• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Insights & People

Technologie, BSI, CRM, Digitalisierung, Marketing Automation

Softwarehersteller BSI: ...

cmm360 - 13. November 2019

Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung

USU bündelt Portfolio für die ...

cmm360 - 13. November 2019

Möglingen, 6. November 2019 – Der USU-Geschäftsbereich unymira richtet sein ...

Technologie, Chatbot, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, ThinkOwl

Künstliche Intelligenz ist die ...

Andreas Klug - 11. November 2019

Andreas, Du leitest den Arbeitskreis „Artificial Intelligence“ im Deutschen Digitalverband Bitkom ...

Management, Cloud, Digitalisierung, Mitarbeiterzufriedenheit, Human Resources (HR)

Alles anders mit der Cloud?

cmm360 - 5. November 2019

Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: ...

Technologie, CRM, Cloud, Digitalisierung, SaaS (Software as a Service), AWS, ELCA

Personalisierte Digitalisierungs-Projekte ...

Meike Tarabori - 4. November 2019

ELCA ist ein unabhängiges Schweizer IT-Unternehmen, welches massgeschneiderte und standardisierte ...

Management, Digitalisierung, Digital Ethics

Ethik und Fairness in der digitalen Welt

Meike Tarabori - 1. November 2019

Am ersten Swiss Global Digital Summit haben hochkarätige Vertreter von global tätigen Unternehmen, ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Messaging, Digitalisierung, Chat, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Scoutsss, Retail

Den Endkunden besser kennenlernen

Meike Tarabori - 28. Oktober 2019

Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...

Technologie, Chatbot, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Smart City, Video-Chat

Steuerfragen per Video-Chat?

Meike Tarabori - 21. Oktober 2019

Das Steueramt der Stadtverwaltung Winterthur ist das bisher einzige Schweizer Amt, welches seinen ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung

Namics und Covestro: Neue Meilensteine in ...

cmm360 - 18. Oktober 2019

Dax-Aufsteiger setzt für weiteres Wachstum auf exzellente, digitale Kundenerlebnisse Frankfurt / ...

Technologie, Digitalisierung, eCommerce

Retouren vermeiden: Handel setzt auf ...

cmm360 - 18. Oktober 2019

Fast jedes zweite Unternehmen sieht Potenzial, um Rücksendungen zu verringern 38 Prozent beklagen ...

Technologie, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, ELCA

Opencell und ELCA geben strategische ...

cmm360 - 16. Oktober 2019

Opencell, ein Anbieter von Lösungen für agile Monetarisierungsplattformen (AMP), und ELCA, eines ...

Technologie, Digitalisierung, Self Service, Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, Collaboration

Zendesk startet neues Community-Produkt ...

cmm360 - 14. Oktober 2019

Neue Service-Kanäle und verbesserter Self-Service dank Crowdsource-Inhalten Berlin/San Francisco, ...

Technologie, Cloud, Datenschutz, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitale Transformation, Digitalisierung, Cloud-Computing, SaaS (Software as a Service), AWS

Kunden helfen, sich selbst digital zu ...

Meike Tarabori - 8. Oktober 2019

Das cmm360 durfte ein Interview mit Michael Hanisch, Head of Technology bei Amazon Web Services in ...

Insights & People, Business Innovation Week, Digitalisierung

Business Innovation Week rüttelt ...

cmm360 - 7. Oktober 2019

„Das ist nicht nur ein Event, das ist eine Bewegung!“ Mit einer Demonstration in der StageOne Event ...

Technologie, Zendesk, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Self Service, Retail

adidas Runtastic hält Schritt dank KI im ...

Meike Tarabori - 4. Oktober 2019

Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie ...

Insights & People, Digitale Transformation, Davos Digital Forum, Digitalisierung, Smart City

Ein Rückblick auf das Davos Digital Forum ...

Meike Tarabori - 3. Oktober 2019

Nach dem Erfolg 2018 mit 250 Teilnehmern aus der Schweiz und dem Ausland fand am 19.und ...

Insights & People, Digitale Transformation, Digitalisierung

Digital Festival & HackZurich 2019: ...

cmm360 - 27. September 2019

Vom 26. bis 29. September 2019 öffnen das Digital Festival und der HackZurich im Schiffbau Zürich ...

Insights & People, CRM, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Marketing

Impressionen vom Swiss CRM Forum 2019

Meike Tarabori - 26. September 2019

Das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Veranstaltung für CRM und datengetriebenes ...

Technologie, Digitalisierung

Studie: Über 8 Mrd. US-Dollar ...

cmm360 - 23. September 2019

7 Prozent der Mitarbeiter sind an der Softwareauswahl beteiligt, aber für 47 Prozent beeinflusst ...

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