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Autoren cmm360

Artikel

Management, KI, Augmented Reality, Digitalisierung, Big Data, Handel

Digitaltrends 2020 für den Handel

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...

Management, KI, Digitale Transformation, RPA

Nachhaltige Digitale Transformation ist mehr als Technologie

cmm360 - 22. Januar 2020

Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems   Pegasystems Inc., ...

Technologie, Editor, Kundenloyalität, Kundenbewertung, Bewertungsportal

Trustpilot macht weltweit erstmalig transparent, wie Unternehmen Kundenbewertungen einholen

cmm360 - 21. Januar 2020

Neue Funktion ermöglicht Nutzern erstmalig Einblick in Einladungsaktivitäten und Umgang mit ...

Management, BSI, CRM, Customer Experience, Kundenservice

4 Trends im Kundenservice 4.0

cmm360 - 19. Januar 2020

Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI. ...

Management, Editor, Contact Center, Marktbericht

Globaler Marktbericht für Contact Center

cmm360 - 17. Januar 2020

MarketsResearch.Biz hat den Marktbericht "Global Call Center Market 2020 Research Forecast 2026" ...

Technologie, Top Story, Chatbot, PIDAS, Self Service, Kundenerlebnis

Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum Thema Prämienverbilligung

cmm360 - 17. Januar 2020

Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den ...

Management, Top Story, Zendesk, KI, Customer Experience, Kundenbindung, Kundenloyalität

Zendesk veröffentlicht neue Studienergebnisse: Service hat enormen Einfluss auf Kundenloyalität

cmm360 - 16. Januar 2020

Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen ...

Management, ServiceNow, Mitarbeiterzufriedenheit, User Experience, Mitarbeiterbindung

Gesundheit und Loyalität von Mitarbeitern: weit mehr als Kicker-Tisch und Obstkorb ist gefordert

cmm360 - 16. Januar 2020

Laut einer aktuellen ServiceNow Studie trägt es zur Mitarbeiterbindung bei, die Arbeitsprozesse ...

Management, Agilität, Kundenzufriedenheit, Telekommunikation, Pegasystems

Vorsätze der Kommunikationsanbieter für 2020

cmm360 - 16. Januar 2020

Autor: Martin Carney, Sales Director Communications, Media, Transport and Utilities bei Pegasystems ...

Management, Omnichannel, KI, Self Service, Contact Center, Investitionsstudie 2020

Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung

cmm360 - 16. Januar 2020

Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020 „In drei ...

Technologie, VR, Virtual Reality, mobfish VR Studio

Customer Experiences mit Hilfe von Virtual Reality

cmm360 - 14. Januar 2020

Mit steigendem Konkurrenzdruck wird es für Unternehmer immer wichtiger den Kunden eine Erfahrung zu ...

Management, Omnichannel, Customer Journey, Online-Marketing, Cross-Channel

Verbindung von zwei Welten

cmm360 - 13. Januar 2020

Autor: Stephan Sigloch, CEO bei KlickPiloten Sich als traditionsreiches Unternehmen für neue ...

Technologie, Cloud, Swisscom, Hybrid Cloud

Swisscom hat die Nase bei Cloud und Security Services vorn

cmm360 - 13. Januar 2020

Das unabhängige Marktforschungsunternehmen ISG bewertete in ihrer jährlichen Studie die führenden ...

Technologie, User Experience, e-commerce, Versicherung

Wie Behaviour Patterns Website-User überzeugen

cmm360 - 10. Januar 2020

Autoren: Dr. Philipp Spreer, Principal Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director ...

Management, Employer Branding, Personalmanagement, Talentmanagement

Trend 2020: Self-Service-Talentmanagement

cmm360 - 9. Januar 2020

Die Personalentwicklung besitzt eine zentrale Rolle für das Employer Branding. Gerade jüngere ...

Technologie, Chatbot, Datenschutz, KI, Digital Ethics, Machine Learning

KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema

cmm360 - 7. Januar 2020

Autor: Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems Der Aufstieg ...

Technologie, E-Government, Chat, Beekeeper, Datensicherheit

Chatten mit dem Gemeindepräsidenten

cmm360 - 7. Januar 2020

Was grosse Firmen schon lange nutzen, führt nun auch die kleine Gemeinde Regensberg ZH ein: Die ...

Management, Arbeitswelt 4.0, Mitarbeitergewinnung, Employer Branding

Dienstwagen hat ausgedient: So werben Arbeitgeber um neue Mitarbeiter

cmm360 - 6. Januar 2020

Unternehmen locken neue Mitarbeiter mit Vergünstigungen und Annehmlichkeiten New-Work-Konzepte ...
Luware_cmm360_Microsoft-Teams-CX

Technologie, Cloud, Luware, Microsoft-Teams

Luware lanciert den Vermittlungsplatz für Microsoft Teams

cmm360 - 19. Dezember 2019

Zürich, 19.12.2019: Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, entwickelte Luware eine Vermittlerkonsole für ...

