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Autoren Claudia Gabler

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Artikel

Inside, Pop-up Event für Service Champions

Pop-up Event für Service Champions – eine hybride Event-Premiere

Claudia Gabler - 25. Juni 2020

Am 23. Juni 2020 kamen im trendy Innovationsökosystem Westhive Zürich Customer Care und Customer ...

Inside, Customer Experience (CX), Pop-up Event für Service Champions

Pop-up Event für Service Champions

Claudia Gabler - 4. November 2019

Was zeichnet einen erfolgreichen und innovativen Customer Service aus? Lassen Sie uns einen Blick ...

Technologie

Kunden im Handyumdrehen

Claudia Gabler - 4. März 2019

Wie lässt sich die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnen? Wohin soll man die Werbung lenken? Und was ...

Inside, Künstliche Intelligenz (KI), Automatisierung, Starmind

«Künstliche Intelligenz könnte unsere letzte Erfindung sein»

Claudia Gabler - 16. Oktober 2018

Was Callcenter-Agenten mit Cyborgs verbindet, warum künstliche Intelligenz heute alles andere als ...

Technologie, BSI, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Touchpoint Management, Kundenfokus / Customer Centricity, Marketing Automation, Customer Journey

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Claudia Gabler - 7. September 2018

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...

Inside, Customer Experience (CX), Beschwerdemanagement, Kundenzufriedenheit, Pop-up Event für Service Champions

Radikale Kundenbegeisterer

Claudia Gabler - 6. September 2018

Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event ...

Inside, CRM & Datenbanken, Customer Experience (CX), CCC, Customer Engagement, Digitalisierung, eCommerce, Kundenbeziehung / Customer Relations

The next dimension of Customer Experience

Claudia Gabler - 20. Juni 2018

Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...

Leadership, Customer Experience (CX), Touchpoint Management, Kundenservice / Customer Service, Beschwerdemanagement

Stolpersteine im Beschwerdemanagement

Claudia Gabler - 11. Juni 2018

CMM im Gespräch mit Zehra Sirin, Expertin für Strategie- und Prozessmanagement und Autorin des ...

Technologie

Auszeichnung für cc energie sa

Claudia Gabler - 4. Juni 2018

Die führende Serviceplattform für Energie-Dienstleister in der Schweiz, cc energie sa, wurde für ...

Technologie

Webhelp weiter auf Expansionskurs

Claudia Gabler - 30. Mai 2018

Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im ...

People

Neuer Geschäftsfüher bei Webhelp Schweiz

Claudia Gabler - 11. Mai 2018

Daniel Deckert (37) verstärkt das Management des international agierenden BPO-Unternehmens Webhelp: ...

Management

DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht

Claudia Gabler - 16. April 2018

Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ...

People

Trauer um Reto Erni

Claudia Gabler - 1. April 2018

Traurig und bestürzt nehmen wir Abschied von Reto Erni (†38). Trotz schwerer Krankheit stets ...

Inside

Sonntag ohne Telefonverkauf?

Claudia Gabler - 19. März 2018

Der Sonntag als Ruhetag gilt auch für Telefonverkäufer, so ein Bundesgerichtsurteil. MS Direct ...

People

2b AHEAD ThinkTank eröffnet Swiss Hub

Claudia Gabler - 14. März 2018

Das unabhängige Zukunftsforschungsinstitut «2b AHEAD ThinkTank» ist nun auch in der Schweiz mit ...

Inside

Ein Cüpli in Berlin

Claudia Gabler - 7. März 2018

Was wäre die CCW ohne Swiss Connect? Am 27. Februar 2018 traf sich die Schweizerische Contactcenter ...

People

Rüdiger Bohn neuer Managing Director der Enghouse AG

Claudia Gabler - 2. März 2018

Mit Rüdiger Bohn hat die Enghouse AG den Posten des Geschäftsführers neu besetzt. Der 59-Jährige ...

Inside

Capita Nightshift: Branchenparty des Jahres

Claudia Gabler - 2. März 2018

Die Abendveranstaltung Capita Nightshift des führenden europäischen Outsourcing-Experten Capita ...

Inside

20. CCW mit Besucherrekord und Doppelauszeichnung für die Schweiz

Claudia Gabler - 2. März 2018

Gestern schloss die 20. CCW ihre Pforten. 8.200 Fachbesucher aus dem Customer-Care-Umfeld zog die ...

Gesellschaft

Inside, Pop-up Event für Service Champions

Pop-up Event für Service Champions – eine ...

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Am 23. Juni 2020 kamen im trendy Innovationsökosystem Westhive Zürich Customer Care und Customer ...

Inside, Customer Experience (CX), Pop-up Event für Service Champions

Pop-up Event für Service Champions

Claudia Gabler - 4. November 2019

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Claudia Gabler - 2. März 2018

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