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ServiceNow, Digitale Transformation, Workflow Management, News, Generative KI (GenAI)

Partnerökosystem von ServiceNow auf Wachstumskurs

cmm360 - 3. Mai 2024

ServiceNow verstärkt seine Partnerschaften, um die digitale Transformation weiter voranzutreiben. Die Kooperationen verbessern die Now Platform und entwickeln massgeschneiderte Lösungen für Kunden. Dies beinhaltet erweiterte regionale und globale Allianzen, die technologische Innovationen fördern und Kunden helfen, ihre Unternehmen effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Neue Spezialisierungen im Partnerprogramm ermöglichen zusätzliche Einnahmequellen und bessere Integration in das ServiceNow-Ökosystem

ServiceNow, die Spezialistin für digitale Workflows, baut ihr Engagement in der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern weiter aus und festigt damit seine Vorreiterrolle in der digitalen Transformation. Die Partnerschaften ermöglichen es ServiceNow, die Now Platform weiter zu optimieren und massgeschneiderte Lösungen für seine Kunden zu entwickeln. So wurden in diesem Jahr sowohl auf regionaler als auch auf globaler Ebene bereits wichtige Allianzen geschlossen, die technologische Innovationen vorantreiben und Kunden dabei unterstützen ihre Unternehmen effizienter, wettbewerbsfähiger und nachhaltiger zu gestalten.

„Im Mittelpunkt unserer Innovationsstrategie stehen für uns Kooperationen mit Unternehmen, die in ihren jeweiligen Bereichen führend sind“, so Dino Minichiello, Country Manager Switzerland bei ServiceNow. „Diese Partnerschaften verdeutlichen nicht nur unser Engagement für die digitale Transformation, sondern auch unsere Mission, branchenspezifische Herausforderungen durch technologische Lösungen zu bewältigen. Gemeinsam mit unseren Partnern gestalten wir die Zukunft der Arbeitswelt und revolutionieren Geschäftsprozesse, um die Effizienz und Innovationskraft unserer Kunden zu steigern. Wir sind auch sehr stolz auf die grossartige Zusammenarbeit mit unseren zahlreichen Partnern in der Schweiz.“

Evolution des Partnerprogramms mit neuen Spezialisierungsoptionen

Im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Partnerprogramms hat ServiceNow Anfang des Jahres neue Spezialisierungsoptionen eingeführt. Diese ermöglichen es den Partnern, neue Einnahmequellen zu erschliessen und eine Vielzahl von Vorteilen zu nutzen, um ihr Geschäft noch weiter auszubauen.

Konkret handelt es sich dabei um drei Spezialisierungen:

  • Service Operations
  • Serve the Customer
  • Power the Employee

Diese Partner-Spezialisierungen zielen darauf ab, die einzigartigen Stärken der Partner im Markt hervorzuheben, innovative Wege für weiteres Wachstum zu fördern, mehr Sichtbarkeit zu erlangen und noch stärker in das ServiceNow-Ökosystem integriert zu werden.

Strategische Investition und Partnerschaften in der DACH-Region

Aufgrund des wachsenden Bedarfs an digitalen Lösungen im kritischen Segment des deutschen Mittelstands, hat ServiceNow eine strategische Investition in den führenden Beratungs- und Implementierungspartner Plat4mation getätigt. Vorrangiges Ziel war es, die Expertise von Plat4mation zu nutzen, um Unternehmenskunden bei der

Modernisierung und digitalen Transformation zu unterstützen und die Vorteile der Now Platform in neuen branchenübergreifenden Sektoren zu erschliessen. Als Teil dieser strategischen Massnahme plant Plat4mation, über 400 Fachkräfte für ServiceNow in Deutschland, in der Schweiz und Mitteleuropa zu rekrutieren und so das Weiterbildungsprogramm Rise up with ServiceNow voranzutreiben.

Darüber hinaus ist ServiceNow eine weitere strategische Kooperation mit der Technologieberatung Devoteam eingegangen. Ziel ist es, die digitale Transformation von Unternehmen in Deutschland und der Alpenregion voranzutreiben und Kunden einen verbesserten Service zu bieten, der sich durch erweiterte Kompetenzen und eine starke Marktposition auszeichnet. Dieser Zusammenschluss ermöglicht es den Fachexperten von Devoteam, individuell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen und die stetig wachsende Nachfrage nach ServiceNow-Lösungen in Deutschland und der Alpenregion gezielt zu bedienen.

Globale Partnerschaften

Aber nicht nur auf regionaler, sondern auch auf globaler Ebene konnte ServiceNow in diesem Jahr bereits wichtige Partnerschaften ausbauen oder neu schliessen:

  • ServiceNow und EY haben im Rahmen einer erweiterten Partnerschaft angekündigt, Unternehmen künftig verstärkt beim Einsatz von GenAI-Lösungen für Compliance, Governance und Risikomanagement zu unterstützen.
  • Die strategischen Allianz mit Visa unterstreicht das Engagement von ServiceNow, die Finanzdienstleistungsbranche mit neuen Produkten und Dienstleistungen zu revolutionieren. Die Unternehmen haben bereits „ServiceNow Disputes Management, Built with Visa“ eingeführt, eine optimierte Lösung, die das Beste aus der Now Platform mit den Technologieinvestitionen von Visa kombiniert.
  • ServiceNow und NVIDIA bauen ihre Zusammenarbeit mit der Einführung von GenAI-Lösungen für die Telekommunikationsbranche weiter aus, um das Serviceerlebnis für Kunden zu verbessern. Die erste Lösung, Now Assist for Telecommunications Service Management (TSM), basiert auf der Now Plattform und nutzt NVIDIA AI, um die Produktivität zu steigern, die Zeit bis zur Lösung zu verkürzen und das Kundenerlebnis zu verbessern
  • Genpact und ServiceNow erweitern ihre Partnerschaft, um Source-to-Pay-Anwendungen für den Finanz- und Lieferkettenbereich anzubieten. Diese nutzen die KI-Funktionen der Now Platform, um die Produktivität der Teams zu steigern und die Rentabilität zu erhöhen.

Weitere Informationen zu den Partnerschaften von ServiceNow finden sich hier.

 

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Über ServiceNow

ServiceNow (NYSE: NOW) schafft eine Welt, in der Arbeit weniger Arbeit macht. Unsere Cloud-basierte Plattform und die damit verbundenen Lösungen ermöglichen mit digitalen Workflows eine grossartige User Experience, damit Mitarbeiter und Unternehmen effizienter arbeiten können.

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