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Suche nach  «kundenzufriedenheit»

Wir haben 445 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
Unter einem Hut: Mehr Kundenzufriedenheit, Produktexzellenz und Effizienz mit GenAI​, adesso, Copyright: Nikada via Getty Images

22. April 2024

Unter einem Hut: Mehr Kundenzufriedenheit, Produktexzellenz und Effizienz mit GenAI​

Drei Anwendungsfelder für generative künstliche Intelligenz im Finanzwesen

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Artikel
NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv, Bild: www.istockphoto.com

25. April 2023

NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv

NICE Enlighten AI for CSAT versetzt Agenten in die Lage, das Ergebnis der Kundenzufriedenheit positiv zu beeinflussen, indem es ihnen…

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Podcast
ICT Talk

03. April 2023

Mit AI Writing Solution die Kundenzufriedenheit steigern

In dieser Episode des ICT Talk Podcast begrüsse ich zwei Gäste bei mir: Shantal Heiniger, stellvertretende Leiterin Kundenservice und Projektleiterin…

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Artikel
Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft, Photo by Clique Images on Unsplash

18. August 2022

Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft

Das Technologieunternehmen VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein Cloud-Ökosystem und erweitert damit die Omnichannel-Lösung VIER engage um…

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Artikel
«Customer Data Platform» - Mit Personalisierung Loyalität & Kundenzufriedenheit steigern

17. Mai 2021

«Customer Data Platform» – Mit Personalisierung Loyalität & Kundenzufriedenheit steigern

Das kundenzentrierte und automatisierte Marketing der heutigen Zeit beruht auf Daten und Fakten. Deshalb ich es nicht erstaunlich, dass sich…

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Artikel
Ulrich Hoffmann Zendesk

19. Juli 2019

Keine Telefonnummer, keine Kundenzufriedenheit

Der Europäische Gerichtshof hat diese Woche entschieden, dass Online-Händler nicht dazu verpflichtet sind, vor Vertragsabschluss telefonisch für ihre Kunden erreichbar…

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Artikel

26. Juni 2019

Zuverlässige Anrufervermittlung, hohe Kundenzufriedenheit

Ab sofort steht die aktuelle Version 6.1.2 der Serverplattform APAS der Enghouse Interactive-Tochtergesellschaft ANDTEK zum Download bereit. Umfangreiche und anspruchsvolle…

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Artikel

30. April 2019

So lässt sich Kundenzufriedenheit messen: Sechs Tipps und Kennzahlen

Verschiedene Ansätze, ein Ziel: den Kunden bestmöglich bedienen. LogMeIn stellt die Zahlen vor, auf die Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit achten…

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Artikel
Weniger ist mehr: So gelingt echte Service-Automatisierung | Corinna Kaussen, Head of Operations bei Digital Dialog

13. Mai 2025

Weniger ist mehr: So gelingt echte Service-Automatisierung

Mit klarer Strategie und Teamgeist transformierte Corinna Kaussen ein klassisches Contact Center in ein effizientes Digitales Service Center. Der Fokus lag auf gezielter Prozessvereinfachung und sinnvoller Automatisierung statt KI-Hype. Herausford... 

Podcast
Meike’s Raumzeit

13. Mai 2025

Automation & digitale Transformation: Warum weniger mehr ist

Wie gelingt der Wandel vom klassischen Kontaktcenter hin zu einem modernen Digital Service Center? In dieser Episode von Meikes Raumzeit…

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Artikel
Elf Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung

13. Mai 2025

11 Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Professionelle Dienstleistungen stehen unter hohem Erfolgsdruck – Fehler sind kaum verzeihlich. In einer Branche, in der Kundenerwartungen oft hinter operativen Zielen zurückstehen, zeigt dieser Artikel elf Strategien, wie Führungskräfte Cust... 

Newsflash

Parloa sichert sich 120 Millionen US-Dollar in Series C

Das Berliner AI-Unternehmen Parloa hat in einer Series-C-Finanzierungsrunde 120 Millionen US-Dollar eingesammelt und erreicht damit Unicorn-Status. Die Runde wird von Durable Capital Partners, Altimeter Capital und General Catalyst angeführt. Par... 

Artikel
KI am Arbeitsplatz: Neue Wege für Kunden & Teams

06. Mai 2025

KI am Arbeitsplatz: Neue Wege für Kunden & Teams

Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt grundlegend. Sie steigert nicht nur die Produktivität und Effizienz, sondern verbessert auch das Mitarbeitererlebnis – ein entscheidender Faktor für zufriedene Kunden. Von der Rekrutierung üb... 

Artikel
Vom klassischen Callcenter zur intelligenten Dialogplattform

05. Mai 2025

Vom klassischen Callcenter zur intelligenten Dialogplattform

Ein global agierendes Finanzinstitut modernisiert seinen Kundenservice grundlegend. Statt klassischer Callcenter-Strukturen setzt es auf eine intelligente Dialogplattform mit Conversational AI, generativer KI und flexibler Multikanal-Kommunikation... 

Artikel
Asien treibt autonome Fabriken voran | Karlheinz Zuerl, CEO of the German Technology & Engineering Corporation (GTEC)

30. April 2025

Asien treibt autonome Fabriken voran

Asien setzt neue Massstäbe in der Industrie: Autonome Fabriken, gesteuert durch Künstliche Intelligenz, Robotik und digitale Produktionszwillinge, verdrängen schrittweise den klassischen Industrie-4.0-Ansatz. Während Europa noch auf Vernetzung... 

Artikel
Kritik als Chance: Umgang mit negativem Social Feedback

29. April 2025

Kritik als Chance: Umgang mit negativem Social Feedback

Unternehmen stehen im digitalen Zeitalter vor der Entscheidung, wie sie mit öffentlicher Kritik in sozialen Medien umgehen: löschen, ignorieren oder aktiv reagieren. Der Beitrag analysiert anhand realer Fallbeispiele, wie unterschiedliche Strate... 

Artikel
Freshworks ernennt Ian Tickle zum Lead European Sales

28. April 2025

Mensch und KI: Erfolgsfaktoren im Customer Service

Der moderne Customer Service lebt vom Zusammenspiel zwischen Mensch und Künstlicher Intelligenz. KI übernimmt Routineaufgaben, analysiert Daten und unterstützt die Personalisierung in Echtzeit. So entsteht Raum für menschliche Mitarbeitende, s... 

Artikel
KI im Praxiseinsatz: 6 Business Cases mit GenAI

22. April 2025

KI im Praxiseinsatz: 6 Business Cases mit GenAI

Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsprozesse entlang des gesamten Produktlebenszyklus – von Entwicklung über Marketing bis hin zum Kundenservice. Anhand von sechs realen Business Cases wird gezeigt, wie verschiedene KI-Technologien –... 

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