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    im digitalen Zeitalter
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Autoren cmm360

Artikel

Chatbot, Touchpoint Management, Conversational AI, aiaibot, Kundendialog

aiaibot lanciert Chatbot Enterprise Solution für Sales und Service

cmm360 - 22. September 2020

Der Kundendialog über digitale Touchpoints wird bei vielen Unternehmen noch nicht optimal genutzt. ...

Inside, Kundenservice / Customer Service, YukonDaylight Customer Service Summit

Video Impressionen vom YukonDaylight Customer Service Summit 2020

cmm360 - 22. September 2020

Am 17. September fand zum 9. Mal der YukonDaylight Customer Service Summit  statt. Die anwesenden ...

Inside, Digitalisierung, Marketing

MarTech, Kommunikation und Strategie in einem Team vereint: BMQ Partners – Agiles Marketing-as-a-Service Team startet durch

cmm360 - 21. September 2020

Baar, 21.9.2020 – Mitten in der Quarantäne lancierten sechs Partner ein neues Unternehmen: die BMQ ...

Rechts überholt: Wie Covid-19 in der Arbeitswelt „New Work“ alt aussehen lässt

cmm360 - 18. September 2020

Telekommunikation, Conferencing, Collaboration und Projektmanagement verschmelzen Über Jahre wurde ...

Inside, Digital Commerce Champion

Wir gratulieren: Coop.ch ist Digital Commerce Champion 2020

cmm360 - 18. September 2020

Am Digital Commerce Award am 15. September im X-Tra in Zürich erhält Coop.ch die Auszeichnung des ...

Inside, Polydata, YukonDaylight Customer Service Summit, Swiss Customer Service Summit

SWISS CUSTOMER SERVICE SUMMIT - der neue Branchentreffpunkt für Marketing, Sales und Service Leader

cmm360 - 18. September 2020

Aus dem renommierten «YukonDaylight Customer Service Summit» wird der «Swiss Customer Service ...

Management, Digitalisierung, Automatisierung, Business Development

Was CEOs aus der COVID-19-Pandemie lernen

cmm360 - 18. September 2020

76 Prozent der befragten CEOs sind der Ansicht, dass der Trend zur Automatisierung von Dauer sein ...

Customer Experience (CX), Digitalisierung, eCommerce, Retail

Studie: Was Online-Kunden wünschen

cmm360 - 17. September 2020

Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B) Dortmund, 16. ...

Editor, CRM & Datenbanken, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Messaging, Self Service

Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

cmm360 - 17. September 2020

Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk Kunden werden immer ...

Inside, CCW

CCW 2021: Kongressmesse wird in den Sommer verschoben

cmm360 - 14. September 2020

Zudem wird die CCW 2021 als hybrider Event stattfinden Aufgrund der jüngsten Covid-19 Entwicklungen ...

Cybersecurity, Aus- und Weiterbildung, Berner Fachhochschule BFH

Master of Advanced Studies in Cyber Security

cmm360 - 11. September 2020

Die Berner Fachhochschule BFH bietet neu den Studiengang Master of Advanced Studies (MAS) in Cyber ...

Chatbot, elaboratum suisse

3 Tipps für gute Chatbots

cmm360 - 10. September 2020

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant elaboratum suisse Chatbots bieten Unternehmen den Vorteil, ...

Künstliche Intelligenz (KI), Messaging, Energie, MessengerPeople

„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche Intelligenz für Zählerstandserfassung über WhatsApp

cmm360 - 10. September 2020

Speziell für Energieversorger und Stadtwerke bietet der Messenger- und Chatbot-Experte ...

Cloud, Genesys, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Contact Center Software

Genesys Cloud-Plattform: Carglass® verbessert Nutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter

cmm360 - 10. September 2020

Deutschlands Autoglasspezialist Nr. 1 begeistert im Kundenservice und erhöht mit der Genesys Cloud ...

Inside, People, PIDAS

Tom Buser zurück in der POLYDATA Gruppe

cmm360 - 9. September 2020

Tom Buser steigt bei der POLYDATA Gruppe als Senior Advisor ein und unterstützt die ...

Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Automatisierung

Das Fremdeln des Top-Managements mit KI

cmm360 - 8. September 2020

Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...

Inside, Sales Power Forum

Verschiebung des Sales Power Forums vom 10. November 2020.

cmm360 - 3. September 2020

Nach der Verschiebung des Marketing Tages auf den 29. Juni 2021 hat der Vorstand von Swiss ...

Spitch, Spracherkennung, Kundenservice / Customer Service

Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“

cmm360 - 31. August 2020

Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die ...

