• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Technologie, Avaya, Homeoffice, Web- / Online-Konferenz

Avaya hilft: Mit schnellen und einfachen ...

cmm360 - 28. Mai 2020

Avaya Spaces bündelt vielfältige Kommunikationskanäle in einer zentralen Lösung. Die Lösung wird ...

Technologie, Cybersecurity

ADN bringt mit Cynet 360 eine neue ...

cmm360 - 28. Mai 2020

Die Einzelaspekte von Security können viele Anbieter, alles aus einer Hand und autonom dagegen nur ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenservice / Customer Service, USU

USU integriert KI-basierte Field Service ...

cmm360 - 28. Mai 2020

Möglingen, 27. Mai 2020 – USU hat die marktführende Produktsuite Valuemation für das IT- und ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Kundenservice / Customer Service, Contact Center Software, Sematell

Neue Power für den Kundenservice

cmm360 - 26. Mai 2020

Sematell und authensis starten gemeinsam eine Software-Plattform Saarbrücken/München, 25. Mai 2020 ...

Technologie, Diabolocom, Contact Center / Call Center, Homeoffice

Callcenter aus dem Browser – So stellen ...

cmm360 - 25. Mai 2020

Autor: Manfred R. Völker ist Sales Director DACH bei Diabolocom Geschlossene Filialen, ...

Technologie, Banking, Bitkom

Weit verbreiteter Wunsch nach ...

cmm360 - 22. Mai 2020

7 von 10 wollen in der Corona-Krise gerne häufiger kontaktlos bezahlen Skepsis gegenüber ...

Technologie, Poly, Headset

Blackwire 8225 von Poly: USB-Headset mit ...

cmm360 - 22. Mai 2020

Moderne Audiofunktionen reduzieren störende Hintergrundgeräusche am Arbeitsplatz MÜNCHEN - 20. Mai ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Digital Ethics, Pegasystems

Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor

cmm360 - 20. Mai 2020

München, 19. Mai 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...

Technologie, Genesys, Kundenservice / Customer Service

Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent ...

cmm360 - 20. Mai 2020

Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice ...

Technologie, ServiceNow

ServiceNow veröffentlicht „Safe ...

cmm360 - 20. Mai 2020

4 neue Apps und ein Management Dashboard erleichtern die Rückkehr an den Arbeitsplatz Frankfurt am ...

Technologie, Customer Journey

Yext definiert mit „Answers“ das ...

cmm360 - 20. Mai 2020

Yext verwandelt Websites mit neuem Produkt Answers in leistungsstarke Suchmaschinen Technologie ...

Technologie, PIDAS

PIDAS investiert in neuen ...

cmm360 - 19. Mai 2020

Dübendorf, 19. Mai 2020. Nachdem PIDAS Ende 2019 eine brandneue Version des IT-Automaten «CORA» auf ...

Technologie, Robotic Process Automation (RPA)

Strecke vor Geschwindigkeit

cmm360 - 19. Mai 2020

Autor: Alexander Steiner, Chief Solution Architect der meta:proc GmbH Vom manuellen Prozess zum ...

Technologie, Omnichannel, Kundenservice / Customer Service, Sematell

Kundenservice goes Instagram

cmm360 - 18. Mai 2020

ReplyOne von Sematell schließt branchenweite Lücke im Social-Media-Angebot Saarbrücken, 18. Mai ...

Technologie, Chatbot, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service

Podcast-Interview: Sophie Hundertmark ...

Sophie Hundertmark - 14. Mai 2020

Es ist nicht das Unternehmen, welches entscheidet, dass nun der Chatbot genutzt wird, es muss der ...

Technologie, Banking, FinTech

Fin-Tech-Unternehmen und Banken arbeiten ...

cmm360 - 12. Mai 2020

Gemischte Stimmung im Investmentbanking: Corona treibt die Digitalisierung nach vorne Frankfurt am ...

Technologie, Augmented Reality (AR), Kundenservice / Customer Service

Kundennähe trotz Distanz: KEMPER setzt im ...

cmm360 - 9. Mai 2020

KEMPERvision startet mitten in der Corona-Krise Live-Kommunikation mit Kunden weltweit über ...

Technologie, Customer Experience (CX), ServiceNow, Kundenservice / Customer Service, Marketing

Adobe und ServiceNow kündigen globale ...

cmm360 - 7. Mai 2020

Verbindung von Marketing und Kundenservice mit Hilfe von Daten und digitalen Workflows SANTA CLARA, ...

Technologie, Robotic Process Automation (RPA), Bitkom

Wenn der Software-Roboter lästige ...

cmm360 - 4. Mai 2020

Robotic Process Automation ermöglicht den Datenaustausch zwischen unterschiedlichen ...

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