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Omnichannel erwacht zu neuem Leben

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Für ein positives Kundenerlebnis sorgen

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Bild: Leben und Arbeiten nach 2020: Die Wegbereiter der Veränderung (Quelle: @Avaya) Eine aktuelle ...

Beekeeper-Studie: 70 Prozent weniger ...

cmm360 - 4. September 2021

Bild: Je nach Branche und Unternehmen können mit der richtigen Mitarbeiter-Einbindung hohe Kosten ...

Avatar lanciert NFT-Kollektion

cmm360 - 3. September 2021

Instagram-Avatar Aya Stellar bringt ihre erste NFT-Kollektion auf den Markt. Mit den digitalen ...

5 Gründe, warum Sie sich kein langsames und ...

cmm360 - 3. September 2021

Bild: Durch Multi Relation Management (MRM) lassen sich Datensätze beliebig miteinander verbinden ...

In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI

cmm360 - 1. September 2021

Autor: Florian Lauck-Wunderlich, Project Delivery Leader bei Pegasystems Die Nutzung Künstlicher ...

DACH-Studie zu Chatbots im 2021: Digitale Helfer ...

cmm360 - 31. August 2021

Immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots. Das zeigen die aktuellen Ergebnisse der druckfrischen ...

Fünf wichtige Schritte auf dem Weg zur Smart City

cmm360 - 27. August 2021

Städte und Gemeinden stehen vor der Herausforderung, das Leben nachhaltiger, sicherer und ...

Customer Experience Management - Das A und O der ...

cmm360 - 26. August 2021

Autoren: Tim Schröder ist Manager bei der Managementberatung Q_PERIOR, Philipp Künzel ist Senior ...

KI im Marketing – mehr Zeit für Kreativität und ...

cmm360 - 25. August 2021

Autorin: Maren Horn, Client Service Director bei Macaw (Bildquelle: Macaw) Einige ...

Die Experience Centricity wird zum wichtigsten ...

cmm360 - 23. August 2021

Autor: Tom Pauly, Digital Transformation Director im Client Innovation Team EMEA bei Pegasystems In ...

Totgesagte leben länger

cmm360 - 23. August 2021

Autor: Sebastian Retz, Creative Director bei Hörger & Partner  Warum gedruckte Reklame auch in ...

Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021

cmm360 - 20. August 2021

Sybit zeigt, wie das Marketing einen entscheidenden Beitrag für bessere Customer Experience leistet ...

Eine Chance, zu begeistern: Nur 17 Prozent der ...

cmm360 - 19. August 2021

Neue Freshworks-Studie, durchgeführt von Opinium, zeigt Komplexität globaler Kundenerwartungen auf ...

Die neue Normalität: Hybride Arbeit zwischen ...

cmm360 - 17. August 2021

Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Bild: Lina Zangers Die Corona-Pandemie hat die ...

Digital Reliability – Zuverlässigkeit und ...

cmm360 - 10. August 2021

Autor: Peter Lenz, Vorsitzender des Management Boards und Managing Director Region Alpine bei ...

Kundenerlebnis: «You can say you to me!»

Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 9. August 2021

Für die erfolgreiche Gestaltung eines Kundenerlebnisses sind viele wichtige Nebensächlichkeiten zu ...

Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen ...

Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 9. August 2021

Klassische Organisationen verharren in der Abteilungsdenke. Aufgaben werden entlang von internen ...

Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu ...

cmm360 - 6. August 2021

Durch das zunehmende Tempo der digitalen Transformation hat auch das Thema Digitale Ethik an ...

Datenschutz versus Innovation?

cmm360 - 5. August 2021

Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH sowie der cobra computer's ...

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