Contact Center / Call Center

14. Erfolgreiches Contactcenter: Branchenevent findet erstmals digital statt

cmm360 - 28. August 2020

Wertvolle Impulse für die Zukunft: Digitale Entwicklung als Ansatz des modernen Arbeitens Die 14. ...

Gesellschaft

Chatbot, Touchpoint Management, Conversational AI, aiaibot, Kundendialog

aiaibot lanciert Chatbot Enterprise ...

cmm360 - 22. September 2020

Der Kundendialog über digitale Touchpoints wird bei vielen Unternehmen noch nicht optimal genutzt. ...

Inside, Kundenservice / Customer Service, YukonDaylight Customer Service Summit

Video Impressionen vom YukonDaylight ...

cmm360 - 22. September 2020

Am 17. September fand zum 9. Mal der YukonDaylight Customer Service Summit  statt. Die anwesenden ...

Inside, Digitalisierung, Marketing

MarTech, Kommunikation und Strategie in ...

cmm360 - 21. September 2020

Baar, 21.9.2020 – Mitten in der Quarantäne lancierten sechs Partner ein neues Unternehmen: die BMQ ...

Rechts überholt: Wie Covid-19 in der ...

cmm360 - 18. September 2020

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Wir gratulieren: Coop.ch ist Digital ...

cmm360 - 18. September 2020

Am Digital Commerce Award am 15. September im X-Tra in Zürich erhält Coop.ch die Auszeichnung des ...

Inside, Polydata, YukonDaylight Customer Service Summit, Swiss Customer Service Summit

SWISS CUSTOMER SERVICE SUMMIT - der neue ...

cmm360 - 18. September 2020

Aus dem renommierten «YukonDaylight Customer Service Summit» wird der «Swiss Customer Service ...

Management, Digitalisierung, Automatisierung, Business Development

Was CEOs aus der COVID-19-Pandemie lernen

cmm360 - 18. September 2020

76 Prozent der befragten CEOs sind der Ansicht, dass der Trend zur Automatisierung von Dauer sein ...

Customer Experience (CX), Digitalisierung, eCommerce, Retail

Studie: Was Online-Kunden wünschen

cmm360 - 17. September 2020

Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B) Dortmund, 16. ...

Editor, CRM & Datenbanken, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Experience (CX), Messaging, Self Service

Fünf Big Bets für das ...

cmm360 - 17. September 2020

Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk Kunden werden immer ...

Inside, CCW

CCW 2021: Kongressmesse wird in den ...

cmm360 - 14. September 2020

Zudem wird die CCW 2021 als hybrider Event stattfinden Aufgrund der jüngsten Covid-19 Entwicklungen ...

Cybersecurity, Aus- und Weiterbildung, Berner Fachhochschule BFH

Master of Advanced Studies in Cyber ...

cmm360 - 11. September 2020

Die Berner Fachhochschule BFH bietet neu den Studiengang Master of Advanced Studies (MAS) in Cyber ...

Chatbot, elaboratum suisse

3 Tipps für gute Chatbots

cmm360 - 10. September 2020

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant elaboratum suisse Chatbots bieten Unternehmen den Vorteil, ...

Künstliche Intelligenz (KI), Messaging, Energie, MessengerPeople

„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche ...

cmm360 - 10. September 2020

Speziell für Energieversorger und Stadtwerke bietet der Messenger- und Chatbot-Experte ...

Cloud, Genesys, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Contact Center Software

Genesys Cloud-Plattform: Carglass® ...

cmm360 - 10. September 2020

Deutschlands Autoglasspezialist Nr. 1 begeistert im Kundenservice und erhöht mit der Genesys Cloud ...

Inside, People, PIDAS

Tom Buser zurück in der POLYDATA Gruppe

cmm360 - 9. September 2020

Tom Buser steigt bei der POLYDATA Gruppe als Senior Advisor ein und unterstützt die ...

Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Automatisierung

Das Fremdeln des Top-Managements mit KI

cmm360 - 8. September 2020

Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...

Inside, Sales Power Forum

Verschiebung des Sales Power Forums vom ...

cmm360 - 3. September 2020

Nach der Verschiebung des Marketing Tages auf den 29. Juni 2021 hat der Vorstand von Swiss ...

Spitch, Spracherkennung, Kundenservice / Customer Service

Kundendienst der alten Art hat ...

cmm360 - 31. August 2020

Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die ...

Contact Center / Call Center

14. Erfolgreiches Contactcenter: ...

cmm360 - 28. August 2020

Wertvolle Impulse für die Zukunft: Digitale Entwicklung als Ansatz des modernen Arbeitens Die 14. ...

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