Gesellschaft

Management, KI, Augmented Reality, Digitalisierung, Big Data, Handel

Digitaltrends 2020 für den Handel

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...

Management, KI, Digitale Transformation, RPA

Nachhaltige Digitale Transformation ist ...

cmm360 - 22. Januar 2020

Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems   Pegasystems Inc., ...

Technologie, Editor, Kundenloyalität, Kundenbewertung, Bewertungsportal

Trustpilot macht weltweit erstmalig ...

cmm360 - 21. Januar 2020

Neue Funktion ermöglicht Nutzern erstmalig Einblick in Einladungsaktivitäten und Umgang mit ...

Management, BSI, CRM, Customer Experience, Kundenservice

4 Trends im Kundenservice 4.0

cmm360 - 19. Januar 2020

Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI. ...

Management, Editor, Contact Center, Marktbericht

Globaler Marktbericht für Contact Center

cmm360 - 17. Januar 2020

MarketsResearch.Biz hat den Marktbericht "Global Call Center Market 2020 Research Forecast 2026" ...

Technologie, Top Story, Chatbot, PIDAS, Self Service, Kundenerlebnis

Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum ...

cmm360 - 17. Januar 2020

Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den ...

Management, Top Story, Zendesk, KI, Customer Experience, Kundenbindung, Kundenloyalität

Zendesk veröffentlicht neue ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen ...

Management, ServiceNow, Mitarbeiterzufriedenheit, User Experience, Mitarbeiterbindung

Gesundheit und Loyalität von ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Laut einer aktuellen ServiceNow Studie trägt es zur Mitarbeiterbindung bei, die Arbeitsprozesse ...

Management, Agilität, Kundenzufriedenheit, Telekommunikation, Pegasystems

Vorsätze der Kommunikationsanbieter für ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Autor: Martin Carney, Sales Director Communications, Media, Transport and Utilities bei Pegasystems ...

Management, Omnichannel, KI, Self Service, Contact Center, Investitionsstudie 2020

Die Branche gibt Gas bei Qualität, ...

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Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020 „In drei ...

Technologie, VR, Virtual Reality, mobfish VR Studio

Customer Experiences mit Hilfe von ...

cmm360 - 14. Januar 2020

Mit steigendem Konkurrenzdruck wird es für Unternehmer immer wichtiger den Kunden eine Erfahrung zu ...

Management, Omnichannel, Customer Journey, Online-Marketing, Cross-Channel

Verbindung von zwei Welten

cmm360 - 13. Januar 2020

Autor: Stephan Sigloch, CEO bei KlickPiloten Sich als traditionsreiches Unternehmen für neue ...

Technologie, Cloud, Swisscom, Hybrid Cloud

Swisscom hat die Nase bei Cloud und ...

cmm360 - 13. Januar 2020

Das unabhängige Marktforschungsunternehmen ISG bewertete in ihrer jährlichen Studie die führenden ...

Technologie, User Experience, e-commerce, Versicherung

Wie Behaviour Patterns Website-User ...

cmm360 - 10. Januar 2020

Autoren: Dr. Philipp Spreer, Principal Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director ...

Management, Employer Branding, Personalmanagement, Talentmanagement

Trend 2020: Self-Service-Talentmanagement

cmm360 - 9. Januar 2020

Die Personalentwicklung besitzt eine zentrale Rolle für das Employer Branding. Gerade jüngere ...

Technologie, Chatbot, Datenschutz, KI, Digital Ethics, Machine Learning

KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema

cmm360 - 7. Januar 2020

Autor: Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems Der Aufstieg ...

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Chatten mit dem Gemeindepräsidenten

cmm360 - 7. Januar 2020

Was grosse Firmen schon lange nutzen, führt nun auch die kleine Gemeinde Regensberg ZH ein: Die ...

Management, Arbeitswelt 4.0, Mitarbeitergewinnung, Employer Branding

Dienstwagen hat ausgedient: So werben ...

cmm360 - 6. Januar 2020

Unternehmen locken neue Mitarbeiter mit Vergünstigungen und Annehmlichkeiten New-Work-Konzepte ...
Luware_cmm360_Microsoft-Teams-CX

Technologie, Cloud, Luware, Microsoft-Teams

Luware lanciert den Vermittlungsplatz für ...

cmm360 - 19. Dezember 2019

Zürich, 19.12.2019: Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, entwickelte Luware eine Vermittlerkonsole für ...

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