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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

ServiceNow: Finanzergebnisse für das 1. Quartal 2024

Oracle mit neuen KI-Funktionen für mehr Umsatz

VIER & questnet mit weltweitem Vertrieb von Cloud Contact Center & KI

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Live-Chat mit KI-gestütztem Support

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Vonage, einer der führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen und eine ...

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Wissensmanagement und KI im Contact Center

Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Oktober 2023

Im Juli 2023 verkündeten Five9 und T&N eine strategische Partnerschaft. Durch die neue ...

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung

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Wissensbausteine künftig für Menschen und Maschinen nutzbar Generative KI minimiert Aufwände für ...

Ihr Use Case. Ihre Anforderungen. USU Knowledge Management.

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Für bessere KI-gestützte Kundenerlebnisse: Zendesk integriert OpenAI

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Die Kombination der branchenführenden Funktionen der Zendesk Suite mit der Leistungsfähigkeit von ...

Von Datensilos zur ganzheitlich analytischen Vertriebssteuerung und datengetriebenem Kundenservice

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Motorgerätehersteller STIHL setzt in Vertrieb, Marketing und Service auf Dynamics 365 „Jede ...

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

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Mit den richtigen Features sorgt eine Wissensmanagement-Plattform nicht nur für eine bessere ...

USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice

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Neue Version 7.2 minimiert Redaktionsaufwände und bietet umfassende Analyse-Möglichkeiten zur ...

Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements

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Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...

QuandaGo und Spitch kooperieren, um ein integriertes Cloud-Kontaktzentrum, Prozessautomatisierung und eine dialogorientierte KI-Lösung bereitzustellen

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TrustCom und QuandaGo führen neuartige Omnichannel-Contact Center- und intelligente Prozessautomatisierungslösungen auf Schweizer und liechtensteinischen Markt ein

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Bold360 Workspace von LogMeIn: Neue Funktionen machen aus Servicemitarbeitern echte Experten

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