• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 
loading

Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Kundendienst mit KI-Unterstützung: Die Revolutionierung des Support-Erlebnisses

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Sprinklr Digital Twin: Neues KI-Tool für anwendungsübergreifende Chatbots

Pegasystems-Studie offenbart: Generative KI ebnet den Weg für analytische KI-Lösungen

Enterprise Bot und tausendkind starten Chatbot „Toni“

Partner

Werbung

SCSUM24-Early-Bird_798x90_w-1

Editor's Pick

Future Skill Mut: Brauchen wir dringender als jemals zuvor

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

Gemeinsam die digitale Landschaft für Unternehmen verbessern

cmm360 - 4. Juni 2024

Bild: Patrick Minder, Head of Platform & Applications bei Swisscom Business Customers Swisscom ...

Top Events

Podcasts

Ordnung muss sein: Aufräumen mithilfe von CRM-Systemen

cmm360 - 27. Oktober 2021

Autor: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH Über die Wichtigkeit ...

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B

cmm360 - 26. Oktober 2021

Die Chancen der digitalen Transformation sind im Kundenservice enorm – wenn sie richtig angegangen ...

Awards Night 2021 - Film ab!

Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Oktober 2021

Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. ...

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung

cmm360 - 27. September 2021

Autor: Adelhard Türling, Geschäftsführer (CEO), CRM Partners AG Digital, effizient, emotional: ...

Vom Erlebnis zur Beziehung

cmm360 - 22. September 2021

Autor: Glenn Oberholzer, Experte für Kundenfokus und Partner Stimmt AG Von der gläserlosen Brille ...

Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung

cmm360 - 20. September 2021

Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben hilft Fusion Marketing Marketers und Verkäufern, ...

5 Gründe, warum Sie sich kein langsames und umständliches CRM-/ERP-System mehr leisten können

cmm360 - 3. September 2021

Bild: Durch Multi Relation Management (MRM) lassen sich Datensätze beliebig miteinander verbinden ...

Auf direktem Weg ans Ziel

cmm360 - 28. Juni 2021

Warum einen Umweg nehmen, wenn es doch viel einfacher geht? STEPS.CRM beschreitet mit der ...

BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management

cmm360 - 18. Juni 2021

Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI ...

Kundenschnittstellen digitalisieren: So gelingt der Dreiklang aus Vertrieb, Service und E-Commerce

cmm360 - 28. Mai 2021

Digitale Vertriebswege und Absatzkanäle sind die neue Normalität im B2B. Studien zeigen, dass sich ...

Best Practice: Wie ein CRM Ihre Wettbewerbsvorteile sichert

cmm360 - 21. Mai 2021

Mit einem zeitgemässen CRM kann aus kundenrelevanten Daten ein echter Wettbewerbsvorteil geschaffen ...

Die umfassendste Lösung für CRM- und Marketing-Daten der Schweiz

cmm360 - 19. Mai 2021

In der heutigen Marketingwelt dreht sich alles um Daten. Der tägliche Umgang mit Kunden- und ...

«Customer Data Platform» - Mit Personalisierung Loyalität & Kundenzufriedenheit steigern

cmm360 - 17. Mai 2021

Das kundenzentrierte und automatisierte Marketing der heutigen Zeit beruht auf Daten und Fakten. ...

Verkaufen ohne CRM - Sinn oder Unsinn?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Mai 2021

Die Chili Digital AG ist im April 2021 aus dem Zusammenschluss der ProfileMedia AG und der Chili ...

SIGNAL IDUNA ermöglicht mit BSI personalisierte Beratungs- und Serviceerlebnisse

cmm360 - 3. Mai 2021

Die SIGNAL IDUNA Gruppe bietet ihren Kunden mit dem CRM-Hersteller BSI Service- und ...

Akquisition durch schwedisches CRM-Unternehmen: Userlike wird Teil der Lime Technologies Gruppe

cmm360 - 29. April 2021

Das Kölner Softwareunternehmen Userlike gibt heute seine Akquisition durch das schwedische ...

Der Sales- und Marketing-Konflikt: Datensilos bremsen den Unternehmenserfolg

cmm360 - 29. April 2021

Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Freshworks Sales und Marketing – die beiden Abteilungen, ...

Mit dem passenden CRM nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen

cmm360 - 20. April 2021

Bei der erfolgreichen Führung eines Unternehmens ist ein durchdachtes Customer Relationship ...

Perspektiven für gezieltes Marketing

cmm360 - 12. April 2021

Bild: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, Quelle: cobra GmbH. CRM ...

Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI

cmm360 - 18. März 2021

11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI ...

Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI

cmm360 - 11. Februar 2021

Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale ...

Vorstandswechsel bei CRM Partners AG

cmm360 - 4. Februar 2021

Adelhard Türling und Michael Scheibe setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung ...

Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis

cmm360 - 25. Januar 2021

Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die ...

Trends für das Kundenerlebnis 2021

cmm360 - 21. Januar 2021

Das Coronajahr 2020 hat die Erwartungen der Deutschen an ein gutes Kundenerlebnis nicht getrübt. Im ...

360° Kundensicht

Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Dezember 2020

Nicht nur Unternehmen, auch Schweizer Feriendestinationen sind im Zuge der Digitalisierung dran, ...

Die Krise als Chance: Wie aus Daten Emotionen werden

Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Dezember 2020

Durch die Coronakrise ist langfristige strategische Planung so gut wie unmöglich geworden und ...

Omnichannel war gestern – dem mobilen CRM gehört das Morgen: 6 Trends für gelingende Kundenbeziehungen 2021

cmm360 - 10. Dezember 2020

Während sich 2020 langsam dem Ende zuneigt, nimmt die digitale Transformation weiter Fahrt auf: Wie ...

In der Krise und nach der Krise: Jetzt mit CRM langfristig die Kundenbindung stärken

cmm360 - 4. Dezember 2020

Autor: Gertjan Rossing, Head of Delivery der CRM Partners AG Eine stabile Kundenbindung ist eine ...

BSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA

cmm360 - 26. November 2020

CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer ...

Zu den aktuellsten News Dossiers