Editor's Pick
Podcast: Was hat Conversational AI mit ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Juni 2022
Impressionen vom Zendesk CX Update aus ...
Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Juni 2022
Ein kleiner Schritt für die ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 25. März 2022
Insights & People
Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 7. März 2022
3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt ...
Annika Björck: CX Management - 24. Februar 2022
Bahn, Fahrrad oder Auto? KI-Methoden sollen ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 23. Februar 2022
Migrationsprojekt: Contact Center ersetzt ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 22. Februar 2022
Transformation ja, aber Veränderung beginnt beim ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 15. Februar 2022
Digitalisierung ist mehr als IT
Fabian Graf: Digitalisierung - 11. Februar 2022
Genf unterstützt Kunst und Kultur
Fabian Graf: Digitalisierung - 9. Februar 2022
Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 8. Februar 2022
Go digital or go home? Worauf es in Sachen ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 7. Februar 2022
100 Jahre Customer Experience
Fabian Graf: Digitalisierung - 3. Februar 2022
Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 1. Februar 2022
Der Unterschied zwischen starken und schwachen ...
Anne M. Schüller: Organisations-entwicklung - 31. Januar 2022
Barrierefreiheit ist gut für die CX
Fabian Graf: Digitalisierung - 28. Januar 2022
Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller ...
Fabian Graf: Digitalisierung - 27. Januar 2022
Vom Omnichannel zum Multiexperience
Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 27. Januar 2022
Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell ...
Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 24. Januar 2022
CX Goalkeeper Kolumne: Was können CX und Customer ...
Gregorio Uglioni: CX - 21. Januar 2022
Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022
Fabian Graf: Digitalisierung - 20. Januar 2022
Omnichannel erwacht zu neuem Leben
Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Customer Experience (CX) & CX Management (CEM)
- Digitalisierung
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenservice / Customer Service
- Chat/Messaging & Chatbots
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- Marketing
- Contact Center / Call Center
- eCommerce & Retail
- Customer Relationship Management (CRM)
- Omnichannel
- Leadership
- BSI
- Digitale Transformation
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Customer Journey
- Arbeit 4.0 / New Work
- Banking & Finance
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Datenschutz
- Automatisierung / Automation
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Spitch
- Zendesk
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Marketing Automation
- ServiceNow
- Freshworks
- Avaya
- Coronavirus
- Podcast
- Employee Experience