• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Anbieterübersicht Chatbots 2021

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Autoren cmm360

Artikel

Technologie, LogMeIn, CCaaS-Lösung (Contact Center as a Service)

LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot

cmm360 - 18. Juni 2021

Neue Outbound- und Inbound-Funktionen unterstützen speziell kleine und mittelständische Unternehmen ...

Insights & People, BSI, CRM, Banking & Finance

BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management

cmm360 - 18. Juni 2021

Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI ...

Insights & People, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, USU World

Teilnehmer-Rekord beim USU World Summit 2021

cmm360 - 17. Juni 2021

Über 1.100 Fach- und Führungskräfte informieren sich über Brennpunkt-Themen rund um IT Management & ...

Technologie, Omnichannel, Infobip

Infobip ermöglicht Unternehmen den Einsatz von Instagram Messaging im Kundendialog

cmm360 - 15. Juni 2021

Infobips neue Messenger-API für die Integration von Instagram hilft Kundenserviceteams, ...

Management, Digitalisierung, Marketingstrategie, Marketing, MarTech

Digitalisierung im Marketing 2021: Der Geist ist willig, doch das Fleisch ist schwach!

cmm360 - 12. Juni 2021

Bild: Marketing Tech - Der Evolutionssprung im Marketing © iuriimotov (Adobe Stock) Benchmarkstudie ...

Management, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Aus- und Weiterbildung, Hipercom

Mitarbeiterförderung: Self-Learning im Kommunikationsbereich

cmm360 - 11. Juni 2021

Auf einen Blick die Stärken und Schwächen jedes Mitarbeitenden erkennen und sie gezielt fördern. ...

Datenschutz, Marketing, elaboratum suisse, Kundenmanagement, Customer Data Platforms (CDP)

Kundengetriebenes Marketing Datenschutz-konform umsetzen

cmm360 - 10. Juni 2021

Sind Customer Data-Platforms (CDP) ideal zur Realisierung der Grundsätze des neuen ...

Management, Digitalisierung, Banking & Finance

So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft digital in Schwung

cmm360 - 10. Juni 2021

Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: ...

Management, Top Story, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbindung / Kundenloyalität, Datenanalyse, Marketing

Wertvollere Kunden-Insights durch Daten und KI

cmm360 - 9. Juni 2021

Autor: Tobias Thonak ist Managing Director bei Applied Intelligence (ASG). Viele Unternehmen haben ...

Management, Omnichannel, Avaya, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung

Kundenerwartung vs. Kundenerlebnis

cmm360 - 8. Juni 2021

Autorinnen: Ourania Odermatt und Kerstin Hoffmann, Avaya Warum die Serviceansprüche während der ...

Technologie, Genesys, Customer Experience (CX) & CX Management, Software Customer Service / Contact Center

Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an

cmm360 - 6. Juni 2021

Der Pionier im Bereich Customer Experience ermöglicht Unternehmen, mit Messenger API für Instagram ...

Management, eCommerce & Retail, Retourenmanagement, Nachhaltigkeit

Weltumwelttag am 5. Juni: Studien zeigen Nachhaltigkeitstrend im (e)Commerce

cmm360 - 5. Juni 2021

Bild: Zweites Leben für Retouren Mit dem Internationalen Tag der Umwelt am 5. Juni möchten die ...

Technologie, Audio

83 Prozent der Unternehmen erlebten Kundenunzufriedenheit und Geschäftseinbussen aufgrund schlechter Audioqualität

cmm360 - 4. Juni 2021

Hochwertige Audiolösungen werden zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für hybrides Arbeiten und ...

Management, BSI, Digitalisierung, Kundenmanagement / Customer Relations, Banking & Finance

Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement mit BSI

cmm360 - 3. Juni 2021

Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und ...

Management, Digitalisierung, Marketing, Sybit, Sales / Vertrieb

Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren können

cmm360 - 3. Juni 2021

Sales, Service, E-Business: planbarer Erfolg durch direkten Draht zu Kunden Ob Leadqualifizierung ...

Management, Employee Experience, Arbeit 4.0 / New Work

Nexthink-Guideline: IT-Organisationen als Brückenbauer

cmm360 - 3. Juni 2021

Autor: Holger Dörnemann, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Nexthink Sechs Best ...

Insights & People, Start-up, Infobip

Infobip Startup Tribe - Infobip startet weltweites Programm zur Unterstützung von Startups

cmm360 - 3. Juni 2021

Das Programm wendet sich an die innovativsten und wirkungsvollsten Startups und bietet ihnen ...

Technologie, Omnichannel, Kundenmanagement / Customer Relations, Versicherung, Infobip

Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“

cmm360 - 2. Juni 2021

Infobip Vortrag auf Messekongress Kundenmanagement Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel ...

Insights & People, Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, USU World

USU World Summit 2021 – die digitale Zukunft der IT wertschöpfend umsetzen

cmm360 - 1. Juni 2021

Virtuelle Fachkonferenz zeigt Trends und Praxislösungen für den besten IT & Customer Service von ...

Insights & People

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