Partner
Werbung
Editor's Pick
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
Intelligente KI-gestützte Kundenservice-Agenten
cmm360 - 26. März 2023
Der Cloud-basierte interaktive virtuelle Avatar-Assistent wurde mit dem KI-Workflow von NVIDIA ...
Zendesk bringt neue digitale Kollaborationstools für Unternehmen auf den Markt
cmm360 - 24. August 2021
In der heutigen digitalen und verteilten Landschaft stehen Unternehmen auf der ganzen Welt ...
Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen
cmm360 - 24. August 2021
Erst durch die Experience-Management-Plattform von Qualtrics kann idealo seine Website-Besucher ...
Die Zukunft der effizienten Kommunikation: Cloud-Telefonie
cmm360 - 20. August 2021
LogMeIn: Fünf Tipps für Unternehmen, den gegenseitigen Austausch zu verbessern Vor 15 Jahren war ...
Digital Experience Platforms ebnen den Weg zu einem neuen Nutzererlebnis
cmm360 - 18. August 2021
Eine Digital Experience Platform (DXP) verbindet Kundendaten, Analysen, Künstliche Intelligenz und ...
«Hey Swisscom» - Sprachsteuerung im Entertainment
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. August 2021
Swisscom hat Ende 2019 eine dialogfähige Sprachsteuerung mit der Swisscom TV-Box gelauncht und ...
Mobile Sicherheit: Schnell, einfach, sicher: Identitätsprüfung über die Handynummer
cmm360 - 13. August 2021
Autorin: Mareike Tatic, Sales Director bei Infobip Mit der richtigen Technologie lassen sich ...
Diese Bots beflügeln Banken
cmm360 - 11. August 2021
Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: ...
„Sprachsysteme-Report 2021“: Sprachcomputer setzen den endlosen Warteschlaufen ein Ende
cmm360 - 2. August 2021
Mit einer Computerstimme zu sprechen wird so alltäglich werden wie die Nutzung eines Smartphones – ...
Nutzen Sie mit DMS von CCR Ihre Contact Center-Technologien optimal
cmm360 - 30. Juli 2021
Mit Dynamic Managed Services (DMS) sind Sie in der Lage, Ihre Contact Center-Technologien optimal ...
Neues VIER-Data Center in Singapur nimmt Betrieb auf
cmm360 - 29. Juli 2021
Um Kunden von VIER sowie deren User:innen in der Region Asia-Pacific die optimale Nutzung seiner ...
Next Generation Marketing: Swisscom Schweiz AG baut auf BSI für B2C-Bestandskunden-Strategie
cmm360 - 28. Juli 2021
Bild: Patricia Gross-Gonzalez, Leiterin Programm Next Generation Marketing bei Swisscom Schweiz AG ...
Microsoft Teams als Experience Hub für ein ganzheitliches Interaction Management
cmm360 - 26. Juli 2021
Autor: Philipp Beck, CEO und Mitgründer von Luware Ferrari fahren statt schieben. Steuern Sie Ihr ...
NextEvent Einlass-App - Damit die Covid-Zertifikat-Überprüfung nicht zu einem Warteschlangen-Albtraum wird
cmm360 - 15. Juli 2021
Endlich dürfen wir uns wieder zu physischen Events treffen. Einlass erhält jedoch nur, wer über ein ...
Avaya als Leader für Video- und Kollaborations-Tools ausgezeichnet
cmm360 - 6. Juli 2021
Analysten sehen in Avaya Spaces die führende App für hybride Zusammenarbeit Avaya Spaces vereint ...
WhatsApp erweitert die Möglichkeiten, Kunden proaktiv Nachrichten zu senden
cmm360 - 2. Juli 2021
Ab sofort gibt es in Deutschland und weiteren Ländern ein neues WhatsApp-Nachrichtenformat für ...
Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt
cmm360 - 29. Juni 2021
Die digitale Lösung verwandelt die Kundenkommunikation von transaktionalen Chat-Interaktionen in ...
Künstliche Intelligenz im Contact Center: Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen
cmm360 - 29. Juni 2021
Autor: Noam Fine, Head of AI bei Vonage Zufriedene Mitarbeiter, eine bessere Customer Experience ...
Auf direktem Weg ans Ziel
cmm360 - 28. Juni 2021
Warum einen Umweg nehmen, wenn es doch viel einfacher geht? STEPS.CRM beschreitet mit der ...
Sprachgesteuertes Banking gleich intelligenteres Banking
cmm360 - 25. Juni 2021
Autorin: Carla Caspar, Leiterin Data Sciene bei Inventx AG Ein Spezialgebiet der künstlichen ...
LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot
cmm360 - 18. Juni 2021
Neue Outbound- und Inbound-Funktionen unterstützen speziell kleine und mittelständische Unternehmen ...
Infobip ermöglicht Unternehmen den Einsatz von Instagram Messaging im Kundendialog
cmm360 - 15. Juni 2021
Infobips neue Messenger-API für die Integration von Instagram hilft Kundenserviceteams, ...
Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an
cmm360 - 6. Juni 2021
Der Pionier im Bereich Customer Experience ermöglicht Unternehmen, mit Messenger API für Instagram ...
83 Prozent der Unternehmen erlebten Kundenunzufriedenheit und Geschäftseinbussen aufgrund schlechter Audioqualität
cmm360 - 4. Juni 2021
Hochwertige Audiolösungen werden zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für hybrides Arbeiten und ...
Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“
cmm360 - 2. Juni 2021
Infobip Vortrag auf Messekongress Kundenmanagement Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel ...
Und es bewegt sich doch: Autonomes Fahren auf deutschen Strassen
cmm360 - 1. Juni 2021
Autor: Prof. Dr. Volker Gruhn, Aufsichtsratsvorsitzender der adesso SE Auch die längste Reise ...
Optimierungsbedarf erkennen und Massnahmen ableiten zur Verbesserung der Employee Experience
cmm360 - 31. Mai 2021
Schnellere Einblicke: Spotlight Insights identifiziert automatisch Bereiche mit Optimierungsbedarf ...
Best Practice: Wie ein CRM Ihre Wettbewerbsvorteile sichert
cmm360 - 21. Mai 2021
Mit einem zeitgemässen CRM kann aus kundenrelevanten Daten ein echter Wettbewerbsvorteil geschaffen ...
Die umfassendste Lösung für CRM- und Marketing-Daten der Schweiz
cmm360 - 19. Mai 2021
In der heutigen Marketingwelt dreht sich alles um Daten. Der tägliche Umgang mit Kunden- und ...
S4/HANA bekommt KI-Starthilfe
cmm360 - 18. Mai 2021
Pilotprojekt zu neuer Software automatisiert SAP-Prozesse mit künstlicher Intelligenz Oberhausen – ...
