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Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei
cmm360 - 15. April 2024
Spitch, der führende international tätige Schweizer Anbieter von Conversational AI-Lösungen, hat ...
DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten Cloud-E-Commerce-Unicorn
cmm360 - 2. Februar 2021
Bloomreach akquiriert Exponea und ermöglicht damit einen kundenzentrierten Handel Mountain View, ...
Safety first im Kundenservice: Threema und Userlike verkünden Partnerschaft
cmm360 - 29. Januar 2021
Köln, 26. Januar 2021 - Zum Jahreswechsel hat das Kölner Softwareunternehmen Userlike die ...
LogMeIn ernennt Jamie Domenici zum neuen Chief Marketing Officer
cmm360 - 26. Januar 2021
Karlsruhe, 25. Januar 2021 – Die Cloud-Marketing-Veteranin Jamie Domenici wird neuer Chief ...
Organisatorische Veränderungen im Management von Capita Europe
cmm360 - 25. Januar 2021
Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, nimmt ...
Iris Gordelik wird Director Sales & Marketing bei gevekom
cmm360 - 14. Januar 2021
Die Personalberaterin Iris Gordelik übernimmt, zusätzlich zur Verantwortung für ihr eigenes ...
Der Ticketverkauf für die ECCCSA 2020 geht in die virtuelle Runde
cmm360 - 12. Januar 2021
Bei der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden die ...
Pegasystems übernimmt Spezialisten für KI-gestützte Sprachanalytik Qurious.io
cmm360 - 12. Januar 2021
München, 12. Januar 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung ...
Customer Relations Award 2020: Zeit für einen Rückblick
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Dezember 2020
Es ist Zeit für einen Rückblick auf den Customer Relations Award 2020. Wir gratulieren nochmals ...
NTT erweitert seine Rechenzentrumskapazitäten auf dem Berliner Markt mit zwei großen RZ-Projekten
cmm360 - 12. Dezember 2020
Neuer Rechenzentrumscampus Berlin 2 Data Center mit 48 MW IT-Leistung sowie Erweiterung Berlin 1 ...
Karsten Fuhrmann - ein Nachruf
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Dezember 2020
Wer Karsten Fuhrmann kannte, dem fallen viele Talente und Geschichten ein, die ihn auszeichneten: ...
Business-Expo 2020 & Entrepreneur AWARD
cmm360 - 4. Dezember 2020
Trends, Inspirationen und Erlebnis an einem Tag - von KMU für KMU 98% der gesamten ...
Erfolg in Digitalien. Das Buch von D_BREAK für Führungspersonen.
cmm360 - 30. November 2020
«Erfolg in Digitalien» ist eine praxisnahe Bestandsaufnahme von 14 Autor*innen – eine Sammlung von ...
BSI Customer Summit 2020 - «WOW. NOW»
Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. November 2020
Am 03. und 04. November sorgte der CRM-Spezialist BSI an seiner digitalen Kundenkonferenz gleich ...
Sechs Gewinner mit dem Customer Relations Award 2020 ausgezeichnet
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. November 2020
Am 19. November 2020 wurden zum zwölften Mal inspirierenden Projekte rund um nachhaltige ...
AWS kündigt Eröffnung von Rechenzentren in der Schweiz an
cmm360 - 3. November 2020
Neue AWS-Infrastrukturregion in der zweiten Jahreshälfte 2022. Kunden können damit Workloads und ...
Tradition und Innovation für eine neue Ära
cmm360 - 3. November 2020
Das 30-jährige Schweizer Software- und Beratungsunternehmen Consultinform AG startet in eine neue ...
Video Impressionen vom YukonDaylight Customer Service Summit 2020
cmm360 - 22. September 2020
Am 17. September fand zum 9. Mal der YukonDaylight Customer Service Summit statt. Die anwesenden ...
MarTech, Kommunikation und Strategie in einem Team vereint: BMQ Partners – Agiles Marketing-as-a-Service Team startet durch
cmm360 - 21. September 2020
Baar, 21.9.2020 – Mitten in der Quarantäne lancierten sechs Partner ein neues Unternehmen: die BMQ ...
Wir gratulieren: Coop.ch ist Digital Commerce Champion 2020
cmm360 - 18. September 2020
Am Digital Commerce Award am 15. September im X-Tra in Zürich erhält Coop.ch die Auszeichnung des ...
SWISS CUSTOMER SERVICE SUMMIT - der neue Branchentreffpunkt für Marketing, Sales und Service Leader
cmm360 - 18. September 2020
Aus dem renommierten «YukonDaylight Customer Service Summit» wird der «Swiss Customer Service ...
CCW 2021: Kongressmesse wird in den Sommer verschoben
cmm360 - 14. September 2020
Zudem wird die CCW 2021 als hybrider Event stattfinden Aufgrund der jüngsten Covid-19 Entwicklungen ...
Tom Buser zurück in der POLYDATA Gruppe
cmm360 - 9. September 2020
Tom Buser steigt bei der POLYDATA Gruppe als Senior Advisor ein und unterstützt die ...
Verschiebung des Sales Power Forums vom 10. November 2020.
cmm360 - 3. September 2020
Nach der Verschiebung des Marketing Tages auf den 29. Juni 2021 hat der Vorstand von Swiss ...
Rückblick: Customer Care Day 2020
Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. August 2020
Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...
Zendesks Management Team in EMEA wächst weiter - Peter Lorant neuer Regional COO
cmm360 - 27. August 2020
LONDON - 27.08.2020 - Das Service-First CRM-Unternehmen Zendesk baut sein Management Team in der ...
Poly kündigt neue Führungsspitze an
cmm360 - 20. August 2020
München, 19. August 2020 – Plantronics, Inc. („Poly“ - ehemals Plantronics und Polycom), globaler ...
Amazon Connect – flexibel und skalierbar
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. August 2020
Meike Tarabori hat sich mit Michael Hanisch, Head Of Technology bei Amazon Web Services, über den ...
Synergien nutzen, um Kunden einen Mehrwert zu bringen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Juli 2020
Die beiden langjährigen Anbieter von Customer Services im In- und Outbound MS Direct AG und ...
Das Worldwebforum dreht sich zu einem digitalen Mitgliedschaftsmodell
cmm360 - 27. Juni 2020
Die Organisatoren des Worldwebforum Annual Meetings haben angekündigt, dass ihr nächster Event am ...
