• Das Magazin für Servicekultur und Customer Experience
loading

Gesellschaft

Management

Cross Channel vs. Omnichannel: Die ...

cmm360 - 11. Juni 2019

Customer Centricity (Kundenzentrierung) lautet das aktuelle Buzzword. Doch was ist das Geheimnis ...

Management

Studie zeigt: Auf Wünsche und Bedürfnisse ...

cmm360 - 4. Juni 2019

Berlin, 3. Juni 2019 – LivePerson, ein führender Anbieter von Conversational Commerce-Lösungen, hat ...

Management, Genesys

Neue Studie - Call Center müssen aufrüsten

cmm360 - 28. Mai 2019

München, 28. Mai 2019 — Die unabhängige Studie von Frost & Sullivan bietet eine sehr beunruhigende ...

Management, KI, Design Thinking

Charlie Chaplin und AI

Meike Tarabori - 22. Mai 2019

Seit über 15 Jahren beschäftigt sich Claudio Mirti mit Informations-Management und der ...

Management, Customer Experience

Der Kunde allein genügt nicht

Dr. Sarah Seyr - 16. Mai 2019

Autorin: Dr. Sarah Seyr Woher wissen wir, was der Kunde will? Oder: Müssen wir das Projekt ...

Management

Kunden wahrnehmen

Meike Tarabori - 15. Mai 2019

Ein Unternehmen, welches schon seit vielen Jahren Kunden und deren Bedürfnisse ins Zentrum ...

Management

Der Outsourcing-Markt in DACH ...

cmm360 - 14. Mai 2019

Der EMEA ISG IndexTM stellt vierteljährlich die jeweils aktuellen Daten und Trends des ...

Management

Digitalisierung schafft den Menschen ...

cmm360 - 13. Mai 2019

Digitalisierung und Künstliche Intelligenz machen den Menschen nicht überflüssig. Die Referenten am ...

Management

So lässt sich Kundenzufriedenheit messen: ...

cmm360 - 30. April 2019

Verschiedene Ansätze, ein Ziel: den Kunden bestmöglich bedienen. LogMeIn stellt die Zahlen vor, auf ...

Management

«Welt ohne Arbeit?»

cmm360 - 5. April 2019

Zürich 05. April 2019 - Wird die menschliche Arbeit durch die Digitalisierung und Künstliche ...

Management

5 Jahre, 5 Prognosen: So funktioniert ...

cmm360 - 2. April 2019

Berlin, 27. März 2019 - Die Art, wie Unternehmen Marketing betreiben, hat sich in den vergangenen ...

Management

Digitale Stagnation: Nur wenige ...

cmm360 - 26. März 2019

Weltweiter Anteil von Firmen mit CDO steigt minimal von 19% auf 21% / Über ein Drittel der ...

Management, Callpoint

Mit BPO Kundenservice-Transformation ...

cmm360 - 21. März 2019

Kundenservice-Organisationen sind einem steten Wandel unterworfen. Das ist nicht neu. Mit der ...

Management, Kryptowährung

digitec und Galaxus akzeptieren neu ...

cmm360 - 19. März 2019

Kunden von digitec und Galaxus können ihre Einkäufe ab sofort auch mit Kryptowährungen bezahlen. ...

Management, Swisscom

Equatex setzt auf MCCS von Swisscom

cmm360 - 18. März 2019

Equatex setzt auf eine Partnerschaft mit Swisscom und auf deren Managed Contact Center Service ...

Management

Adobe Digital Trends 2019: Marken setzen ...

cmm360 - 18. März 2019

Adobe Digital Trends 2019: Marken setzen für personalisierte Kundenerlebnisse auf die volle ...

Management

Frühjahrsputz im Contact Center: So ...

cmm360 - 18. März 2019

Nach der Spitzenbelastung zur Weihnachtszeit und dem Jahreswechsel haben Contact Center Manager im ...

Management

Kunden binden - mit guten Geschichten

cmm360 - 14. März 2019

Experten sind sich einig: Den Kundendienst wird es immer brauchen. Aber wo können Digitalisierung ...

Management, BSI

CCW Umfrage 2019: Contact Center zu wenig ...

cmm360 - 6. März 2019

Seit 21 Jahren lockt die CCW, internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, ...

Newsletter

Abonnement

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

Online Magazine

Marktplatz

shutterstock_543797335

Möchten auch Sie Ihr Firmenprofil und Ihre Dienstleistungen auf unserem Marktplatz publizieren?

Kontaktieren Sie uns.

Anfragen

Mediendaten

MEdiendaten2020_cover

In unseren Mediendaten finden Sie alle wichtigen Informationen über unsere Zielgruppe, die Inhalte der jeweiligen Ausgabe, entsprechende Eckdaten und zahlreiche Insertionsmöglichkeiten.

Laden Sie unsere aktuellen Mediendaten jetzt herunter.

Download

Event

shutterstock_1232587633

Gemeinsam werben und planen ist einfacher.

Sie planen ein Event und möchten eine breitere Zielgruppe ansprechen? Dann promoten Sie Ihre bevorstehende Veranstaltung über die cmm360-Eventseite. Oder möchten Sie das cmm360 gar als Organisator und Moderator Ihres Events buchen?

Kontaktieren Sie uns.

Anfragen