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    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern_Photo by 褚 天成 on Unsplash

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Diese Trends in der digitalen ...

cmm360 - 13. Januar 2021

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern Eine optimierte ...
Zukunft-Kundeninteraktion_ETH_Prof.Dr.Wangenheim_CRM-MarTech_cmm360_Photo by William Iven on Unsplash

Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Automatisierung, MarTech

Zukunft Kundeninteraktion?

Meike Tarabori - 11. Januar 2021

Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen ...

Technologie, Chatbot, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenservice-Lösung

Customer Service Training

cmm360 - 20. Oktober 2020

Autor: Pascal Rosenberger ist Experte für digitale Kommunikation bei eggheads.ai Chatbots sorgen ...

Management, Zendesk, Kundenservice / Customer Service, Chat, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Genusswelt für Betty Bossi Kunden

Meike Tarabori - 28. August 2020

Bild: Michel Müller, Leiter Kunden-Center Betty Bossi AG Betty Bossi steht für den einfachsten Weg ...

CRM, Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Marketing, MarTech

MarTech - die golden Ära des Marketings?

Meike Tarabori - 24. August 2020

Die Zahl der MarTech-Tools ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen und stellt ...

Digitalisierung, Chat, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Vom Papier zum persönlichen Chat

cmm360 - 7. August 2020

Autor: Daniel Bolliger, Co-Founder & COO von Scoutsss Der Schweizer Weinmarkt schwächelt: Noch nie ...

Management, Digitale Transformation, Kundeninteraktion / Customer Interaction

LogMeIn-Forrester-Report zu Visual ...

cmm360 - 13. Juni 2020

Mehr Investitionen in eine verbesserte Customer Experience München, 10.06.2020 - LogMeIn hat heute ...

Management, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Marketing, SEO

User und Google zufrieden stellen

cmm360 - 13. Juni 2020

Autor: Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP SEO-Trends kommen und gehen – doch zentral und ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, eCommerce, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Neue Studie: Online Handel gewinnt ...

cmm360 - 12. Juni 2020

Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 - Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise ...

Management, CRM, Contact Center / Call Center, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Collaboration, TrustCom, ICT, Business Process Outsourcing (BPO)

Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Starmind, Mindfire

Wie KI ein Paradies schaffen kann

Meike Tarabori - 6. Februar 2020

Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. ...
pegasystems

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Big Data

Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen ...

cmm360 - 3. Dezember 2019

München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? ...
Concept of sending e-mails from your computer-1

Management, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Marketing Automation

1:1-Marketing— die Zukunft?

Jasmin Zihlmann - 22. Oktober 2019

Die Digitalisierung ändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. ...
zendesk1-582x400

Technologie, Zendesk, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenservice / Customer Service, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Zendesk mit neuen Tools für ein besseres ...

cmm360 - 11. Januar 2019

Berlin, 7. Juni 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, baut sein ...
Jean_Jacques_Toffel

Technologie, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundenservice / Customer Service, Contact Center / Call Center, Kundeninteraktion / Customer Interaction

​Das Contact Center als Dreh- und ...

cmm360 - 12. Dezember 2018

Bis 2020 will PostFinance zum «Digital Powerhouse» und zur führenden digitalen Bank der Schweiz ...
21C7E9126CF9745B41E90BAE30C333FF

Technologie, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenfokus / Customer Centricity, Retail

Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App

cmm360 - 11. Dezember 2018

Valora lanciert mit avec box den modernsten Convenience Store der Schweiz Valora plant, im Frühjahr ...
g-e1543567566589-750x400

Management, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Voice Assistant / Sprachassistent, Agilität, Spracherkennung / Sprachanalyse, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenfokus / Customer Centricity

Assistenz & Agilität – Die großen Themen ...

cmm360 - 7. Dezember 2018

Autor: Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai Was muss ein Unternehmen tun, um sich mit ...
renato-1920

Technologie, Cloud, Customer Experience (CX) & CX Management, Oracle, Kundenservice / Customer Service, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger ...

cmm360 - 6. September 2018

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice ...
Omnikanal-Panel-2018

Technologie, CRM, Omnichannel, Chatbot, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Omnichannel-Panel 2018: Was Kunden möchten

cmm360 - 3. August 2018

Ergebnisse des Omnichannel-Panel 2018 veröffentlicht Die neue Kanal- und Branchenanalyse von Arvato ...

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