• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Insights & People

Zendesk Benchmark zeigt globale Auswirkungen auf ...

cmm360 - 30. März 2020

Kundenverhalten zunehmend unberechenbar; mit wöchentlich schwankendem Ticketvolumen während des ...

Zendesk erweitert Sunshine CRM-Plattform, um eine ...

cmm360 - 9. März 2020

Neue Funktionen und Integrationen mit AWS und Workato ermöglichen es Unternehmen, vielschichtige ...

Zendesk erweitert seine Service-First ...

cmm360 - 7. März 2020

Neue Produkt-Suites demokratisieren die Service und Sales Software, indem sie das Ausprobieren, ...

Zendesk veröffentlicht neue Studienergebnisse: ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen ...

adidas Runtastic hält Schritt dank KI im ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. Oktober 2019

Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie ...

cmm360 Review: Beste Kundenerlebnisse mit Zendesk

cmm360 - 19. August 2019

Kundenanfragen managen ist eine hohe Kunst – und eine, die jedes ambitionierte Unternehmen mit ...

Zendesk bringt „WhatsApp for Zendesk“ an den Start

cmm360 - 8. August 2019

Berlin, 7. August 2019 – Mit „WhatsApp for Zendesk” veröffentlicht Zendesk einen neuen WhatsApp ...

Zendesk Benchmark Reporte identifizieren ...

cmm360 - 29. Juli 2019

Berlin, 25. Juli 2019– Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) setzen Erfolg im Kundenservice ...

Wachstum mit der Cloud – vom Startup zum ...

cmm360 - 17. Juni 2019

Das Berliner Startup Babbel bietet die Möglichkeit, überall und jederzeit Sprachen per App zu ...

Zendesk erweitert Answer Bot und Guide Enterprise

cmm360 - 12. Juni 2019

Zendesk stellt seinen auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Self-Service-Assistenten Answer ...

Neue Zendesk-Lösung „Duet“ verknüpft Service und ...

cmm360 - 12. Juni 2019

Berlin, 12. Juni 2019 – Zendesk bietet ab heute Zendesk Duet an, um alle am Kundenservice ...

Zendesk präsentiert die nächste Generation von ...

cmm360 - 23. Mai 2019

New York, 22. Mai 2019 – Zendesk hat das Unternehmen Smooch Technologies Holdings ULC, ein in ...

Unternehmen bleiben hinter den Erwartungen ihrer ...

cmm360 - 20. Februar 2019

Berlin, 19. Februar 2019 – Jeder zweite Verbraucher in Deutschland erwartet heute mehr vom ...

Zendesk mit neuen Tools für ein besseres ...

cmm360 - 11. Januar 2019

Berlin, 7. Juni 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, baut sein ...

Sechs Tipps für den Omnichannel Support

cmm360 - 3. September 2018

Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. ...

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