Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA), der sich aus allen europäischen Datenschutzbehörden zusammensetzt, hat heute eine positive Stellungnahme über den CISPE Code…
...
Die DSGVO stellt die IT-Verantwortlichen vor die grosse Herausforderung, einen regelkonformen Umgang mit personenbezogenen Daten sicherzustellen. Auf dem Weg zur…
...
Trotz steigender Bussgelder und des vom EuGH gekippten „Privacy Shield“ setzt erst jedes fünfte Unternehmen die strengen EU-Datenschutzrichtlinien vollständig um
...
ISMANING, Deutschland, 25. Mai 2020 – NTT Ltd., ein weltweit führender Technologie-Dienstleister, rät Unternehmen, ihre DSGVO-Konformität angesichts anstehender Novellierungen und…
...
An die Notwendigkeit verbindlicher Richtlinien soll auch der Europäische Datenschutztag am 28. Januar erinnern. Seit nunmehr 12 Jahren sensibilisiert der…
...
Ein Beitrag von Andre Weideck, Customer Experience Experte bei Freshworks
...
Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ausschliesslich von Bürgern und Bürgerinnen mit…
...
PharmaPets optimiert seine Kundenbindung durch die Vereinheitlichung fragmentierter Datenquellen mit Twilio Segment. Durch die Integration von Echtzeitdaten aus E-Commerce, Marketing und Support kann das Unternehmen individuelle Erlebnisse schaffe...
Mit der Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) ist der rechtskonforme Datentransfer in die USA gesichert. Diese Massnahme unterstreicht das Engagement für Datenschutz, Compliance und Transparenz – besonders relevant für r...
Künstliche Intelligenz revolutioniert zahlreiche Branchen – doch ihr Erfolg steht und fällt mit der Qualität der zugrunde liegenden Daten. Fehlerhafte, unvollständige oder voreingenommene Datensätze können nicht nur die Leistungsfähigkeit...
Ein digitaler Engagement-Hub bringt kanalübergreifende Kampagnen, Kundenbindungsprogramme und Datenschutz in einer Plattform zusammen. Die Lösung bietet eine zentrale Verwaltung von Kundenkonten, Bonuspunkten und Coupons – inklusive Echtzeit-A...
Künstliche Intelligenz verändert die Welt der Cyberkriminalität – und macht Phishing-Angriffe gefährlicher als je zuvor. Täuschend echte E-Mails, Deepfake-Anrufe und manipulierte Chatbots erschweren die Erkennung betrügerischer Absichten. ...
Mit Release 25/1 bietet die neueste Version der Customer Suite intelligente, KI-gestützte Funktionen zur Effizienzsteigerung im digitalen Kundenmanagement. Fünf AI-basierte Strategien unterstützen eine zielgerichtete Steuerung von Kundeninterak...
Künstliche Intelligenz revolutioniert den Kundenservice. Durch den Einsatz generativer KI können Unternehmen ihre Reaktionszeiten verkürzen, die Personalisierung verbessern und Prozesse automatisieren. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der ric...
Eine neue strategische Partnerschaft vereint KI-gestützte Kundenerlebnis-Orchestrierung mit umfassender Systemintegration. Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, nahtlose Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Di...
Der Arbeitskräftemangel in Deutschland zwingt Unternehmen, zunehmend auf Nearshoring und Offshoring zu setzen. Durch den Einsatz innovativer Technologien wie Snippeting und KI-Übersetzung bietet ein Outsourcing-Anbieter Lösungen, um Fachkräfte...
2025 wird für den Vertrieb zum Wendepunkt: Erfolgreiche Unternehmen setzen KI-Tools gezielt ein, um Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden besser zu betreuen. Besonders Grossunternehmen profitieren bereits, während der Mittelstand oft noch zö...
Data Clean Rooms ermöglichen es Unternehmen, sensible Daten in einer sicheren, kontrollierten Umgebung gemeinsam auszuwerten, ohne personenbezogene Informationen offenzulegen. Als Antwort auf das Ende von Third-Party-Cookies und gestiegene Datens...