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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa
cmm360 - 2. Juli 2024
So geht preisgekrönte Business-Transformation Über eine Millionen Menschen wie Handwerker oder ...
CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview
cmm360 - 23. November 2021
Zusammenschluss ermöglicht KI-gestützten, nahtlos integrierten und automatisierten Kundenprozess – ...
Ordnung muss sein: Aufräumen mithilfe von CRM-Systemen
cmm360 - 27. Oktober 2021
Autor: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH Über die Wichtigkeit ...
4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B
cmm360 - 26. Oktober 2021
Die Chancen der digitalen Transformation sind im Kundenservice enorm – wenn sie richtig angegangen ...
Awards Night 2021 - Film ab!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 22. Oktober 2021
Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. ...
Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung
cmm360 - 27. September 2021
Autor: Adelhard Türling, Geschäftsführer (CEO), CRM Partners AG Digital, effizient, emotional: ...
Vom Erlebnis zur Beziehung
cmm360 - 22. September 2021
Autor: Glenn Oberholzer, Experte für Kundenfokus und Partner Stimmt AG Von der gläserlosen Brille ...
Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung
cmm360 - 20. September 2021
Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben hilft Fusion Marketing Marketers und Verkäufern, ...
5 Gründe, warum Sie sich kein langsames und umständliches CRM-/ERP-System mehr leisten können
cmm360 - 3. September 2021
Bild: Durch Multi Relation Management (MRM) lassen sich Datensätze beliebig miteinander verbinden ...
Auf direktem Weg ans Ziel
cmm360 - 28. Juni 2021
Warum einen Umweg nehmen, wenn es doch viel einfacher geht? STEPS.CRM beschreitet mit der ...
BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management
cmm360 - 18. Juni 2021
Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI ...
Kundenschnittstellen digitalisieren: So gelingt der Dreiklang aus Vertrieb, Service und E-Commerce
cmm360 - 28. Mai 2021
Digitale Vertriebswege und Absatzkanäle sind die neue Normalität im B2B. Studien zeigen, dass sich ...
Best Practice: Wie ein CRM Ihre Wettbewerbsvorteile sichert
cmm360 - 21. Mai 2021
Mit einem zeitgemässen CRM kann aus kundenrelevanten Daten ein echter Wettbewerbsvorteil geschaffen ...
Die umfassendste Lösung für CRM- und Marketing-Daten der Schweiz
cmm360 - 19. Mai 2021
In der heutigen Marketingwelt dreht sich alles um Daten. Der tägliche Umgang mit Kunden- und ...
«Customer Data Platform» - Mit Personalisierung Loyalität & Kundenzufriedenheit steigern
cmm360 - 17. Mai 2021
Das kundenzentrierte und automatisierte Marketing der heutigen Zeit beruht auf Daten und Fakten. ...
Verkaufen ohne CRM - Sinn oder Unsinn?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Mai 2021
Die Chili Digital AG ist im April 2021 aus dem Zusammenschluss der ProfileMedia AG und der Chili ...
SIGNAL IDUNA ermöglicht mit BSI personalisierte Beratungs- und Serviceerlebnisse
cmm360 - 3. Mai 2021
Die SIGNAL IDUNA Gruppe bietet ihren Kunden mit dem CRM-Hersteller BSI Service- und ...
Akquisition durch schwedisches CRM-Unternehmen: Userlike wird Teil der Lime Technologies Gruppe
cmm360 - 29. April 2021
Das Kölner Softwareunternehmen Userlike gibt heute seine Akquisition durch das schwedische ...
Der Sales- und Marketing-Konflikt: Datensilos bremsen den Unternehmenserfolg
cmm360 - 29. April 2021
Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Freshworks Sales und Marketing – die beiden Abteilungen, ...
Mit dem passenden CRM nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen
cmm360 - 20. April 2021
Bei der erfolgreichen Führung eines Unternehmens ist ein durchdachtes Customer Relationship ...
Perspektiven für gezieltes Marketing
cmm360 - 12. April 2021
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Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI
cmm360 - 18. März 2021
11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI ...
Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI
cmm360 - 11. Februar 2021
Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale ...
Vorstandswechsel bei CRM Partners AG
cmm360 - 4. Februar 2021
Adelhard Türling und Michael Scheibe setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung ...
Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis
cmm360 - 25. Januar 2021
Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die ...
Trends für das Kundenerlebnis 2021
cmm360 - 21. Januar 2021
Das Coronajahr 2020 hat die Erwartungen der Deutschen an ein gutes Kundenerlebnis nicht getrübt. Im ...
360° Kundensicht
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Dezember 2020
Nicht nur Unternehmen, auch Schweizer Feriendestinationen sind im Zuge der Digitalisierung dran, ...
Die Krise als Chance: Wie aus Daten Emotionen werden
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Dezember 2020
Durch die Coronakrise ist langfristige strategische Planung so gut wie unmöglich geworden und ...
Omnichannel war gestern – dem mobilen CRM gehört das Morgen: 6 Trends für gelingende Kundenbeziehungen 2021
cmm360 - 10. Dezember 2020
Während sich 2020 langsam dem Ende zuneigt, nimmt die digitale Transformation weiter Fahrt auf: Wie ...
In der Krise und nach der Krise: Jetzt mit CRM langfristig die Kundenbindung stärken
cmm360 - 4. Dezember 2020
Autor: Gertjan Rossing, Head of Delivery der CRM Partners AG Eine stabile Kundenbindung ist eine ...
