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Sophie Hundertmark - Chatbots - 28. Februar 2024
Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
Marketing, Social Commerce, Social Selling, News, Kundenbeziehung
Von Leads zu Deals: Social Selling als Sprungbrett für Verkaufserfolg
cmm360 - 18. März 2024
KI, Collaboration, New Work (Arbeit 4.0), Homeoffice & Remote Work, News
NextGenWork wird die Arbeitswelt revolutionieren
cmm360 - 18. März 2024
Customer Experience, Digitalisierung, eCommerce & Retail, News
Digital Commerce Studie: Wie werden digitale Angebote angenommen?
cmm360 - 15. März 2024
Top Story, KI, NLP, VIER GmbH, News, ChatGPT, Generative KI/GenAI, Large Language Model (LLM)
The power of LLMs: Large Language Models und ihr Einsatz in Unternehmen
cmm360 - 15. März 2024
KI, Chat & Voicebots, News, ChatGPT, Generative KI/GenAI, Large Language Model (LLM)
Der weltweit erste B2B-Chatbot startet in die Open Beta: „Gieni“ revolutioniert Fertigungsindustrie
cmm360 - 14. März 2024
Zendesk, KI, Customer Experience, Customer Service, Automatisierung / Automation, News
Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an
cmm360 - 14. März 2024
KI, Spracherkennung / Sprachanalyse, Contact Center, Automatisierung / Automation, GoTo, Chat & Voicebots, Generative KI/GenAI
Künstliche Intelligenz im Contact Center
cmm360 - 12. März 2024
Qualitätsmanagement, Hipercom, Coaching, News
Maximale Optimierung im Service Center
cmm360 - 12. März 2024
People, KI, Banking & Finance, News
Topmanagerin von Google und Qualtrics unterstützt Führungsteam von Yokoy
cmm360 - 11. März 2024
Spitch, KI, Customer Service, Chat & Voicebots, News
Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice
cmm360 - 11. März 2024
Patrick Gass führt als Mitglied der Geschäftsleitung das Serviceangebot von DQ Solutions in die Zukunft
cmm360 - 11. März 2024
Technologie, CRM, Cloud, KI, Salesforce, News, Generative KI/GenAI
Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt
cmm360 - 8. März 2024
Zendesk, KI, Customer Experience, Customer Service, Chat & Voicebots, News
Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht
cmm360 - 8. März 2024
KI, News, ChatGPT, Generative KI/GenAI
So können Unternehmen generative KI mit gutem Gewissen einsetzen
cmm360 - 8. März 2024
Top Story, KI, News, ChatGPT, Generative KI/GenAI, Large Language Model (LLM)
Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner
cmm360 - 7. März 2024
Omnichannel, KI, Customer Service, Contact Center, Chat & Voicebots, News
Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center
cmm360 - 7. März 2024
KI, Automatisierung / Automation, News
Wird KI die Rolle von Mitarbeitenden in den nächsten 5 bis 10 Jahren negativ beeinflussen oder ersetzen?
cmm360 - 6. März 2024
Omnichannel, Customer Experience, Marketing, News
CMS-Report von Storyblok zeigt, wie Unternehmen Content verwalten und Pläne für die Zukunft
cmm360 - 6. März 2024
Zendesk, Omnichannel, KI, Customer Experience, Employee Experience, Self Service, Customer Service, News
Zwischen Handwerk und Hightech
cmm360 - 5. März 2024
Top Story, KI, Bucher+Suter, Customer Service, Contact Center, Conversational AI, Chat & Voicebots, News
Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt
cmm360 - 4. März 2024
Management, CRM, Customer Service, Salesforce, News, Generative KI/GenAI
Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
cmm360 - 2. März 2024
CRM, Customer Experience, Digitalisierung, News
Hidden Champions sichtbar machen - Plattformisierung als Hoffnungsträger
cmm360 - 1. März 2024
KI, Customer Service, Contact Center, CCW, News
25 Jahre CCW - „Where you hear and see it first”
cmm360 - 1. März 2024
Digitalisierung, Customer Service, Insights
Der beste Kundenservice der Schweiz - eine Umfrage von Blick und Statista
cmm360 - 23. Februar 2024
KI, Contact Center, Automatisierung / Automation, CCW, Conversational AI, VIER GmbH, Generative KI/GenAI
KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin
cmm360 - 20. Februar 2024
ServiceNow, Customer Service, CCW, Event
Best Practice Case mit integrierter Omnichannel Plattform an der CCW 2024 in Berlin
cmm360 - 16. Februar 2024
Zendesk, KI, Customer Experience, Customer Service, News
Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab
cmm360 - 14. Februar 2024
Spitch mit Conversational AI auf der CCW in Berlin
cmm360 - 12. Februar 2024
KI, Digitalisierung, Marketing, News
Auf dem Weg zur Synthetic Reality: Digital Marketing in 5, 10 und in 20 Jahren
cmm360 - 7. Februar 2024
CRM, eCommerce & Retail, Customer Journey, Salesforce, News
Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch
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NextGenWork wird die Arbeitswelt revolutionieren
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