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Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Die neue Innovationsdynamik in der Digitalisierung
cmm360 - 26. März 2024
Zusammen mit dem Marktforschungsinstitut PAC hat Swisscom auch für dieses Jahr die fünf wichtigsten ...
Weckruf für Schweizer Unternehmen mit den Artonomisten
cmm360 - 17. September 2019
Diese Vierer-Bande hat eine Vision: Ewa Ming, Florian Wiese/r, Patrik und Frank Riklin. Sie fordern ...
Digitalisierung für Praktiker - einfacher geht es nicht
cmm360 - 16. September 2019
Nach dem Erfolg 2018 mit 250 Teilnehmern aus der Schweiz und dem Ausland findet am 19.+ ...
Aspera gewinnt Silicon-Valley-Unternehmen für Social Networking als Neukunden
cmm360 - 13. September 2019
Aachen, Deutschland / Boston, USA – 12. September 2019 – Aspera, der führende Anbieter im Bereich ...
Studie zeigt: Finanzinstitute erzielen durch Einsatz von Chatbots und KI bessere Kundenbindung und höhere Gewinne
cmm360 - 13. September 2019
Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass 84 Prozent der Banken, die künstliche ...
Sicheres VoIP für Rechtsanwaltskanzleien, Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Hotels und Restaurants sowie Filialbetriebe
cmm360 - 13. September 2019
Berlin / Boston, 12. September 2019 – Angesichts des bevorstehenden Endes von ISDN in Deutschland ...
Agile Technologieplattform für den Bankensektor
cmm360 - 11. September 2019
Bern, 9. September 2019 – Gemeinsam mit ihrem Partner VSHN entwickelte Puzzle ITC in den letzten ...
i2x gewinnt Award des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie
cmm360 - 11. September 2019
Berlin, 06. September 2019 – i2x, Marktführer für automatisierte Echtzeit-Kommunikationsanalyse und ...
Jeder Fünfte hat Augmented-Reality-Anwendungen ausprobiert
cmm360 - 11. September 2019
Gaming und Video-Filter am beliebtesten 46 Prozent können sich nicht vorstellen, AR zu nutzen ...
USU präsentiert auf der DMEXCO digitale Kundenerlebnisse der Extraklasse
cmm360 - 11. September 2019
Möglingen, 05. September 2019 – „Designing Business Value“ lautet ein USU-Expertenvortrag auf der ...
RPA als gelebte Digitalisierung im Personalwesen - Fortschrittliche Workforce sichert Wettbewerbsvorteil
cmm360 - 11. September 2019
Wer im Zeitalter 4.0 bestehen will, muss digitalisieren. In diesem Zuge lassen sich zahlreiche ...
DSAG-Jahreskongress 2019: In fünf Schritten nach SAP S/4HANA und SAP C/4HANA mit JiVS IMP
cmm360 - 11. September 2019
Kreuzlingen, 5. September 2019 – Die Zeit drängt: Bis 2025 müssen SAP-Bestandskunden ihre CRM- und ...
ServiceNow ermöglicht native Mobile-Erfahrungen für Mitarbeiter
cmm360 - 10. September 2019
Santa Clara, Kalifornien/Frankfurt am Main – 4. September 2019 – ServiceNow (NYSE:NOW) kündigt ...
Cross- und Upselling: Wunderwaffe in der Kundenbindung
cmm360 - 10. September 2019
"Möchten Sie vielleicht noch Pommes dazu? Oder ein Getränk?" Jeder Verkauf birgt die Chance auf ...
CRM und Backoffice aus einer Hand
cmm360 - 10. September 2019
Das neue S/4HANA for customer management ist da Autor: Christoph Gehmecker, Director bei der Pure ...
Fast 80 Prozent der Arbeitgeber machen sich keine Gedanken über unethischen Einsatz von KI – vielleicht sollten sie das aber
cmm360 - 9. September 2019
München, 4. September 2019 – Unternehmen weltweit gehen davon aus, dass sie in den nächsten Jahren ...
Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz: Kollege oder Konkurrent?
cmm360 - 6. September 2019
Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) bieten für Unternehmen die Chance, ihren Service zu ...
Freshworks startet durch im deutschen Markt
cmm360 - 6. September 2019
Berlin/San Mateo – 03.09.2019 – Mit gleich zwei neuen Führungskräften in Schlüsselpositionen baut ...
Ohne die IT-Abteilung wird das Customer Experience Management zum Flop
cmm360 - 6. September 2019
Dortmund, 29. Juli 2019 – Für viele IT-Manager ist Customer Experience Management noch kein Thema. ...
VMware bietet die branchenweit einzige vollständige, softwaredefinierte Netzwerk- und Sicherheits-Lösung für die Multi-Cloud-Ära
cmm360 - 6. September 2019
VMworld 2019 – San Francisco / Zürich, 28. August 2019 – VMware kündigte heute auf der VMworld 2019 ...
Pharma-Studie: Wie gewachsene Prozesse nur bis zum nächsten Audit reichen
cmm360 - 17. Juli 2019
Frankfurt, 17. Juli 2019 – Kaum eine Branche wird so stark durch Regulierung in der ...
Kollege Bot rockt gewaltig - Teil 2
Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 10. Juli 2019
Autor: Prof. Dr. Nils Hafner ist Professor an der Hochschule Luzern. Anfang 2019 erschien bei Haufe ...
"Digitale Transformation in Schweizer Unternehmen, eine Illusion?"
cmm360 - 26. Februar 2019
Fragt man Unternehmen, wie es bei ihnen um die Digitalisierung steht, wird man feststellen: Eine ...
Digital ja! Erfolg wie?
cmm360 - 14. Februar 2019
6 Erfolgsfaktoren, wie man mit digitalen Lösungen schnell echten Mehrwert schafft. Digitalisierung ...
Digitalisierung im Gesundheitswesen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Februar 2019
Pop-up Event für Health Champions Am 24. Januar fand zum zweiten Mal das Pop-up Event für Health ...
Neuerscheinung: Die Orbit-Organisation - In 9 Schritten zum Unternehmensmodell für die digitale Zukunft
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 31. Januar 2019
Alle reden von der Digitalisierung und wie schwer man sich hierzulande damit tut. Doch über den ...
Digitalisierung in der Versicherung
cmm360 - 10. Januar 2019
Neue Transformationsstufen erreichen Bestehende Geschäftsmodelle geraten durch neue „digitale ...
NÜRNBERGER führt BSI Insurance ein
cmm360 - 20. Dezember 2018
Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI ...
Neues Jahr, neuer Umsatz Zeit für Inventur im Verkauf
cmm360 - 13. Dezember 2018
Damit 2019 für Verkäufer ein umsatzstarkes Jahr wird, reicht es nicht aus, zu Sylvester darauf ...
Das Contact Center als Dreh- und Angelpunkt für digitale Interaktionen
cmm360 - 12. Dezember 2018
Bis 2020 will PostFinance zum «Digital Powerhouse» und zur führenden digitalen Bank der Schweiz ...
