• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
loading

Editor's Pick

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT_cmm360_Photo by Marc Schulte on Unsplash

Customer Experience-Technologien (CX) ...

cmm360 - 23. September 2021

Oracle kündigt Fusion Marketing an_cmm360

Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die ...

cmm360 - 20. September 2021

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert_cmm360

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 10. September 2021

Autoren cmm360

Artikel

Cyber-Security-Anbieter punkten mit Swissness_cmm360_Photo by FLY:D on Unsplash

Technologie, Cybersecurity

Cyber-Security-Anbieter punkten mit „Swissness“

cmm360 - 24. September 2021

Laut neuer ISG-Studie bevorzugen viele Schweizer Unternehmen „Security Operations Center“ im ...
Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT_cmm360_Photo by Marc Schulte on Unsplash

Management, Editor, Customer Experience (CX) & CX Management, NTT

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT

cmm360 - 23. September 2021

In diesem Jahr befragte NTT 1’359 – davon 381 aus Europa – Fachleute in 34 globalen Märkten und 14 ...

Technologie, Genesys, Contact Center / Call Center, Aus- und Weiterbildung

Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt

cmm360 - 23. September 2021

Kurze, ansprechende Kurse in einem episodenartigen Format vermitteln Soft Skills für das Schaffen ...
Vom Erlebnis zur Beziehung_cmm360_Photo by Despina Galani on Unsplash

Management, Top Story, CRM, Customer Experience (CX) & CX Management, Stimmt AG

Vom Erlebnis zur Beziehung

cmm360 - 22. September 2021

Autor: Glenn Oberholzer, Experte für Kundenfokus und Partner Stimmt AG Von der gläserlosen Brille ...
VIER vervollstaendigt Management-Team_cmm360

Insights & People, VIER GmbH

VIER vervollständigt Management-Team

cmm360 - 21. September 2021

Bild: VIER CEO Rainer Holler (mitte) mit den beiden Neuen im Management-Team: David Ellis (li.), ...
Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung_cmm360_Photo by Marten Bjork on Unsplash

Management, Digitalisierung, Banking & Finance

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung

cmm360 - 21. September 2021

Mobile Apps und Online-Portale reichen längst nicht mehr aus. Um sich heute erfolgreich vom ...
Oracle kündigt Fusion Marketing an_cmm360

Technologie, Editor, CRM, Oracle, Marketing, Sales / Vertrieb

Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung

cmm360 - 20. September 2021

Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben hilft Fusion Marketing Marketers und Verkäufern, ...
Die neue Version der ServiceNow-Plattform unterstützt Unternehmen bei den grössten Herausforderungen der hybriden Arbeitswelt_cmm360_Photo by Austin Distel on Unsplash

Technologie, ServiceNow, Arbeit 4.0 / New Work

Die neue Version der ServiceNow-Plattform unterstützt Unternehmen bei den grössten Herausforderungen der hybriden Arbeitswelt

cmm360 - 17. September 2021

ServiceNow, die Spezialistin für digitale Workflows, kündigt das Rome-Release der Now Platform an. ...
Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen_cmm360_Photo by Korie Cull on Unsplash

Management, eCommerce & Retail

Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen

cmm360 - 15. September 2021

Viele Länder und Märkte haben bereits ihre Ladentüren wieder geöffnet, und diese Entwicklung gibt ...
Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design_cmm360_Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

Management, Digitale Transformation, Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, Gobeyond Partners

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design

cmm360 - 15. September 2021

Gobeyond Partners veröffentlicht den wahren Weg zur digitalen Kanalgestaltung Angetrieben von ...
BSI startet mit Nicole Becker Innovationsoffensive im DACH-Markt_cmm360

Insights & People, BSI

BSI startet mit Nicole Becker Innovationsoffensive im DACH-Markt

cmm360 - 14. September 2021

Nicole Becker, Vertriebsstrategin mit langjähriger Erfahrung in der Softwarebranche, wird Chief ...
Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank Cloud-basiertem Unified Endpoint Management_cmm360

Technologie, Cloud, Arbeit 4.0 / New Work, VMware, Digitaler Arbeitsplatz, Unified Endpoint Management (UEM)

Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank Cloud-basiertem Unified Endpoint Management

cmm360 - 14. September 2021

Zühlke, ein weltweit tätiger Innovationsdienstleister, setzt auch intern auf neue Technologien, um ...
Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid_cmm360

