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Gesellschaft

Management, CRM & Datenbanken, Contact Center / Call Center, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Collaboration, TrustCom, ICT, Business Process Outsourcing (BPO)

Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenbeziehung / Customer Relations, Starmind, Mindfire

Wie KI ein Paradies schaffen kann

Meike Tarabori - 6. Februar 2020

Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. ...
pegasystems

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundeninteraktion / Customer Interaction, Big Data

Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? ...
Concept of sending e-mails from your computer-1

Management, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Marketing Automation

1:1-Marketing— die Zukunft?

Jasmin Zihlmann - 22. Oktober 2019

Die Digitalisierung ändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. ...
zendesk1-582x400

Technologie, Zendesk, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Zendesk mit neuen Tools für ein besseres ...

cmm360 - 11. Januar 2019

Berlin, 7. Juni 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, baut sein ...
Jean_Jacques_Toffel

Technologie, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center, Kundeninteraktion / Customer Interaction

​Das Contact Center als Dreh- und ...

cmm360 - 12. Dezember 2018

Bis 2020 will PostFinance zum «Digital Powerhouse» und zur führenden digitalen Bank der Schweiz ...
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Technologie, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenfokus / Customer Centricity, Retail

Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App

cmm360 - 11. Dezember 2018

Valora lanciert mit avec box den modernsten Convenience Store der Schweiz Valora plant, im Frühjahr ...
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Management, Künstliche Intelligenz (KI), Voice Assistant / Sprachassistent, Agilität, Spracherkennung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenfokus / Customer Centricity

Assistenz & Agilität – Die großen Themen ...

cmm360 - 7. Dezember 2018

Autor: Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai Was muss ein Unternehmen tun, um sich mit ...
renato-1920

Technologie, Cloud, Customer Experience (CX), Oracle, Kundenservice / Customer Service, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenbeziehung / Customer Relations

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger ...

cmm360 - 6. September 2018

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice ...
Omnikanal-Panel-2018

Technologie, CRM & Datenbanken, Omnichannel, Chatbot, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Omnichannel-Panel 2018: Was Kunden möchten

cmm360 - 3. August 2018

Ergebnisse des Omnichannel-Panel 2018 veröffentlicht Die neue Kanal- und Branchenanalyse von Arvato ...
Schueller-750x400

Management, Digitalisierung, Datenanalyse, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Achtung, Ihre Daten sind sehr ...

cmm360 - 15. März 2018

Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch auf dem Papier. Aus wie auch immer generierten ...

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