Künstliche Intelligenz im Contact Center
Potenzial und Grenzen der neuen Technologie Der Kontakt via WhatsApp, Facebook Messenger, MS Teams oder Slack wird im Kundensupport immer…
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Wir haben 14 Resultate für Sie gefunden.
Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI
Wegen oder trotz des aktuellen Hypes um künstliche Intelligenz müssen die Anbieter mit einer Marktkonsolidierung rechnen und sich strategisch richtig…
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Spitch holt Carsten Wortmann ins Advisory Board
Die Spitch AG, der global tätige Schweizer Anbieter für KI-basierte Sprach- und Textdialogsysteme, hat den Executive Search Manager Carsten Wortmann…
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Einfache Anliegen automatisiert beantworten – 7x24x365
Ein Gespräch mit Stephan Wick, Leiter Logistik und COO / CIO bei Migros Bank, über Conversational AI und Kundenerwartungen.
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Keine KI ist auch keine Lösung
Beim Stichwort „Automatisierung durch KI“ denken viele an Sprachcomputer, die nicht mit einem sprechen, an Self-Service, der mit Service nichts…
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Majorel setzt Voicebot für Condor um
Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten bewältigen.
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Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer
Nach dem ENGIE-Konzern setzt auch die Enercom Group auf Sprachdialogsysteme von Spitch
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Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet
Der Konzern Versicherungskammer hat seine Schadenhotline auf ein Sprachsystem der Schweizer Spitch AG umgestellt, das Kundenanliegen versteht und selbständig an…
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Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen
Richtig schlechte Kundenerfahrungen, nämlich durch denkbar niederträchtigsten Service, sind großartig – man hat etwas zu erzählen, das viele Leute interessiert;…
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…… lang lebe das Telefon – Telefonieren wird wieder wichtiger
Unternehmen sind gut beraten, sich auf ein wachsendes Anrufervolumen vorzubereiten
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Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der Versicherer
Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern hat in einer repräsentativen Umfrage unter 1579 Versicherungskunden aus der Schweiz,…
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Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt
Kombination aus menschlichen Fähigkeiten und intelligenter Technologie
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Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback
Unternehmen können Modelle für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen individuell für Text- und Konversationsanalysen in wenigen einfachen Schritten erstellen, trainieren…
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Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends
Unified-Communications-(UC-)Lösungen sind für Unternehmen eine unverzichtbare Grundlage, um hybrides Arbeiten zu ermöglichen und so für die Mitarbeitenden attraktiv zu bleiben.…
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