• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Management, Digitale Transformation, Digitalisierung, Mitarbeiterzufriedenheit, Employee Experience, Arbeit 4.0 / New Work

99 Prozent der Unternehmen weltweit ...

cmm360 - 2. Mai 2020

Fast 40 Prozent der Mitarbeiter haben nicht genügend Zeit für Trainings und Schulungen Nutzung von ...

Management, Homeoffice & Remote Work

Effiziente Kommunikation im Homeoffice: 5 ...

cmm360 - 1. Mai 2020

Immer mehr Arbeitnehmer wünschen sich, von zu Hause aus arbeiten zu können. Doch einige Punkte ...

Management, Banking, Versicherung, FinTech

Auf den Zug aufgesprungen - Wie ...

cmm360 - 29. April 2020

Autor: Matthias Stauch ist Vorstandsvorsitzender und Mitbegründer der INTERVISTA AG Noch immer ...

Management, Touchpoint Management, Marketing, Accelerom

Touchpoints und ihre Bedeutung in der ...

cmm360 - 28. April 2020

Grafik: 360°TOUCHPOINT-Matrix in Zeiten von Corona In den letzten Jahren haben viele Unternehmen ...

Management, Podcast, Versicherung, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 3

Meike Tarabori - 28. April 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Management, Leadership, Digitale Transformation, Digitalisierung, Start-up, Arbeit 4.0 / New Work

Start-ups sind die nächste Generation von ...

Meike Tarabori - 27. April 2020

Digitalisierung, Digitale Transformation, Leadership oder New Work - Themen, die uns seit geraumer ...

Management, Customer Journey, Big Data, Krisenmanagement

Yext-Guidelines: Eine Krise in vier ...

cmm360 - 26. April 2020

In Krisen, wie wir sie aktuell erleben, nehmen korrekte Informationen eine wichtige Rolle ein, um ...

Management, Digitale Transformation, Digitalisierung

NTT Ltd. benennt 5 Schwerpunkte bei der ...

cmm360 - 25. April 2020

Bad Homburg, Deutschland, 22. April 2020 – NTT Ltd., ein führendes, weltweit tätiges ...

Management, eCommerce, Bitkom, Kundenberatung

Jeder Fünfte setzt auf Beratung in ...

cmm360 - 24. April 2020

20 Prozent haben schon einmal eine Beratung in einem Online-Shop genutzt Chatbots zum Teil nicht ...

Management, Datenschutz, DSGVO

Vier Tipps im Umgang mit Datenschutz

cmm360 - 24. April 2020

Was Unternehmer im Sinne der DSGVO beachten müssen Bremen im April 2020 - Mit den Vorschriften der ...

Management, Marketing, MarTech, Webinar

Mit diesen 5 Tipps wird 2020 doch noch ...

cmm360 - 23. April 2020

Corona hier, Virus da: COVID-19 ist zurzeit omnipräsent, ob in Zeitungen, am TV, im Radio oder in ...

Management, Zendesk, Omnichannel, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service

Wie sieht guter Omnichannel Support aus?

cmm360 - 21. April 2020

Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie ...

Management, eCommerce, Customer Journey, Marketing, elaboratum suisse

Culture Hacking und E-Commerce-Optimierung

cmm360 - 21. April 2020

Autoren: Philipp Bracher, CEO Woowai und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum Wie ...

Management, Leadership, Digitale Transformation, Coronavirus

Post-Corona-Leadership: Wie sich die ...

cmm360 - 20. April 2020

Im Auge des VUCADD-Orkans: Die derzeitige Covid19-Krise beschleunigt den Wandel in der Arbeits- und ...

Management, Collaboration, Generali Schweiz

Helden gegen Einsamkeit: eine Plattform ...

Meike Tarabori - 17. April 2020

Aufgrund des Coronavirus sind aktuell viele Menschen gezwungen, zu Hause zu bleiben und nur in ...

Management, Digitalisierung

Der Chief Digital Officer bleibt die ...

cmm360 - 16. April 2020

Nicht einmal jedes fünfte Unternehmen hat einen CDO oder Leiter Digitalisierung Vor allem kleine ...

Management, Customer Experience (CX), Kundenfokus / Customer Centricity, Versicherung, die Mobiliar

Von schnelleren Pferden und Kunden, die ...

cmm360 - 15. April 2020

Autoren: Thomas Trachsler, COO, und Gudrun Ziermann, Leiterin Customer Centricity bei die Mobiliar ...

Management, Tourismus, Bitkom

8 von 10 Verbrauchern wollen Reisen ...

cmm360 - 10. April 2020

Kostenlose Online-Absagemöglichkeit ist für 83 Prozent ein wichtiges Kriterium Jeder Siebte hat ...

Management, Videokonfernez, Collaboration

Video statt Telefon: Nonverbale ...

cmm360 - 9. April 2020

Autor: Mark Strassman, SVP und General Manager, UCC bei LogMeIn In der Corona-Krise ist der direkte ...

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