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Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
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Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024
Datenschutz, Customer Experience, Customer Service, Helvetia, News, ChatGPT
Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live
cmm360 - 24. November 2023
User Experience (UX), GoTo, ChatGPT, Generative KI/GenAI
Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht
cmm360 - 24. November 2023
Customer Experience, Kundenbindung, News
Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue
cmm360 - 24. November 2023
KI, ServiceNow, Microsoft, News, Field Service, Generative KI/GenAI
ServiceNow baut sein Portfolio weiter aus
cmm360 - 24. November 2023
Datenschutz, KI, Chat & Voicebots, News
Robot Recruiting: Die Zukunft der Personalbeschaffung?
cmm360 - 20. November 2023
People, Spitch, Conversational AI, News
Alexander Fischer übernimmt als Customer Experience und Digitalization Director bei Spitch
cmm360 - 17. November 2023
Customer Service, Automatisierung / Automation, Conversational AI, VIER GmbH, News, ChatGPT
Moderne Zeiten - jetzt endlich wirklich!
cmm360 - 17. November 2023
Cloud, Genesys, Swisscom, Customer Experience, AWS
Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom
cmm360 - 17. November 2023
Zendesk, KI, Contact Center, Microsoft, News, Webex, Newsflash
Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk
cmm360 - 10. November 2023
Spitch, Customer Service, Contact Center, Conversational AI, News, Unternehmen
SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes
cmm360 - 9. November 2023
ServiceNow, Digitalisierung, News, Unternehmen
ServiceNow offizieller Intelligent Platform Parnter des Aston Martin Formel-1-Teams
cmm360 - 9. November 2023
Spitch, NTT Data, Chat & Voicebots, News
Migros Bank: Innovativer Spitch Voice-Bot bietet digitalen Kundenservice neu rund um die Uhr
cmm360 - 6. November 2023
KI, Automatisierung / Automation, News, ChatGPT, Generative KI/GenAI, Large Language Model (LLM)
Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT
cmm360 - 2. November 2023
KI, Customer Experience, Contact Center, Automatisierung / Automation, Calabrio, News
Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“
cmm360 - 1. November 2023
Cloud, SaaS (Software as a Service), Customer Service, TechneValue
Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die "Journey to Cloud"
cmm360 - 27. Oktober 2023
Software Customer Service / Contact Center, VIER GmbH, News
Ranking Contact Center-Plattformen: VIER bei den führenden Anbietern
cmm360 - 25. Oktober 2023
Spitch, KI, Kundenbindung, News, Unternehmen
Erster gemeinsamer Auftritt von Spitch und Swisscom in der Romandie
cmm360 - 24. Oktober 2023
Zendesk, KI, Workforce Management (WFM), News, ChatGPT
So erleichtern KI und Workforce-Management-Tools CX-Teams den Arbeitsalltag
cmm360 - 24. Oktober 2023
KI, Virtual Reality (VR), News, Unternehmen
Copresence launcht ihre digitale Avatar Creation App im App Store
cmm360 - 22. Oktober 2023
CRM, Genesys, KI, Customer Experience, Salesforce, CCaaS-Lösung (Contact Center as a Service)
Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt
cmm360 - 11. Oktober 2023
KI, Customer Service, Hipercom
Die Kundenbeziehung am Telefon
cmm360 - 11. Oktober 2023
Google eröffnet erstes eigenes Cloud-Rechenzentrum in Deutschland
cmm360 - 9. Oktober 2023
Genesys, KI, News, Enterprise Bot, ChatGPT, Generative KI/GenAI, Large Language Model (LLM)
Die Contact Center Revolution!
cmm360 - 9. Oktober 2023
Customer Service, USU, ChatGPT, Generative KI/GenAI, Wissensmanagement
USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung
cmm360 - 6. Oktober 2023
Microsoft, News, Large Language Model (LLM)
Bard ist jetzt noch leistungsfähiger!
cmm360 - 6. Oktober 2023
CRM, Datenschutz, DSGVO, News
revDSG und der aktuelle Stand
cmm360 - 6. Oktober 2023
Microsoft, Chat & Voicebots, News
Ankündigung von Microsoft Copilot, dem täglichen KI-Begleiter
cmm360 - 6. Oktober 2023
Banking & Finance, Marketing, News
Fünf Gründe für hyperpersonalisiertes 1:1-Marketing im Banking
cmm360 - 5. Oktober 2023
Zendesk, KI, Customer Experience, DSGVO, News, Generative KI/GenAI
Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen
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Customer Experience, Banking & Finance, Versicherung, News
Global Customer Experience Survey 2023
cmm360 - 4. Oktober 2023
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