• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Autoren cmm360

Artikel

Management, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung

Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements

cmm360 - 3. Dezember 2020

Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...

Technologie, Omnichannel, Spracherkennung / Sprachanalyse, Kundenservice / Customer Service

Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im telefonischen Kundenkontakt

cmm360 - 2. Dezember 2020

Dezember 2020, Frankfurt a.M. / Berlin – CCT Deutschland GmbH, Softwareanbieter und ...

Management, Digitalisierung, Bitkom, Aus- und Weiterbildung

Mit Aus- und Weiterbildung gegen Covid-19-Stillstand und IT-Fachkräftemangel

cmm360 - 2. Dezember 2020

Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger.  ...

Management, Digitalisierung, eCommerce, Retail

Das digitalste Weihnachten aller Zeiten: Aktuelle Trends und Herausforderungen für den (Online-)Handel im diesjährigen Weihnachtsgeschäft

cmm360 - 1. Dezember 2020

Wenn sogar Amazon als einer der umsatzstärksten Online-Shops der Welt seine digitalen ...

Technologie, Cybersecurity, 5G, NTT

Auch 5G benötigt Security-by-Design-Ansatz

cmm360 - 1. Dezember 2020

ISMANING, Deutschland, 25. November 2020 – Die 5G-Technologie wird viele bahnbrechende ...

Inside, Digitalisierung, D_BREAK

Erfolg in Digitalien. Das Buch von D_BREAK für Führungspersonen.

cmm360 - 30. November 2020

«Erfolg in Digitalien» ist eine praxisnahe Bestandsaufnahme von 14 Autor*innen – eine Sammlung von ...

Management, Digitalisierung, Telekommunikation, Pegasystems

Diese Trends setzt Corona für den Telekommunikations-Markt

cmm360 - 30. November 2020

Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems ...

Management, Editor, BSI, Customer Experience (CX), Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Mensch! Ein Plädoyer für mehr Menschlichkeit in der Geschäftswelt

cmm360 - 30. November 2020

Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI Das Jahr 2020 neigt sich ...

Management, Digitalisierung, Automatisierung

Von der Idee zum fertigen Bonbon

cmm360 - 28. November 2020

Die Blätter fallen, der Wind frischt auf und schon bald macht es sich bemerkbar – das erste leichte ...

Technologie, Robotic Process Automation (RPA), Automatisierung, NTT

COVID-19 hat deutliche Auswirkungen auf die digitale Transformation

cmm360 - 27. November 2020

Der Report „Future Disrupted: 2021“ von NTT zeigt fünf Schlüsseltechnologien auf  Bad Homburg, ...

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Conversational AI

Weshalb Sie jetzt in Conversational AI investieren sollten

cmm360 - 27. November 2020

Autor: Mag. Marc Isop ist als Chief Revenue Officer bei Onlim Künstliche Intelligenz hat ein ...

Technologie, BSI, CRM, Omnichannel

BSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA

cmm360 - 26. November 2020

CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer ...

Management, Cybersecurity, PWC

Cybersecurity aufgrund von COVID-19 mehr denn je im Fokus von Führungskräften

cmm360 - 25. November 2020

Weltweite PwC-Untersuchung: 96% von über 3000 befragten Unternehmen haben ihre ...

Technologie, SAP, CNT Management Consulting GmbH

Trotz Corona: Warum Firmen mit dem Umstieg auf S/4HANA nicht länger warten sollten

cmm360 - 24. November 2020

Bereits vor fünf Jahren brachte SAP die Software-Generation S/4HANA auf den Markt. Mit deren ...

Management, Freshworks, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, Sales / Vertrieb

Zufriedenheit von Sales-Teams als essenzieller Umsatztreiber

cmm360 - 24. November 2020

Autor:  Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Gerade in Vertriebsteams ist der ...

Technologie, Omnichannel, Kundenservice / Customer Service, Microsoft-Teams, novomind

Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice

cmm360 - 24. November 2020

Customer-Service-Plattform novomind iAGENT als zentrale All-in-One-Lösung bis ins Backoffice / Noch ...

Technologie, Customer Experience (CX), Oracle

Oracle bringt modernes Kundenengagement in die Kommunikationsbranche

cmm360 - 24. November 2020

Neue Lösung kombiniert KI mit bewährter Kommunikations- und CX-Technologie, um ...

Technologie, Editor, Digitale Transformation, Cloud-Computing, Homeoffice & Remote Work, Digital Workspace Management

Die Digital Workspace Management Trends 2021

cmm360 - 24. November 2020

Das Jahr 2020 hat mit der COVID-19-Pandemie beispiellose Umwälzungen in Bezug auf die digitale ...

