• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Nominiert für den Customer Relations ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Insights & People

Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben ...

cmm360 - 25. Juli 2022

Freshworks erweitert seine vereinheitlichte Architektur für Kundendatensätze um Freshchat, das ...

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren ...

Daniel Renggli: Business Intelligence & Automation - 21. Juli 2022

Richtig schlechte Kundenerfahrungen, nämlich durch denkbar niederträchtigsten Service, sind ...

Emmi verbindet Unternehmensbereiche mit Luware ...

cmm360 - 8. April 2022

Emmi ist mit 25 Produktionsbetrieben die grösste Milchverarbeiterin der Schweiz. Das Unternehmen, ...

Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und ...

cmm360 - 24. März 2022

Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe ...

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress ...

cmm360 - 24. Januar 2022

Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen ...

Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung ...

cmm360 - 3. Januar 2022

Dank kreativer Sprachanalyse und einer Schulung in angemessenem Entschuldigen wir die Zahl der ...

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, ...

cmm360 - 14. Dezember 2021

Fjord Trends 2022 untersucht die menschlichen Verhaltensweisen, welche die Kultur, Gesellschaft und ...

Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen ...

cmm360 - 25. November 2021

Künstliche Intelligenz findet in jeder Datenbank die echten Interessenten Auf Messen und Kongressen ...

Chattet Ihr Bot schon mit Ihren Kundinnen und ...

cmm360 - 22. Oktober 2021

Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum (Bild: elaboratum) Chatbots richtig einführen ...

Customer Retention: 4 Tipps für die Kundenbindung ...

cmm360 - 13. Oktober 2021

Autor: Simon Beyer, CSO von Ingager Unternehmen verwenden enorm viel Zeit für die Akquise neuer ...

Customer Relations Award 2021

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Juni 2021

Bis am 31. Mai 2021 haben zahlreiche Unternehmen spannende und innovative Projekte rund um die ...

Mitarbeiterförderung: Self-Learning im ...

cmm360 - 11. Juni 2021

Auf einen Blick die Stärken und Schwächen jedes Mitarbeitenden erkennen und sie gezielt fördern. ...

Der Weg zu einem kundenzentrierten ...

cmm360 - 10. Mai 2021

Autor: Nicolai Szulmirski, Senior Solution Consultant, ServiceNow und Dieter Schöne, Senior Manager ...

Web Push Benchmark Report 2021: 11 Tipps und ...

cmm360 - 4. Mai 2021

Autor: Olaf Brandt, Geschäftsführer der etracker GmbH, Hersteller der Web Push Lösung Signalize Web ...

Wie Avatare die Kundeninteraktion fördern

cmm360 - 3. April 2021

Purpose getriebene Kampagnen stehen in den sozialen Netzwerken hoch im Kurs. Vermehrt werden dafür ...

Customer Experience & KI

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2021

Ein Interview mit Verena Heinrichs, Sebastian Welter und Thomas Thonak von Applied Intelligence bei ...

Paradigmenwechsel im Marketing

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. März 2021

Kundenerwartungen haben sich ebenso wie Kundenbedürfnisse in den letzten Jahren stark verändert. ...

Automation & AI - Aktuelle Trends in der ...

Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 10. März 2021

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Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation ...

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