• Die Plattform für Gestaltung von nachhaltigem Kundenmanagement im digitalen Zeitalter und für diejenigen, die daran arbeiten
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Gesellschaft

Live-Chats_und_Messenger-inklusive-Chatbot-sind-neue-Kanäle-für-einen-verbesserten-Kundenservice_Userlike

Editor, Chatbot, Messaging, Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, Krisenmanagement

Immer zu erreichen: digitale ...

cmm360 - 19. Mai 2020

Autor: Timoor Taufig, CEO und Mitgründer von Userlike Die aktuelle Situation ist für alle eine ...

Inside, Digitalisierung, Contact Center Network

Contact Center Network e.V.: Bewährtes ...

cmm360 - 18. Mai 2020

Der jüngst im Amt bestätigte Vorstand des Contact Center Network e.V. (CCN) setzt für die kommende ...

Management, Leadership, Editor, Digitalisierung

Eine neue Art der Mitarbeiterführung ...

cmm360 - 18. Mai 2020

Autor: Sean Hoban, Mitgründer und CEO von Kimble Applications Mindful Leadership oder übergreifend ...

Management, Top Story, Digitale Transformation, Digitalisierung, Banking, FinTech

Digitalisierung in der Finanzbranche

Meike Tarabori - 13. Mai 2020

Wie steht es um die Digitalisierung in der Finanzbranche? Ich bin dieser Frage nachgegangen und ...

Management, Digitale Transformation, Digitalisierung, Mitarbeiterzufriedenheit, Employee Experience, Arbeitswelt 4.0

99 Prozent der Unternehmen weltweit ...

cmm360 - 2. Mai 2020

Fast 40 Prozent der Mitarbeiter haben nicht genügend Zeit für Trainings und Schulungen Nutzung von ...

Technologie, Digitalisierung

Migros Ostschweiz meistert die Hürden der ...

cmm360 - 30. April 2020

Dank moderner Storage-Infrastruktur ist das Unternehmen für die Herausforderungen im Einzelhandel ...

Management, Leadership, Top Story, Digitale Transformation, Digitalisierung, Start-up, Arbeitswelt 4.0

Start-ups sind die nächste Generation von ...

Meike Tarabori - 27. April 2020

Digitalisierung, Digitale Transformation, Leadership oder New Work - Themen, die uns seit geraumer ...

Management, Digitale Transformation, Digitalisierung

NTT Ltd. benennt 5 Schwerpunkte bei der ...

cmm360 - 25. April 2020

Bad Homburg, Deutschland, 22. April 2020 – NTT Ltd., ein führendes, weltweit tätiges ...

Management, Digitalisierung

Der Chief Digital Officer bleibt die ...

cmm360 - 16. April 2020

Nicht einmal jedes fünfte Unternehmen hat einen CDO oder Leiter Digitalisierung Vor allem kleine ...
Close up of human hands using virtual panel

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Digital Ethics, Cloud-Computing, Kundenmanagement / Customer Management

KI und Ethik – die Verantwortung von ...

cmm360 - 14. April 2020

"KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen ...

Management, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Kundenbindung, AMC Schweiz

Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur ...

Meike Tarabori - 25. März 2020

Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...

Management, Digitalisierung, Touchpoint Management, eCommerce, Big Data, Retail

Was bringen Echtzeitdaten am POS?

cmm360 - 18. März 2020

Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...

Management, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Kundenbeziehung / Customer Relations

Kunden nicht vernachlässigen

cmm360 - 12. März 2020

Digitale Lösungen sorgen für mehr Zufriedenheit Potsdam, März 2020 - Unternehmen müssen sich vom ...

Inside, Digitalisierung, Digital Economic Forum DEF

Expect the Unexpected – Piraten und die ...

cmm360 - 5. März 2020

Digital Economic Forum am 12. Mai 2020 im Palais x-Tra in Zürich Wohin führt uns die ...

Management, Digitalisierung, Tourismus, Mobilität, Bitkom

Digitaler Tourismus 2020: So smart reist ...

cmm360 - 3. März 2020

Online-Buchung hat die Buchung im Reisebüro überholt Fast jeder nutzt sein Smartphone im Urlaub ...

Technologie, Chatbot, Digitalisierung, Conversational Commerce

2020 wird das Jahr der Chatbots

cmm360 - 13. Februar 2020

Autor: Marleen Albert, Head of Social Media bei dreifive. C-Commerce, Conversational Commerce, ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Digitale Transformation, Digitalisierung, Digital Ethics, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 1

Meike Tarabori - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Augmented Reality (AR), Digitalisierung, Kundenbeziehung / Customer Relations, Big Data, Retail

Digitaltrends 2020 für den Handel

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...

Technologie, Datenschutz, Digitalisierung, E-Government, Kommunikationslösung, Chat, Beekeeper

Chatten mit dem Gemeindepräsidenten

cmm360 - 7. Januar 2020

Was grosse Firmen schon lange nutzen, führt nun auch die kleine Gemeinde Regensberg ZH ein: Die ...

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