BSI, Customer Experience (CX), Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Für mehr Wow-Momente im Kundenmanagement: BSI hilft Unternehmen im Spannungsfeld von Speed vs. Perfection

cmm360 - 16. November 2020

An seiner digitalen Kundenkonferenz am 3. und 4. November 2020 mit über 35 Experten- und ...

Gesellschaft

Management, Cloud, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung

Sechs Trends 2021: Die Zukunft des ...

cmm360 - 3. Dezember 2020

Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...

Technologie, Omnichannel, Spracherkennung / Sprachanalyse, Kundenservice / Customer Service

Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im ...

cmm360 - 2. Dezember 2020

Dezember 2020, Frankfurt a.M. / Berlin – CCT Deutschland GmbH, Softwareanbieter und ...

Management, Digitalisierung, Bitkom, Aus- und Weiterbildung

Mit Aus- und Weiterbildung gegen ...

cmm360 - 2. Dezember 2020

Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger.  ...

Management, Digitalisierung, eCommerce, Retail

Das digitalste Weihnachten aller Zeiten: ...

cmm360 - 1. Dezember 2020

Wenn sogar Amazon als einer der umsatzstärksten Online-Shops der Welt seine digitalen ...

Technologie, Cybersecurity, 5G, NTT

Auch 5G benötigt Security-by-Design-Ansatz

cmm360 - 1. Dezember 2020

ISMANING, Deutschland, 25. November 2020 – Die 5G-Technologie wird viele bahnbrechende ...

Inside, Digitalisierung, D_BREAK

Erfolg in Digitalien. Das Buch von ...

cmm360 - 30. November 2020

«Erfolg in Digitalien» ist eine praxisnahe Bestandsaufnahme von 14 Autor*innen – eine Sammlung von ...

Management, Digitalisierung, Telekommunikation, Pegasystems

Diese Trends setzt Corona für den ...

cmm360 - 30. November 2020

Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems ...

Management, Editor, BSI, Customer Experience (CX), Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Mensch! Ein Plädoyer für mehr ...

cmm360 - 30. November 2020

Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI Das Jahr 2020 neigt sich ...

Management, Digitalisierung, Automatisierung

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COVID-19 hat deutliche Auswirkungen auf ...

cmm360 - 27. November 2020

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Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Conversational AI

Weshalb Sie jetzt in Conversational AI ...

cmm360 - 27. November 2020

Autor: Mag. Marc Isop ist als Chief Revenue Officer bei Onlim Künstliche Intelligenz hat ein ...

Technologie, BSI, CRM, Omnichannel

BSI als Dreh- und Angelpunkt für die ...

cmm360 - 26. November 2020

CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer ...

Management, Cybersecurity, PWC

Cybersecurity aufgrund von COVID-19 mehr ...

cmm360 - 25. November 2020

Weltweite PwC-Untersuchung: 96% von über 3000 befragten Unternehmen haben ihre ...

Technologie, SAP, CNT Management Consulting GmbH

Trotz Corona: Warum Firmen mit dem ...

cmm360 - 24. November 2020

Bereits vor fünf Jahren brachte SAP die Software-Generation S/4HANA auf den Markt. Mit deren ...

Management, Freshworks, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, Sales / Vertrieb

Zufriedenheit von Sales-Teams als ...

cmm360 - 24. November 2020

Autor:  Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Gerade in Vertriebsteams ist der ...

Technologie, Omnichannel, Kundenservice / Customer Service, Microsoft-Teams, novomind

Eine für alles: novomind integriert ...

cmm360 - 24. November 2020

Customer-Service-Plattform novomind iAGENT als zentrale All-in-One-Lösung bis ins Backoffice / Noch ...

Technologie, Customer Experience (CX), Oracle

Oracle bringt modernes Kundenengagement ...

cmm360 - 24. November 2020

Neue Lösung kombiniert KI mit bewährter Kommunikations- und CX-Technologie, um ...

Technologie, Editor, Digitale Transformation, Cloud-Computing, Homeoffice & Remote Work, Digital Workspace Management

Die Digital Workspace Management Trends ...

cmm360 - 24. November 2020

Das Jahr 2020 hat mit der COVID-19-Pandemie beispiellose Umwälzungen in Bezug auf die digitale ...

BSI, Customer Experience (CX), Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Für mehr Wow-Momente im Kundenmanagement: ...

cmm360 - 16. November 2020

An seiner digitalen Kundenkonferenz am 3. und 4. November 2020 mit über 35 Experten- und ...

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