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cmm360 - 16. Februar 2019

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Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots?

Meike Tarabori - 15. November 2018

Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots? Die Digitalisierung des Marketings verspricht eine ...
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Machine Learning im Kundenservice

Prof. Dr. Nils Hafner - 29. Oktober 2018

Autor: Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler ...
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ASC Public Cloud geht an den Start

Meike Tarabori - 23. Oktober 2018

ASC Public Cloud geht an den Start Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analytics aus der ...
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Meike Tarabori - 11. Oktober 2018

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Unbefriedigende CRM-Lösungen

Meike Tarabori - 2. Oktober 2018

Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS-CRM“: Grossteil der Unternehmen will ...
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BEKB fit für das digitale Banking

Meike Tarabori - 24. September 2018

DXC Technology führt Berner Kantonalbank in neue Ära des digitalen Bankings Zürich, 19. September ...
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Zeit sparen und Sitzungskultur optimieren

Meike Tarabori - 13. September 2018

Zeit sparen und Sitzungskultur optimieren Zur Finanzdienstleistungsgruppe Bellevue gehören die Bank ...
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BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Claudia Gabler - 7. September 2018

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...
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Moderne Kundenerfahrung dank richtiger ...

Jasmin Zihlmann - 6. September 2018

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Sechs Tipps für den Omnichannel Support

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Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. ...
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Omnikanal-Panel 2018: Was Kunden möchten

Meike Tarabori - 3. August 2018

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Verlängerter Arm des Vertriebes: Der ...

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Autor: Dr. Hans-Peter Uebersax, CDO bei PIDAS Der Einsatz eines Chatbots macht nur dann Sinn, wenn ...
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Mitel integriert Google Cloud Contact ...

Meike Tarabori - 26. Juli 2018

Optimierung des Kundenservice und der Produktivität dank Integration von Google Cloud Contact ...
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PostFinance updatet CRM-System

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Übersicht Cloud Anbieter 2018

Meike Tarabori - 16. Juli 2018

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