• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 
loading

Zum 3. Mal wurden die European Customer Champions geehrt: EUROCC Gewinner 2024

Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up Connect AI

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

Erfahrungen aus dem wohl grössten Conversational AI-Projekt

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM

Hidden Champions sichtbar machen - Plattformisierung als Hoffnungsträger

Partner

Werbung

SCRF-Banner-Early-Bird_728x90_w Banner-Blue-2024-Wir-suchen-sie-728x90

Editor's Pick

Podcast über aktuelle KI-Trends

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Februar 2024

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024

Samsonite stellt neue Oracle Cloud-Lösungen für globale Reisende vor

cmm360 - 12. Januar 2024

Samsonite Europe optimiert mit Oracle Cloud-Lösungen, darunter mobile Retail-Systeme, ...

Top Events

Podcasts

Infobip ermöglicht Unternehmen den Einsatz von Instagram Messaging im Kundendialog

cmm360 - 15. Juni 2021

Infobips neue Messenger-API für die Integration von Instagram hilft Kundenserviceteams, ...

Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an

cmm360 - 6. Juni 2021

Der Pionier im Bereich Customer Experience ermöglicht Unternehmen, mit Messenger API für Instagram ...

83 Prozent der Unternehmen erlebten Kundenunzufriedenheit und Geschäftseinbussen aufgrund schlechter Audioqualität

cmm360 - 4. Juni 2021

Hochwertige Audiolösungen werden zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für hybrides Arbeiten und ...

Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“

cmm360 - 2. Juni 2021

Infobip Vortrag auf Messekongress Kundenmanagement Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel ...

Und es bewegt sich doch: Autonomes Fahren auf deutschen Strassen

cmm360 - 1. Juni 2021

Autor: Prof. Dr. Volker Gruhn, Aufsichtsratsvorsitzender der adesso SE Auch die längste Reise ...

Optimierungsbedarf erkennen und Massnahmen ableiten zur Verbesserung der Employee Experience

cmm360 - 31. Mai 2021

Schnellere Einblicke: Spotlight Insights identifiziert automatisch Bereiche mit Optimierungsbedarf ...

Best Practice: Wie ein CRM Ihre Wettbewerbsvorteile sichert

cmm360 - 21. Mai 2021

Mit einem zeitgemässen CRM kann aus kundenrelevanten Daten ein echter Wettbewerbsvorteil geschaffen ...

Die umfassendste Lösung für CRM- und Marketing-Daten der Schweiz

cmm360 - 19. Mai 2021

In der heutigen Marketingwelt dreht sich alles um Daten. Der tägliche Umgang mit Kunden- und ...

S4/HANA bekommt KI-Starthilfe

cmm360 - 18. Mai 2021

Pilotprojekt zu neuer Software automatisiert SAP-Prozesse mit künstlicher Intelligenz Oberhausen – ...

«Customer Data Platform» - Mit Personalisierung Loyalität & Kundenzufriedenheit steigern

cmm360 - 17. Mai 2021

Das kundenzentrierte und automatisierte Marketing der heutigen Zeit beruht auf Daten und Fakten. ...

NTT Global Threat Intelligence Report: Covid-19-bedingte Cyberkriminalität hat um bis zu 300 % zugenommen

cmm360 - 14. Mai 2021

Gesundheits-, Finanz- und Fertigungsbranche sind durch die derzeitige weltweite Ausnahmesituation ...

Premier League wählt Oracle Cloud Infrastructure für neue, fortschrittliche Fussball-Analysen

cmm360 - 6. Mai 2021

“Match Insights – Powered by Oracle Cloud” liefert ab der Saison 2021/22 wegweisende ...

IT-Services in Europa: Cloud-Markt mit neuem Allzeithoch

cmm360 - 23. April 2021

Die 5 wichtigsten Ergebnisse des EMEA ISG Index für das erste Quartal 2021 Der EMEA ISG Index des ...

Perspektiven für gezieltes Marketing

cmm360 - 12. April 2021

Bild: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, Quelle: cobra GmbH. CRM ...

Infobip-Plattform integriert Google Business Messages

cmm360 - 8. April 2021

Kunden können direkt über ihre bevorzugte Suchmaschine Kontakt mit Unternehmen aufnehmen Der ...

ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische Partnerschaft für die Customer-Experience der nächsten Generation

cmm360 - 8. April 2021

Neue IT Management-Lösungen für eine effektive digitale Mitarbeiter-Erfahrung Beide Unternehmen ...

Wie du deinen perfekten Chatbot erstellst — Die wichtigsten Faktoren

cmm360 - 30. März 2021

Autor: Paul Pröll, Softwareingenieur bei Botium Das erste, was wir wissen müssen: Den perfekten ...

Security-Wildwuchs, fehlende Schulungen, veraltete Richtlinien: Mit diesen Herausforderungen kämpfen Unternehmen bei Remote Work

cmm360 - 25. März 2021

Ismaning, Deutschland, 24. März 2021 – Die meisten Unternehmen werden nach Corona nicht zu ihren ...

Conversational IVR - Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

Nina Habicht - Voice Assistants - 24. März 2021

Sprachassistenten finden sich in Autos, zu Hause auf intelligenten Smart Speakern, in ...

Eine neue Version seiner selbst

Beat Hochuli - Business ICT-Strategien - 24. März 2021

Der schwer kranke Wissenschaftler Peter Scott-Morgan träumt von einem langen Leben als Cyborg. Das ...

Marktführerschaft 2025 im Blick: Avaya bietet zukunftsweisende Kommunikationslösungen für die Healthcare-Branche

cmm360 - 18. März 2021

24 Prozent der deutschen Kliniken nutzen heute bereits Avaya Lösungen, was einer Gesamtzahl von ...

Sichere Remote-Access und Remote-Support-Tools wichtiger denn je

cmm360 - 12. März 2021

Cyber-Bedrohungen, Produktivitätseinbussen und der Druck auf den IT-Support treiben die ...

Optimierung interner IT-Strukturen: Wie sich die passende Cloud-Strategie für das eigene Unternehmensnetzwerk finden lässt

cmm360 - 12. März 2021

Autor: Santiago Caneiro, Country Manager von GTT Switzerland Das letzte Jahr hat Unternehmen zu ...

ServiceNow stellt neue Version der Now Platform vor und bietet Unternehmen digitale Must-Have-Tools zur disruptiven Veränderung

cmm360 - 11. März 2021

Das Now Platform Quebec-Release bietet neue Creator Workflows und ein App Engine Studio, die das ...

USU-Studie gibt Orientierung zur praxisnahen Umsetzung digitaler OZG-Bürgerservices

cmm360 - 9. März 2021

Benutzerfreundliche Google-Suche, intuitive Online-Formulare und „Leuchtturm-Services“ wie ...

EasyConnect Video by CCR - Genesys Partner

cmm360 - 5. März 2021

Wann macht Video-Kommunikation Sinn? Technologie ändert sich jeden Tag. Und Zeit ist eines der ...

Avaya sozialisiert Chatbots

cmm360 - 4. März 2021

Bild: Ourania Odermatt, Managing Director Avaya Switzerland & Austria Avaya lanciert ...

Chatbots in der Assekuranz

Sophie Hundertmark - Chatbots - 3. März 2021

Wer schon mal das Vergnügen mit Clara, Ada, Zore, Sia oder einem der anderen digitalen ...

Wie Daten die Mobilität von morgen revolutionieren

cmm360 - 2. März 2021

Eine Smart City soll das Leben ihrer Bewohner verbessern und gleichzeitig den ökologischen ...

Zu den aktuellsten News Dossiers