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Customer Experience & KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

Insights & People

Zerreissprobe für Banken: Kunde oder Mitarbeiter?

cmm360 - 29. Juli 2021

Gobeyond Partners veröffentlicht Whitepaper zur Zukunftsfähigkeit Die traditionsreiche Bankenwelt ...

Digitaler Wandel: Wie sich der Bildungsbereich an ...

cmm360 - 28. Juni 2021

Die neuen Bedürfnisse der «Digital Native»-Studierenden In der Hochschullandschaft vollzieht sich ...

Digitalisierung im Marketing 2021: Der Geist ist ...

cmm360 - 12. Juni 2021

Bild: Marketing Tech - Der Evolutionssprung im Marketing © iuriimotov (Adobe Stock) Benchmarkstudie ...

So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft ...

cmm360 - 10. Juni 2021

Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: ...

Kundenerwartung vs. Kundenerlebnis

cmm360 - 8. Juni 2021

Autorinnen: Ourania Odermatt und Kerstin Hoffmann, Avaya Warum die Serviceansprüche während der ...

Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement ...

cmm360 - 3. Juni 2021

Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und ...

Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei ...

cmm360 - 3. Juni 2021

Sales, Service, E-Business: planbarer Erfolg durch direkten Draht zu Kunden Ob Leadqualifizierung ...

USU World Summit 2021 – die digitale Zukunft der ...

cmm360 - 1. Juni 2021

Virtuelle Fachkonferenz zeigt Trends und Praxislösungen für den besten IT & Customer Service von ...

Nichts ist für die Ewigkeit: Digitales ...

cmm360 - 18. Mai 2021

Autor: Dominic Spalinger ist Conversational AI Expert der PostFinance Seien wir ehrlich, gewisse ...

Verkaufen ohne CRM - Sinn oder Unsinn?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 15. Mai 2021

Die Chili Digital AG ist im April 2021 aus dem Zusammenschluss der ProfileMedia AG und der Chili ...

Neue Massstäbe für Hotelgäste: SV Group vereint ...

cmm360 - 10. Mai 2021

Was wäre, wenn man sich selbst per digitalem Schlüssel ins Hotel einchecken könnte? Wenn sich ...

Kenwood: Optimierung des Benutzererlebnisses auf ...

cmm360 - 7. Mai 2021

Kenwood ist eine globale Verbrauchermarke, die in Design und Herstellung von innovativen ...

Erfolg beruht auf Vertrauen und Vertrauen ist ...

cmm360 - 14. April 2021

Autoren: Dr. Eric Eller, Senior Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum ...

Aktuelle Umfrage von ABRA zeigt den digitalen ...

cmm360 - 9. April 2021

Die Corona-Pandemie zwingt alle Unternehmen zur Auseinandersetzung mit neuen, digital geprägten ...

Earlybyte und die iterative Produktentwicklung

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. April 2021

Das Software Start-up Earlybyte aus Winterthur bringt frischen Wind in die Produktentwicklung: ...

Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren ...

cmm360 - 31. März 2021

Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale ...

Marktführerschaft 2025 im Blick: Avaya bietet ...

cmm360 - 18. März 2021

24 Prozent der deutschen Kliniken nutzen heute bereits Avaya Lösungen, was einer Gesamtzahl von ...

Digitale Ideen sorgen für frischen Wind im ...

cmm360 - 2. März 2021

Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz Die Corona-Krise ...

Diese fünf Massnahmen optimieren die Customer ...

cmm360 - 9. Februar 2021

Die Corona-Pandemie hat gravierende Auswirkungen auf die Verbrauchergewohnheiten. ...

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Das Kunden-Paradigma (mit Glenn Oberholzer)
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Die Struktur des Kundenservice der Zukunft? (mit Ludger Strom)

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Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen am 27. Juli 2021

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