• Die Plattform für Kundenbeziehungen & Kundenmanagement im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Management, Cloud, AWS, IT-Sicherheit

6 Schritte zur Sicherheit in der AWS Cloud

cmm360 - 8. März 2020

Die Zahl der Unternehmen, die auf die Vorteile einer Cloud-Infrastruktur von AWS setzen, wächst ...

Management, Customer Experience, Customer Experience Management, Customer Journey, Kundenbeziehung

Die Customer Experience evaluieren: Sinn ...

Dr. Sarah Seyr - 6. März 2020

Die Erwartungen von Kunden wandeln sich stetig. Von Zeit zu Zeit lohnt ein kritischer Blick auf die ...

Management, Datenschutz, DSGVO

Stolperfalle Datenschutz

cmm360 - 6. März 2020

Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, beleuchtet fünf Aspekte zur ...

Management, Omnichannel, KI, Customer Journey, Kundenbeziehung, Kundenmanagement, Customer Data Platform

PUMA: Individualisiertes Omnichannel ...

cmm360 - 3. März 2020

Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...

Management, Kundenbedürfnis, Convenience Store, Einkaufserlebnis

avec box: Rund um die Uhr Lebensmittel ...

cmm360 - 3. März 2020

Valora eröffnete am Donnerstag, 27. Februar 2020, in Wetzikon eine weitere avec box. Der moderne ...

Management, Digitalisierung, Tourismus, Online-Buchung, Mobilität

Digitaler Tourismus 2020: So smart reist ...

cmm360 - 3. März 2020

Online-Buchung hat die Buchung im Reisebüro überholt Fast jeder nutzt sein Smartphone im Urlaub ...

Management, Kundenservice, Personaleinsatzplanung, Workforce Engagement Management

Calabrio expandiert weiter in den D.A.CH. ...

cmm360 - 3. März 2020

Berlin, 28. Februar 2020. Der Schlüssel für eine erfolgreiche Positionierung sind schlussendlich ...

Management, Agilität, CCW, Agile Arbeitswelt, Customer Service

Agile Arbeitswelt für den Customer Service

cmm360 - 22. Februar 2020

Agilität und New Work werden im Customer Service immer wichtiger: Teams organisieren die perfekte ...

Management, Customer Experience, Pegasystems

Aus diesen Gründen scheitert eine bessere ...

cmm360 - 21. Februar 2020

Wollen Unternehmen ihre Customer Experience optimieren, müssen sie IT und Business zusammenbringen ...

Management, Kundenkommunikation, Trigger-Mail, Klickrate

Effektive Trigger-Mails im Newsletter ...

cmm360 - 20. Februar 2020

Autor: Stephan Sigloch, CEO bei KlickPiloten Sperrmechanismen und Zeitpunkt des Versands sind ...

Management, Sprachtechnologie, Kundenerlebnis

Contact-Center-Spezialist CCT erweitert ...

cmm360 - 18. Februar 2020

LumenVox, ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Authentifizierungslösungen, ist eine ...

Management, Customer Engagement, Kundenbeziehung, Kundenmanagement, Kundenerlebnis, Branding

Fünf Schritte zum erfolgreichen Customer ...

Dr. Irène Kilubi - 11. Februar 2020

Jedes Unternehmen hat das Ziel, seinen Wert zu maximieren. Dabei ist das wertvollste Kapital eines ...

Management, Leadership, Innovationskultur, Kundenzufriedenheit, Innovation

Innovationskultur verleiht Flügel - Teil 2

Petra Rüegg - 8. Februar 2020

«Unser Erfolg liegt in der Zufriedenheit unserer Kunden.» Dieser Satz oder ähnlich prägt unzählige ...

Management, CRM, Customer Experience, Kundenservice, Customer Experience Management, Kundenbeziehung, Kundenmanagement

Die CRM Trends 2020 – der neue CEX ...

Prof. Dr. Nils Hafner - 7. Februar 2020

Im CEX Trandradar von der HSLU, Crystal Partners und Marketing Resultant werden die wichtigsten ...

Management, Customer Experience, Kundenfokus, Kundenbeziehung, Kundenerlebnis, Kundenerwartung, Customer Centricity

Von Kunden lernen zahlt sich aus

Dr. Sarah Seyr - 6. Februar 2020

Kunden werden anspruchsvoller. Das erleben Unternehmen jeden Tag mehr oder weniger schmerzhaft. ...

Management, Inside, Experience Factory, Swiss Bankers, Sharing Economy

3 Jahre Experience Factory

Meike Tarabori - 6. Februar 2020

Wir haben das Jubiläum von Experience Factory zum Anlass genommen und bei Gerd Oser, Managing ...

Management, Kundenbeziehung, Kundenmanagement, Kundenerlebnis, Kundenerwartung

Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in ...

cmm360 - 4. Februar 2020

Stadtzürcher*innen kommen ab sofort in den Genuss der Blitzlieferung: Wer werktags bei Digitec ...

Management, KI, Digitale Transformation, Digitalisierung, Digital Ethics, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 1

Meike Tarabori - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Management, Podcast, Nice to Meet You, Ylex, Rechtsberatung

Nice to Meet You - Episode 2

Meike Tarabori - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

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