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Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
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Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
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Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
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cmm360
ServiceNow, Swiss Customer Service Summit, Event, News
Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht
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Contact Center, Conversational AI, Social Media, News, Unternehmen
Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten
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Zoom mit neuem KI-Assistenten "Claude"
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Omnichannel, Customer Experience, Oracle, Datenanalyse, News
Oracle Cloud steigert das Kundenerlebnis bei der Prada Group
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Anforderungen und Lösungen für moderne Arbeitsbereiche
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Genesys, Customer Experience, Customer Service, Customer Journey, News, Insights
Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität
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CRM, Customer Experience, Salesforce, News, Unternehmen
Reifenhersteller Pirelli transformiert seine B2B-Vertriebsplattform mit Salesforce
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KI, Customer Experience, Employee Experience, Customer Service, Contact Center, ChatGPT, News, Unternehmen
Spitch mit runderneuerter Produktpalette für Conversational AI
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KI, SAP, Microsoft, News, Unternehmen
SAP und Microsoft arbeiten gemeinsam an generativen KI-Angeboten
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Customer Experience, Customer Service, Contact Center, Behavioral Sience, News
Kundenentscheidungen mit Behavioral Science lenken
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KI, Pegasystems, Gesundheitswesen / Healthcare, News
Liebe KI: Wo siehst Du dich in fünf Jahren?
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Kundenbindung, Datenmanagement, News
Warum, wie und wann Konsumenten bereit sind, ihre Daten mit Unternehmen zu teilen
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Customer Service, Telekommunikation, VIER GmbH, News, Unternehmen
Vier als Verlässlicher Telekom-Supplier zertifiziert
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People, Zendesk, Customer Experience, Conversational Commerce, Conversational AI, News
Wie intelligente CX die Unternehmen verändern wird
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KI, ServiceNow, RPA, News
ServiceNow stellt in LasVegas bahnbrechende Innovationen vor
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Contact Center, TechneValue, Werbung
Der Mehrwert eines ausgelagerten Service-Desk-Supports
cmm360 - 16. Mai 2023
WTG und Five9 kündigen eine neue strategische Partnerschaft an, um Digitalisierung und Customer Experience voranzutreiben
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Editor, Customer Experience, Kundenbindung, Customer Service, Marketing, Vertrieb, News
Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
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Customer Experience, Customer Service, Conversational Commerce, News
Conversational Commerce für personalisierte Einkaufserlebnisse ein
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Zendesk, Customer Experience, ChatGPT, News, Unternehmen
Zendesk kündigt leistungsstarke KI exklusiv für intelligente CX an
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KI, ServiceNow, News, Unternehmen
KI-basierte Transformation für den Einzelhandel: ServiceNow übernimmt Plattform G2K
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Customer Experience, Customer Centricity, News
Customer Metrics lanciert Custopia zur Bewertung der Kundenzentrierung
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Sybit, News, Unternehmen, Field Service
Wie Putzmeister seinen Service auf das nächste Level hebt
cmm360 - 10. Mai 2023
KI, VIER GmbH, News, Unternehmen
KI-basierte Textoptimierung unterstützt Service, Marketing, Vertrieb und HR
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Customer Service, Salesforce, ChatGPT, News, Unternehmen, Field Service
Salesforce stellt generative KI für Field Service und Flow vor
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Datenschutz, Contact Center, GoTo, News
Datenschutz: Sicherer Kundensupport dank Co-Browsing
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CRM, Salesforce, Accenture, News, Unternehmen, Ethik
Salesforce und Accenture beschleunigen den Einsatz von KI in Unternehmen
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NLP, Contact Center, News, Unternehmen, Five9
Five9 mit Meeras KI-gestützter Konversationsplattform in CX-Marktplatz
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