You
Nice to Meet You - Episode 20: Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Februar 2022
Technologie, Genesys, Omnichannel, Swisscom, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Self Service, eCommerce & Retail, Customer Service / Kundenservice
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Februar 2022
People, Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Customer Service / Kundenservice, Customer Relations Award (CRA), Awards
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 - der Customer Relations Award!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. Januar 2022
EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz
cmm360 - 16. April 2024
Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei
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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 12. April 2024
Kundenloyalität im Wandel
cmm360 - 11. April 2024
Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden
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Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich
cmm360 - 10. April 2024
Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen
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