• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Insights & People

Insights & People, Spracherkennung / Sprachanalyse

4TechGroup übernimmt mit Precire den ...

cmm360 - 4. März 2021

Bild: Precire gehört jetzt zur 4TechnologyGroup! Olav Strawe (mitte) unterzeichnete den Vertrag mit ...

Insights & People, Spracherkennung / Sprachanalyse, Software Customer Service / Contact Center, Pegasystems

Pegasystems übernimmt Spezialisten für ...

cmm360 - 12. Januar 2021

München, 12. Januar 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung ...

Technologie, Omnichannel, Spracherkennung / Sprachanalyse, Software Customer Service / Contact Center

Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im ...

cmm360 - 2. Dezember 2020

Dezember 2020, Frankfurt a.M. / Berlin – CCT Deutschland GmbH, Softwareanbieter und ...

Customer Experience (CX) & CX Management, Spracherkennung / Sprachanalyse, Voice User Interface (VUI), Automatisierung, TrustCom

QuandaGo und Spitch kooperieren, um ein ...

cmm360 - 6. Oktober 2020

Die Integration bringt Selbstbedienung in natürlicher Sprache und Prozessautomatisierung mit ...

Technologie, Spitch, Spracherkennung / Sprachanalyse, Contact Center / Call Center

Kundendienst der alten Art hat ...

cmm360 - 31. August 2020

Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die ...

Spitch, Spracherkennung / Sprachanalyse, Banking

Banken setzen auf Sprachsysteme

cmm360 - 28. August 2020

Viele Anwendungen im Finanzsektor: Automatische Anrufannahme, Sprachdialogsysteme, Stimmbiometrie, ...

Spitch, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Spracherkennung / Sprachanalyse, Contact Center / Call Center

Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren ...

cmm360 - 16. Juli 2020

Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. ...

Technologie, Spracherkennung / Sprachanalyse

Spitch und recapp IT kooperieren bei der ...

cmm360 - 1. Juli 2020

Die Schweiz befindet sich im weltweiten Vergleich bezüglich dem Einsatz von Sprachlösungen im ...

Technologie, Spitch, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Spracherkennung / Sprachanalyse

Spitch sagt Deglobalisierung bei Call ...

cmm360 - 30. Mai 2020

Bernd Martin: „Umstieg auf Sprachcomputer statt Call und Contact Center im Ausland.“ Frankfurt, 27. ...

Technologie, Spitch, Spracherkennung / Sprachanalyse

Spitch richtet Sprachsysteme ohne Kosten ...

cmm360 - 22. April 2020

Bernd Martin: „Sprachdialogsysteme sind der einzige Weg, den Ansturm auf die Telefonhotlines zu ...

Technologie, Spitch, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Spracherkennung / Sprachanalyse

Sprachcomputer dringen ins ...

cmm360 - 20. April 2020

Der Trend zu medizinischen Gesundheitszentren ruft neue Technologien auf den Platz Aktuelle Studie ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Spracherkennung / Sprachanalyse, Contact Center / Call Center, Betrugsprävention

Contact-Center-Spezialist CCT erweitert ...

cmm360 - 18. Februar 2020

LumenVox, ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Authentifizierungslösungen, ist eine ...

Technologie, Spitch, Spracherkennung / Sprachanalyse, Kundenservice / Customer Service, Retail

AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank ...

cmm360 - 21. November 2019

Zürich, 19. November 2019 – Bis zu 2‘000 Anrufe pro Tag erreichen das unter anderem für ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, ServiceNow, Spracherkennung / Sprachanalyse, Natural Language Processing (NLP), Kundenservice / Customer Service, Natural Language Understanding (NLU)

Blick über den IT-Tellerrand

Meike Tarabori - 26. Oktober 2019

Ein Interview mit Dave Wright, Chief Innovation Officer bei ServiceNow. Was können wir in den ...

Technologie, Bot, Chatbot, Spracherkennung / Sprachanalyse, Natural Language Processing (NLP)

Clevere oder nicht-clevere Chatbots?

Sophie Hundertmark - 26. September 2019

Was ist der Unterschied zwischen einem cleveren und einem nicht-cleveren Chatbot? Wer könnte das ...

Technologie, Spracherkennung / Sprachanalyse, Digitalisierung

i2x gewinnt Award des Bundesministeriums ...

cmm360 - 11. September 2019

Berlin, 06. September 2019 – i2x, Marktführer für automatisierte Echtzeit-Kommunikationsanalyse und ...

Technologie, Spitch, Spracherkennung / Sprachanalyse

St.Galler Kantonalbank (SGKB) setzt auf ...

cmm360 - 27. August 2019

Zürich, 27. August 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über ...

Technologie, Spitch, Spracherkennung / Sprachanalyse

Neue Studie von Spitch - ...

cmm360 - 8. August 2019

Zürich, 7. August 2019 - Man will beim Anruf in einem Call Center eigentlich mit einem Menschen ...

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