Editor's Pick
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
salesforce
Salesforce kündigt Einstein GPT for Commerce und Zusammenarbeit mit Google an
cmm360 - 24. März 2023
Salesforce kündigt mit Einstein GPT for Commerce eine neue generative KI-Technologie für den Handel ...
Salesforce Web3: Für vertrauenswürdige und nachhaltige digitale Communities
cmm360 - 17. März 2023
Salesforce hat kürzlich neue Innovationen angekündigt, die Unternehmen kreative Möglichkeiten ...
SAP verkauft Anteile der US-Marktforschungstochter Qualtrics
cmm360 - 13. März 2023
Heute gab SAP bekannt, dass das Unternehmen seine Anteile an Qualtrics an den US-Finanzinvestor ...
Salesforce mit solidem Quartal und starkem Forcast
cmm360 - 2. März 2023
In Q4 des letzten Fiskaljahres konnte der CRM Cloud-Anbieter Salesforce unerwartet starke ...
Salesforce: Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telcos
cmm360 - 24. Februar 2023
Die neuen Salesforce-Innovationen für die Kommunikationsbranche bieten Analysen, KI und ...
Salesforce kauft 280'000 MWh erneuerbare Energie
cmm360 - 20. Februar 2023
Kürzlich gab Salesforce auf der GreenBiz 23 bekannt, dass das Unternehmen in den nächsten acht ...
Salesforce State of Marketing Report 2022
cmm360 - 3. November 2022
Neue Salesforce-Studie zeigt: Marketingverantwortliche sind trotz Gegenwind optimistisch Das ...
Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice
cmm360 - 16. September 2022
Videosupport in der Schweiz beliebtester Kanal Steigende Kundenerwartungen, die Verlagerung hin zu ...
TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren
cmm360 - 20. Juli 2022
Heutzutage spielen die Kundenbetreuungsabteilungen und insbesondere die Servicezentren eine ...
Salesforce Flow: Automatisierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen produktiver einzusetzen
cmm360 - 3. Mai 2022
Unternehmen spüren den Fachkräftemangel bei Entwickler:innen immer stärker – und das, obwohl sie ...
Petra Jenner wird General Manager Schweiz und Osteuropa bei Salesforce
cmm360 - 5. März 2021
Blaise Rpoulet verantwortet ab sofort das strategische Kundengeschäft europaweit Zum neuen ...
State of Marketing Report 2020
cmm360 - 28. Mai 2020
Salesforce-Studie: Vom Botschafter zum Beziehungsmanager Corona-Krise beschleunigt Innovationen im ...
Salesforce ernennt Beirat, um Wachstum in der EMEA-Region weiter voranzutreiben
cmm360 - 27. Mai 2020
Zürich, 26. Mai 2020 – Salesforce, der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen, hat heute die ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- CX/CEM
- Customer Service
- Künstliche Intelligenz (KI / AI)
- Digitalisierung
- Chatbots & Messaging
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- CRM
- Contact Center
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Software Customer Service / Contact Center
- Leadership
- Digitale Transformation
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Awards
- Genesys
- Banking & Finance
- News
- Spitch
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Automatisierung / Automation
- New Work (Arbeit 4.0)
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Zendesk
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Conversational AI
- ServiceNow
- Marketing Automation
- Podcast