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Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022
Ein kleiner Schritt für die ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 25. März 2022
Insights & People
Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 11. April 2022
Wenn der Customer Service zum wichtigsten Differenzierungsfaktor im Wettbewerb wird, machen die ...
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Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Februar 2022
Abbildung: Die Kernelemente der Digitalisierung des Customer Interaction Managements bei Swisscom. ...
100 Jahre Customer Experience
Fabian Graf: Digitalisierung - 3. Februar 2022
Ein Gespräch mit Stephan Riedweg, CEO der Swisscom Services AG. Ihr betreibt wirklich bereits seit ...
Mit hybridem Kundenservice zum positiven ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 30. August 2021
Aufgrund der Pandemie hat sich das Einkaufsverhalten Ihrer Kundinnen und Kunden deutlich verändert ...
«Hey Swisscom» - Sprachsteuerung im Entertainment
Meike Tarabori: Chefredaktion - 16. August 2021
Swisscom hat Ende 2019 eine dialogfähige Sprachsteuerung mit der Swisscom TV-Box gelauncht und ...
Vertrauenswürdig im Kundendienst
Fabian Graf: Digitalisierung - 25. Mai 2021
Ein Gespräch mit Stephan Riedweg, CEO von Swisscom Services, über Datenschutz im Contact Center. ...
Blockchain: Steigende digitale Experience
Meike Tarabori: Chefredaktion - 15. September 2020
In einem Gespräch mit Eva Luethi, Trust Services Expert, und Roland Cortivo, Head of Blockchain ...
Easy Contact Center: SaaS Lösung für KMU
Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. August 2020
Gute Erreichbarkeit und Servicequalität sowie ein konsistentes Kundenerlebnis über alle ...
Swisscom erschliesst Cloud-Choice-Geschäft mit ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 26. Juni 2020
Swisscom ist der marktführende Telekommunikationsanbieter der Schweiz und eines der ...
Swisscom hat die Nase bei Cloud und Security ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 13. Januar 2020
Das unabhängige Marktforschungsunternehmen ISG bewertete in ihrer jährlichen Studie die führenden ...
Schnittstelle Sprache
Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Mai 2019
Im Gespräch mit Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG, einem führenden Anbieter für ...
Trivadis und Swisscom lancieren Datenbank ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 13. Mai 2019
Trivadis und Swisscom bündeln ihre Stärken im Bereich Database-as-a-Service. Gemeinsam unterstützen ...
Equatex setzt auf MCCS von Swisscom
Fabian Graf: Digitalisierung - 18. März 2019
Equatex setzt auf eine Partnerschaft mit Swisscom und auf deren Managed Contact Center Service ...
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