• Das Magazin für Servicekultur und Customer Experience
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Gesellschaft

Technologie, KI

Digitales Bauhaus: KI-Technik kann von ...

cmm360 - 23. August 2019

Dortmund, 14. August 2019 – Unternehmen müssen bei KI-Projekten darauf achten, dass datengetriebene ...

Technologie, KI, Customer Experience

KI & der maximale Mehrwert für Kunden

Meike Tarabori - 22. August 2019

Adobe verbindet man in erster Linie mit Kreativität, Experience und intuitiver Nutzung. Welche ...

Technologie, Chatbot, PIDAS

PIDAS gründet Technologie-Startup für ...

cmm360 - 20. August 2019

Zürich, 19. August 2019. Die PIDAS-Gruppe gründet mit der swiss moonshot AG ein neues ...

Technologie, ROOMZ

Sitzungszimmer und Arbeitsräume ...

cmm360 - 19. August 2019

Autor: Fabien Moine, Head of Sales & Marketing, ROOMZ SA Der Einsatz von digitaler Technologie ist ...

Technologie, Top Story, cmm360 Review, Helpdesk-Plattform, Ticketsystem

cmm360 Review: Beste Kundenerlebnisse mit ...

Raphael Dorigo - 19. August 2019

Kundenanfragen managen ist eine hohe Kunst – und eine, die jedes ambitionierte Unternehmen mit ...

Technologie, Omnichannel

Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact ...

cmm360 - 19. August 2019

August 2019, Frankfurt a.M. – Die Zahl der Kommunikationskanäle und Systeme, die heute im ...

Technologie, Editor, Enghouse Interactive

Wie aktives Beschwerdemanagement die ...

cmm360 - 15. August 2019

Ein wütender Kunde am Telefon – daran erfreut sich kein Customer Service-Mitarbeiter. Doch jede ...

Technologie, Cloud

Bob der Baumeister im Contact Center: der ...

cmm360 - 12. August 2019

Cloud-basierte Lösungen für Contact Center und den Omnichannel-Kundenkontakt bieten attraktive ...

Technologie, Genesys, Customer Experience

Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des ...

cmm360 - 8. August 2019

München, 7. August 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer ...

Technologie, Zendesk, Messaging

Zendesk bringt „WhatsApp for Zendesk“ an ...

cmm360 - 8. August 2019

Berlin, 7. August 2019 – Mit „WhatsApp for Zendesk” veröffentlicht Zendesk einen neuen WhatsApp ...

Technologie, Spitch, Spracherkennung

Neue Studie von Spitch - ...

cmm360 - 8. August 2019

Zürich, 7. August 2019 - Man will beim Anruf in einem Call Center eigentlich mit einem Menschen ...

Technologie, SAP, D:Pulse

D:PULSE und SAP Next-Gen vernetzen sich ...

cmm360 - 7. August 2019

Zürich / 06.08.2019 - Das internationale Business Event Netzwerk D:PULSE gewinnt SAP Next-Gen als ...

Technologie, Cloud

Matrix42 präsentiert cloudbasierte ...

cmm360 - 6. August 2019

Kunden profitieren beim Malwareschutz von noch schnellerer Implementierung, geringeren Kosten und ...

Technologie, Spitch, Spracherkennung

Studie testiert Sprachsystemen große ...

cmm360 - 5. August 2019

Schweizer Sprachspezialist Spitch AG stellt Studie über Sprachsysteme vor Intelligente ...

Technologie, Genesys, Chatbot

Schluss mit der Märchenstunde - Genesys ...

cmm360 - 5. August 2019

Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys Der Erfolg vieler Unternehmen ...

Technologie, KI

KI: Phrasen und Realität

Beat Hochuli - 5. August 2019

Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist und lebt in Kota Kinabalu, Malaysia. «KI ...

Technologie

USU schafft neue digitale Servicewelt für ...

cmm360 - 2. August 2019

Der USU Geschäftsbereich unymira hat eine neue Version der aktiven Wissensdatenbank Knowledge ...

Technologie, Cloud

GTT erweitert SD-WAN mit Universal CPE ...

cmm360 - 2. August 2019

Frankfurt am Main, 30. Juli 2019 - GTT Communications, Inc. (NYSE: GTT), der weltweit führende ...

Technologie, Chatbot

HelloNina-Chatbot wird durch eine online ...

cmm360 - 2. August 2019

Somit erweitert HelloNina ihr umfangreiches Beratungsangebot und reagiert auf die Bedürfnisse der ...

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