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Omnichannel erwacht zu neuem Leben

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Globaler Zendesk Customer Experience ...

cmm360 - 18. Januar 2022

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Christoph Spengler: Customer Journey & Touchpoint Management - 11. Januar 2022

Insights & People

Personalplanung leicht gemacht

cmm360 - 17. November 2021

Autor: Oscar Vogt, Territory Account Manager D-A-CH bei Calabrio Flexible und effektive ...

8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser ...

cmm360 - 15. November 2021

Autor: David Evans, Head of Product Management bei Vonage Die Unternehmen von heute beschleunigen ...

Retouren – das „dicke Ende“ für den eCommerce ...

cmm360 - 11. November 2021

Beim Stichwort eCommerce fallen fast jedem als erstes die wenigen großen Anbieter wie Amazon, eBay ...

Erfolgreiches Content-Marketing in drei Schritten

cmm360 - 10. November 2021

Content-Marketing ist längst kein trendiges Buzzword oder Nischenthema mehr, sondern gehört in ...

Internationale Qualtrics-Studie: Schlechte ...

cmm360 - 9. November 2021

Mehr als die Hälfte (53 %) der internationalen Verbraucher haben nach schlechten Erfahrungen mit ...

Hochmotiviert inmitten der Krise

cmm360 - 3. November 2021

Neue Accenture-Studie zeigt, wie eine kleine Gruppe von Marketingexperten trotz ständiger ...

Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem ...

cmm360 - 2. November 2021

Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen ...

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht ...

cmm360 - 1. November 2021

Erst durch die Experience-Management-Plattform von Qualtrics kann idealo seine Website-Besucher ...

Grossgruppenworkshops sind wieder im Kommen

Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 29. Oktober 2021

Zwar ist die Expertise der einzelnen Mitglieder einer Gruppe von hoher Bedeutung, um gute ...

Ordnung muss sein: Aufräumen mithilfe von ...

cmm360 - 27. Oktober 2021

Autor: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH Über die Wichtigkeit ...

Kundenbindung, erfolgreiche Zusatzverkäufe und ...

cmm360 - 26. Oktober 2021

DialogWorld im Überblick Ob Telemarketing, Dialogmarketing, Conversational Commerce oder auch ...

Fünf Wege zum WFM Profi

cmm360 - 22. Oktober 2021

Autor: Magnus Geverts ist VP, Product Marketing & Management bei Calabrio Workforce Management ...

Chattet Ihr Bot schon mit Ihren Kundinnen und ...

cmm360 - 22. Oktober 2021

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum (Bild: elaboratum) Chatbots richtig einführen ...

Büroräumlichkeiten neu nutzen - mit der richtigen ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Oktober 2021

Mit Fabien Moine habe ich über veränderte Raumnutzung und Platzmangel an Hochschulen gesprochen. ...

Marketing Ops schließen die Lücke zwischen ...

cmm360 - 20. Oktober 2021

Mehrheit der Marketer setzt auf kundenzentrierte Strategien Enormer Bedarf an analytischem Denken ...

OTTO nutzt erstmals WFM zur Optimierung seiner ...

cmm360 - 19. Oktober 2021

Autor: Stefan Bodenbach, Territory Account Manager bei Calabrio Otto, einer der grössten ...

Damit Customer Experience kein Kauderwelsch ist

cmm360 - 18. Oktober 2021

Nachhaltig in guter Erinnerung bleiben dank Customer Experience Management Sprachreisen. Viele von ...

Digitalisierung: Logistikbranche bildet das ...

cmm360 - 14. Oktober 2021

Ein Dokumentenmanagementsystem mit digitaler Sendungsakte schafft die ideale Grundlage für den ...

Schweizer E-Mail Builder weltweit im Einsatz: ...

cmm360 - 14. Oktober 2021

Adrian Schimpf von Aivie ist Teil der Open Source Community Mautic. Mautic ist eine Technologie für ...

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