• Das Magazin für Servicekultur und Customer Experience
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Gesellschaft

Management, ProfileMedia, Digitalisierung, Marketing Automation, Marketingstrategie, Buyer Personas, Customer Journey

Marketing-Automation Step-by-Step ...

Jasmin Zihlmann - 22. November 2018

Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Marketing-Automation ist ...

Technologie, CCR, Digitalisierung, Videokommunikation

Arztkonsultation per App und integrierter ...

Meike Tarabori - 9. November 2018

Medgate App mit integrierter Videokommunikation von CCR Die Digitalisierung schreitet auch im ...

Technologie, KI, Digitalisierung, Kundenservice, Contact Center, Machine Learning

Machine Learning im Kundenservice

Prof. Dr. Nils Hafner - 29. Oktober 2018

Autor: Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler ...

Technologie, CRM, Cloud, Omnichannel, Digitalisierung, Kundenservice

Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud

Beat Hochuli - 23. Oktober 2018

Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist Cloud-basiertes CRM wird immer ...

Technologie, Cloud, Digitalisierung, Qualitätsmanagement

ASC Public Cloud geht an den Start

cmm360 - 23. Oktober 2018

Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analytics aus der ASC neo cloud Die ASC Technologies ...

Management, ProfileMedia, Digitalisierung, Marketing Automation

Marketing-Automation - ein Muss?

Jasmin Zihlmann - 12. Oktober 2018

Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant @ProfileMedia AG Die Digitalisierung zwingt ...

Technologie, Digitalisierung, IoT

Software AG und Dell Technologies ...

cmm360 - 11. Oktober 2018

Software AG und Dell Technologies erweitern Partnerschaft: Gemeinsame Plug-und-Play-Lösung ...

Technologie, ROOMZ, Digitalisierung

Neuste Innovation von ROOMZ

cmm360 - 11. Oktober 2018

Neuste Innovation von ROOMZ: Room Sensor für intelligente Arbeitsumgebungen Mit seiner neusten ...

Szene, CRM, Blockchain, Digitalisierung, DSGVO, Marketing Automation

Swiss CRM Forum 2018: Kultur. Daten. ...

Meike Tarabori - 24. September 2018

Laut German Ramirez, Founder & Managing Partner von Spark & Strategy Ltd., muss sich die Denkweise ...

Technologie, Digitalisierung, Kundenfokus, Digitales Banking

BEKB fit für das digitale Banking

cmm360 - 24. September 2018

DXC Technology führt Berner Kantonalbank in neue Ära des digitalen Bankings Zürich, 19. September ...

Technologie, ROOMZ, Digitalisierung

Zeit sparen und Sitzungskultur optimieren

cmm360 - 13. September 2018

Zeit sparen und Sitzungskultur optimieren Zur Finanzdienstleistungsgruppe Bellevue gehören die Bank ...

Szene, KI, Digitale Transformation, Digitalisierung, Kundenmanagement

Digital Summit für KMU 2018: Ein Rückblick

Meike Tarabori - 11. September 2018

Die grösste Schweizer Wissensplattform für Digitalisierung fand am 28. und 29. September 2018 zum ...

Technologie, BSI, Customer Experience, Digitalisierung, Touchpoint Management, Kundendialog, Kundenfokus

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Claudia Gabler - 7. September 2018

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...

Technologie, Zendesk, Omnichannel, KI, Digitalisierung, Kundenservice, Chat, Kundenbeziehung

Sechs Tipps für den Omnichannel Support

cmm360 - 3. September 2018

Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. ...

Leadership, Digitale Transformation, Digitalisierung, Social Intranet, Kundenansprache

Ein modernes Social Intranet fördert ...

cmm360 - 27. Juli 2018

Social Intranet: Damit der Unternehmenstanker nicht schwerfällig wird Autor: Andreas Öttl, Head of ...

Technologie, BSI, CRM, Digitalisierung, Kundenfokus

PostFinance updatet CRM-System

cmm360 - 19. Juli 2018

Zusammen mit CRM-Partner BSI in die digitale Zukunft Baden, 16. Juli 2018 – Die PostFinance hat ihr ...

Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion, Kundenfokus, Nurturing, Leadmanagement

Wie eine enge Zusammenarbeit zwischen ...

cmm360 - 21. Juni 2018

Kunden nehmen ein Unternehmen immer als Einheit wahr. Die interne Zusammenarbeit zwischen Sales und ...

Szene, CRM, CCC, Customer Engagement, Digitalisierung, eCommerce

The next dimension of Customer Experience

Claudia Gabler - 20. Juni 2018

Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...

Leadership, Digitale Transformation, Digitalisierung, Generation Y, Millennials

Warum die Generation Y heilige Kühe in ...

cmm360 - 14. Mai 2018

Von Stefan Dudas* Irgendwie ist doch jede neue Generation anders als die vorhergehende Generation. ...

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