Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management, Employee Experience, Podcast, Nice to Meet You
Nice to Meet You - Episode 11: Gleichstellung im wirtschaftlichen Leben (mit Helena Trachsel)
Top Story, CCW, Awards, European Customer Champion
Bewerbungsstart für den European Customer Champion
Editor's Pick
Technologie, Editor, Chatbot, Versicherung
Chatbots in der Assekuranz
Sophie Hundertmark - 3. März 2021
Management, Editor, Customer Experience (CX) & CX Management, Contact Center / Call Center, Kolumne
Notaufnahme Call Center?
Christoph Spengler - 18. Februar 2021
Insights & People
Technologie, Swisscom, Blockchain
Blockchain: Steigende digitale Experience
Meike Tarabori - 15. September 2020
Swisscom, Software Customer Service / Contact Center
Easy Contact Center: SaaS Lösung für KMU
Meike Tarabori - 11. August 2020
Swisscom erschliesst ...
cmm360 - 26. Juni 2020
Swisscom hat die Nase bei Cloud und ...
cmm360 - 13. Januar 2020
Schnittstelle Sprache
Meike Tarabori - 20. Mai 2019
Trivadis und Swisscom lancieren Datenbank ...
cmm360 - 13. Mai 2019
Equatex setzt auf MCCS von Swisscom
cmm360 - 18. März 2019
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Digitalisierung
- Customer Experience (CX) & CX Management
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
- Kundenservice / Customer Service
- Cloud
- Chatbot
- CRM
- Contact Center / Call Center
- Leadership
- Marketing
- Digitale Transformation
- BSI
- Collaboration
- Software Customer Service / Contact Center
- Genesys
- Omnichannel
- eCommerce
- Coronavirus
- Homeoffice & Remote Work
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Zendesk
- Customer Journey
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Banking
- Freshworks
- Retail
- Spitch
- Automatisierung
- Avaya
- Marketing Automation
- Cybersecurity
- Human Resources (HR)
- ServiceNow
- Chat