Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management, Employee Experience, Podcast, Nice to Meet You
Nice to Meet You - Episode 11: Gleichstellung im wirtschaftlichen Leben (mit Helena Trachsel)
Top Story, CCW, Awards, European Customer Champion
Bewerbungsstart für den European Customer Champion
Top Story, Customer Experience (CX) & CX Management, Employee Experience, Podcast, Nice to Meet You
Nice to Meet You - Episode 10
Editor's Pick
Editor, Customer Experience (CX) & CX Management, Customer Relations Award, Awards
Projekteingabe: Customer Relations ...
Meike Tarabori - 2. März 2021
Management, Editor, Customer Experience (CX) & CX Management, Contact Center / Call Center, Kolumne
Notaufnahme Call Center?
Christoph Spengler - 18. Februar 2021
BGEID: Was ist am Bundesgesetz über ...
Rechtsanwalt Dr. iur., LL.M. Christian Laux - 15. Februar 2021
Insights & People
Management, Customer Journey, Kundenzufriedenheit
Kundenentscheidungen in den Mittelpunkt ...
cmm360 - 15. Oktober 2020
Kundenbindung / Kundenloyalität, Kundenzufriedenheit
Arrive as a Guest. Feel like a King. ...
Meike Tarabori - 13. Oktober 2020
Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Kundenzufriedenheit
Metamorphose: Vom Fall zum Mensch
Meike Tarabori - 2. September 2020
Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Kundenzufriedenheit, Kundenfeedback
Fokus Kundenfeedback
cmm360 - 14. August 2020
Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Kundenzufriedenheit
Sport und Erholung auf Abruf buchen mit ...
Meike Tarabori - 22. Juni 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenzufriedenheit, Mobilität
Die neue Art des Autofahrens: UPTO, das ...
Meike Tarabori - 9. Juni 2020
Management, Agilität, Kundenzufriedenheit, Telekommunikation, Pegasystems
Vorsätze der Kommunikationsanbieter für ...
cmm360 - 16. Januar 2020
Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Kundenzufriedenheit, First Contact Resolution (FCR)
Die magische Kennzahl "First Contact ...
Rémon Elsten - 28. November 2019
Management, Kundenservice / Customer Service, Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit
Kundenerlebnis im Mittelpunkt
cmm360 - 28. Oktober 2019
Technologie, Mitarbeiterzufriedenheit, Workforce Management (WFM), Kundenzufriedenheit
ASC und Loxysoft gehen Partnerschaft für ...
cmm360 - 10. Oktober 2019
Technologie, Enghouse Interactive, Kundenzufriedenheit
Zuverlässige Anrufervermittlung, hohe ...
cmm360 - 26. Juni 2019
Insights & People, Customer Experience (CX) & CX Management, Beschwerdemanagement, Kundenzufriedenheit, Pop-up Event für Service Champions
Radikale Kundenbegeisterer
Claudia Gabler - 6. September 2018
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Digitalisierung
- Customer Experience (CX) & CX Management
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
- Kundenservice / Customer Service
- Cloud
- Chatbot
- CRM
- Contact Center / Call Center
- Leadership
- Marketing
- Digitale Transformation
- BSI
- Collaboration
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Omnichannel
- eCommerce
- Coronavirus
- Homeoffice & Remote Work
- Zendesk
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Customer Journey
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Datenschutz
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Retail
- Banking
- Freshworks
- Spitch
- Automatisierung
- Marketing Automation
- Avaya
- Cybersecurity
- Human Resources (HR)
- ServiceNow
- Chat