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Editor's Pick

Management, Editor

Kundenzentrierung ...

Meike Tarabori - 20. Juni 2019

Autoren cmm360

Artikel

Management, BSI

Service findet an jedem Touchpoint statt!

cmm360 - 19. Juni 2019

Jedes Unternehmen möchte seinen Kunden ein durchgängiges und befriedigendes Service-Erlebnis ...

Technologie, Cloud

Adobe gibt zwei Neuerungen in Adobe Experience Cloud bekannt

cmm360 - 18. Juni 2019

München, 17. Juni 2019 – Adobe beschleunigt den Zugriff auf innovative KI-Funktionen: Mit ...

Technologie, Chatbot

Grüezi, ich bin Sympi!

cmm360 - 18. Juni 2019

Seit Kurzem ist Sympi, der hybride Service-Bot der Sympany-Versicherung, im Einsatz. Als virtueller ...

Technologie, Top Story, Chatbot

Neuer Kundenservice mit Chatbot

cmm360 - 17. Juni 2019

Seit Jahren schon zählt Swisscom zu den führenden Unternehmen in Sachen Kundenservice. Hinter dem ...

Technologie, Zendesk

Wachstum mit der Cloud – vom Startup zum internationalen Player

cmm360 - 17. Juni 2019

Das Berliner Startup Babbel bietet die Möglichkeit, überall und jederzeit Sprachen per App zu ...

Technologie

Neue intelligente Lösung für Video-Collaboration: Jabra PanaCast unterstützt Ihre Konferenzen

cmm360 - 17. Juni 2019

Raubling, 14. Juni 2019 – Der dänische Hersteller Jabra bringt sein neues Produkt Jabra PanaCast ...

Technologie, ASC

Handbuch von ASC informiert über Compliance und Datensicherheit in der Cloud

cmm360 - 17. Juni 2019

Hösbach, 14. Juni 2019 – Compliance, Sicherheit und Datenschutz in Verbindung mit Cloudservices ...

Technologie, Genesys

Genesys präsentiert KI-Orchestrierungslösung für schnellere und hochpersonalisierte Kundeninteraktion

cmm360 - 17. Juni 2019

München/Denver, 12. Juni 2019 – Genesys stellt neue Orchestrierungsfunktionen vor, die von „Genesys ...

Technologie, EnghouseInteractive

Contact Babel Report: Inner Circle Guide to AI, Chatbots & Machine Learning

cmm360 - 17. Juni 2019

Es herrscht großes Interesse, es gibt viele Fragen, einige Vorreiter und irgendwie doch meistens ...

Management, Poly

Die Generation Z ist am produktivsten, wenn sie eine Geräuschkulisse um sich herum hat - Babyboomer hingegen brauchen Ruhe für die Arbeit

cmm360 - 17. Juni 2019

MÜNCHEN – 13. Juni 2019 – Mehr als die Hälfte der Generation Z (55 Prozent) und der Millennials (56 ...

Technologie, Spitch

Der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank versteht nun auch Schweizerdeutsch

cmm360 - 17. Juni 2019

Zürich, 13. Juni 2019  – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über eine ...

Technologie, Mitel

Mitel lanciert ein attraktives Bundle für cloudbasierte mobile Kundenkommunikation

cmm360 - 17. Juni 2019

Das «Small-Medium-Business»-Basispaket für Schweizer KMU kombiniert den leistungsfähigen ...

Unternehmen

Mehrwert durch RPA: Capita und Another Monday starten strategische Partnerschaft

cmm360 - 17. Juni 2019

Berlin / Köln – Der europäische Outsourcing-Spezialist Capita und Another Monday, Marktführer im ...

Inside, PIDAS

PIDAS Customer Care Day Schweiz 2019 – Customer Experience Meets Technology

cmm360 - 14. Juni 2019

Einmal mehr liessen sich zahlreiche Expertinnen und Experten aus Business und IT den traditionellen ...

Technologie, Sprachassistent

Vertragsabschluss auf der Skipiste

cmm360 - 12. Juni 2019

Potsdam, Juni 2019. Für den Abschluss einer Unfallversicherung ist es in der Regel zu spät, wenn es ...

Technologie, Zendesk

Zendesk erweitert Answer Bot und Guide Enterprise

cmm360 - 12. Juni 2019

Zendesk stellt seinen auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Self-Service-Assistenten Answer ...

Technologie, Zendesk

Neue Zendesk-Lösung „Duet“ verknüpft Service und Vertrieb

cmm360 - 12. Juni 2019

Berlin, 12. Juni 2019 – Zendesk bietet ab heute Zendesk Duet an, um alle am Kundenservice ...

Unternehmen, Inside

Tempobrain - neu an der Löwenstrasse 22 in Zürich

cmm360 - 12. Juni 2019

Vor über 20 Jahren war die Idee geboren, Studentinnen und Studenten den Einstieg ins Berufsleben ...

Management

Cross Channel vs. Omnichannel: Die Vernetzung der Kanäle

cmm360 - 11. Juni 2019

Customer Centricity (Kundenzentrierung) lautet das aktuelle Buzzword. Doch was ist das Geheimnis ...

Gesellschaft

Management, BSI

Service findet an jedem Touchpoint statt!

cmm360 - 19. Juni 2019

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Technologie, Cloud

Adobe gibt zwei Neuerungen in Adobe ...

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