• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Insights & People

Management, Digitalisierung, Smart City

Smart Cities sind die Antwort auf ...

cmm360 - 7. Dezember 2020

Die Stadt der Zukunft ist smart, vernetzt und macht die urbanen Lebensräume sauberer, sicherer und ...

Management, CRM, Kundenbindung / Kundenloyalität, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

In der Krise und nach der Krise: Jetzt ...

cmm360 - 4. Dezember 2020

Autor: Gertjan Rossing, Head of Delivery der CRM Partners AG Eine stabile Kundenbindung ist eine ...

Management, Freshworks, Customer Experience (CX) & CX Management, SaaS (Software as a Service), Kundenservice / Customer Service

Freshworks-Studie zeigt: Während der ...

cmm360 - 3. Dezember 2020

Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: Die aktuelle Studie “The new CX-Mandate” des ...

Management, SaaS (Software as a Service), Arbeit 4.0 / New Work

Nachhaltigkeit im Unternehmen

cmm360 - 3. Dezember 2020

SaaS-Unternehmen Unily stellt "Future of the Sustainable Workplace Report" vor. ...

Management, Cloud, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung

Sechs Trends 2021: Die Zukunft des ...

cmm360 - 3. Dezember 2020

Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...

Management, Digitalisierung, Bitkom, Aus- und Weiterbildung

Mit Aus- und Weiterbildung gegen ...

cmm360 - 2. Dezember 2020

Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger.  ...

Management, Digitalisierung, eCommerce, Retail

Das digitalste Weihnachten aller Zeiten: ...

cmm360 - 1. Dezember 2020

Wenn sogar Amazon als einer der umsatzstärksten Online-Shops der Welt seine digitalen ...

Management, Digitalisierung, Telekommunikation, Pegasystems

Diese Trends setzt Corona für den ...

cmm360 - 30. November 2020

Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems ...

Management, BSI, Customer Experience (CX) & CX Management, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Mensch! Ein Plädoyer für mehr ...

cmm360 - 30. November 2020

Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail und Kundenservice bei BSI Das Jahr 2020 neigt sich ...

Management, Digitalisierung, Automatisierung

Von der Idee zum fertigen Bonbon

cmm360 - 28. November 2020

Die Blätter fallen, der Wind frischt auf und schon bald macht es sich bemerkbar – das erste leichte ...

Management, Cybersecurity, PWC

Cybersecurity aufgrund von COVID-19 mehr ...

cmm360 - 25. November 2020

Weltweite PwC-Untersuchung: 96% von über 3000 befragten Unternehmen haben ihre ...

Management, Freshworks, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, Sales / Vertrieb

Zufriedenheit von Sales-Teams als ...

cmm360 - 24. November 2020

Autor:  Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks Gerade in Vertriebsteams ist der ...

Management, Insights & People, Kundenservice / Customer Service, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Customer Relations Award

Sechs Gewinner mit dem Customer Relations ...

Meike Tarabori - 20. November 2020

Am 19. November 2020 wurden zum zwölften Mal inspirierenden Projekte rund um nachhaltige ...

Management, Oracle, Retail

Wie werden die Feiertage für den ...

cmm360 - 9. November 2020

Oracle Retail-Umfrage unter mehr als 5000 Konsumenten weltweit zeigt, dass fast 60% in diesem Jahr ...

Management, Marketing, Lead Generierung

Strategie und Transformation

cmm360 - 4. November 2020

Autorin: Cia Kleffmann, Gründerin und CEO von SIXROOMS Meist bedeuten sie eine Zuspitzung ...

Management, BSI, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Was uns 2020 für das Kundenmanagement ...

cmm360 - 23. Oktober 2020

Autorin: Charlotte Malz, Marketing & Communications Manager bei BSI 2020 hat ein Virus die Welt auf ...

Management, Datenanalyse

Daten sinnvoll auswerten und nutzen

cmm360 - 16. Oktober 2020

Online-Weiterbildung an der FH Münster vermittelt das nötige Rüstzeug  Umsatzzahlen, ...

Management, Digitalisierung, Tourismus

Aletsch Kollektiv: Zukunftsweisende ...

cmm360 - 15. Oktober 2020

Die vier Walliser Tourismusdestinationen Aletsch Arena, Blatten-Belalp, Obergoms Tourismus und ...

Management, Customer Journey, Kundenzufriedenheit

Kundenentscheidungen in den Mittelpunkt ...

cmm360 - 15. Oktober 2020

Bild: Behavioral Customer Journey Design (© elaboratum) Autoren: Rainer Volland, Geschäftsführer, ...

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