• Die Plattform für Gestaltung von nachhaltigem Kundenmanagement im digitalen Zeitalter und für diejenigen, die daran arbeiten
loading

Gesellschaft

Management, CRM & Datenbanken, Contact Center / Call Center, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Collaboration, TrustCom, ICT, Business Process Outsourcing (BPO)

Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenbeziehung / Customer Relations, Starmind, Mindfire

Wie KI ein Paradies schaffen kann

Meike Tarabori - 6. Februar 2020

Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. ...
pegasystems

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundeninteraktion / Customer Interaction, Big Data

Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? ...
Concept of sending e-mails from your computer-1

Management, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Marketing Automation

1:1-Marketing— die Zukunft?

Jasmin Zihlmann - 22. Oktober 2019

Die Digitalisierung ändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. ...
zendesk1-582x400

Technologie, Zendesk, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Zendesk mit neuen Tools für ein besseres ...

cmm360 - 11. Januar 2019

Berlin, 7. Juni 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, baut sein ...
Jean_Jacques_Toffel

Technologie, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center, Kundeninteraktion / Customer Interaction

​Das Contact Center als Dreh- und ...

cmm360 - 12. Dezember 2018

Bis 2020 will PostFinance zum «Digital Powerhouse» und zur führenden digitalen Bank der Schweiz ...
21C7E9126CF9745B41E90BAE30C333FF

Technologie, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenfokus / Customer Centricity, Retail

Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App

cmm360 - 11. Dezember 2018

Valora lanciert mit avec box den modernsten Convenience Store der Schweiz Valora plant, im Frühjahr ...
g-e1543567566589-750x400

Management, Künstliche Intelligenz (KI), Voice Assistant / Sprachassistent, Agilität, Spracherkennung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenfokus / Customer Centricity

Assistenz & Agilität – Die großen Themen ...

cmm360 - 7. Dezember 2018

Autor: Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai Was muss ein Unternehmen tun, um sich mit ...
renato-1920

Technologie, Cloud, Customer Experience (CX), Oracle, Kundenservice / Customer Service, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenbeziehung / Customer Relations

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger ...

cmm360 - 6. September 2018

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice ...
Omnikanal-Panel-2018

Technologie, CRM & Datenbanken, Omnichannel, Chatbot, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Omnichannel-Panel 2018: Was Kunden möchten

cmm360 - 3. August 2018

Ergebnisse des Omnichannel-Panel 2018 veröffentlicht Die neue Kanal- und Branchenanalyse von Arvato ...
Schueller-750x400

Management, Digitalisierung, Datenanalyse, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Achtung, Ihre Daten sind sehr ...

cmm360 - 15. März 2018

Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch auf dem Papier. Aus wie auch immer generierten ...

    Newsletter

    Abonnement

    Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

    Bestellen

    Online Magazine

    Marktplatz

    anton-shakirov-k6pXI12U9ek-unsplashsw

    Möchten auch Sie Ihr Firmenprofil und Ihre Dienstleistungen auf unserem Marktplatz publizieren?

    Kontaktieren Sie uns.

    Anfragen