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Editor's Pick
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
Spitch holt Carsten Wortmann ins Advisory Board
cmm360 - 6. Dezember 2022
Die Spitch AG, der global tätige Schweizer Anbieter für KI-basierte Sprach- und Textdialogsysteme, ...
Jürgen Schulze übernimmt als Account Manager Schweiz bei Spitch
cmm360 - 20. Oktober 2022
Das lokale Team des führenden Schweizer Spezialisten für KI basierende Sprach- und ...
Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer
cmm360 - 4. Oktober 2022
Nach dem ENGIE-Konzern setzt auch die Enercom Group auf Sprachdialogsysteme von Spitch Immer mehr ...
Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet
cmm360 - 13. September 2022
Der Konzern Versicherungskammer hat seine Schadenhotline auf ein Sprachsystem der Schweizer Spitch ...
Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte
cmm360 - 31. August 2022
Das «Service Excellence Cockpit» von Forward Benchmark und die «Speech Analytics» von Spitch ...
Podcast: Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Juni 2022
Bild: Stephan Fehlmann, Country Manager bei Spitch. In dieser Episode des «Nice to Meet You” ...
IFZ Conversational Insurance Studie 2022
cmm360 - 16. Mai 2022
Noch hat der persönliche Austausch die Nase vorn – Chat- und Voicebots werden sich künftig noch ...
Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der Versicherer
cmm360 - 11. Mai 2022
Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern hat in einer ...
Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt
cmm360 - 4. Mai 2022
Kombination aus menschlichen Fähigkeiten und intelligenter Technologie Im Einklang mit ihrer ...
Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback
cmm360 - 31. März 2022
Unternehmen können Modelle für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen individuell für Text- ...
Spitch ernennt Fehmi El Benna als Senior Business Development Manager
cmm360 - 8. März 2022
Die Spitch AG, ein führender Anbieter von Sprach- und Textdialogsystemen für Unternehmen und ...
Spitch stellt Management neu auf
cmm360 - 1. Februar 2022
Stephan Fehlmann neuer Country Manager DACH, Jürg Schleier wird VP Deutschland Die Schweizer ...
Spitch: Banken stellen auf Sprachbiometrie für Telefonbanking um
cmm360 - 12. Januar 2022
Bernd Martin: „Identifizierung anhand der Stimme gibt mehr Sicherheit als Telefonbanking-PIN.“ „Wir ...
Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen
cmm360 - 3. Januar 2022
Dank kreativer Sprachanalyse und einer Schulung in angemessenem Entschuldigen wir die Zahl der ...
Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel
cmm360 - 6. Dezember 2021
Bernd Martin: „Einzelhandel braucht alle Wege zum Kunden, um wenigstens einen Teil des Geschäfts zu ...
«Hey Swisscom» - Sprachsteuerung im Entertainment
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. August 2021
Swisscom hat Ende 2019 eine dialogfähige Sprachsteuerung mit der Swisscom TV-Box gelauncht und ...
„Sprachsysteme-Report 2021“: Sprachcomputer setzen den endlosen Warteschlaufen ein Ende
cmm360 - 2. August 2021
Mit einer Computerstimme zu sprechen wird so alltäglich werden wie die Nutzung eines Smartphones – ...
Schweizer Spitch erneut als eines der 100 weltweit innovativsten Technologieunternehmen gewürdigt
cmm360 - 16. Juli 2021
Bild: Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG Der führende Schweizer Anbieter von ...
Spitch stellt neue Generation von Sprachcomputern für den Mittelstand vor
cmm360 - 20. Mai 2021
Neu: Anwender können Dialoge so „einfach wie Excel“ selbst einpflegen, Betrieb in der Cloud ...
Spitch tritt dem SAP®-PartnerEdge®-Programm bei und liefert Sprachsysteme
cmm360 - 26. April 2021
Das Schweizer Unternehmen Spitch AG hat bekanntgegeben, dass es dem SAP®-PartnerEdge®-Programm ...
Carmen Keller übernimmt als Marketing Managerin bei Spitch
cmm360 - 22. März 2021
Spitch expandiert und verstärkt die Marktbearbeitung im DACH-Raum: Die Expansion des Schweizer ...
4TechGroup übernimmt mit Precire den Pionier für psychologische Sprachanalyse
cmm360 - 4. März 2021
Bild: Precire gehört jetzt zur 4TechnologyGroup! Olav Strawe (mitte) unterzeichnete den Vertrag mit ...
Pegasystems übernimmt Spezialisten für KI-gestützte Sprachanalytik Qurious.io
cmm360 - 12. Januar 2021
München, 12. Januar 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung ...
Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im telefonischen Kundenkontakt
cmm360 - 2. Dezember 2020
Dezember 2020, Frankfurt a.M. / Berlin – CCT Deutschland GmbH, Softwareanbieter und ...
QuandaGo und Spitch kooperieren, um ein integriertes Cloud-Kontaktzentrum, Prozessautomatisierung und eine dialogorientierte KI-Lösung bereitzustellen
cmm360 - 6. Oktober 2020
Die Integration bringt Selbstbedienung in natürlicher Sprache und Prozessautomatisierung mit ...
Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“
cmm360 - 31. August 2020
Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die ...
Banken setzen auf Sprachsysteme
cmm360 - 28. August 2020
Viele Anwendungen im Finanzsektor: Automatische Anrufannahme, Sprachdialogsysteme, Stimmbiometrie, ...
Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten
cmm360 - 16. Juli 2020
Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. ...
Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription
cmm360 - 1. Juli 2020
Die Schweiz befindet sich im weltweiten Vergleich bezüglich dem Einsatz von Sprachlösungen im ...
Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern voraus
cmm360 - 30. Mai 2020
Bernd Martin: „Umstieg auf Sprachcomputer statt Call und Contact Center im Ausland.“ Frankfurt, 27. ...
