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Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Neue UCC-Lösung für das KSA Aarau

Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet

Sprinklr stellt neues KI-Tool für optimierte Umfragen im Kundenfeedback-Management vor

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Editor's Pick

Future Skill Mut: Brauchen wir dringender als jemals zuvor

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

Digitale Stadt der Zukunft

cmm360 - 14. Mai 2024

So treiben Rechenzentren Smart Cities voran Zwar klingt es derzeit noch nach Zukunftsmusik, aber ...

Top Events

Podcasts

Vom Papier zum persönlichen Chat

cmm360 - 7. August 2020

Autor: Daniel Bolliger, Co-Founder & COO von Scoutsss Der Schweizer Weinmarkt schwächelt: Noch ...

Die Nominierten des Customer Relations Award 2020 sind bekannt

Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. Juli 2020

Es ist so weit, die mit Spannung erwarteten Nominierungen für den Customer Relations Award 2020 ...

Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: Erfolg im Sales während der COVID-19- Pandemie

cmm360 - 30. Juni 2020

Autor: Jens Leucke, Country Manager DACH, Freshworks Die Ausbreitung des Coronavirus hat massive ...

Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag

cmm360 - 9. Juni 2020

Autoren: Markus Dietrich, Managing Director, und Christoph Prinz, Digital Strategy Consulting, ...

Immer zu erreichen: digitale Kundenkommunikation

cmm360 - 19. Mai 2020

Autor: Timoor Taufig, CEO und Mitgründer von Userlike Die aktuelle Situation ist für alle eine ...

Contact Center Network e.V.: Bewährtes Vorstandsteam setzt auf neue, digitale Eventformate

cmm360 - 18. Mai 2020

Der jüngst im Amt bestätigte Vorstand des Contact Center Network e.V. (CCN) setzt für die kommende ...

Eine neue Art der Mitarbeiterführung durch ‘Mindful Leadership’

cmm360 - 18. Mai 2020

Autor: Sean Hoban, Mitgründer und CEO von Kimble Applications Mindful Leadership oder übergreifend ...

Digitalisierung in der Finanzbranche

Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2020

Wie steht es um die Digitalisierung in der Finanzbranche? Ich bin dieser Frage nachgegangen und ...

99 Prozent der Unternehmen weltweit befinden sich in einer Transformation

cmm360 - 2. Mai 2020

Fast 40 Prozent der Mitarbeiter haben nicht genügend Zeit für Trainings und Schulungen Nutzung von ...

Migros Ostschweiz meistert die Hürden der Digitalisierung

cmm360 - 30. April 2020

Dank moderner Storage-Infrastruktur ist das Unternehmen für die Herausforderungen im Einzelhandel ...

Start-ups sind die nächste Generation von Grossunternehmen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. April 2020

Digitalisierung, Digitale Transformation, Leadership oder New Work - Themen, die uns seit geraumer ...

NTT Ltd. benennt 5 Schwerpunkte bei der IT-Modernisierung

cmm360 - 25. April 2020

Bad Homburg, Deutschland, 22. April 2020 – NTT Ltd., ein führendes, weltweit tätiges ...

Der Chief Digital Officer bleibt die Ausnahme

cmm360 - 16. April 2020

Nicht einmal jedes fünfte Unternehmen hat einen CDO oder Leiter Digitalisierung Vor allem kleine ...

KI und Ethik – die Verantwortung von Unternehmen

cmm360 - 14. April 2020

"KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen ...

Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur Kundenbindung

Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. März 2020

Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...

Was bringen Echtzeitdaten am POS?

cmm360 - 18. März 2020

Autoren: Florian Harr, Principal Consultant & Marco Schulz, Director elaboratum suisse Händler ...

Kunden nicht vernachlässigen

cmm360 - 12. März 2020

Digitale Lösungen sorgen für mehr Zufriedenheit Potsdam, März 2020 - Unternehmen müssen sich vom ...

Expect the Unexpected – Piraten und die Digitalisierung

cmm360 - 5. März 2020

Digital Economic Forum am 12. Mai 2020 im Palais x-Tra in Zürich Wohin führt uns die ...

Digitaler Tourismus 2020: So smart reist man heute

cmm360 - 3. März 2020

Online-Buchung hat die Buchung im Reisebüro überholt Fast jeder nutzt sein Smartphone im Urlaub ...

2020 wird das Jahr der Chatbots

cmm360 - 13. Februar 2020

Autor: Marleen Albert, Head of Social Media bei dreifive. C-Commerce, Conversational Commerce, ...

Nice to Meet You - Episode 1

Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Digitaltrends 2020 für den Handel

cmm360 - 22. Januar 2020

Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen ...

Chatten mit dem Gemeindepräsidenten

cmm360 - 7. Januar 2020

Was grosse Firmen schon lange nutzen, führt nun auch die kleine Gemeinde Regensberg ZH ein: Die ...

Crystal Forum - Kundenmanagement wird strategisch

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Januar 2020

Hoch über den Dächern von Zürich in der Rooftop Bar hat am 7. November 2019 das Crystal Forum ...

9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 18. Dezember 2019

Autorin: Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte ...

Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden

cmm360 - 17. Dezember 2019

Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit ...

Was sich die Digitale Transformation zu Weihnachten wünscht: „Liebe IT-ler: Om.“

cmm360 - 17. Dezember 2019

„Liebe IT-Verantwortliche, liebe Abteilungen, ihr habt so viel über mich gesprochen. Mich hoch ...

Das Zeitalter des Vertrauens

Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. Dezember 2019

Bereits in ihrer Kindheit lernte Cornelia Diethelm am Küchentisch das Diskutieren. Der Austausch ...

Impressionen vom BSI User Group Meeting

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Dezember 2019

Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best ...

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