Insights & People, Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Pop-up Event für Service Champions

Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid

cmm360 - 13. September 2021

Am 09. September 2021 luden BSI, cmm360.ch, TELUS International und Wir Kunde zum 10. Pop-up Event ...
Online-Verleihung des Marketing Excellence Awards 2021 mit viel Prominenz_cmm360

Insights & People, Marketing Tag, Marketing

Online-Verleihung des Marketing Excellence Awards 2021 mit viel Prominenz

cmm360 - 13. September 2021

Am 21. Oktober 2021 geht der Digital Marketing Tag über die Online-Bühne. Der Event wurde ...
Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in Unternehmen_cmm360

Management, Datenschutz, DSGVO

Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in Unternehmen

cmm360 - 13. September 2021

Autorin: Marijam Özdemir, Senior Privacy Consultant bei DataGuard Datenschutz, ...
GfK launcht KI-gestützte Plattform „gfknewron“_cmm360

Technologie, Top Story, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Datenanalyse, Big Data

Nachhaltiges Wachstum dank datengetriebenen Erkenntnissen: GfK launcht KI-gestützte Plattform „gfknewron“

cmm360 - 7. September 2021

Innovative Plattform für Markt-, Konsumenten- und Markeninformationen kombiniert Daten, Analytik ...
Axel Gibmeier wird Director Customer Contact Solutions bei Enreach in der DACH-Region_cmm360

Insights & People, Unified Communications (UC), Software Customer Service / Contact Center

Axel Gibmeier wird Director Customer Contact Solutions bei Enreach in der DACH-Region

cmm360 - 6. September 2021

Business Development Spezialist verstärkt Enreach in der DACH-Region. Die ...
Für ein positives Kundenerlebnis sorgen_cmm360

Management, Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management, Contact Center / Call Center, Homeoffice & Remote Work, TN

Für ein positives Kundenerlebnis sorgen

cmm360 - 6. September 2021

Bild: Leben und Arbeiten nach 2020: Die Wegbereiter der Veränderung (Quelle: @Avaya) Eine aktuelle ...
Beekeeper-Studie: 70 Prozent weniger Arbeitsabsenzen dank Kollaborations-App_cmm360

Management, Mitarbeiterzufriedenheit, Collaboration, Arbeit 4.0 / New Work, Beekeeper

Beekeeper-Studie: 70 Prozent weniger Arbeitsabsenzen dank Kollaborations-App

cmm360 - 4. September 2021

Bild: Je nach Branche und Unternehmen können mit der richtigen Mitarbeiter-Einbindung hohe Kosten ...

Insights & People

Cyber-Security-Anbieter punkten mit Swissness_cmm360_Photo by FLY:D on Unsplash

Cyber-Security-Anbieter punkten mit „Swissness“

cmm360 - 24. September 2021

Laut neuer ISG-Studie bevorzugen viele Schweizer Unternehmen „Security Operations Center“ im ...
Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT_cmm360_Photo by Marc Schulte on Unsplash

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue ...

cmm360 - 23. September 2021

In diesem Jahr befragte NTT 1’359 – davon 381 aus Europa – Fachleute in 34 globalen Märkten und 14 ...

Genesys führt BeyondCX ein, das erste ...

cmm360 - 23. September 2021

Kurze, ansprechende Kurse in einem episodenartigen Format vermitteln Soft Skills für das Schaffen ...
Vom Erlebnis zur Beziehung_cmm360_Photo by Despina Galani on Unsplash

Vom Erlebnis zur Beziehung

cmm360 - 22. September 2021

Autor: Glenn Oberholzer, Experte für Kundenfokus und Partner Stimmt AG Von der gläserlosen Brille ...
VIER vervollstaendigt Management-Team_cmm360

VIER vervollständigt Management-Team

cmm360 - 21. September 2021

Bild: VIER CEO Rainer Holler (mitte) mit den beiden Neuen im Management-Team: David Ellis (li.), ...
Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung_cmm360_Photo by Marten Bjork on Unsplash

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei ...

cmm360 - 21. September 2021

Mobile Apps und Online-Portale reichen längst nicht mehr aus. Um sich heute erfolgreich vom ...
Oracle kündigt Fusion Marketing an_cmm360

Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste ...

