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Autoren Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation

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Claudia Gabler ist Kommunikationsexpertin, CCO bei BMQ Partners, Dozentin an der ZHAW für (Krisen) Kommunikation und Content Marketing und blüht mit kreativen Ideen und Begeisterungsmomenten im CX mit Untouchpoints-Kontext so richtig auf.

Artikel

Management, Digitalisierung, Touchpoint Management, Marketing

Untouchpoints – Kontaktlos berühren

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 24. August 2020

Auoren: Catherine B. Crowden und Claudia Gabler von BMQ Partners Händeschütteln? Sorglos im ÖV? ...

Insights & People, Pop-up Event für Service Champions

Pop-up Event für Service Champions – eine hybride Event-Premiere

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 25. Juni 2020

Am 23. Juni 2020 kamen im trendy Innovationsökosystem Westhive Zürich Customer Care und Customer ...

Insights & People, Customer Experience (CX) & CX Management, Pop-up Event für Service Champions

Pop-up Event für Service Champions

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 4. November 2019

Was zeichnet einen erfolgreichen und innovativen Customer Service aus? Lassen Sie uns einen Blick ...

Technologie

Kunden im Handyumdrehen

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 4. März 2019

Wie lässt sich die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnen? Wohin soll man die Werbung lenken? Und was ...

Insights & People, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Automatisierung, Starmind

«Künstliche Intelligenz könnte unsere letzte Erfindung sein»

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 16. Oktober 2018

Was Callcenter-Agenten mit Cyborgs verbindet, warum künstliche Intelligenz heute alles andere als ...

Technologie, BSI, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Touchpoint Management, Kundenfokus / Customer Centricity, Marketing Automation, Customer Journey

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 7. September 2018

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...

Insights & People, Customer Experience (CX) & CX Management, Beschwerdemanagement, Kundenzufriedenheit, Pop-up Event für Service Champions

Radikale Kundenbegeisterer

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 6. September 2018

Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event ...

Insights & People, CRM, Customer Experience (CX) & CX Management, CCC, Customer Engagement, Digitalisierung, eCommerce & Retail, Kundenmanagement / Customer Relations

The next dimension of Customer Experience

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 20. Juni 2018

Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...

Leadership, Customer Experience (CX) & CX Management, Touchpoint Management, Kundenservice / Customer Service, Beschwerdemanagement

Stolpersteine im Beschwerdemanagement

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 11. Juni 2018

CMM im Gespräch mit Zehra Sirin, Expertin für Strategie- und Prozessmanagement und Autorin des ...

Technologie

Auszeichnung für cc energie sa

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 4. Juni 2018

Die führende Serviceplattform für Energie-Dienstleister in der Schweiz, cc energie sa, wurde für ...

Technologie, Customer Experience (CX) & CX Management, Webhelp, Business Process Outsourcing (BPO)

Webhelp weiter auf Expansionskurs

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 30. Mai 2018

Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im ...

Insights & People, Webhelp, Business Process Outsourcing (BPO)

Neuer Geschäftsfüher bei Webhelp Schweiz

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 11. Mai 2018

Daniel Deckert (37) verstärkt das Management des international agierenden BPO-Unternehmens Webhelp: ...

Management, Datenschutz, DSGVO

DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 16. April 2018

Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ...

Insights & People

Trauer um Reto Erni

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 1. April 2018

Traurig und bestürzt nehmen wir Abschied von Reto Erni (†38). Trotz schwerer Krankheit stets ...

Management, Contact Center / Call Center, CallNet.ch

Sonntag ohne Telefonverkauf?

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 19. März 2018

Der Sonntag als Ruhetag gilt auch für Telefonverkäufer, so ein Bundesgerichtsurteil. MS Direct ...

Insights & People

2b AHEAD ThinkTank eröffnet Swiss Hub

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 14. März 2018

Das unabhängige Zukunftsforschungsinstitut «2b AHEAD ThinkTank» ist nun auch in der Schweiz mit ...

Insights & People

Ein Cüpli in Berlin

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 7. März 2018

Was wäre die CCW ohne Swiss Connect? Am 27. Februar 2018 traf sich die Schweizerische Contactcenter ...

Insights & People

Capita Nightshift: Branchenparty des Jahres

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 2. März 2018

Die Abendveranstaltung Capita Nightshift des führenden europäischen Outsourcing-Experten Capita ...

Insights & People

20. CCW mit Besucherrekord und Doppelauszeichnung für die Schweiz

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 2. März 2018

Gestern schloss die 20. CCW ihre Pforten. 8.200 Fachbesucher aus dem Customer-Care-Umfeld zog die ...

Insights & People

Untouchpoints – Kontaktlos berühren

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 24. August 2020

Auoren: Catherine B. Crowden und Claudia Gabler von BMQ Partners Händeschütteln? Sorglos im ÖV? ...

Pop-up Event für Service Champions – eine hybride ...

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Am 23. Juni 2020 kamen im trendy Innovationsökosystem Westhive Zürich Customer Care und Customer ...

Pop-up Event für Service Champions

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 4. November 2019

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Kunden im Handyumdrehen

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 4. März 2019

Wie lässt sich die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnen? Wohin soll man die Werbung lenken? Und was ...

«Künstliche Intelligenz könnte unsere letzte ...

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BSI packt Digitalisierung in ein Tool

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Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event ...

The next dimension of Customer Experience

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Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...

Stolpersteine im Beschwerdemanagement

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Auszeichnung für cc energie sa

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 4. Juni 2018

Die führende Serviceplattform für Energie-Dienstleister in der Schweiz, cc energie sa, wurde für ...

Webhelp weiter auf Expansionskurs

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 30. Mai 2018

Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im ...

Neuer Geschäftsfüher bei Webhelp Schweiz

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 11. Mai 2018

Daniel Deckert (37) verstärkt das Management des international agierenden BPO-Unternehmens Webhelp: ...

DSGVO betrifft mich, betrifft mich nicht

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 16. April 2018

Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ...

Trauer um Reto Erni

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 1. April 2018

Traurig und bestürzt nehmen wir Abschied von Reto Erni (†38). Trotz schwerer Krankheit stets ...

Sonntag ohne Telefonverkauf?

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 19. März 2018

Der Sonntag als Ruhetag gilt auch für Telefonverkäufer, so ein Bundesgerichtsurteil. MS Direct ...

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Das unabhängige Zukunftsforschungsinstitut «2b AHEAD ThinkTank» ist nun auch in der Schweiz mit ...

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Was wäre die CCW ohne Swiss Connect? Am 27. Februar 2018 traf sich die Schweizerische Contactcenter ...

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20. CCW mit Besucherrekord und Doppelauszeichnung ...

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 2. März 2018

Gestern schloss die 20. CCW ihre Pforten. 8.200 Fachbesucher aus dem Customer-Care-Umfeld zog die ...

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