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Gesellschaft

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Management, Omnichannel, PIDAS, Digitalisierung, Self Service, Kundenservice, ZHAW

Der Mensch im Kundenservice der Zukunft

cmm360 - 5. Dezember 2018

Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ...
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Technologie, BSI, CRM, Customer Experience, Digitalisierung

Bank Gutmann vertraut auf BSI Banking in ...

cmm360 - 3. Dezember 2018

Die Bank Gutmann führt im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein neues ...
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Management, ProfileMedia, Digitalisierung, Marketing Automation, Marketingstrategie, Buyer Personas, Customer Journey

Marketing-Automation Step-by-Step ...

Jasmin Zihlmann - 22. November 2018

Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Marketing-Automation ist ...
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Technologie, CCR, Digitalisierung, Videokommunikation

Arztkonsultation per App und integrierter ...

Meike Tarabori - 9. November 2018

Medgate App mit integrierter Videokommunikation von CCR Die Digitalisierung schreitet auch im ...
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Technologie, KI, Digitalisierung, Kundenservice, Contact Center, Machine Learning

Machine Learning im Kundenservice

Prof. Dr. Nils Hafner - 29. Oktober 2018

Autor: Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler ...
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Technologie, CRM, Cloud, Omnichannel, Digitalisierung, Kundenservice, Kundenbeziehung

Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud

Beat Hochuli - 23. Oktober 2018

Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist Cloud-basiertes CRM wird immer ...
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Technologie, Cloud, Digitalisierung, Qualitätsmanagement

ASC Public Cloud geht an den Start

cmm360 - 23. Oktober 2018

Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analytics aus der ASC neo cloud Die ASC Technologies ...
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Management, ProfileMedia, Digitalisierung, Marketing Automation

Marketing-Automation - ein Muss?

Jasmin Zihlmann - 12. Oktober 2018

Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant @ProfileMedia AG Die Digitalisierung zwingt ...
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Technologie, Digitalisierung, IoT

Software AG und Dell Technologies ...

cmm360 - 11. Oktober 2018

Software AG und Dell Technologies erweitern Partnerschaft: Gemeinsame Plug-und-Play-Lösung ...
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Technologie, ROOMZ, Digitalisierung

Neuste Innovation von ROOMZ

cmm360 - 11. Oktober 2018

Neuste Innovation von ROOMZ: Room Sensor für intelligente Arbeitsumgebungen Mit seiner neusten ...
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Inside, CRM, Blockchain, Digitalisierung, DSGVO, Marketing Automation, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenmanagement

Swiss CRM Forum 2018: Kultur. Daten. ...

Meike Tarabori - 24. September 2018

Laut German Ramirez, Founder & Managing Partner von Spark & Strategy Ltd., muss sich die Denkweise ...
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Technologie, Digitalisierung, Kundenfokus, Digitales Banking

BEKB fit für das digitale Banking

cmm360 - 24. September 2018

DXC Technology führt Berner Kantonalbank in neue Ära des digitalen Bankings Zürich, 19. September ...
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Technologie, ROOMZ, Digitalisierung

Zeit sparen und Sitzungskultur optimieren

cmm360 - 13. September 2018

Zeit sparen und Sitzungskultur optimieren Zur Finanzdienstleistungsgruppe Bellevue gehören die Bank ...
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Inside, KI, Digitale Transformation, Digitalisierung, Kundenmanagement

Digital Summit für KMU 2018: Ein Rückblick

Meike Tarabori - 11. September 2018

Die grösste Schweizer Wissensplattform für Digitalisierung fand am 28. und 29. September 2018 zum ...
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Technologie, BSI, Customer Experience, Digitalisierung, Touchpoint Management, Kundendialog, Kundenfokus

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Claudia Gabler - 7. September 2018

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...
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Technologie, Zendesk, Omnichannel, KI, Digitalisierung, Kundenservice, Chat, Kundenbeziehung

Sechs Tipps für den Omnichannel Support

cmm360 - 3. September 2018

Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. ...
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Leadership, Digitale Transformation, Digitalisierung, Social Intranet, Kundenansprache

Ein modernes Social Intranet fördert ...

cmm360 - 27. Juli 2018

Social Intranet: Damit der Unternehmenstanker nicht schwerfällig wird Autor: Andreas Öttl, Head of ...
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Technologie, BSI, CRM, Digitalisierung, Kundenfokus, Kundenbeziehung

PostFinance updatet CRM-System

cmm360 - 19. Juli 2018

Zusammen mit CRM-Partner BSI in die digitale Zukunft Baden, 16. Juli 2018 – Die PostFinance hat ihr ...
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Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion, Kundenfokus, Nurturing, Leadmanagement

Wie eine enge Zusammenarbeit zwischen ...

cmm360 - 21. Juni 2018

Kunden nehmen ein Unternehmen immer als Einheit wahr. Die interne Zusammenarbeit zwischen Sales und ...

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