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Management

Best Practice: Vertrieb, Marketing und ...

cmm360 - 17. November 2017

Die Swiss Post Solutions AG (SPS) verbindet die physische und die digitale Welt. Das Unternehmen ...

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Durch Beobachtung zur Innovation

cmm360 - 19. Juni 2017

Der Kunde ist der Profi, ist Hilti überzeugt. Deshalb beobachtet das weltweit erfolgreiche ...

Management

Ist der Nutzen von Compliance messbar?

cmm360 - 6. Juni 2017

Compliance ist ein sehr breites Themenfeld, die Literatur häufig nur schwer verständlich und die ...

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Die Automatisierung von ...

cmm360 - 17. Mai 2017

Unternehmen weltweit müssen dieselben Herausforderungen bewältigen: Sie sollen gleichzeitig ...

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Neukundengewinnung 4.0: Das sind die ...

cmm360 - 17. Mai 2017

Digital ist aus der Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken: Sie verändert nicht nur die ...

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Wie Storytelling gelingt: 10 Tipps für ...

cmm360 - 6. April 2017

Storytelling ist in einer gelungenen Unternehmenskommunikation unverzichtbar. Dazu braucht es ...

Management

Hört auf mit der verwalterischen ...

cmm360 - 31. Januar 2017

Das Wort Arbeit ist für ihn gestrichen. Wodurch es ersetzt wird, wie wir uns vom Industrie- zum ...

Management

Customer Experience: So kommt man den ...

Claudia Gabler - 15. Dezember 2016

Während herkömmliche Manager vor allem an den Wettbewerb, ihre Quartalsziele und die Kosten denken, ...

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Studie von PwC und HSG/CEMS «Digital ...

cmm360 - 7. Dezember 2016

Wie fortgeschritten sind Schweizer Unternehmen im digitalen Bereich wirklich? Das Resultat einer ...

Management

Raus aus der Tagesgeschäftsfalle

cmm360 - 17. November 2016

Wie Sie mit Best Practice Service Management Ihren Kundenservice erfolgreicher machen In immer mehr ...

Management

Digitalize Your Business

cmm360 - 6. April 2016

Big Data, Digitalisierung und Internet of Things stehen ganz oben auf der Agenda von ...

Management

Customer Experience Monitor 2016: ...

cmm360 - 20. Januar 2016

Stimmt AG hat zum 2. Mal die grösste Customer Experience Studie der Schweiz durchgeführt. Es wurden ...

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Omnichannel Customer Experience – Alles ...

cmm360 - 23. April 2015

Die schnell voranschreitende Digitalisierung der Kommunikation bringt es mit sich, dass die ...

Management

„Customer Experience ist das Leitprinzip ...

Claudia Gabler - 3. April 2014

Warum wird die Stimme des Kunden nicht genügend ernst genommen? Wie kann die Stimme des Kunden ...

Management

Online Customer Experience

cmm360 - 17. September 2012

Ausgehend von einigen wirklich beeindruckenden Zahlen, dass z.B. 50% der Besucher einer Webseite ...

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Multichannel Customer Interaction

cmm360 - 29. Mai 2012

Wie Web X.0, Social Media oder Cloud Services ist auch Multichannel eine der Begrifflichkeiten, um ...

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