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Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei
cmm360 - 15. April 2024
Spitch, der führende international tätige Schweizer Anbieter von Conversational AI-Lösungen, hat ...
Partner von McKinsey & Company wechselt als Chief Business Officer zu Infobip
cmm360 - 10. Februar 2022
Infobip mit neuer strategischer Position für die weltweite Leitung des Finanz- und ...
Die Gewinner des 1. Best Retail Cases Swiss Awards stehen fest
cmm360 - 4. Februar 2022
Bild (v.l.n.r.): Ewa Christina Ming, Initiantin Innovation World Switzerland und BRC Switzerland ...
Weltweiter Standard für Rechenzentren: TÜV SÜD kann Rechenzentren nach ISO/IEC 22237 zertifizieren
cmm360 - 4. Februar 2022
In Zukunft können Rechenzentren weltweit nach einem einheitlichen Standard geplant, errichtet und ...
Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen
cmm360 - 2. Februar 2022
Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr achten ...
Grosse Spannung vor dem «Best Retail Cases Switzerland» Award
cmm360 - 1. Februar 2022
Die im Oktober 2021 lancierte Schweizer Plattform für Retail und E-Commerce verleiht am kommenden ...
Spitch stellt Management neu auf
cmm360 - 1. Februar 2022
Stephan Fehlmann neuer Country Manager DACH, Jürg Schleier wird VP Deutschland Die Schweizer Spitch ...
Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas
cmm360 - 1. Februar 2022
Das Schweizer IT-Unternehmen konzentriert sich neu exklusiv auf IT-End-User Support. Und das aus ...
CEX Trendradar 2022: CX ist anerkannter Hebel für unternehmerischen Erfolg!
cmm360 - 1. Februar 2022
Customer Experience, ist nicht länger nur eine Trend- und Modeerscheinung im Marketing, sondern ein ...
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 - der Customer Relations Award!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. Januar 2022
Gemeinsam suchen wir auch in diesem Jahr wieder die Customer Relations Stars und Service Champions. ...
adhook & Aivie machen gemeinsame Sache für besseres Targeting auf Google, Instagram & Co.
cmm360 - 24. Januar 2022
Zwei Schweizer Marketing Tools spannen zusammen, um mit Google, Instagram & Co. besser zu ...
CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung
cmm360 - 24. Januar 2022
Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen ...
adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer
cmm360 - 24. Januar 2022
Das neue Jahr steht für die Versicherungsbranche im Zeichen beschleunigten Wandels. Dabei sind ...
Der türkische Customer Experience Anbieter Mayen wird Teil von Majorel
cmm360 - 21. Januar 2022
Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience ...
Work Force Management – Erfahrungen aus der Praxis
cmm360 - 19. Januar 2022
Am 22. Juni 2021 führte callnet.ch online den 2. Anlass der Fachgruppe WFM durch. Die ...
Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022
cmm360 - 18. Januar 2022
Fast die Hälfte der deutschen Kundinnen und Kunden hat das Gefühl, guter Kundenservice ist für ...
Beekeeper Frontline Trends Report 2022: Höhere Löhne alleine reduzieren den Fachkräftemangel nicht
cmm360 - 18. Januar 2022
Die Beekeeper AG hat knapp 2.000 Userinnen und User ihrer Mitarbeiter-App gefragt, was ihnen am ...
Schweizer Ausgabe der 25. CEO-Studie von PwC: Euphorisch beim Wachstum, verhalten bei ESG
cmm360 - 17. Januar 2022
81% der Schweizer CEOs erwarten ein Wachstum der Weltwirtschaft und drei Viertel sind überzeugt, ...
Digitale Eigensabotage und die Folgen für Unternehmen - der neue Report von Nexthink
cmm360 - 13. Januar 2022
IT-Störungen und mangelnde IT-Qualität beeinträchtigen Kundenbeziehungen und die Bereitschaft von ...
Content ist wichtig! Ohne Technologie findet man ihn aber nicht.
cmm360 - 13. Januar 2022
Immer mehr Menschen wollen auf ihren Reisen erleben und erfahren. Menschliche Begegnungen machen ...
Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im DACH Banking
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Januar 2022
Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie ...
Best Retail Cases Switzerland: Voten Sie jetzt für Ihren Lieblings-Case!
cmm360 - 11. Januar 2022
Das Anwender-Voting kürt die besten Retail Cases Switzerland und ist bis zum 20. Januar 2022 ...
Von Swisscom zu NTT: Hajar El Haddaoui als Senior Director Sales bei NTT ernannt
cmm360 - 4. Januar 2022
Hajar El Haddaoui, bis zuletzt Head of Service and Sales bei Swisscom in den Regionen Westschweiz ...
Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends
cmm360 - 4. Januar 2022
Unified-Communications-(UC-)Lösungen sind für Unternehmen eine unverzichtbare Grundlage, um ...
Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung - fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture
cmm360 - 14. Dezember 2021
Fjord Trends 2022 untersucht die menschlichen Verhaltensweisen, welche die Kultur, Gesellschaft und ...
CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide
cmm360 - 14. Dezember 2021
Höchste Zeit für ein Wiedersehen – höchste Zeit für Neues! Die CCW startet vom 21. bis 24. März ...
Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 10. Dezember 2021
Fragen zu Finanzen, zum Sparkonto oder zur Altersvorsorge: Immer mehr Interaktionen mit der Bank ...
Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center
cmm360 - 9. Dezember 2021
Das Contact Center eines Unternehmens ist oft der erste Kontakt mit den Kunden und folglich auch ...
Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice
cmm360 - 3. Dezember 2021
Hälfte der Befragten mit Kundenservice in letzten 12 Monaten unzufrieden Über 90 Prozent der ...
Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!
cmm360 - 29. November 2021
Nominiert für den Publikumspreis Innovator des Jahres 2021. Digitalisierung durchdringt jeden ...
