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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

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Datenschutz in der CX

cmm360 - 21. März 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

Deutsches Barrierefreiheitsstärkungsgesetz auch in der Schweiz relevant

cmm360 - 24. Januar 2024

Das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Deutschland erfordert barrierefreie Websites ...

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Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce

cmm360 - 25. September 2023

Die DSGVO und das Ende von Third Party Cookies haben das datengetriebene Marketing transformiert. ...

Für mehr Innovationskraft: elaboratum stellt das Management-Board neu auf

cmm360 - 12. April 2023

Um den Wachstumskurs fortzusetzen, strukturiert elaboratum den Geschäftsführer-kreis neu und beruft ...

Transformation ja, aber Veränderung beginnt beim Menschen

cmm360 - 15. Februar 2022

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Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%

cmm360 - 24. November 2021

Weltweit grösstes Feldexperiment mit mehr als 100.000 Online-Shoppern zeigt Potenzial zur ...

Voice Commerce: Hemmschuh Nutzervertrauen

cmm360 - 19. August 2021

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum, Philipp Spreer, Principal Consultant bei ...

Kundengetriebenes Marketing Datenschutz-konform umsetzen

cmm360 - 10. Juni 2021

Sind Customer Data-Platforms (CDP) ideal zur Realisierung der Grundsätze des neuen ...

Erfolg beruht auf Vertrauen und Vertrauen ist kein Zufall

cmm360 - 14. April 2021

Autoren: Dr. Eric Eller, Senior Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum ...

Customer Data Platforms erobern das Marketing

cmm360 - 10. Februar 2021

Autor: Dimitrios Haratsis, Advisor im kundengetriebenen Marketing bei elaboratum, und Alexander ...

Frust beim Onlineshoppen

cmm360 - 7. Dezember 2020

Schlechte Warenverfügbarkeit bringt die Kund:innen zur Weissglut Aktuelle Studie ...

3 Tipps für gute Chatbots

cmm360 - 10. September 2020

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant elaboratum suisse Chatbots bieten Unternehmen den Vorteil, ...

Chatbots und Sprachassistenten: Intuitives Dialogdesign verbessert das Kundenerlebnis

cmm360 - 13. Mai 2020

Wie Behavioral Bot Design die User Experience verbessert und die Conversion Rate steigert Chatbots ...

Culture Hacking und E-Commerce-Optimierung

cmm360 - 21. April 2020

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Wie Behaviour Patterns Website-User überzeugen

cmm360 - 10. Januar 2020

Autoren: Dr. Philipp Spreer, Principal Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director ...

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