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Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Oracle mit neuen KI-Funktionen für mehr Umsatz
cmm360 - 26. April 2024
Neue KI-Funktionen in Oracle Cloud CX helfen Marketingspezialisten, Verkäufern und ...
Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI
cmm360 - 27. September 2023
Freshworks Inc. hat heute die Ergebnisse seiner zweiten jährlichen Studie „State of Workplace ...
Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können
cmm360 - 26. September 2023
Neue Funktionen mit generativer künstlicher Intelligenz in Oracle Fusion Cloud Customer Experience ...
ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform
cmm360 - 21. September 2023
ServiceNow, die Spezialistin für digitale Arbeitsabläufe, hat heute das Now Platform Vancouver ...
Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem
cmm360 - 14. September 2023
Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie Menschen leben, arbeiten und mit Freunden, ...
Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots
cmm360 - 14. September 2023
Der Schweizer Chatbot-Pionier aiaibot optimiert mit dem GPT-Feature den digitalen Kundenservice ...
Neues KI-Gesetz
cmm360 - 8. September 2023
Die Schweiz gilt als Vorreiter in Sachen KI. Berühmte Universitäten in Zürich, Lausanne oder Lugano ...
KI - Grosses Potenzial im Kundenservice
cmm360 - 7. September 2023
KI-generierte Datensätze revolutionieren die Absichtserkennung in der Kundenbetreuung, steigern die ...
Digitales Lernen wird mit KI von eggheads noch wirkungsvoller
cmm360 - 7. September 2023
Bild: Mitarbeiter erhalten personalisiertes Feedback auf ihre Antworten basierend auf ...
Volle Voice- und KI-Power im Servicecenter
cmm360 - 1. September 2023
Bucher + Suter verbindet Salesforce GPT Clouds und Cisco Contact Center. Voice-Automation für ...
Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
cmm360 - 1. September 2023
Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen Guter Kundenservice ...
Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen
Daniel Renggli - Marketing & Customer Experience - 21. August 2023
Eine Marketingstrategie ist dann erfolgreich, wenn die Zielgruppen oder Buyer Personas nicht nur ...
Wenn sich Guided, Value based und Social Selling vereinen
cmm360 - 16. August 2023
Buzzwords oder Hard Facts? Über 40 Teilnehmende erlebten beim Expert Talk Sales der Sybit, wie ...
Im Cockpit mit dem Copilot*: Flug über die neue Arbeitswelt
cmm360 - 15. August 2023
Künstliche Intelligenz (KI) ist auf dem besten Weg, die Customer Journey grundlegend zu verändern. ...
ServiceNow, NVIDIA und Accenture mit gemeinsamem Projekt "AI Lighthouse"
cmm360 - 3. August 2023
ServiceNow, NVIDIA und Accenture haben kürzlich den Start von AI Lighthouse bekannt gegeben. AI ...
Beekeeper präsentiert KI-basierte Workforce-Intelligence-Plattform
cmm360 - 25. Juli 2023
Beekeeper, Anbieter einer mobilen Teamzusammenarbeitslösung, integriert Künstliche Intelligenz und ...
Zendesk ernennt Kelly Waldher zum neuen Chief Marketing Officer
cmm360 - 24. Juli 2023
Kelly Waldher, früher bei Google und Microsoft, ist der neue Chief Marketing Officer bei Zendesk. ...
Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Juli 2023
Jeder einzelne Berührungspunkt mit unseren Kunden kann den Ausschlag dafür geben, ob diese treu ...
Salesforce kündigt AI Cloud an: Vertrauenswürdige generative KI für Unternehmen
cmm360 - 20. Juni 2023
Salesforce hat auf dem AI Day die AI Cloud angekündigt, eine Suite von Echtzeit-KI-Funktionen zur ...
Neue KI-Lösung: ServiceNow stellt Now Assist for Virtual Agent vor
cmm360 - 19. Juni 2023
ServiceNow, die Expertin für digitale Arbeitsabläufe, hat eine generative KI-Lösung namens "Now ...
Investitionsdruck durch ChatGPT: Wie Unternehmen auf die neue KI reagieren
Stephan Isenschmid - 19. Juni 2023
Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere mit dem Aufkommen von ...
ChatGPT, ACD, & mehr: VIER lädt ein zur Unlimited Communication 2023
cmm360 - 6. Juni 2023
Alle Kunden, Interessenten und Partner von VIER sind am 13.06.2023 herzlich nach Hannover ...
Mensch oder Maschine: Die Frage nach der Ethik im Umgang mit KI
Stephan Isenschmid - 6. Juni 2023
In der Computerwissenschaft gibt es einen Test, der heute wichtiger denn je geworden ist: Mit dem ...
Spitch mit runderneuerter Produktpalette für Conversational AI
cmm360 - 25. Mai 2023
Die Spitch AG, einer der führenden Anbieter von KI-basierenden Sprach- und Textdialogsystemen, hat ...
SAP und Microsoft arbeiten gemeinsam an generativen KI-Angeboten
cmm360 - 24. Mai 2023
SAP kündigte den nächsten Schritt in seiner langjährigen Partnerschaft mit Microsoft an. Dabei ...
Liebe KI: Wo siehst Du dich in fünf Jahren?
cmm360 - 22. Mai 2023
Energiesparen in der Produktion, automatisierte Investitionen bei Banken, schnellere ...
ServiceNow stellt in LasVegas bahnbrechende Innovationen vor
cmm360 - 17. Mai 2023
Neue Features der Now Platform bieten den Kunden neue, schnellere und effizientere ...
KI-basierte Transformation für den Einzelhandel: ServiceNow übernimmt Plattform G2K
cmm360 - 12. Mai 2023
ServiceNow erweitert die Now Platform um die smarte IoT-Technologie von G2K, die es Unternehmen ...
KI-basierte Textoptimierung unterstützt Service, Marketing, Vertrieb und HR
cmm360 - 10. Mai 2023
Mit der neuen Cloudlösung VIER Text Impact optimieren Unternehmen schriftbasierte Texte u.a. zur ...
Salesforce kündigt Slack GPT an
cmm360 - 5. Mai 2023
Salesforce, der weltweit führende CRM-Anbieter, hat auf der World Tour NYC Slack GPT angekündigt, ...
