Partner
Werbung
Editor's Pick
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
Intelligente KI-gestützte Kundenservice-Agenten
cmm360 - 26. März 2023
Der Cloud-basierte interaktive virtuelle Avatar-Assistent wurde mit dem KI-Workflow von NVIDIA ...
ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App
cmm360 - 4. Juli 2022
Neue Studien zeigt den Bedarf an reibungslos funktionierenden Technologien: 81 % der IT-Fachleute ...
Neue USU-Lösung für Hybrid Cloud Management verfügbar
cmm360 - 14. Juni 2022
Transparenz und Kosteneffizienz in komplexen hybriden IT-Umgebungen Für die effiziente Kontrolle ...
Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?
cmm360 - 10. Juni 2022
Mit den richtigen Features sorgt eine Wissensmanagement-Plattform nicht nur für eine bessere ...
Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy
cmm360 - 10. Juni 2022
Umfassende Analysen der Customer Journey ermöglichen Unternehmen tiefgreifende Einblicke und ...
Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus
cmm360 - 19. Mai 2022
Genesys wurde in den „Frost Radar“-Berichten für seine technische Kompetenz, Kunden- und ...
Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code
cmm360 - 19. Mai 2022
Auf dem Softwaremarkt tummeln sich zahlreiche Low-Code-Plattformen. Doch auch wenn sie dasselbe ...
Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse
cmm360 - 16. Mai 2022
Experience Management kann echte Mehrwerte für Unternehmen schaffen – wenn es richtig ein- und ...
Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein
cmm360 - 13. Mai 2022
Neue Lösungen stellen Konversationen in den Mittelpunkt des Kundenbeziehungsmanagements Neue ...
ServiceNow bringt drei neue, leistungsstarke Lösungen für die Digitalisierung und mehr Innovation auf den Markt
cmm360 - 12. Mai 2022
Service Operations Workspace bietet Teams für technische Dienstleistungen und Betrieb einen ...
Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft: Avaya OneCloud Lösungen via Microsoft Azure verfügbar
cmm360 - 10. Mai 2022
Mit der Markteinführung können Unternehmen ihre digitale Transformation in der Cloud ...
Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt
cmm360 - 4. Mai 2022
Kombination aus menschlichen Fähigkeiten und intelligenter Technologie Im Einklang mit ihrer ...
Salesforce Flow: Automatisierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen produktiver einzusetzen
cmm360 - 3. Mai 2022
Unternehmen spüren den Fachkräftemangel bei Entwickler:innen immer stärker – und das, obwohl sie ...
Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt
cmm360 - 29. April 2022
Die neue Lösung vereint Conversational Messaging, Marketing, Vertrieb und Kundensupport und ...
Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI
cmm360 - 26. April 2022
Nie zuvor konnten Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und erfolgversprechender ...
Warum ein intelligentes Netzwerk so wichtig ist
cmm360 - 19. April 2022
Bild: Jörg Jakobi, Director Presales GTM Networking bei NTT Ltd. (Quelle: NTT Ltd.) Verteilte ...
Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor
cmm360 - 14. April 2022
Technologien und Funktionen, die beim digitalen Einkauf im B2C und B2B erwartet werden Beim Ansatz ...
Selly – Der WhatsApp Chatbot für digitalen Verkauf
cmm360 - 5. April 2022
MessengerPeople bringt einen speziell für Conversational Commerce entwickelten WhatsApp Service ...
Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback
cmm360 - 31. März 2022
Unternehmen können Modelle für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen individuell für Text- ...
ServiceNow San Diego Release
cmm360 - 28. März 2022
Hyperautomation-Tools und modernes Design treiben Produktivität und digitale Transformation voran ...
Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center
cmm360 - 28. März 2022
Bild: Ali Murat Gürçay, Senior Business Development Manager bei CCR Das Kundenerlebnis ist ...
Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis
cmm360 - 25. März 2022
Autorin: Lisbeth Haberbauer, Communications & Marketing Specialist bei Luware Contact Center ...
Infobip Integriert SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen in Adobe Commerce
cmm360 - 24. März 2022
Erweiterte Kanaleinbindung der Infobip CPaaS-Lösung hilft Organisationen und Unternehmen dabei, das ...
Kennen Sie schon das Webex Contact Center?
cmm360 - 24. März 2022
Liebe Verantwortliche für die Kundenkommunikation von Unternehmen Wie fühlen Sie sich, wenn Sie auf ...
Chatbasierte Lernhäppchen
cmm360 - 23. März 2022
Autor: Pascal Rosenberger, Mitgründer und Geschäftsführer von eggheads.ai, der Schweizer Plattform ...
Aktive Gestalter der digitalen Zukunft
cmm360 - 15. März 2022
Technologie hat die Kraft, alle Dinge und alle Menschen zusammenzubringen – und unsere Welt zum ...
GoTo erweitert sein Contact-Center-Angebot
cmm360 - 7. März 2022
Flexible Kundenkommunikations- und Support-Lösung speziell für KMUs Mit GoTo Connect können ...
Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- und Textdialogsysteme wird immer populärer
cmm360 - 7. März 2022
Mit dem Terminus technicus «Conversational AI» prescht die Schweizer Spitch AG auf internationale ...
NTT und ServiceNow erleichtern Unternehmen den Einsatz von privaten 5G-Netzen
cmm360 - 10. Februar 2022
NTT erweitert seine Private-5G-Angebote um die ServiceNow-Plattform für Workflow Management und ...
Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes
cmm360 - 10. Februar 2022
Yext, das KI-Unternehmen für die digitale Suche, gab heute neue Integrationen mit Freshdesk, einer ...
