• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Autoren cmm360

Artikel

BOSCH AI CON_Panel zum Thema "AI in the real world - all you need is data (or not?)"_cmm360

Insights & People, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Videokommunikation / Videokonferenz

Bosch AI CON 2021

cmm360 - 4. März 2021

Bild: (v. l. n. r.) Michael Bolle, Michaela Lukesova und Christian Daniel (Bosch-Moderatoren) ...
4TechGroup übernimmt mit Precire den Pionier für psychologische Sprachanalyse_cmm360

Insights & People, Spracherkennung / Sprachanalyse

4TechGroup übernimmt mit Precire den Pionier für psychologische Sprachanalyse

cmm360 - 4. März 2021

Bild: Precire gehört jetzt zur 4TechnologyGroup! Olav Strawe (mitte) unterzeichnete den Vertrag mit ...
Ourania Odermatt_Managing Director Avaya Switzerland & Austria_cmm360

Technologie, Chatbot, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Avaya, Software Customer Service / Contact Center

Avaya sozialisiert Chatbots

cmm360 - 4. März 2021

Bild: Ourania Odermatt, Managing Director Avaya Switzerland & Austria Avaya lanciert KI-basierte ...
Bewerbungsstart für den European Customer Champion im Rahmen der CCW 2021_cmm360

Top Story, CCW, Awards, European Customer Champion

Bewerbungsstart für den European Customer Champion

cmm360 - 2. März 2021

Award-Vorsitzende Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, freut sich auf Bewerbungen Auf der ...
Analytics-Smart-City-scaled_NTT_cmm360

Technologie, Big Data, Mobilität

Wie Daten die Mobilität von morgen revolutionieren

cmm360 - 2. März 2021

Eine Smart City soll das Leben ihrer Bewohner verbessern und gleichzeitig den ökologischen ...

Management, Cloud, Digitalisierung, Gesundheitswesen

Digitale Ideen sorgen für frischen Wind im Gesundheitswesen

cmm360 - 2. März 2021

Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz Die Corona-Krise ...
Guido-Schwendemann_T&N_cmm360

Insights & People, T&N

Neuer Chief Sales Officer bei T&N Schweiz

cmm360 - 1. März 2021

Mit Guido Schwendemann hat der ICT-Dienstleister T&N seit dem 1. März 2021 einen neuen ...
European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center, ECCSA Award, Awards

ECCCSAs bereiten sich auf die 20. Ausgabe vor mit dem grössten Publikum aller Zeiten

cmm360 - 1. März 2021

Die Gewinner der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) ...
Charlotte Malz ist Marketing und Communications Manager bei BSI_Kundenmanagement_cmm360

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Kundenmanagement

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat

cmm360 - 24. Februar 2021

Autorin: Charlotte Malz, Marketing und Communications Manager bei BSI 2020 hat ein Virus die Welt ...

Insights & People

Neuer CEO bei United Security Providers: Michael Liebi übergibt an Yves-Alain Gueggi

cmm360 - 23. Februar 2021

Rund zwei Jahre nach der Übernahme von United Security Providers AG durch Swisscom wechselt Michael ...
Die digitale Customer Focus Conference 2021_cmm360

Insights & People, Customer Focus Conference

Erfolgreiche Premiere: Customer Focus Conference 2021 - #CFC21

cmm360 - 23. Februar 2021

Die digitale Customer Focus Conference 2021 hat mit 1.703 Zuschauern und 267 Teilnehmern in ...

Technologie, Spitch, Voice Assistant / Sprachassistent

Spitch bringt FAQs von der Webseite aufs Telefon

cmm360 - 22. Februar 2021

Bild: Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch AG Das kennt beinahe jedes Unternehmen: Kunden ...

Technologie, Interactive Voice Response (IVR), Luware

Warum die IVR immer noch König ist

cmm360 - 19. Februar 2021

Obwohl die IVRs schon eine lang etablierte Komponente jeder Hotline ist, werden sie immer noch von ...

Cloud, SAP, eCommerce

DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der SAP Sales Cloud

cmm360 - 18. Februar 2021

Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent Schneller ...

Technologie, Datenschutz, Videokommunikation / Videokonferenz, Video-Chat, Homeoffice & Remote Work

Datenschutz und Corona: Elf Sicherheitstipps für den (Video-)Chat

cmm360 - 18. Februar 2021

Autor: Dr. Frank Schemmel, Head of Privacy (Corporate) bei DataGuard Dass der Mitarbeiter sich dem ...
20200204_Aya_Stellar_Cosmic_Universe_virtuelle_Persoenlichkeit_Avatar

Technologie, Marketing, Avatare

Virtuelle Persönlichkeiten: Wie Avatare Millionen von Herzen berühren

cmm360 - 17. Februar 2021

Bild: Cosmiq hat kürzlich mit Aya Stellar den zweiten Avatar gelauncht. Sie fliegt in ihrem ...
DSGVO_Retaurs

Management, Datenschutz, DSGVO

Fünf Tipps zur Umsetzung der DSGVO-Vorgaben

cmm360 - 12. Februar 2021

Trotz steigender Bussgelder und des vom EuGH gekippten „Privacy Shield“ setzt erst jedes fünfte ...
BSI_Customer_Suite_Kundenbeziehungen-CRM_cmm360

Technologie, BSI, CRM, Customer Journey, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI

cmm360 - 11. Februar 2021

Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale ...
Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award «European Customer Champion» vergeben und löst den CAt-Award damit ab.

