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Editor's Pick
Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
Gemeinsam die digitale Landschaft für Unternehmen verbessern
cmm360 - 4. Juni 2024
Bild: Patrick Minder, Head of Platform & Applications bei Swisscom Business Customers Swisscom ...
CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB als auch der Bank Cler wichtig
Meike Tarabori - Chefredaktion - 12. Januar 2021
Die Basler Kantonalbank (BKB) hat im letzten Jahr die Bank Cler vollständig übernommen. Zwei ...
Zukunft Kundeninteraktion?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Januar 2021
Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen ...
«aletsch.digital» so heisst das Gesamtprojekt der digitalen Transformation in der Aletsch Arena
cmm360 - 22. Dezember 2020
Pünktlich zum Wintersaison-Start 2020/2021 können diverse Projekte aus der erarbeiteten ...
360° Kundensicht
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Dezember 2020
Nicht nur Unternehmen, auch Schweizer Feriendestinationen sind im Zuge der Digitalisierung dran, ...
Die Krise als Chance: Wie aus Daten Emotionen werden
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Dezember 2020
Durch die Coronakrise ist langfristige strategische Planung so gut wie unmöglich geworden und ...
Wie HR erfolgreich digital wird
cmm360 - 11. Dezember 2020
Stuttgart/Luzern 08.12.2020 - Digitale Business-Plattformen nehmen eine Schlüsselposition bei der ...
The Future of Cybersecurity
cmm360 - 11. Dezember 2020
Jeden Tag werden neue Elemente unserer Gesellschaft, sowohl in der Wirtschaft als auch in unserem ...
Smart Cities sind die Antwort auf gesellschaftliche Herausforderungen
cmm360 - 7. Dezember 2020
Die Stadt der Zukunft ist smart, vernetzt und macht die urbanen Lebensräume sauberer, sicherer und ...
Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements
cmm360 - 3. Dezember 2020
Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...
Mit Aus- und Weiterbildung gegen Covid-19-Stillstand und IT-Fachkräftemangel
cmm360 - 2. Dezember 2020
Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger. ...
Das digitalste Weihnachten aller Zeiten: Aktuelle Trends und Herausforderungen für den (Online-)Handel im diesjährigen Weihnachtsgeschäft
cmm360 - 1. Dezember 2020
Wenn sogar Amazon als einer der umsatzstärksten Online-Shops der Welt seine digitalen ...
Erfolg in Digitalien. Das Buch von D_BREAK für Führungspersonen.
cmm360 - 30. November 2020
«Erfolg in Digitalien» ist eine praxisnahe Bestandsaufnahme von 14 Autor*innen – eine Sammlung von ...
Diese Trends setzt Corona für den Telekommunikations-Markt
cmm360 - 30. November 2020
Bild: Martin Carney, Sales Director Communications, Transport, Utilities and Media bei Pegasystems ...
Von der Idee zum fertigen Bonbon
cmm360 - 28. November 2020
Die Blätter fallen, der Wind frischt auf und schon bald macht es sich bemerkbar – das erste leichte ...
Kundenkommunikation 4.0 – Neue Technologien im Fokus
cmm360 - 23. Oktober 2020
Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...
Das digitale Klassenzimmer setzt ein smartes Netzwerk voraus
cmm360 - 20. Oktober 2020
Slough, UK, 19. Oktober 2020 – Netzwerke sind das Fundament für die Digitalisierung in ...
Digitaler Arbeitsplatz: Unily bringt die Next Generation Intranet-Software in die DACH-Region
cmm360 - 17. Oktober 2020
Das führende SaaS-Unternehmen Unily stellt seine Enterprise-Portal-Software ab sofort für ...
ICAS digitalisiert sich mit Avaya OneCloud und Avaya Spaces
cmm360 - 16. Oktober 2020
ICAS nutzt die Power Lizenz von Avaya Spaces für die Durchführung virtueller Grossereignisse von ...
Aletsch Kollektiv: Zukunftsweisende Digitalisierungskooperation von Walliser Destinationen
cmm360 - 15. Oktober 2020
Die vier Walliser Tourismusdestinationen Aletsch Arena, Blatten-Belalp, Obergoms Tourismus und ...
Das ganze Internet in einer Hand: localsearch lanciert digitalONE für KMU
cmm360 - 6. Oktober 2020
All-in-One-Lösung für eine starke Präsenz in der digitalen Welt Zürich, 5. Oktober 2020 – ...
Echonovum macht Meetings messbar
cmm360 - 5. Oktober 2020
Bild: Robert Massarelli, CEO, (links) und Kevin Schnell, Director Business Development, (rechts) ...
Avaya Spaces ergänzen Schulbank: Digitale Klassenzimmer machen Schule
cmm360 - 5. Oktober 2020
Das digitale Klassenzimmer erreicht mit Avaya Spaces den nächsten Level: Lehrer*innen und ...
Krankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel?
cmm360 - 24. September 2020
Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale ...
MarTech, Kommunikation und Strategie in einem Team vereint: BMQ Partners – Agiles Marketing-as-a-Service Team startet durch
cmm360 - 21. September 2020
Baar, 21.9.2020 – Mitten in der Quarantäne lancierten sechs Partner ein neues Unternehmen: die BMQ ...
Was CEOs aus der COVID-19-Pandemie lernen
cmm360 - 18. September 2020
76 Prozent der befragten CEOs sind der Ansicht, dass der Trend zur Automatisierung von Dauer sein ...
Studie: Was Online-Kunden wünschen
cmm360 - 17. September 2020
Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B) Dortmund, 16. ...
Das Fremdeln des Top-Managements mit KI
cmm360 - 8. September 2020
Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...
Rückblick: Customer Care Day 2020
Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. August 2020
Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...
MarTech - die golden Ära des Marketings?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. August 2020
Die Zahl der MarTech-Tools ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen und stellt ...
