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Editor's Pick

Technologie, Editor

Chatbots vs ...

cmm360 - 16. Februar 2019

Inside, Editor

Mit smartem ...

Meike Tarabori - 16. Februar 2019

Technologie, Editor

„Die Zukunft der KI ...

cmm360 - 16. Februar 2019

Autoren cmm360

Artikel

Inside

Digital ja! Erfolg wie?

cmm360 - 14. Februar 2019

6 Erfolgsfaktoren, wie man mit digitalen Lösungen schnell echten Mehrwert schafft. Digitalisierung ...

People

Adobe ernennt Christoph Kull zum Geschäftsführer DACH und Osteuropa

cmm360 - 13. Februar 2019

München, 13. Februar 2019 – Adobe hat Christoph Kull zum Vice President & Managing Director Central ...

Technologie, Bot

Hilfe, der Bot ist krank!

cmm360 - 12. Februar 2019

Vorausschauende Risikosteuerung mit Robotic Process Automation RPA bringt viele Vorteile mit sich: ...

Technologie, Cloud

Die Zukunft liegt in der Cloud - ASC Studie gibt spannende Einblicke zum Status quo der Cloud-Entwicklung

cmm360 - 12. Februar 2019

Hösbach, 12. Februar 2019 – Für die Studie „Communication 4.0 – Communication & Collaboration in ...

Technologie

USU bietet über Alexa neuen Voice-Service für den Kundendienst an

cmm360 - 12. Februar 2019

Möglingen, 12. Februar 2019 – Für Serviceorganisationen bietet der USU-Geschäftsbereich unymira ab ...

People, Diabolocom

Cloud Contact Center Spezialist Diabolocom verstärkt sein Geschäft in der DACH-Region und beruft Manfred Völker als Sales Director DACH

cmm360 - 12. Februar 2019

Frankfurt, Paris, 8. Februar 2019 - Contact Center Spezialist Diabolocom stellt mit Manfred Völker ...

Inside

Hotline-Test Teil 35

cmm360 - 12. Februar 2019

Im cmm360 werden Schweizer Hotlines auf Herz und Nieren getestet bzw. auf Servicelevel und ...

Unternehmen

CCC Biel wächst

cmm360 - 11. Februar 2019

Im Gespräch mit Christophe Reutener, Manager CCC Schweiz.  2019 feiert CCC Biel 3 Jahre in der ...

Technologie

Digitale CX: Schluss mit den Mythen!

cmm360 - 11. Februar 2019

Auf der CCW zeigt Marktführer Genesys unter anderem die neusten Trends der digitalen Customer ...

Technologie, Spitch

Spitch präsentiert KI basierte Lösungen und praktische Erfahrungen im Bereich Spracherkennung

cmm360 - 11. Februar 2019

Zürich, 7. Februar 2019 - An der vom 19. – 21. Februar in Berlin stattfindenden Messe ...

Technologie, EnghouseInteractive

Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf die passende Lösung

cmm360 - 5. Februar 2019

Leipzig, 05. Februar 2019 – Auf der CCW (Berlin, 19. - 21, Februar) präsentiert Enghouse ...

Management

Die 50 wichtigsten Formate im Content-Marketing

cmm360 - 5. Februar 2019

Nützliche Inhalte in Form von Content sind in einer durchdigitalisierten und zugleich werbemüden ...

Technologie, NICE

NICE präsentiert auf der CCW 2019 die Zukunft des Contact Centers

cmm360 - 5. Februar 2019

Hoboken, N.J., 4. Februar 2019 - Auf der Call Center World (CCW) in Berlin präsentiert NICE ...

Unternehmen

ServiceNow fasst die Highlights des vierten Quartals 2018 zusammen

cmm360 - 1. Februar 2019

ServiceNow verzeichnete Rekordzahlen im vierten Quartal und im Geschäftsjahr 2018 und setzte damit ...

Technologie

Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern

cmm360 - 31. Januar 2019

30. Januar 2019, Köln - Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt die Themen ...

Management

Neuerscheinung: Die Orbit-Organisation - In 9 Schritten zum Unternehmensmodell für die digitale Zukunft

cmm360 - 31. Januar 2019

Alle reden von der Digitalisierung und wie schwer man sich hierzulande damit tut. Doch über den ...

Management

Studie zur Customer Experience: Eine durchgängige Customer Journey ist immer noch die Ausnahme

cmm360 - 31. Januar 2019

Der „2019 Global Customer Experience Benchmarking Report“ von Dimension Data stellt heraus, wie ...

Technologie

Sennheiser bietet mit der SDW 5000-Serie Lösungen für die Herausforderungen der digitalisierten Arbeitswelt

cmm360 - 30. Januar 2019

Berlin, 29. Januar 2019 – Der Trend der vergangenen Jahre zeigt deutlich, dass die Digitalisierung ...

Technologie

Freshworks stellt Updates für Freshchat vor: Proximity erlaubt eineallumfassende Ansprache und mehr Nähe zu Kunden

cmm360 - 29. Januar 2019

SAN BRUNO, Kalifornien / Berlin, 25. Januar 2019: Freshworks, ein führender Anbieter von ...

Gesellschaft

Inside

Digital ja! Erfolg wie?

cmm360 - 14. Februar 2019

6 Erfolgsfaktoren, wie man mit digitalen Lösungen schnell echten Mehrwert schafft. Digitalisierung ...

People

Adobe ernennt Christoph Kull zum ...

cmm360 - 13. Februar 2019

München, 13. Februar 2019 – Adobe hat Christoph Kull zum Vice President & Managing Director Central ...

Technologie, Bot

Hilfe, der Bot ist krank!

cmm360 - 12. Februar 2019

Vorausschauende Risikosteuerung mit Robotic Process Automation RPA bringt viele Vorteile mit sich: ...

Technologie, Cloud

Die Zukunft liegt in der Cloud - ASC ...

cmm360 - 12. Februar 2019

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Technologie

USU bietet über Alexa neuen Voice-Service ...

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People, Diabolocom

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Inside

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Unternehmen

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Technologie

Digitale CX: Schluss mit den Mythen!

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Technologie, Spitch

Spitch präsentiert KI basierte Lösungen ...

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Technologie, EnghouseInteractive

Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf ...

cmm360 - 5. Februar 2019

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Management

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Nützliche Inhalte in Form von Content sind in einer durchdigitalisierten und zugleich werbemüden ...

Technologie, NICE

NICE präsentiert auf der CCW 2019 die ...

cmm360 - 5. Februar 2019

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Unternehmen

ServiceNow fasst die Highlights des ...

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Aspect Software: Kundenservice und ...

cmm360 - 31. Januar 2019

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Management

Studie zur Customer Experience: Eine ...

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Der „2019 Global Customer Experience Benchmarking Report“ von Dimension Data stellt heraus, wie ...

Technologie

Sennheiser bietet mit der SDW 5000-Serie ...

cmm360 - 30. Januar 2019

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Technologie

Freshworks stellt Updates für Freshchat ...

cmm360 - 29. Januar 2019

SAN BRUNO, Kalifornien / Berlin, 25. Januar 2019: Freshworks, ein führender Anbieter von ...

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