Editor's Pick
Podcast über Customer Experience und Kundenwert
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024
Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 12. April 2024
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
BEST-RECRUITERS-Studie 2023/24: Migros Bank AG erstmals auf Platz 1
cmm360 - 6. Mai 2024
Der Zeit voraus: KI-gestütztes Kundenmanagement
cmm360 - 6. Mai 2024
Podcast über Customer Experience und Kundenwert
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024
Callpoint investiert in innovative Technologien
cmm360 - 6. Mai 2024
Partnerökosystem von ServiceNow auf Wachstumskurs
cmm360 - 3. Mai 2024
Conversational AI für mehr CX: Ethik, Datenschutz, Metriken, Vertrauen
Ricardo Saltz Gulko - 30. April 2024
Axel Springer und Microsoft erweitern Partnerschaft
cmm360 - 29. April 2024
Humanoide Roboter erobern den Platz am Fliessband
cmm360 - 29. April 2024
Oracle mit neuen KI-Funktionen für mehr Umsatz
cmm360 - 26. April 2024
VIER & questnet mit weltweitem Vertrieb von Cloud Contact Center & KI
cmm360 - 26. April 2024
Swisscom forciert Nachhaltigkeit und Innovation mit Genesys Cloud CX
cmm360 - 24. April 2024
eBay kuratiert personalisierte Outfits mit AI
cmm360 - 23. April 2024
Es gibt ethisch gute und schlechte KI
cmm360 - 23. April 2024
Die Zukunft von Chatbots unter dem neuen EU KI-Gesetz
cmm360 - 23. April 2024
Concentrix + Webhelp firmieren neu als Concentrix
cmm360 - 22. April 2024
Unter einem Hut: Mehr Kundenzufriedenheit, Produktexzellenz und Effizienz mit GenAI
cmm360 - 22. April 2024
Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht
cmm360 - 18. April 2024
EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz
cmm360 - 16. April 2024
Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei
cmm360 - 15. April 2024
Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 12. April 2024
Kundenloyalität im Wandel
cmm360 - 11. April 2024
Insights & People
Die Zukunft des Kundenservice von Schweizer Banken: Conversational AI und Omnichannel im Fokus
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Juli 2023
Zwischen Agilität und Stabilität: Resilienz
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Juli 2023
Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Juli 2023
Wie Sie das Beste aus dem Contact Center Reporting herausholen
cmm360 - 5. Juli 2023
Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs
cmm360 - 4. Juli 2023
Quickline verbindet Menschen und eröffnet Welten: Das Quickline CRM-Projekt
cmm360 - 4. Juli 2023
Investitionen in Employee Experience und KI führen zu besserem Kundenerlebnis
cmm360 - 3. Juli 2023
Spitch und K-Businesscom Schweiz gehen strategische Partnerschaft ein
cmm360 - 26. Juni 2023
Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung
cmm360 - 21. Juni 2023
Impact – am Ende zählt der Erfolg!
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 20. Juni 2023
Salesforce kündigt AI Cloud an: Vertrauenswürdige generative KI für Unternehmen
cmm360 - 20. Juni 2023
Neue KI-Lösung: ServiceNow stellt Now Assist for Virtual Agent vor
cmm360 - 19. Juni 2023
Ganzheitliches CRM - Ein Dreiklang aus Prozessen, Technologie und Menschen
cmm360 - 19. Juni 2023
Investitionsdruck durch ChatGPT: Wie Unternehmen auf die neue KI reagieren
Stephan Isenschmid - 19. Juni 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
Spitch und Baloise gemeinsam auf dem Messekongress "Kundenmanagement in Versicherungen" in Leipzig
cmm360 - 13. Juni 2023
Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud – mit Webex Contact Center von Cisco
cmm360 - 12. Juni 2023
Zertifiziert, geschützt und konform
cmm360 - 8. Juni 2023
ServiceNow Studie untersucht die sinkende Markenloyalität der Schweizer
cmm360 - 6. Juni 2023
Daniel Kessler gestaltet mit seinem Team die Zukunft der Swisscom Services AG
cmm360 - 6. Juni 2023
ChatGPT, ACD, & mehr: VIER lädt ein zur Unlimited Communication 2023
cmm360 - 6. Juni 2023
Mensch oder Maschine: Die Frage nach der Ethik im Umgang mit KI
Stephan Isenschmid - 6. Juni 2023
Cloud im Kundenservice: Wie sich die IT den neuen Anforderungen stellt
cmm360 - 6. Juni 2023
Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht
cmm360 - 5. Juni 2023
Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten
cmm360 - 2. Juni 2023
Zoom mit neuem KI-Assistenten "Claude"
cmm360 - 1. Juni 2023
Oracle Cloud steigert das Kundenerlebnis bei der Prada Group
cmm360 - 1. Juni 2023
Podcast darüber, warum die Silos der letzten 100 Jahre überholt sind
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. Mai 2023
Anforderungen und Lösungen für moderne Arbeitsbereiche
cmm360 - 29. Mai 2023
Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität
cmm360 - 29. Mai 2023
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