• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022

Impressionen vom Zendesk CX Update aus ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022

Ein kleiner Schritt für die ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 25. März 2022

Insights & People

Internationale Qualtrics-Studie: Schlechte ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 9. November 2021

Mehr als die Hälfte (53 %) der internationalen Verbraucher haben nach schlechten Erfahrungen mit ...

Hochmotiviert inmitten der Krise

Fabian Graf: Digitalisierung - 3. November 2021

Neue Accenture-Studie zeigt, wie eine kleine Gruppe von Marketingexperten trotz ständiger ...

Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 2. November 2021

Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen ...

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 1. November 2021

Erst durch die Experience-Management-Plattform von Qualtrics kann idealo seine Website-Besucher ...

Grossgruppenworkshops sind wieder im Kommen

Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 29. Oktober 2021

Zwar ist die Expertise der einzelnen Mitglieder einer Gruppe von hoher Bedeutung, um gute ...

Ordnung muss sein: Aufräumen mithilfe von ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 27. Oktober 2021

Autor: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH Über die Wichtigkeit ...

Kundenbindung, erfolgreiche Zusatzverkäufe und ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 26. Oktober 2021

DialogWorld im Überblick Ob Telemarketing, Dialogmarketing, Conversational Commerce oder auch ...

Fünf Wege zum WFM Profi

Fabian Graf: Digitalisierung - 22. Oktober 2021

Autor: Magnus Geverts ist VP, Product Marketing & Management bei Calabrio Workforce Management ...

Chattet Ihr Bot schon mit Ihren Kundinnen und ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 22. Oktober 2021

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum (Bild: elaboratum) Chatbots richtig einführen ...

Büroräumlichkeiten neu nutzen - mit der richtigen ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Oktober 2021

Mit Fabien Moine habe ich über veränderte Raumnutzung und Platzmangel an Hochschulen gesprochen. ...

Marketing Ops schließen die Lücke zwischen ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 20. Oktober 2021

Mehrheit der Marketer setzt auf kundenzentrierte Strategien Enormer Bedarf an analytischem Denken ...

OTTO nutzt erstmals WFM zur Optimierung seiner ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 19. Oktober 2021

Autor: Stefan Bodenbach, Territory Account Manager bei Calabrio Otto, einer der grössten ...

Damit Customer Experience kein Kauderwelsch ist

Fabian Graf: Digitalisierung - 18. Oktober 2021

Nachhaltig in guter Erinnerung bleiben dank Customer Experience Management Sprachreisen. Viele von ...

Digitalisierung: Logistikbranche bildet das ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 14. Oktober 2021

Ein Dokumentenmanagementsystem mit digitaler Sendungsakte schafft die ideale Grundlage für den ...

Schweizer E-Mail Builder weltweit im Einsatz: ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 14. Oktober 2021

Adrian Schimpf von Aivie ist Teil der Open Source Community Mautic. Mautic ist eine Technologie für ...

Customer Retention: 4 Tipps für die Kundenbindung ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 13. Oktober 2021

Autor: Simon Beyer, CSO von Ingager Unternehmen verwenden enorm viel Zeit für die Akquise neuer ...

Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce

Fabian Graf: Digitalisierung - 12. Oktober 2021

Endspurt 2021: So bereiten sich Onlinehändler optimal aufs Weihnachtsgeschäft vor Angesichts des ...

Wie Mitarbeitende den Umgang mit schädlichen ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 11. Oktober 2021

Phishing-Attacken auf Unternehmen haben während der Pandemie drastisch zugenommen – auch in der ...

Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 11. Oktober 2021

Retail und eCommerce haben in der Schweiz seit heute eine neue Plattform. Mit der Initiative «Best ...

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Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun? (mit Stephan Fehlmann)

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"Hallo, wie heisst du?" - Ein Dialog als Schnittstelle zu Konsumentinnen und Konsumenten (mit Emmi, TWINT & DiALOGiFY)

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