Wissensmanagement in AI-nfach
Diese Aufgaben übernimmt GenAI in USU Knowledge Management.
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Wir haben 51 Resultate für Sie gefunden.
Wissensmanagement und KI im Contact Center
Im Juli 2023 verkündeten Five9 und T&N eine strategische Partnerschaft. Durch die neue Kooperation stärken der Contact Center Anbieter Five9…
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Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?
Mit den richtigen Features sorgt eine Wissensmanagement-Plattform nicht nur für eine bessere Customer Experience
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USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice
Neue Version 7.2 minimiert Redaktionsaufwände und bietet umfassende Analyse-Möglichkeiten zur optimalen Service-Steuerung
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Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements
Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze
...Contact Center-Plattform von VIER weiter an der Spitze!
Im RUF Ranking 2025 behauptet VIER erneut seine Spitzenposition unter knapp 40 Contact Center-Plattformen. Besonders überzeugt die Lösung durch starke KI-Funktionen, hohe Stabilität und Eignung für die DACH-Region. Bewertet wurden u. a. Datens...
Warum kleine Sprachmodelle jetzt an Bedeutung gewinnen
Kleine Sprachmodelle gewinnen als effiziente Alternative zu grossen KI-Systemen zunehmend an Relevanz. Sie sind schlanker, ressourcenschonender und lassen sich gezielt für spezifische Aufgaben wie Kundenservice oder Wissensmanagement einsetzen. D...
Service Excellence als langfristige Strategie
In unsicheren Zeiten wird Service Excellence zur Schlüsselstrategie für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Sie schafft Vertrauen, emotionale Bindung und Differenzierung – weit über klassischen Kundenservice hinaus. Durch smarte Technologien, em...
Generative KI: Ein Gamechanger für Kundenservice und Alltag
Generative KI markiert einen Paradigmenwechsel in der Technologie. Sie erzeugt Neues, nutzt unstrukturierte Daten und eröffnet kreative Möglichkeiten. Unternehmen können die Technologie durch individuelle Anpassungen an eigene Daten effektiv nu...
Mensch & Roboter
KI und Automatisierung verändern den Kundenservice grundlegend. Unternehmen wie Klarna zeigen, dass KI gestützte Chatbots Millionen Anfragen bearbeiten können. Doch viele Firmen scheitern an mangelnder Transparenz über Kontaktgründe und Proze...
USU im Report Knowledge Management Solutions Landscape
Der Forrester-Report „The Knowledge Management Solutions Landscape Q3 2024“ listet USU als einen von 20 führenden Anbietern von Wissensmanagement-Lösungen auf und betont den disruptiven Einfluss generativer KI. USU wird als einziger deutsche...
Digitale Technologien im Kundenservice
In der heutigen Geschäftswelt wird der Kundenservice immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die ihren Serviceprozess optimieren, profitieren nicht nur…
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USU
USU ist ein führendes deutsches Softwareunternehmen, das Lösungen für IT- und Kundenservice-Management, Wissensmanagement sowie für das Optimieren von Geschäftsprozessen anbietet.…
...ServiceNow meldet Finanzergebnisse für das 2. Quartal 2024
ServiceNow gab heute seine Finanzergebnisse für das zweite Quartal 2024 bekannt, hat die Übernahme eines Unternehmens abgeschlossen, das auf KI-basierte Suchen in Unternehmen spezialisiert ist und kündigte neue Partnerschaften an.
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USU im Gartner Guide for Customer Service Knowledge Mgmt
Gartner hat den „Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems“ veröffentlicht, in dem USU als repräsentativer Anbieter gelistet ist. Der Bericht betont die Bedeutung moderner Wissensmanagement-Systeme und prognostiziert, da...
KI – Grösste Transformationswirkung im CX-Bereich
Im Expert-Talk «Keine KI, keine Kekse» diskutierten Tilo Kerner (Sybit), Thomas Langner (Mewa) und Niklas Fechner (SAP) die transformative Wirkung von Künstlicher Intelligenz (KI) auf Customer Experience (CX). Unternehmen nutzen KI vor ...
GenAI Assistent zur Beschleunigung der Software-Entwicklung
amazon Web Services (AWS) hat die allgemeine Verfügbarkeit von Amazon Q angekündigt, einem leistungsstarken generativen KI-Assistenten, der die Softwareentwicklung beschleunigt und Unternehmensdaten nutzt. Amazon Q generiert nicht nur präzisen ...
Berlin Recycling stärkt Unternehmenswissen mit USU Knowledge
BR Berlin Recycling GmbH optimiert Wissen mit USU Knowledge Management und schafft eine zentrale Wissensdatenbank. Um die Nutzung des organisationsweiten Wissens zu optimieren, hat sich die BR Berlin Recycling GmbH für USU Knowledge Management en...