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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

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Editor's Pick

Datenschutz in der CX

cmm360 - 21. März 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei

cmm360 - 15. April 2024

Spitch, der führende international tätige Schweizer Anbieter von Conversational AI-Lösungen, hat ...

Top Events

Podcasts

Europas Cloud-Anteil nähert sich 50-Prozentmarke

cmm360 - 31. Juli 2021

Der EMEA ISG Index des Analysten- und Beratungshauses Information Services Group (ISG) zeigt ...

EU-Whistleblower-Richtlinie: Gesetzlicher Schutz der Hinweisgebenden betrifft auch Schweizer Unternehmen

cmm360 - 30. Juli 2021

Bild: Thomas Wittkopf, Geschäftsführer TELAG AG / @Samuel Schalch Mit der EU-Richtlinie 2019/1937 ...

Christoph Junge wird Head of Corporate Development und M&A

cmm360 - 27. Juli 2021

adesso besetzt die neu geschaffene Position für Corporate Development und Mergers & ...

Vorstoss im Conversational AI: LivePerson übernimmt deutsches Start-up e-bot7

cmm360 - 27. Juli 2021

Der weltweit führende Anbieter für Conversational AI und das Münchner Start-up für Conversational ...

Frédéric Alran ist neuer Country Manager von Workday in der Schweiz

cmm360 - 27. Juli 2021

Seit dem 1. Juni 2021 ist Frédéric Alran neuer Country Manager von Workday in der Schweiz. In ...

Schweizer Spitch erneut als eines der 100 weltweit innovativsten Technologieunternehmen gewürdigt

cmm360 - 16. Juli 2021

Bild: Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG Der führende Schweizer Anbieter von ...

Schweizer Marketing Automation Tool Aivie will Mailchimp, Hubspot und Co. den Rang ablaufen

cmm360 - 9. Juli 2021

Egal ob einfacher Newsletter oder ausgeklügelte Multichannel Kampagne: Die Anforderungen an ...

ServiceNow kündigt signifikante Investitionen in EU-basierte Cloud-Dienste an

cmm360 - 9. Juli 2021

Mehr Transparenz, Entscheidungsfreiheit und Kontrolle für Kunden über ihre Daten bieten ...

Nie wieder 9 to 5! Dropbox eröffnet heute erste „Dropbox Studios”

cmm360 - 8. Juli 2021

Bild: Dropbox Studio Mit der heutigen Eröffnung von Studios geht Dropbox den konsequenten nächsten ...

Work Force Management – Erfahrungen aus der Praxis

cmm360 - 8. Juli 2021

Autor: Markus Hungerbühler, Geschäftsführer callnet.ch Am 22. Juni 2021 führte callnet.ch online ...

BSI und Consurance unterstützen gemeinsam digitale Customer Experience im Handel

cmm360 - 2. Juli 2021

Der Bedarf an Lösungen für eine digitale Customer Experience ist branchenübergreifend hoch – und in ...

Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service

Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Juli 2021

Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact ...

T&N auf Wachstumskurs: neuer Standort in Emmen (LU)

cmm360 - 28. Juni 2021

Der ICT-Dienstleister T&N eröffnet im luzernischen Emmen einen neuen Standort und schafft damit ...

BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management

cmm360 - 18. Juni 2021

Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI ...

Teilnehmer-Rekord beim USU World Summit 2021

cmm360 - 17. Juni 2021

Über 1.100 Fach- und Führungskräfte informieren sich über Brennpunkt-Themen rund um IT Management ...

Infobip Startup Tribe - Infobip startet weltweites Programm zur Unterstützung von Startups

cmm360 - 3. Juni 2021

Das Programm wendet sich an die innovativsten und wirkungsvollsten Startups und bietet ihnen ...

USU World Summit 2021 – die digitale Zukunft der IT wertschöpfend umsetzen

cmm360 - 1. Juni 2021

Virtuelle Fachkonferenz zeigt Trends und Praxislösungen für den besten IT & Customer Service ...

Gobeyond Partners und TME AG laden ein zur vierten Runde des Roundtables „Banking Re-Design”

cmm360 - 25. Mai 2021

Gobeyond Partners und TME AG laden am 02. Juni 2021 um 17 Uhr zum vierten Virtual Roundtable der ...

Neue Personal Branding Agentur für Speaker und Leader

cmm360 - 25. Mai 2021

Bild: Co-Founder Lyle Tölle und Ewa Christina Ming von der Vizzibel GmbH Seit der Pandemie ist klar ...

Online Sales Power 21 - Tagung mit Zukunftsblick. Die neuen Trends des Verkaufens nach der Pandemie

cmm360 - 25. Mai 2021

Panel am Sales Power 21: Sabine Hübner, forwardservice GmbH, Samuel Vonrüti, Vitra AG, Klaus ...

Swiss Artificial Intelligence Research Overview Platform

cmm360 - 25. Mai 2021

Zahlreiche namhafte Organisationen schliessen sich zusammen, um an einer Schweizer ...

ServiceNow gründet EMEA Advisory Council: Fred Kindle und Rüdiger Grube Teil des Beirats

cmm360 - 20. Mai 2021

Rennomierte Führungspersönlichkeiten aus der EMEA-Region entscheiden sich für ServiceNow, um das ...

Spitch stellt neue Generation von Sprachcomputern für den Mittelstand vor

cmm360 - 20. Mai 2021

Neu: Anwender können Dialoge so „einfach wie Excel“ selbst einpflegen, Betrieb in der Cloud ...

Verkaufen ohne CRM - Sinn oder Unsinn?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Mai 2021

Die Chili Digital AG ist im April 2021 aus dem Zusammenschluss der ProfileMedia AG und der Chili ...

Neuer Jury-Vorsitz zum Start der European Contact Centre & Customer Service Awards 2021

cmm360 - 12. Mai 2021

Das grösste Preisverleihungsprogramm der europäischen Kundenkontaktbranche, die European Contact ...

Die Fairlist: eine Erfolgsgeschichtefür callnet.ch Mitglieder

cmm360 - 12. Mai 2021

Das revidierte Fernmeldegesetz verlangt neu Spamfilter von allen Fernmeldedienstanbietern. ...

Genesys ernennt Helen Briggs zum Senior Vice President und General Manager für EMEA

cmm360 - 11. Mai 2021

Vertriebsleiterin für Technologie wechselt zu Genesys, um Wachstum des Cloud-Geschäfts ...

Die innovative ai-zurich Jahreskonferenz fand zum dritten Mal statt

Sophie Hundertmark - Chatbots - 10. Mai 2021

Am Donnerstag, 6. Mai hat das Team von ai-zurich die Teilnehmer einmal mehr auf eine spannende ...

Genesys schließt Bold360-Übernahme von LogMeIn ab

cmm360 - 6. Mai 2021

Gemeinsam wollen Bold360 und Genesys digitale Kundenerlebnisse auf die nächste Stufe heben Genesys, ...

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