• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Podcast: Was hat Conversational AI mit ...

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Impressionen vom Zendesk CX Update aus ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022

Ein kleiner Schritt für die ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 25. März 2022

Insights & People

Das Beste entsteht aus nah und fern

Fabian Graf: Digitalisierung - 6. April 2022

Autor: Daniel Deckert, CEO bei Webhelp Schweiz Die zunehmende Digitalisierung kombiniert mit den ...

Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Webhelp – der europäische BPO Marktführer ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 8. Oktober 2019

Die in Paris ansässige Webhelp, der europäische BPO (Business Process Outsourcing) Marktführer für ...

Dem begeisternden Kundenerlebnis auf der Spur

Meike Tarabori: Chefredaktion - 16. Juli 2018

Im Interview mit Daniel Deckert, dem neuen Webhelp CEO, der nun auch operativ das Kundenwohl im ...

Webhelp stärkt Stellung auf dem Europäischen ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 21. Juni 2018

Die Webhelp-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich BPO und Customer Service ...

Webhelp weiter auf Expansionskurs

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 30. Mai 2018

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Webhelp stärkt sein Best-in-Class Nearshore ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. Mai 2018

Akquisition der Firma Runway BPO mit Top-Leistungsfähigkeit im mehrsprachigen Kundenservice ...

Neuer Geschäftsfüher bei Webhelp Schweiz

Claudia Gabler: Kundenservice & Kommunikation - 11. Mai 2018

Daniel Deckert (37) verstärkt das Management des international agierenden BPO-Unternehmens Webhelp: ...

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Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun? (mit Stephan Fehlmann)

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"Hallo, wie heisst du?" - Ein Dialog als Schnittstelle zu Konsumentinnen und Konsumenten (mit Emmi, TWINT & DiALOGiFY)

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Raum schaffen für Innovationen (mit Dr. Annina Coradi)

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