• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Management, Coronavirus, adesso SE, Kommentar

Jetzt hält sie den Laden am Laufen – das ...

cmm360 - 6. April 2020

Kommentar von Prof. Dr. Volker Gruhn, Vorsitzender des Aufsichtsrats der adesso SE Dortmund, 2. ...

Management, eCommerce, Kundenbewertung, Truspilot

Entscheidender Einfluss von Bewertungen ...

cmm360 - 3. April 2020

In unserer heutigen Welt begegnet uns mangelndes Vertrauen fast überall. Sei es in Behörden und ...

Management, Coronavirus, elektronische Signatur

Coronavirus: Befristete Änderung der ...

cmm360 - 3. April 2020

Bern, 01.04.2020 - Der Bundesrat hat am 1. April 2020 eine befristete Änderung der Verordnung über ...

Management, Krisenmanagement, Business Continuity Management (BCM)

The Show must go on – and on

cmm360 - 3. April 2020

Alexander Steiner, Chief Solution Architect der meta:proc GmbH, fasst vier betriebsbezogene ...

Management, BSI, User Experience (UX), Coronavirus

Corona-Ersatzentschädigung: BSI ...

cmm360 - 2. April 2020

Am Freitagnachmittag hat der Bundesrat über die neue Corona-Entschädigung für Selbständigerwerbende ...

Management, Mitarbeiterzufriedenheit, eCommerce, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, FREITAG, guuru, Retail

Kundenbeziehung auf Augenhöhe

Meike Tarabori - 2. April 2020

From Truck Till Backpack! Als FREITAG vor gut 13 Jahren die Bearbeitung und den Ausbau seines ...

Management, Cybersecurity, ICT

Mehr Sicherheit im Internet dank ...

cmm360 - 2. April 2020

Heute lanciert die Global Cyber Alliance (GCA) zusammen mit ICTswitzerland und der Schweizerischen ...

Management, Diabolocom, Customer Experience (CX), Self Service, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Coronavirus, Homeoffice & Remote Work

Krise meistern mit dem richtigen Business ...

Meike Tarabori - 31. März 2020

Unternehmen und deren Missionen stehen in Zeiten einer Krise mehr denn je auf dem Prüfstand. Warum ...

Management, Collaboration, Coronavirus, Homeoffice & Remote Work, virtueller Unterricht, Bitkom

Bitkom bietet digitale Unterstützung in ...

cmm360 - 30. März 2020

Bildung, Arbeit, Rechtliches: Kostenlose Anleitungen, Hilfestellungen und Weiterbildungsangebote ...

Management, Cloud, Poly, Contact Center / Call Center, Coronavirus, Homeoffice & Remote Work

Mehr Flexibilität und Chancengleichheit: ...

cmm360 - 30. März 2020

Autor: Henning Schäfer, Senior Director Sales DACH & EE bei Poly Laut einer Studie des Bundesamts ...

Management, Contact Center / Call Center, Banking, PostFinance

Kontaktcenter 2.0

Meike Tarabori - 30. März 2020

PostFinance will zur Nummer eins der digitalen Banken der Schweiz werden. Dazu leisten auch die 500 ...

Management, eCommerce, User Experience (UX), Marketing

E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam ...

cmm360 - 26. März 2020

UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate E-Commerce ist längst eine ...

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI

Die sehr dunkle Seite der KI

Beat Hochuli - 26. März 2020

Gewisse Vorteile der Künstlichen Intelligenz (KI) liegen auf der Hand. Über die dunkle Seite der ...

Management, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Kundenbindung, AMC Schweiz

Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur ...

Meike Tarabori - 25. März 2020

Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...

Management, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, Helvetia, Krankenversicherung, Human Resources (HR)

Kompetenzen mit Zukunft

Meike Tarabori - 25. März 2020

Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...

Management, Coronavirus, Krisenmanagement

Krisenmanager ist sich sicher: 7 Tipps ...

cmm360 - 24. März 2020

Autor: David Rölleke, international, erfolgreicher Krisenmanager Die hochaktuelle Corona-Krise hat ...

Management, CRM, Contact Center / Call Center, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Collaboration, TrustCom, ICT, Business Process Outsourcing (BPO)

Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Management, Leadership, Experience Factory, Weiterbildung, Homeoffice & Remote Work, Customer Connection

Weiterbildung für Homeoffice Mitarbeitende

cmm360 - 23. März 2020

Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. ...

Management, Collaboration, Krisenmanagement

4 Pfeiler für Business Continuity in ...

cmm360 - 22. März 2020

Autor: Uli Baur, SVP DACH Region bei AllCloud In diesen schwierigen Zeiten ist es besonders ...

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