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Editor's Pick

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Autoren cmm360

Artikel

Technologie, Pegasystems, Low-Code-Plattform

Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code

cmm360 - 19. Mai 2022

Auf dem Softwaremarkt tummeln sich zahlreiche Low-Code-Plattformen. Doch auch wenn sie dasselbe ...

Insights & People, Editor, Spitch, Omnichannel, Spracherkennung / Sprachanalyse, Chat/Messaging & Chatbots, Versicherung, Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Voicebot

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

cmm360 - 16. Mai 2022

Noch hat der persönliche Austausch die Nase vorn – Chat- und Voicebots werden sich künftig noch ...

Technologie, Editor, SAP, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenzufriedenheit, Sybit

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

cmm360 - 16. Mai 2022

Experience Management kann echte Mehrwerte für Unternehmen schaffen – wenn es richtig ein- und ...

Technologie, Zendesk, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenservice / Customer Service, Kundenmanagement / Customer Management

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein

cmm360 - 13. Mai 2022

Neue Lösungen stellen Konversationen in den Mittelpunkt des Kundenbeziehungsmanagements Neue ...

Technologie, ServiceNow

ServiceNow bringt drei neue, leistungsstarke Lösungen für die Digitalisierung und mehr Innovation auf den Markt

cmm360 - 12. Mai 2022

Service Operations Workspace bietet Teams für technische Dienstleistungen und Betrieb einen ...

Management, SAP, Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, Sybit

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

cmm360 - 12. Mai 2022

Die Zehnder Group stellt gemeinsam mit Sybit die Digitalisierung von Kundenprozessen vor – im Juli ...

Insights & People, BSI, Spracherkennung / Sprachanalyse, Chat/Messaging & Chatbots, Versicherung, Hochschule Luzern (HSLU)

Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der Versicherer

cmm360 - 11. Mai 2022

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern hat in einer ...

Insights & People, VIER GmbH

VIER: Svenja Kinzel neue Head of Sales

cmm360 - 10. Mai 2022

Seit Mai 2022 hat Svenja Kinzel beim Technologieunternehmen VIER als Head of Sales die Leitung des ...

Insights & People, Cloud, Cybersecurity, Outsourcing, Hochschule Luzern (HSLU)

Cyber Risk Management: Bewusstsein allein reicht nicht

cmm360 - 6. Mai 2022

Schweizer Unternehmen integrieren Cyber-Risiken zu wenig stark ins Risikomanagement. Das zeigt eine ...

Technologie, Salesforce

Salesforce Flow: Automatisierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen produktiver einzusetzen

cmm360 - 3. Mai 2022

Unternehmen spüren den Fachkräftemangel bei Entwickler:innen immer stärker – und das, obwohl sie ...

Management, Top Story, Arbeit 4.0 / New Work, Homeoffice & Remote Work, Office-Infrastruktur, GoTo

Was KMUs wirklich über New Work denken

cmm360 - 3. Mai 2022

Neue Studie analysiert die Herausforderungen der IT-Teams kleiner und mittlerer Unternehmen Mehr ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Kundenbindung / Kundenloyalität, Kundenservice / Customer Service, Pegasystems, Marketing

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

cmm360 - 28. April 2022

Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems) Ja, ...

Insights & People, ServiceNow, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenskultur, Gleichstellung, Nachhaltigkeit, ESG (Environment, Social, Governance)

ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report 2022

cmm360 - 25. April 2022

2021 wurde 100% erneuerbare Elektrizität verwendet und CO2-Neutralität erreicht / Vergütung von ...

Insights & People

Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer ...

cmm360 - 19. Mai 2022

Genesys wurde in den „Frost Radar“-Berichten für seine technische Kompetenz, Kunden- und ...

Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code

cmm360 - 19. Mai 2022

Auf dem Softwaremarkt tummeln sich zahlreiche Low-Code-Plattformen. Doch auch wenn sie dasselbe ...

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

cmm360 - 16. Mai 2022

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Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

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Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein

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Neue Lösungen stellen Konversationen in den Mittelpunkt des Kundenbeziehungsmanagements Neue ...

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VIER: Svenja Kinzel neue Head of Sales

cmm360 - 10. Mai 2022

Seit Mai 2022 hat Svenja Kinzel beim Technologieunternehmen VIER als Head of Sales die Leitung des ...

Strategische Partnerschaft von Avaya und ...

cmm360 - 10. Mai 2022

Mit der Markteinführung können Unternehmen ihre digitale Transformation in der Cloud ...

Cyber Risk Management: Bewusstsein allein reicht ...

cmm360 - 6. Mai 2022

Schweizer Unternehmen integrieren Cyber-Risiken zu wenig stark ins Risikomanagement. Das zeigt eine ...

Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich ...

cmm360 - 4. Mai 2022

Kombination aus menschlichen Fähigkeiten und intelligenter Technologie Im Einklang mit ihrer ...

Salesforce Flow: Automatisierung hilft ...

cmm360 - 3. Mai 2022

Unternehmen spüren den Fachkräftemangel bei Entwickler:innen immer stärker – und das, obwohl sie ...

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es ...

cmm360 - 3. Mai 2022

Autor: Vlad Melonari, Solutions Engineering bei Calabrio Stress kann Erfolg verhindern und ...

Was KMUs wirklich über New Work denken

cmm360 - 3. Mai 2022

Neue Studie analysiert die Herausforderungen der IT-Teams kleiner und mittlerer Unternehmen Mehr ...

Freshworks bringt seine erste einheitliche ...

cmm360 - 29. April 2022

Die neue Lösung vereint Conversational Messaging, Marketing, Vertrieb und Kundensupport und ...

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

cmm360 - 28. April 2022

Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems) Ja, ...

Release 2022: Starke Customer Experience aus ...

cmm360 - 26. April 2022

Nie zuvor konnten Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und erfolgversprechender ...

ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report ...

cmm360 - 25. April 2022

2021 wurde 100% erneuerbare Elektrizität verwendet und CO2-Neutralität erreicht / Vergütung von ...

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