• Die Plattform für Manager & Leader mit Fokus auf Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Technologie, Poly, Headset

Blackwire 8225 von Poly: USB-Headset mit ...

cmm360 - 22. Mai 2020

Moderne Audiofunktionen reduzieren störende Hintergrundgeräusche am Arbeitsplatz MÜNCHEN - 20. Mai ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Digital Ethics, Pegasystems

Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor

cmm360 - 20. Mai 2020

München, 19. Mai 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...

Technologie, Genesys, Kundenservice / Customer Service

Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent ...

cmm360 - 20. Mai 2020

Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice ...

Technologie, ServiceNow

ServiceNow veröffentlicht „Safe ...

cmm360 - 20. Mai 2020

4 neue Apps und ein Management Dashboard erleichtern die Rückkehr an den Arbeitsplatz Frankfurt am ...

Technologie, Customer Journey

Yext definiert mit „Answers“ das ...

cmm360 - 20. Mai 2020

Yext verwandelt Websites mit neuem Produkt Answers in leistungsstarke Suchmaschinen Technologie ...

Technologie, PIDAS

PIDAS investiert in neuen ...

cmm360 - 19. Mai 2020

Dübendorf, 19. Mai 2020. Nachdem PIDAS Ende 2019 eine brandneue Version des IT-Automaten «CORA» auf ...

Technologie, Robotic Process Automation (RPA)

Strecke vor Geschwindigkeit

cmm360 - 19. Mai 2020

Autor: Alexander Steiner, Chief Solution Architect der meta:proc GmbH Vom manuellen Prozess zum ...

Technologie, Omnichannel, Kundenservice / Customer Service, Sematell

Kundenservice goes Instagram

cmm360 - 18. Mai 2020

ReplyOne von Sematell schließt branchenweite Lücke im Social-Media-Angebot Saarbrücken, 18. Mai ...

Technologie, Chatbot, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service

Podcast-Interview: Sophie Hundertmark ...

Sophie Hundertmark - 14. Mai 2020

Es ist nicht das Unternehmen, welches entscheidet, dass nun der Chatbot genutzt wird, es muss der ...

Technologie, Banking, FinTech

Fin-Tech-Unternehmen und Banken arbeiten ...

cmm360 - 12. Mai 2020

Gemischte Stimmung im Investmentbanking: Corona treibt die Digitalisierung nach vorne Frankfurt am ...

Technologie, Augmented Reality (AR), Kundenservice / Customer Service

Kundennähe trotz Distanz: KEMPER setzt im ...

cmm360 - 9. Mai 2020

KEMPERvision startet mitten in der Corona-Krise Live-Kommunikation mit Kunden weltweit über ...

Technologie, Customer Experience (CX), ServiceNow, Kundenservice / Customer Service, Marketing

Adobe und ServiceNow kündigen globale ...

cmm360 - 7. Mai 2020

Verbindung von Marketing und Kundenservice mit Hilfe von Daten und digitalen Workflows SANTA CLARA, ...

Technologie, Robotic Process Automation (RPA), Bitkom

Wenn der Software-Roboter lästige ...

cmm360 - 4. Mai 2020

Robotic Process Automation ermöglicht den Datenaustausch zwischen unterschiedlichen ...

Technologie, Digitalisierung

Migros Ostschweiz meistert die Hürden der ...

cmm360 - 30. April 2020

Dank moderner Storage-Infrastruktur ist das Unternehmen für die Herausforderungen im Einzelhandel ...

Technologie, CRM & Datenbanken, Kundenbeziehung / Customer Relations

Kundenbeziehung 2.0 CRM - Trends ...

cmm360 - 30. April 2020

Autor: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH Was wäre ein Geschäft ...

Technologie, Headset, EPOS

EPOS startet globale Kampagne gegen ...

cmm360 - 27. April 2020

„Was?“ – dieses kleine Wort, hervorgerufen durch schlechte Audioqualität, bringt die Probleme in ...

Technologie, CRM & Datenbanken, Omnichannel, Kommunikationslösung, Kundenservice / Customer Service, Majorel

Majorel Consulting veröffentlicht ...

cmm360 - 25. April 2020

Potenzial von CRM 2.0-Lösungen noch nicht ausreichend genutzt Gütersloh, 24.04.2020 - Die Qualität ...

Technologie, Künstliche Intelligenz (KI), Messaging, Kundenservice / Customer Service, Conversational Commerce, Liveperson

Conversational Commerce ist Schlüssel, um ...

Meike Tarabori - 23. April 2020

Ich durfte mich mit Moritz Fischaleck, Chief Product Evangelist bei LivePerson, unterhalten über ...

Technologie, Spitch, Spracherkennung

Spitch richtet Sprachsysteme ohne Kosten ...

cmm360 - 22. April 2020

Bernd Martin: „Sprachdialogsysteme sind der einzige Weg, den Ansturm auf die Telefonhotlines zu ...

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