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D:PULSE - Konsumenten und ...

Meike Tarabori - 19. Juli 2019

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Kollege Bot rockt gewaltig - ...

Prof. Dr. Nils Hafner - 19. Juli 2019

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Meike Tarabori - 19. Juli 2019

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Weckruf ans Management: Ihr müsst euch ...

cmm360 - 26. Februar 2019

Unternehmen sind heute mehr denn je auf Unterstützung angewiesen, um sich für die Anforderungen der ...

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Die 50 wichtigsten Formate im ...

cmm360 - 5. Februar 2019

Nützliche Inhalte in Form von Content sind in einer durchdigitalisierten und zugleich werbemüden ...

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Neuerscheinung: Die Orbit-Organisation - ...

cmm360 - 31. Januar 2019

Alle reden von der Digitalisierung und wie schwer man sich hierzulande damit tut. Doch über den ...

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Studie zur Customer Experience: Eine ...

cmm360 - 31. Januar 2019

Der „2019 Global Customer Experience Benchmarking Report“ von Dimension Data stellt heraus, wie ...

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Swisscard definiert Customer Service neu ...

cmm360 - 29. Januar 2019

Swisscard – die führende Schweizer Herausgeberin von Karten der Marken American Express, Mastercard ...

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Der Digital Factory Approach als ...

Andrina Strasser - 9. Januar 2019

Innovation erfordert permanentes Engagement, kann und darf nie einmaliges Ereignis sein. ecx.io – ...

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​​Komplexe Marketingprozesse mit ...

Jasmin Zihlmann - 17. Dezember 2018

Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Die vorherrschende ...

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Customer Experience 2019 – 6 Voraussagen

Meike Tarabori - 17. Dezember 2018

Same same, but better Die Zürcher Stimmt AG macht sich wie jedes Jahr Gedanken zur Zukunft. Experte ...

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​​5 Ideen für mehr Erfolg mit ...

Jasmin Zihlmann - 10. Dezember 2018

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Marketing-Automation Step-by-Step ...

Meike Tarabori - 22. November 2018

Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Marketing-Automation ist ...

Management, BSI

BSI programmiert Kundenportal für die ...

Meike Tarabori - 15. Oktober 2018

Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. ...

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Marketing-Automation - ein Muss?

Jasmin Zihlmann - 12. Oktober 2018

Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant @ProfileMedia AG Die Digitalisierung zwingt ...

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Analysefähigkeiten dank pragmatischer KI

Beat Hochuli - 20. Juli 2018

Autor: Beat Hochuli, freischaffender ICT-Journalist und lebt in Kota Kinabalu, Malaysia. ...

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Wie eine enge Zusammenarbeit zwischen ...

Meike Tarabori - 21. Juni 2018

Kunden nehmen ein Unternehmen immer als Einheit wahr. Die interne Zusammenarbeit zwischen Sales und ...

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Cost to Serve: Wo sich das Kundenerlebnis ...

Prof. Dr. Nils Hafner - 8. Mai 2018

Häufig werde ich gefragt, wie sich das Kundenerlebnis im Service am ehesten lohnt und wo die ...

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Wie fit ist Ihr Unternehmen im Customer ...

Meike Tarabori - 20. April 2018

Das Erzielen von Wettbewerbsvorteilen verlangt heute von Unternehmen, dass sie positive ...

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Kundenservice-Trends 2018

Meike Tarabori - 24. Januar 2018

Neue Technologien schaffen auch neue Kundenansprüche und -vorlieben. Zudem macht die Schnelligkeit ...

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Digitale Schweiz: Verpassen wir die ...

Claudia Gabler - 19. Januar 2018

Wie digital ist die Schweiz? Verpassen wir die Transformation von Wirtschaft, Gesellschaft und ...

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Die digitale Wirtschaft funktioniert nur ...

Claudia Gabler - 12. Januar 2018

Autor: Gisi Roger Eric, DIGITALE SCHWEIZ Kunden zu finden und langfristig nachhaltig zu betreuen, ...

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