• Die Plattform für Manager & Leader mit Fokus auf Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Management, eCommerce, Kundenbewertung, Truspilot

Entscheidender Einfluss von Bewertungen ...

cmm360 - 3. April 2020

In unserer heutigen Welt begegnet uns mangelndes Vertrauen fast überall. Sei es in Behörden und ...

Management, Coronavirus, elektronische Signatur

Coronavirus: Befristete Änderung der ...

cmm360 - 3. April 2020

Bern, 01.04.2020 - Der Bundesrat hat am 1. April 2020 eine befristete Änderung der Verordnung über ...

Management, Krisenmanagement, Business Continuity Management (BCM)

The Show must go on – and on

cmm360 - 3. April 2020

Alexander Steiner, Chief Solution Architect der meta:proc GmbH, fasst vier betriebsbezogene ...

Management, BSI, User Experience (UX), Coronavirus

Corona-Ersatzentschädigung: BSI ...

cmm360 - 2. April 2020

Am Freitagnachmittag hat der Bundesrat über die neue Corona-Entschädigung für Selbständigerwerbende ...

Management, Mitarbeiterzufriedenheit, eCommerce, Kundenbeziehung / Customer Relations, FREITAG, guuru, Retail

Kundenbeziehung auf Augenhöhe

Meike Tarabori - 2. April 2020

From Truck Till Backpack! Als FREITAG vor gut 13 Jahren die Bearbeitung und den Ausbau seines ...

Management, Cybersecurity, ICT

Mehr Sicherheit im Internet dank ...

cmm360 - 2. April 2020

Heute lanciert die Global Cyber Alliance (GCA) zusammen mit ICTswitzerland und der Schweizerischen ...

Management, Diabolocom, Customer Experience (CX), Self Service, Kundenbeziehung / Customer Relations, Coronavirus, Homeoffice

Krise meistern mit dem richtigen Business ...

Meike Tarabori - 31. März 2020

Unternehmen und deren Missionen stehen in Zeiten einer Krise mehr denn je auf dem Prüfstand. Warum ...

Management, Collaboration, Coronavirus, Homeoffice, virtueller Unterricht, Bitkom

Bitkom bietet digitale Unterstützung in ...

cmm360 - 30. März 2020

Bildung, Arbeit, Rechtliches: Kostenlose Anleitungen, Hilfestellungen und Weiterbildungsangebote ...

Management, Cloud, Poly, Contact Center / Call Center, Coronavirus, Homeoffice

Mehr Flexibilität und Chancengleichheit: ...

cmm360 - 30. März 2020

Autor: Henning Schäfer, Senior Director Sales DACH & EE bei Poly Laut einer Studie des Bundesamts ...

Management, Contact Center / Call Center, Banking, PostFinance

Kontaktcenter 2.0

Meike Tarabori - 30. März 2020

PostFinance will zur Nummer eins der digitalen Banken der Schweiz werden. Dazu leisten auch die 500 ...

Management, eCommerce, User Experience (UX), Marketing

E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam ...

cmm360 - 26. März 2020

UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate E-Commerce ist längst eine ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI)

Die sehr dunkle Seite der KI

Beat Hochuli - 26. März 2020

Gewisse Vorteile der Künstlichen Intelligenz (KI) liegen auf der Hand. Über die dunkle Seite der ...

Management, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Kundenbindung, AMC Schweiz

Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur ...

Meike Tarabori - 25. März 2020

Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...

Management, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, Helvetia, Krankenversicherung, Human Resources (HR)

Kompetenzen mit Zukunft

Meike Tarabori - 25. März 2020

Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...

Management, Coronavirus, Krisenmanagement

Krisenmanager ist sich sicher: 7 Tipps ...

cmm360 - 24. März 2020

Autor: David Rölleke, international, erfolgreicher Krisenmanager Die hochaktuelle Corona-Krise hat ...

Management, CRM & Datenbanken, Contact Center / Call Center, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Collaboration, TrustCom, ICT, Business Process Outsourcing (BPO)

Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Management, Leadership, Experience Factory, Weiterbildung, Homeoffice, Customer Connection

Weiterbildung für Homeoffice Mitarbeitende

cmm360 - 23. März 2020

Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. ...

Management, Collaboration, Krisenmanagement

4 Pfeiler für Business Continuity in ...

cmm360 - 22. März 2020

Autor: Uli Baur, SVP DACH Region bei AllCloud In diesen schwierigen Zeiten ist es besonders ...

Technologie, Management, CRM & Datenbanken, Luware, Contact Center Software, die Mobiliar

7x24-Kundennähe in der dezentralen ...

cmm360 - 22. März 2020

Zürich, 17.03.2020 -  Durch das Zusammenspiel der Contact-Center-Lösung LUCS bei Mobi24 und der ...

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