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Editor's Pick
Wollen Sie, dass mehr Kunden bei Ihrem Unternehmen kaufen?
cmm360 - 22. März 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
Mehrheit greift beim Kontakt zu Finanzdienstleistern zum Telefonhörer
cmm360 - 14. Februar 2023
Laut einer Verbraucherumfrage von Zendesk setzen Kund:innen insbesondere auf klassische Kanäle, ...
Diese Trends setzt Corona für den Telekommunikations-Markt
cmm360 - 30. November 2020
Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems ...
Von der Idee zum fertigen Bonbon
cmm360 - 28. November 2020
Die Blätter fallen, der Wind frischt auf und schon bald macht es sich bemerkbar – das erste leichte ...
Kundenkommunikation 4.0 – Neue Technologien im Fokus
cmm360 - 23. Oktober 2020
Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...
Das digitale Klassenzimmer setzt ein smartes Netzwerk voraus
cmm360 - 20. Oktober 2020
Slough, UK, 19. Oktober 2020 – Netzwerke sind das Fundament für die Digitalisierung in ...
Digitaler Arbeitsplatz: Unily bringt die Next Generation Intranet-Software in die DACH-Region
cmm360 - 17. Oktober 2020
Das führende SaaS-Unternehmen Unily stellt seine Enterprise-Portal-Software ab sofort für ...
ICAS digitalisiert sich mit Avaya OneCloud und Avaya Spaces
cmm360 - 16. Oktober 2020
ICAS nutzt die Power Lizenz von Avaya Spaces für die Durchführung virtueller Grossereignisse von ...
Aletsch Kollektiv: Zukunftsweisende Digitalisierungskooperation von Walliser Destinationen
cmm360 - 15. Oktober 2020
Die vier Walliser Tourismusdestinationen Aletsch Arena, Blatten-Belalp, Obergoms Tourismus und ...
Das ganze Internet in einer Hand: localsearch lanciert digitalONE für KMU
cmm360 - 6. Oktober 2020
All-in-One-Lösung für eine starke Präsenz in der digitalen Welt Zürich, 5. Oktober 2020 – ...
Echonovum macht Meetings messbar
cmm360 - 5. Oktober 2020
Bild: Robert Massarelli, CEO, (links) und Kevin Schnell, Director Business Development, (rechts) ...
Avaya Spaces ergänzen Schulbank: Digitale Klassenzimmer machen Schule
cmm360 - 5. Oktober 2020
Das digitale Klassenzimmer erreicht mit Avaya Spaces den nächsten Level: Lehrer*innen und ...
Krankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel?
cmm360 - 24. September 2020
Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale ...
MarTech, Kommunikation und Strategie in einem Team vereint: BMQ Partners – Agiles Marketing-as-a-Service Team startet durch
cmm360 - 21. September 2020
Baar, 21.9.2020 – Mitten in der Quarantäne lancierten sechs Partner ein neues Unternehmen: die BMQ ...
Was CEOs aus der COVID-19-Pandemie lernen
cmm360 - 18. September 2020
76 Prozent der befragten CEOs sind der Ansicht, dass der Trend zur Automatisierung von Dauer sein ...
Studie: Was Online-Kunden wünschen
cmm360 - 17. September 2020
Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B) Dortmund, 16. ...
Das Fremdeln des Top-Managements mit KI
cmm360 - 8. September 2020
Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...
Rückblick: Customer Care Day 2020
Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. August 2020
Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...
MarTech - die golden Ära des Marketings?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. August 2020
Die Zahl der MarTech-Tools ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen und stellt ...
Untouchpoints – Kontaktlos berühren
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 24. August 2020
Auoren: Catherine B. Crowden und Claudia Gabler von BMQ Partners Händeschütteln? Sorglos im ÖV? ...
Sinnvoll automatisieren
Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 21. August 2020
Die Digitalisierung gehört im Kundenmanagement zu den grössten Herausforderungen der Gegenwart. ...
Vom Papier zum persönlichen Chat
cmm360 - 7. August 2020
Autor: Daniel Bolliger, Co-Founder & COO von Scoutsss Der Schweizer Weinmarkt schwächelt: Noch ...
Die Nominierten des Customer Relations Award 2020 sind bekannt
Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. Juli 2020
Es ist so weit, die mit Spannung erwarteten Nominierungen für den Customer Relations Award 2020 ...
Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: Erfolg im Sales während der COVID-19- Pandemie
cmm360 - 30. Juni 2020
Autor: Jens Leucke, Country Manager DACH, Freshworks Die Ausbreitung des Coronavirus hat massive ...
Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag
cmm360 - 9. Juni 2020
Autoren: Markus Dietrich, Managing Director, und Christoph Prinz, Digital Strategy Consulting, ...
Immer zu erreichen: digitale Kundenkommunikation
cmm360 - 19. Mai 2020
Autor: Timoor Taufig, CEO und Mitgründer von Userlike Die aktuelle Situation ist für alle eine ...
Contact Center Network e.V.: Bewährtes Vorstandsteam setzt auf neue, digitale Eventformate
cmm360 - 18. Mai 2020
Der jüngst im Amt bestätigte Vorstand des Contact Center Network e.V. (CCN) setzt für die kommende ...
Eine neue Art der Mitarbeiterführung durch ‘Mindful Leadership’
cmm360 - 18. Mai 2020
Autor: Sean Hoban, Mitgründer und CEO von Kimble Applications Mindful Leadership oder übergreifend ...
Digitalisierung in der Finanzbranche
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2020
Wie steht es um die Digitalisierung in der Finanzbranche? Ich bin dieser Frage nachgegangen und ...
99 Prozent der Unternehmen weltweit befinden sich in einer Transformation
cmm360 - 2. Mai 2020
Fast 40 Prozent der Mitarbeiter haben nicht genügend Zeit für Trainings und Schulungen Nutzung von ...
Migros Ostschweiz meistert die Hürden der Digitalisierung
cmm360 - 30. April 2020
Dank moderner Storage-Infrastruktur ist das Unternehmen für die Herausforderungen im Einzelhandel ...
