• Die Plattform für Kundenbeziehungen & Kundenmanagement im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Management, Collaboration, Coronavirus, Homeoffice, Online Meeting, Bitkom, digitaler Unterricht

Bitkom bietet digitale Unterstützung in ...

cmm360 - 30. März 2020

Bildung, Arbeit, Rechtliches: Kostenlose Anleitungen, Hilfestellungen und Weiterbildungsangebote ...

Management, Cloud, Poly, Contact Center, Coronavirus, Homeoffice

Mehr Flexibilität und Chancengleichheit: ...

cmm360 - 30. März 2020

Autor: Henning Schäfer, Senior Director Sales DACH & EE bei Poly Laut einer Studie des Bundesamts ...

Management, Contact Center, Banking, PostFinance

Kontaktcenter 2.0

Meike Tarabori - 30. März 2020

PostFinance will zur Nummer eins der digitalen Banken der Schweiz werden. Dazu leisten auch die 500 ...

Management, eCommerce, User Experience, UX, Conversion Rate

E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam ...

cmm360 - 26. März 2020

UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate E-Commerce ist längst eine ...

Management, Top Story, KI

Die sehr dunkle Seite der KI

Beat Hochuli - 26. März 2020

Gewisse Vorteile der Künstlichen Intelligenz (KI) liegen auf der Hand. Über die dunkle Seite der ...

Management, Top Story, Digitalisierung, Kundenbindung, Kundenerlebnis, AMC Schweiz

Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur ...

Meike Tarabori - 25. März 2020

Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...

Management, Top Story, Kundenservice, Helvetia, Zukunftskompetenz

Kompetenzen mit Zukunft

Meike Tarabori - 25. März 2020

Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...

Management, Coronavirus, Krisenmanagement

Krisenmanager ist sich sicher: 7 Tipps ...

cmm360 - 24. März 2020

Autor: David Rölleke, international, erfolgreicher Krisenmanager Die hochaktuelle Corona-Krise hat ...

Management, CRM, Contact Center, BPO, Collaboration, TrustCom, ICT, Customer Interaction

Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Management, Leadership, Editor, Experience Factory, Weiterbildung, Homeoffice, Customer Connection

Weiterbildung für Homeoffice Mitarbeitende

cmm360 - 23. März 2020

Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. ...

Management, Collaboration, Krisenmanagement

4 Pfeiler für Business Continuity in ...

cmm360 - 22. März 2020

Autor: Uli Baur, SVP DACH Region bei AllCloud In diesen schwierigen Zeiten ist es besonders ...

Management, Business Intelligence (BI)

Relevante Daten führen zum Optimum an ...

cmm360 - 20. März 2020

Autor: Bernd S. Kirschner, Geschäftsführender Gesellschafter, DENZHORN Geschäftsführungs-Systeme ...

Management, KI, Customer Experience, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice, LogMeIn

Gute Customer Experience beginnt mit ...

Meike Tarabori - 20. März 2020

Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...

Management, Mobilität, Carvolution, Auto-Abo

Carvolution bringt Autos in den Schweizer ...

cmm360 - 19. März 2020

Lidl Schweiz bringt in Kooperation mit dem Auto-Abo Pionier Carvolution das Lidl-Auto-Abo. ...

Management, Touchpoint Management, POS, Echtzeitdaten

Was bringen Echtzeitdaten am POS?

cmm360 - 18. März 2020

Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...

Management, Collaboration, Versicherung, Coronavirus, Homeoffice

Angestellte sind vor den Folgen des ...

cmm360 - 16. März 2020

Immer mehr Unternehmen schicken ihre Mitarbeitenden ins Homeoffice. Was heisst das ...

Management, KI, Digitale Transformation, 2bAhead

Human-Digitale Teams

cmm360 - 13. März 2020

Die Dampfmaschine der Zukunft heißt künstliche Intelligenz – eine neue Form von digitaler ...

Management, Collaboration, Homeoffice, virtuelle Zusammenarbeit

Corona-Krise: Virtuelle Zusammenarbeit ...

cmm360 - 13. März 2020

Das Beratungsunternehmen ComTeam übersetzt Workshops und Großgruppen-Veranstaltungen in den ...

Management, Customer Experience, Digitalisierung, Kundenbeziehung, Kundenerlebnis

Kunden nicht vernachlässigen

cmm360 - 12. März 2020

Digitale Lösungen sorgen für mehr Zufriedenheit Potsdam, März 2020 - Unternehmen müssen sich vom ...

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