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Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. April 2021

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Nina Habicht: Voice Assistants - 24. März 2021

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Wie Avatare die Kundeninteraktion fördern

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Purpose getriebene Kampagnen stehen in den sozialen Netzwerken hoch im Kurs. Vermehrt werden dafür ...

Customer Experience & KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

Ein Interview mit Verena Heinrichs, Sebastian Welter und Thomas Thonak von Applied Intelligence bei ...
Kundeninteraktionen_Trends & Innovationen_Interview mit Thomas Ruck_Accenture Interactive_cmm360

Paradigmenwechsel im Marketing

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. März 2021

Kundenerwartungen haben sich ebenso wie Kundenbedürfnisse in den letzten Jahren stark verändert. ...
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Projekteingabe: Customer Relations Award 2021

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Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation ...

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Zukunft Kundeninteraktion?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Januar 2021

Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen ...

Customer Service Training

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Autor: Pascal Rosenberger ist Experte für digitale Kommunikation bei eggheads.ai Chatbots sorgen ...

Genusswelt für Betty Bossi Kunden

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. August 2020

Bild: Michel Müller, Leiter Kunden-Center Betty Bossi AG Betty Bossi steht für den einfachsten Weg ...

MarTech - die golden Ära des Marketings?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 24. August 2020

Die Zahl der MarTech-Tools ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen und stellt ...

Vom Papier zum persönlichen Chat

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Autor: Daniel Bolliger, Co-Founder & COO von Scoutsss Der Schweizer Weinmarkt schwächelt: Noch nie ...

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cmm360 - 13. Juni 2020

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User und Google zufrieden stellen

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Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Wie KI ein Paradies schaffen kann

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. Februar 2020

Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. ...
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Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen KI-Start ...

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München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? ...
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1:1-Marketing— die Zukunft?

Jasmin Zihlmann: Marketing - 22. Oktober 2019

Die Digitalisierung ändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. ...
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Zendesk mit neuen Tools für ein besseres ...

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