• Die Plattform für Manager & Leader mit Fokus auf Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Technologie, Spitch, Künstliche Intelligenz (KI), Spracherkennung

Sprachcomputer dringen ins ...

cmm360 - 20. April 2020

Der Trend zu medizinischen Gesundheitszentren ruft neue Technologien auf den Platz Aktuelle Studie ...

Technologie, Mitel, Collaboration

Überall gemeinsam produktiv sein: Mitel ...

cmm360 - 19. April 2020

Mitel MiTeam Meetings vereinfacht die ortsunabhängige Zusammenarbeit in Echtzeit – und bringt ...

Technologie, Chatbot, Customer Experience (CX), Pegasystems

Was Chatbots heute können – und was nicht

cmm360 - 18. April 2020

Autor: Carsten Rust, Senior Director Client Innovation EMEA bei Pegasystems (Bildquelle: ...

Technologie, Contact Center Software, LogMeIn

LogMeIn mit neuem Contact Center-Angebot

cmm360 - 17. April 2020

Schnell eingerichtetes GoToConnect Support Center für dezentrale Vertriebs-, Service- und ...

Technologie, BSI, Agilität, Kundenservice / Customer Service

Fünf Handlungsempfehlungen für einen ...

cmm360 - 16. April 2020

Autor: Bernhard Egger, BSI Retail und Kundenservice Community Manager Seit Beginn der Corona-Krise ...
Close up of human hands using virtual panel

Technologie, Genesys, Künstliche Intelligenz (KI), Digitalisierung, Digital Ethics, Cloud-Computing, Kundenmanagement / Customer Management

KI und Ethik – die Verantwortung von ...

cmm360 - 14. April 2020

"KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen ...

Technologie, Luware, Contact Center Software, Routing

F...

cmm360 - 8. April 2020

Zürich, 07.04.2020 - Heute läuft im Contact Center von Fust vieles einfacher – die automatische ...

Technologie, Cloud, Customer Experience (CX), Collaboration, Contact Center Software, Coronavirus

Genesys unterstützt Unternehmen während ...

cmm360 - 7. April 2020

Das Soforthilfe-Angebot von Genesys zur Bewältigung erhöhter Kundendienstanforderungen und zum ...

Technologie, Plantronics, Poly, Microsoft-Teams, Headset

Neue UC-Headsets von Poly verbessern die ...

cmm360 - 6. April 2020

Mit dem neuen Voyager 4245 Office Headset erweitert Poly sein Portfolio an zertifizierten ...

Technologie, Chatbot, Coronavirus

Zürcher KMU stellt KI-gesteuerten ...

cmm360 - 6. April 2020

Zürich, 6. April 2020 - Das Schweizer Healthtech-Unternehmen Balzano Informatik AG hat, unterstützt ...

Technologie, Web- / Online-Konferenz, Okta, Identitätsmanagement

Okta kündigt Erweiterungen seiner ...

cmm360 - 2. April 2020

Die führende, unabhängige Identity Platform gibt Unternehmen größere Flexibilität und Agilität beim ...

Technologie, Videokonfernez, Collaboration, LogMeIn, Coronavirus, Homeoffice

Der Videokonferenz-Guide fürs Homeoffice

cmm360 - 1. April 2020

Autor: Mark Strassmann, SVP und GM UCC bei LogMeIn In der Corona-Krise ist der direkte Austausch ...

Technologie, NICE, Contact Center / Call Center, Betrugsprävention, Real Time Authentication (RTA)

Real Time Authentication (RTA): Die ...

Meike Tarabori - 1. April 2020

Kundenerwartungen steigen stetig und damit wachsen auch die Herausforderungen an Unternehmen, um ...
Swisscom_Portraits_ZH1017_0043

Technologie, Messaging, Conversational Commerce, TrustCom

Messaging: direkter Kanal zum Kunden

cmm360 - 31. März 2020

Ähnlich wie im Messaging mit Familie und Freunden können Kunden auf diese Weise nun auch mit ...

Technologie, Machine Learning, Bilderkennung

Mit der jenID-Lösung online Verträge ...

cmm360 - 31. März 2020

Jena, 27. März 2020 – Die Online-Lösung zur Überprüfung von Ausweisdokumenten der jenID Solutions ...

Technologie, eCommerce, Logistik, B2B, Dachser

Dachser realisiert B2B Multi-Lieferanten ...

cmm360 - 30. März 2020

Puchheim, 30.03.2020 - CosmoShop, ein Shopsoftware-Hersteller der gleichnamigen Shopsoftware, hat ...

Technologie, CRM & Datenbanken, Zendesk, Kundenservice / Customer Service, Coronavirus

Zendesk Benchmark zeigt globale ...

cmm360 - 30. März 2020

Kundenverhalten zunehmend unberechenbar; mit wöchentlich schwankendem Ticketvolumen während des ...

Technologie, Headset, EPOS, Demant Group

Neues EPOS Headset ADAPT 560 gewinnt ...

cmm360 - 30. März 2020

Die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group, die auf 115 Jahren Erfahrung mit Innovation ...

Technologie, Cybersecurity, Coronavirus, Homeoffice

Sicheres Arbeiten im Homeoffice

cmm360 - 28. März 2020

Erfolgreicher Start der kostenlosen Online-Plattform für Sicheres Homeoffice Arbeiten der LUCY ...

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