Editor's Pick
Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
customer-management
Buchempfehlung: Kundendialog-Management
Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 19. Februar 2024
Online einkaufen & 24/7 Beratung?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. August 2020
Fokus Kundenfeedback
cmm360 - 14. August 2020
Vom Papier zum persönlichen Chat
cmm360 - 7. August 2020
Die Nominierten des Customer Relations Award 2020 sind bekannt
Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. Juli 2020
Kann Blockchain die grossen Probleme von CRM beheben?
cmm360 - 20. Juli 2020
Digital und analog: Wie erreichen Banken heute und zukünftig ihre Kunden?
cmm360 - 10. Juli 2020
Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: Erfolg im Sales während der COVID-19- Pandemie
cmm360 - 30. Juni 2020
Unter der Lupe: Vier häufige Kundentypen
cmm360 - 27. Juni 2020
Sport und Erholung auf Abruf buchen mit Freefor
Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Juni 2020
Customer Relations Award wird 2020 zum zwölften Mal verliehen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Juni 2020
Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Juni 2020
Kundenbeziehung 2.0 CRM - Trends erfordern flexible Technologie
cmm360 - 30. April 2020
KI und Ethik – die Verantwortung von Unternehmen
cmm360 - 14. April 2020
Kundenbeziehung auf Augenhöhe
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. April 2020
Krise meistern mit dem richtigen Business Partner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. März 2020
Kunden nicht vernachlässigen
cmm360 - 12. März 2020
ServiceNow präsentiert Now Intelligence: KI- und Analytics für mehr Produktivität im Unternehmen
cmm360 - 11. März 2020
Die Customer Experience evaluieren: Sinn und Zweck eines Expert Reviews
Dr. Sarah Seyr - CX & Human Machine Interaction - 6. März 2020
cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event
Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. März 2020
PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys
cmm360 - 3. März 2020
Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Februar 2020
Einigkeit macht kontaktstark
cmm360 - 19. Februar 2020
Weil Kundenbindung viele Gesichter hat
cmm360 - 15. Februar 2020
Fünf Schritte zum erfolgreichen Customer Engagement-Marketing
Dr. Irène Kilubi - Personal Branding - 11. Februar 2020
Die CRM Trends 2020 – der neue CEX Trendradar
Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 7. Februar 2020
Von Kunden lernen zahlt sich aus
Dr. Sarah Seyr - CX & Human Machine Interaction - 6. Februar 2020
Wie KI ein Paradies schaffen kann
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2020
Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in Zürich neu gleichentags
cmm360 - 4. Februar 2020
Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen
Daniel Renggli - Marketing & Customer Experience - 31. Januar 2020
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- News
- Customer Experience (CX)
- KI
- Customer Service
- Chat & Voicebots
- Digitalisierung
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Marketing
- Customer Management
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Leadership
- Spitch
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Conversational AI
- Digitale Transformation
- Awards
- Automatisierung / Automation
- Generative KI (GenAI)
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Homeoffice & Remote Work
- BSI
- Collaboration
- ServiceNow
- Zendesk
- Datenschutz
- Customer Centricity
- New Work (Arbeit 4.0)
- Employee Experience (EX)
- Podcast
- Unternehmenskultur
- Freshworks