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Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Neue UCC-Lösung für das KSA Aarau

Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet

Sprinklr stellt neues KI-Tool für optimierte Umfragen im Kundenfeedback-Management vor

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Future Skill Mut: Brauchen wir dringender als jemals zuvor

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

Buchempfehlung: Kundendialog-Management

Prof. Dr. Nils Hafner - Kunden-Management - 19. Februar 2024

Das neue Buch "Kundendialog-Management" herausgegeben von Prof. Dr. Nils Hafner und Sophie ...

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Golden Headset Awards 2015 – Die Gewinner

Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019

Gute Stimmung, starke Projekte, exklusives Ambiente: Am Abend des 22. Oktober 2015 wurden im Lake ...

Golden Headset Award 2016 – Die Gewinner

Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019

Am 3. November 2016 wurden im Rahmen der awards night 2016 die Stars der Kundeninteraktion ...

Golden Headset Awards 2017 – Die Gewinner

Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019

Am 28. November 2017 bot das Miller’s in Zürich den besten Contactcenters der Schweiz eine Bühne. ...

Golden Headset Awards 2018 – Die Gewinner

Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Januar 2019

Am 27. November 2018 hiess es: Bühne frei für Service Excellence! Wir feierten zusammen mit 170 ...

Im Interview mit Anika Tannebaum

Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. Dezember 2018

Seit November ist Anika Tannebaum als VP of Customer Success Teil des TechStartups virtualQ. Mit 20 ...

Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud

Beat Hochuli - Business ICT-Strategien - 23. Oktober 2018

Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist Cloud-basiertes CRM wird immer ...

Swiss CRM Forum 2018: Kultur. Daten. Technologie

Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. September 2018

Laut German Ramirez, Founder & Managing Partner von Spark & Strategy Ltd., muss sich die ...

Digital Summit für KMU 2018: Ein Rückblick

Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. September 2018

Die grösste Schweizer Wissensplattform für Digitalisierung fand am 28. und 29. September 2018 zum ...

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie

cmm360 - 6. September 2018

Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice ...

Sechs Tipps für den Omnichannel Support

cmm360 - 3. September 2018

Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. ...

PostFinance updatet CRM-System

cmm360 - 19. Juli 2018

Zusammen mit CRM-Partner BSI in die digitale Zukunft Baden, 16. Juli 2018 – Die PostFinance hat ihr ...

The next dimension of Customer Experience

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 20. Juni 2018

Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...

MAS Customer Relationship Management

cmm360 - 23. Mai 2018

Sie erhalten die Möglichkeit, sich zum Experten für Kundenbeziehungsmanagement weiterbilden zu ...

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