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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

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Live-Chat mit KI-gestütztem Support

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Im Juli 2023 verkündeten Five9 und T&N eine strategische Partnerschaft. Durch die neue ...

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung

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Wissensbausteine künftig für Menschen und Maschinen nutzbar Generative KI minimiert Aufwände für ...

Ihr Use Case. Ihre Anforderungen. USU Knowledge Management.

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Für bessere KI-gestützte Kundenerlebnisse: Zendesk integriert OpenAI

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Von Datensilos zur ganzheitlich analytischen Vertriebssteuerung und datengetriebenem Kundenservice

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Motorgerätehersteller STIHL setzt in Vertrieb, Marketing und Service auf Dynamics 365 „Jede ...

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

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USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice

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Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements

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Bold360 Workspace von LogMeIn: Neue Funktionen machen aus Servicemitarbeitern echte Experten

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