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Ist Ihr Unternehmen reif für den Kreisverkehr?

Wie Communities Unternehmen transformieren

Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue

Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce

Wechsel in der Chefetage von Callpoint

Unternehmen müssen ihre Mitarbeitenden auf eine KI-gestützte Zukunft vorbereiten

Konsumentenpräferenzen für KI-gesteuerte Produkte

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Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 16. November 2023

Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Mai 2023

ServiceNow offizieller Intelligent Platform Parnter des Aston Martin Formel-1-Teams

cmm360 - 9. November 2023

Das Aston Martin Aramco Formula One Team (AMF1) hat ServiceNow als offiziellen Intelligent Platform ...

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USU bündelt Portfolio für die Digitalisierung des Öffentlichen Sektors

cmm360 - 13. November 2019

Möglingen, 6. November 2019 – Der USU-Geschäftsbereich unymira richtet sein ...

Künstliche Intelligenz ist die Dampfmaschine dieses Jahrhunderts

cmm360 - 11. November 2019

Ein Gespräch mit Andreas Klug, CMO der ITyX AG und Evangelist für den Digitalen Wandel. Andreas, Du ...

Alles anders mit der Cloud?

cmm360 - 5. November 2019

Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: ...

Personalisierte Digitalisierungs-Projekte im Trend

Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. November 2019

ELCA ist ein unabhängiges Schweizer IT-Unternehmen, welches massgeschneiderte und standardisierte ...

Ethik und Fairness in der digitalen Welt

Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. November 2019

Am ersten Swiss Global Digital Summit haben hochkarätige Vertreter von global tätigen Unternehmen, ...

Den Endkunden besser kennenlernen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. Oktober 2019

Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...

Steuerfragen per Video-Chat?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 21. Oktober 2019

Das Steueramt der Stadtverwaltung Winterthur ist das bisher einzige Schweizer Amt, welches seinen ...

Namics und Covestro: Neue Meilensteine in der digitalen B2B-Kundenbeziehung

cmm360 - 18. Oktober 2019

Dax-Aufsteiger setzt für weiteres Wachstum auf exzellente, digitale Kundenerlebnisse Frankfurt / ...

Retouren vermeiden: Handel setzt auf digitale Technologien

cmm360 - 18. Oktober 2019

Fast jedes zweite Unternehmen sieht Potenzial, um Rücksendungen zu verringern 38 Prozent beklagen ...

Opencell und ELCA geben strategische Partnerschaft zur Förderung innovativer digitaler Geschäftsmodelle in der Schweiz bekannt

cmm360 - 16. Oktober 2019

Opencell, ein Anbieter von Lösungen für agile Monetarisierungsplattformen (AMP), und ELCA, eines ...

Zendesk startet neues Community-Produkt Gather

cmm360 - 14. Oktober 2019

Neue Service-Kanäle und verbesserter Self-Service dank Crowdsource-Inhalten Berlin/San Francisco, ...

Kunden helfen, sich selbst digital zu transformieren

Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Oktober 2019

Das cmm360 durfte ein Interview mit Michael Hanisch, Head of Technology bei Amazon Web Services in ...

Business Innovation Week rüttelt Innovationslabor Schweiz wach

cmm360 - 7. Oktober 2019

„Das ist nicht nur ein Event, das ist eine Bewegung!“ Mit einer Demonstration in der StageOne Event ...

adidas Runtastic hält Schritt dank KI im Kundenservice

Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. Oktober 2019

Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie ...

Ein Rückblick auf das Davos Digital Forum 2019

Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. Oktober 2019

Nach dem Erfolg 2018 mit 250 Teilnehmern aus der Schweiz und dem Ausland fand am 19.und ...

Digital Festival & HackZurich 2019: Startschuss für die Highlights der Schweizer Digital- und Technologieszene

cmm360 - 27. September 2019

Vom 26. bis 29. September 2019 öffnen das Digital Festival und der HackZurich im Schiffbau Zürich ...

Impressionen vom Swiss CRM Forum 2019

Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. September 2019

Das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Veranstaltung für CRM und datengetriebenes ...

Studie: Über 8 Mrd. US-Dollar Produktivitätsverlust für US-Unternehmen durch schlechte Support- und Sales-Software pro Jahr

cmm360 - 23. September 2019

7 Prozent der Mitarbeiter sind an der Softwareauswahl beteiligt, aber für 47 Prozent beeinflusst ...

Detecon-Marktumfrage zu Campus-Netzen: 5G für Industrieunternehmen ein wichtiger Baustein ihrer Digitalisierungsstrategie

cmm360 - 23. September 2019

5G vor Einzug in Unternehmensnetze: Hoher Bedarf an zuverlässiger und leistungsstarker Vernetzung ...

100 Jahre Bauhaus: Vorbild für den Digital Designer heutiger Zeit

cmm360 - 23. September 2019

Mit Digitalen Bauhäusern die Digitalisierung gestalten Dortmund/Berlin, 17. September 2019 – Der ...

Plattform für Informationsmanagement von Data Migration Services neu im SAP App Center

cmm360 - 23. September 2019

JiVS IMP beschleunigt, vereinfacht und verbilligt die Migration auf SAP S/4HANA und SAP C/4HANA ...

Oracle und VMware Partnerschaft unterstützt Hybrid-Cloud-Strategien der Kunden

cmm360 - 23. September 2019

Zürich, den 20.09.2019 – Oracle und VMware kündigten heute eine erweiterte Partnerschaft an, damit ...

Wie ein crossfunktionales Kundenbeziehungsmanagement endlich gelingt

cmm360 - 23. September 2019

Die Kunden sind das Wichtigste im Unternehmen. Damit ein solches Statement tatsächlich wahr werden ...

Passwort-Manager mit Synchronisation über mehrere Geräte mit 256-Bit-Verschlüsselung

cmm360 - 23. September 2019

Hamburg, 18. September 2019 – Mit der Kombination aus der Password-Managementsoftware KeePass und ...

Weckruf für Schweizer Unternehmen mit den Artonomisten

cmm360 - 17. September 2019

Diese Vierer-Bande hat eine Vision: Ewa Ming, Florian Wiese/r, Patrik und Frank Riklin. Sie fordern ...

Digitalisierung für Praktiker - einfacher geht es nicht

cmm360 - 16. September 2019

Nach dem Erfolg 2018 mit 250 Teilnehmern aus der Schweiz und dem Ausland findet am 19.+ ...

Aspera gewinnt Silicon-Valley-Unternehmen für Social Networking als Neukunden

cmm360 - 13. September 2019

Aachen, Deutschland / Boston, USA – 12. September 2019 – Aspera, der führende Anbieter im Bereich ...

Studie zeigt: Finanzinstitute erzielen durch Einsatz von Chatbots und KI bessere Kundenbindung und höhere Gewinne

cmm360 - 13. September 2019

Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass 84 Prozent der Banken, die künstliche ...

Sicheres VoIP für Rechtsanwaltskanzleien, Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Hotels und Restaurants sowie Filialbetriebe

cmm360 - 13. September 2019

Berlin / Boston, 12. September 2019 – Angesichts des bevorstehenden Endes von ISDN in Deutschland ...

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