cmm360 - 20. September 2021

Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben hilft Fusion Marketing Marketers und Verkäufern, ...
Die neue Version der ServiceNow-Plattform unterstützt Unternehmen bei den grössten Herausforderungen der hybriden Arbeitswelt_cmm360_Photo by Austin Distel on Unsplash

Die neue Version der ServiceNow-Plattform ...

cmm360 - 17. September 2021

ServiceNow, die Spezialistin für digitale Workflows, kündigt das Rome-Release der Now Platform an. ...
Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen_cmm360_Photo by Korie Cull on Unsplash

Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen ...

cmm360 - 15. September 2021

Viele Länder und Märkte haben bereits ihre Ladentüren wieder geöffnet, und diese Entwicklung gibt ...
Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design_cmm360_Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design

cmm360 - 15. September 2021

Gobeyond Partners veröffentlicht den wahren Weg zur digitalen Kanalgestaltung Angetrieben von ...
BSI startet mit Nicole Becker Innovationsoffensive im DACH-Markt_cmm360

BSI startet mit Nicole Becker ...

cmm360 - 14. September 2021

Nicole Becker, Vertriebsstrategin mit langjähriger Erfahrung in der Softwarebranche, wird Chief ...
Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank Cloud-basiertem Unified Endpoint Management_cmm360

Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank ...

cmm360 - 14. September 2021

Zühlke, ein weltweit tätiger Innovationsdienstleister, setzt auch intern auf neue Technologien, um ...
Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid_cmm360

Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen ...

cmm360 - 13. September 2021

Am 09. September 2021 luden BSI, cmm360.ch, TELUS International und Wir Kunde zum 10. Pop-up Event ...
Online-Verleihung des Marketing Excellence Awards 2021 mit viel Prominenz_cmm360

Online-Verleihung des Marketing Excellence Awards ...

cmm360 - 13. September 2021

Am 21. Oktober 2021 geht der Digital Marketing Tag über die Online-Bühne. Der Event wurde ...
Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in Unternehmen_cmm360

Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in ...

cmm360 - 13. September 2021

Autorin: Marijam Özdemir, Senior Privacy Consultant bei DataGuard Datenschutz, ...
GfK launcht KI-gestützte Plattform „gfknewron“_cmm360

Nachhaltiges Wachstum dank datengetriebenen ...

cmm360 - 7. September 2021

Innovative Plattform für Markt-, Konsumenten- und Markeninformationen kombiniert Daten, Analytik ...
Axel Gibmeier wird Director Customer Contact Solutions bei Enreach in der DACH-Region_cmm360

Axel Gibmeier wird Director Customer Contact ...

cmm360 - 6. September 2021

Business Development Spezialist verstärkt Enreach in der DACH-Region. Die ...
Für ein positives Kundenerlebnis sorgen_cmm360

Für ein positives Kundenerlebnis sorgen

cmm360 - 6. September 2021

Bild: Leben und Arbeiten nach 2020: Die Wegbereiter der Veränderung (Quelle: @Avaya) Eine aktuelle ...
Beekeeper-Studie: 70 Prozent weniger Arbeitsabsenzen dank Kollaborations-App_cmm360

Beekeeper-Studie: 70 Prozent weniger ...

cmm360 - 4. September 2021

Bild: Je nach Branche und Unternehmen können mit der richtigen Mitarbeiter-Einbindung hohe Kosten ...

Newsletter

Neue Podcast-Folgen

Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Kunden, Daten und Experiences (mit Catherine B. Crowden)

Jetzt anhören

 

Banner_ICT Talk_cmm360

KI-basierter Chatbot bei der BLS (mit Frederik Schröder von moin.ai)

Jetzt anhören

 

 

 

Meikes-Raumzeit_Podcast_Icon_Logo

Shift von Ownership zu Usership: Das Subscription Modell? (mit Ralf Günthner)

Jetzt anhören

 

 

 

Top-Events

210630-cx1-event-listing-banner-2024x1012-1

CX1 World Conference 2021

Mehr Informationen

 

Digital-Marketing-Tag-21

Digital Marketing Tag 21

Mehr Informationen

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus (1)

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

     

    Magazine

    cmm360

    Chili Digital AG

    Kreuzstrasse 5

    CH-8400 Winterthur

     

    +41 43 500 28 71

    E-Mail

    cmm360.ch

    AGB     Impressum & Datenschutz