Insights & People, CCW

Ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW

cmm360 - 11. Februar 2021

Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award «European Customer ...

Insights & People

BOSCH AI CON_Panel zum Thema "AI in the real world - all you need is data (or not?)"_cmm360

Insights & People, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Videokommunikation / Videokonferenz

Bosch AI CON 2021

cmm360 - 4. März 2021

Bild: (v. l. n. r.) Michael Bolle, Michaela Lukesova und Christian Daniel (Bosch-Moderatoren) ...
4TechGroup übernimmt mit Precire den Pionier für psychologische Sprachanalyse_cmm360

Insights & People, Spracherkennung / Sprachanalyse

4TechGroup übernimmt mit Precire den ...

cmm360 - 4. März 2021

Bild: Precire gehört jetzt zur 4TechnologyGroup! Olav Strawe (mitte) unterzeichnete den Vertrag mit ...
Ourania Odermatt_Managing Director Avaya Switzerland & Austria_cmm360

Technologie, Chatbot, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Avaya, Software Customer Service / Contact Center

Avaya sozialisiert Chatbots

cmm360 - 4. März 2021

Bild: Ourania Odermatt, Managing Director Avaya Switzerland & Austria Avaya lanciert KI-basierte ...
Bewerbungsstart für den European Customer Champion im Rahmen der CCW 2021_cmm360

Top Story, CCW, Awards, European Customer Champion

Bewerbungsstart für den European Customer ...

cmm360 - 2. März 2021

Award-Vorsitzende Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, freut sich auf Bewerbungen Auf der ...
Analytics-Smart-City-scaled_NTT_cmm360

Technologie, Big Data, Mobilität

Wie Daten die Mobilität von morgen ...

cmm360 - 2. März 2021

Eine Smart City soll das Leben ihrer Bewohner verbessern und gleichzeitig den ökologischen ...

Management, Cloud, Digitalisierung, Gesundheitswesen

Digitale Ideen sorgen für frischen Wind ...

cmm360 - 2. März 2021

Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz Die Corona-Krise ...
Guido-Schwendemann_T&N_cmm360

Insights & People, T&N

Neuer Chief Sales Officer bei T&N Schweiz

cmm360 - 1. März 2021

Mit Guido Schwendemann hat der ICT-Dienstleister T&N seit dem 1. März 2021 einen neuen ...
European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center, ECCSA Award, Awards

ECCCSAs bereiten sich auf die 20. Ausgabe ...

cmm360 - 1. März 2021

Die Gewinner der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) ...
Charlotte Malz ist Marketing und Communications Manager bei BSI_Kundenmanagement_cmm360

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Kundenmanagement

Was uns 2020 für das Kundenmanagement ...

cmm360 - 24. Februar 2021

Autorin: Charlotte Malz, Marketing und Communications Manager bei BSI 2020 hat ein Virus die Welt ...

Insights & People

Neuer CEO bei United Security Providers: ...

cmm360 - 23. Februar 2021

Rund zwei Jahre nach der Übernahme von United Security Providers AG durch Swisscom wechselt Michael ...
Die digitale Customer Focus Conference 2021_cmm360

Insights & People, Customer Focus Conference

Erfolgreiche Premiere: Customer Focus ...

cmm360 - 23. Februar 2021

Die digitale Customer Focus Conference 2021 hat mit 1.703 Zuschauern und 267 Teilnehmern in ...

Technologie, Spitch, Voice Assistant / Sprachassistent

Spitch bringt FAQs von der Webseite aufs ...

cmm360 - 22. Februar 2021

Bild: Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch AG Das kennt beinahe jedes Unternehmen: Kunden ...

Technologie, Interactive Voice Response (IVR), Luware

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cmm360 - 19. Februar 2021

Obwohl die IVRs schon eine lang etablierte Komponente jeder Hotline ist, werden sie immer noch von ...

Cloud, SAP, eCommerce

DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der ...

cmm360 - 18. Februar 2021

Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent Schneller ...

Technologie, Datenschutz, Videokommunikation / Videokonferenz, Video-Chat, Homeoffice & Remote Work

Datenschutz und Corona: Elf ...

cmm360 - 18. Februar 2021

Autor: Dr. Frank Schemmel, Head of Privacy (Corporate) bei DataGuard Dass der Mitarbeiter sich dem ...
20200204_Aya_Stellar_Cosmic_Universe_virtuelle_Persoenlichkeit_Avatar

Technologie, Marketing, Avatare

Virtuelle Persönlichkeiten: Wie ...

cmm360 - 17. Februar 2021

Bild: Cosmiq hat kürzlich mit Aya Stellar den zweiten Avatar gelauncht. Sie fliegt in ihrem ...
DSGVO_Retaurs

Management, Datenschutz, DSGVO

Fünf Tipps zur Umsetzung der ...

cmm360 - 12. Februar 2021

Trotz steigender Bussgelder und des vom EuGH gekippten „Privacy Shield“ setzt erst jedes fünfte ...
BSI_Customer_Suite_Kundenbeziehungen-CRM_cmm360

Technologie, BSI, CRM, Customer Journey, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Lückenlose Customer Journeys – mit der ...

cmm360 - 11. Februar 2021

Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale ...
Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award «European Customer Champion» vergeben und löst den CAt-Award damit ab.

Insights & People, CCW

Ein neues Kapitel in der Award-Geschichte ...

cmm360 - 11. Februar 2021

Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award «European Customer ...

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