• Die Plattform für Customer Relations Stars & Service Champions

 
loading

Voll im Trend: Co-Kreativität und Kollaborationskompetenz

Auf Achse mit Planzer Paket...

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI

Ein leistungsstarkes Tool zur Analyse von Arbeitsräumen

Partner

Werbung

Marketing-Tag-2023-ohne-EB CRA-Light-banner_projekt_728x90

Editor's Pick

Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit

Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023

Mehrheit greift beim Kontakt zu Finanzdienstleistern zum Telefonhörer

cmm360 - 14. Februar 2023

Laut einer Verbraucherumfrage von Zendesk setzen Kund:innen insbesondere auf klassische Kanäle, ...

Top Events

Podcasts

Diese Trends setzt Corona für den Telekommunikations-Markt

cmm360 - 30. November 2020

Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems ...

Von der Idee zum fertigen Bonbon

cmm360 - 28. November 2020

Die Blätter fallen, der Wind frischt auf und schon bald macht es sich bemerkbar – das erste leichte ...

Kundenkommunikation 4.0 – Neue Technologien im Fokus

cmm360 - 23. Oktober 2020

Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...

Das digitale Klassenzimmer setzt ein smartes Netzwerk voraus

cmm360 - 20. Oktober 2020

Slough, UK, 19. Oktober 2020 – Netzwerke sind das Fundament für die Digitalisierung in ...

Digitaler Arbeitsplatz: Unily bringt die Next Generation Intranet-Software in die DACH-Region

cmm360 - 17. Oktober 2020

Das führende SaaS-Unternehmen Unily stellt seine Enterprise-Portal-Software ab sofort für ...

ICAS digitalisiert sich mit Avaya OneCloud und Avaya Spaces

cmm360 - 16. Oktober 2020

ICAS nutzt die Power Lizenz von Avaya Spaces für die Durchführung virtueller Grossereignisse von ...

Aletsch Kollektiv: Zukunftsweisende Digitalisierungskooperation von Walliser Destinationen

cmm360 - 15. Oktober 2020

Die vier Walliser Tourismusdestinationen Aletsch Arena, Blatten-Belalp, Obergoms Tourismus und ...

Das ganze Internet in einer Hand: localsearch lanciert digitalONE für KMU

cmm360 - 6. Oktober 2020

All-in-One-Lösung für eine starke Präsenz in der digitalen Welt Zürich, 5. Oktober 2020 – ...

Echonovum macht Meetings messbar

cmm360 - 5. Oktober 2020

Bild: Robert Massarelli, CEO, (links) und Kevin Schnell, Director Business Development,  (rechts) ...

Avaya Spaces ergänzen Schulbank: Digitale Klassenzimmer machen Schule

cmm360 - 5. Oktober 2020

Das digitale Klassenzimmer erreicht mit Avaya Spaces den nächsten Level: Lehrer*innen und ...

Krankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel?

cmm360 - 24. September 2020

Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale ...

MarTech, Kommunikation und Strategie in einem Team vereint: BMQ Partners – Agiles Marketing-as-a-Service Team startet durch

cmm360 - 21. September 2020

Baar, 21.9.2020 – Mitten in der Quarantäne lancierten sechs Partner ein neues Unternehmen: die BMQ ...

Was CEOs aus der COVID-19-Pandemie lernen

cmm360 - 18. September 2020

76 Prozent der befragten CEOs sind der Ansicht, dass der Trend zur Automatisierung von Dauer sein ...

Studie: Was Online-Kunden wünschen

cmm360 - 17. September 2020

Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B) Dortmund, 16. ...

Das Fremdeln des Top-Managements mit KI

cmm360 - 8. September 2020

Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...

Rückblick: Customer Care Day 2020

Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. August 2020

Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...

MarTech - die golden Ära des Marketings?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. August 2020

Die Zahl der MarTech-Tools ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen und stellt ...

Untouchpoints – Kontaktlos berühren

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 24. August 2020

Auoren: Catherine B. Crowden und Claudia Gabler von BMQ Partners Händeschütteln? Sorglos im ÖV? ...

Sinnvoll automatisieren

Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 21. August 2020

Die Digitalisierung gehört im Kundenmanagement zu den grössten Herausforderungen der Gegenwart. ...

Vom Papier zum persönlichen Chat

cmm360 - 7. August 2020

Autor: Daniel Bolliger, Co-Founder & COO von Scoutsss Der Schweizer Weinmarkt schwächelt: Noch ...

Die Nominierten des Customer Relations Award 2020 sind bekannt

Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. Juli 2020

Es ist so weit, die mit Spannung erwarteten Nominierungen für den Customer Relations Award 2020 ...

Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: Erfolg im Sales während der COVID-19- Pandemie

cmm360 - 30. Juni 2020

Autor: Jens Leucke, Country Manager DACH, Freshworks Die Ausbreitung des Coronavirus hat massive ...

Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag

cmm360 - 9. Juni 2020

Autoren: Markus Dietrich, Managing Director, und Christoph Prinz, Digital Strategy Consulting, ...

Immer zu erreichen: digitale Kundenkommunikation

cmm360 - 19. Mai 2020

Autor: Timoor Taufig, CEO und Mitgründer von Userlike Die aktuelle Situation ist für alle eine ...

Contact Center Network e.V.: Bewährtes Vorstandsteam setzt auf neue, digitale Eventformate

cmm360 - 18. Mai 2020

Der jüngst im Amt bestätigte Vorstand des Contact Center Network e.V. (CCN) setzt für die kommende ...

Eine neue Art der Mitarbeiterführung durch ‘Mindful Leadership’

cmm360 - 18. Mai 2020

Autor: Sean Hoban, Mitgründer und CEO von Kimble Applications Mindful Leadership oder übergreifend ...

Digitalisierung in der Finanzbranche

Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2020

Wie steht es um die Digitalisierung in der Finanzbranche? Ich bin dieser Frage nachgegangen und ...

99 Prozent der Unternehmen weltweit befinden sich in einer Transformation

cmm360 - 2. Mai 2020

Fast 40 Prozent der Mitarbeiter haben nicht genügend Zeit für Trainings und Schulungen Nutzung von ...

Migros Ostschweiz meistert die Hürden der Digitalisierung

cmm360 - 30. April 2020

Dank moderner Storage-Infrastruktur ist das Unternehmen für die Herausforderungen im Einzelhandel ...

Zu den aktuellsten News Dossiers