cmm360 | Kundenzufriedenheit

Editor's Pick

Wir stellen vor: Die Nominierten für den EUROCC 2023

EUROCC 2023: Die Nominierten

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Februar 2023

Convenience ist das A und O für guten Kundenservice bei Banken_cmm360.ch_Bild:istockphoto.com

Das A und O für guten Kundenservice bei ...

cmm360 - 18. Januar 2023

Nice to Meet You_Episode 23_Komplexität in der Customer Journey vereinfachen_cmm360

Nice to Meet You - Episode 23: Die ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022

Kundenzufriedenheit

Review_Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse_cmm360

Review: Conversational Banking als Antwort auf ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 27. Januar 2023

Grosses Interesse an Conversational Banking Fachveranstaltung: Am 26. Januar 2023 kamen über 70 ...

Customer First strategy paying off handsomely_Podcast_Nice To Meet You_cmm360

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 31. August 2022

Andreas Berger, CEO of Swiss Re Corporate Solutions, says new customer strategy has increased ...

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse_Sybit_cmm360_Photo by UX Indonesia on Unsplash

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

cmm360 - 16. Mai 2022

Experience Management kann echte Mehrwerte für Unternehmen schaffen – wenn es richtig ein- und ...

Medallia Athena Studio macht intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback möglich_cmm360_Photo by Arlington Research on Unsplash

Intelligente Auswertung von unstrukturiertem ...

cmm360 - 31. März 2022

Unternehmen können Modelle für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen individuell für Text- ...

Globale Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022_Kundenservice_cmm360

Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends ...

cmm360 - 18. Januar 2022

Fast die Hälfte der deutschen Kundinnen und Kunden hat das Gefühl, guter Kundenservice ist für ...

NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten_Accelerom_Christoph Spengler_cmm360

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Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 11. Januar 2022

Macht der Net Promoter Score, kurz NPS, Kundinnen und Kunden zufriedener wie auch Unternehmen ...

Omnichannel-Retailing

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das ...

cmm360 - 13. Dezember 2021

Ein österreichisches Unternehmen revolutioniert mit seinem 3D-Fuss-Scan das Schuhgeschäft. Wir ...

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice_cmm360_Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in ...

cmm360 - 3. Dezember 2021

Hälfte der Befragten mit Kundenservice in letzten 12 Monaten unzufrieden Über 90 Prozent der ...

Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig_cmm360_Photo by Blake Wisz on Unsplash

Schweizer Banken bieten gute Qualität – ...

cmm360 - 25. November 2021

Viele Kundinnen und Kunden der Schweizer Retailbanken sind zufrieden mit der Qualität ihrer ...

Freshworks Studie_cmm360_Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash

Eine Chance, zu begeistern: Nur 17 Prozent der ...

cmm360 - 19. August 2021

Neue Freshworks-Studie, durchgeführt von Opinium, zeigt Komplexität globaler Kundenerwartungen auf ...