• Die Plattform für Customer Relations Stars & Service Champions

 
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Voll im Trend: Co-Kreativität und Kollaborationskompetenz

Auf Achse mit Planzer Paket...

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI

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Editor's Pick

Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit

Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023

Macaw ernennt Johan Taams zum neuen CEO

cmm360 - 16. März 2023

Der Digital-Dienstleister Macaw hat Johan Taams zum Chief Executive Officer und Vorstandsmitglied ...

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Luca Graf wird neuer CEO der MS Direct AG

cmm360 - 28. März 2022

Damit verstärkt das Unternehmen die Organisation für das anhaltende starke Wachstum MS Direct AG ...

Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und erste Verleihung des EUROCC Awards

cmm360 - 24. März 2022

Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe ...

Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv

cmm360 - 18. März 2022

Bild: Moderatorin Claudia Gabler und Gastgeber Barbara Caspers-Zarini und Roberto Schmidl von ...

Review: Workforce Optimization Event in Bern

Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. März 2022

Was haben Predicting Covid & Contact Center Forecast gemeinsam? Am 16. März 2022 kamen rund 20 ...

Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs

cmm360 - 16. März 2022

2021 Münchener Unternehmen Snapview übernommen – Basis für weiteren Wachstumskurs gelegt Der ...

European Customer Champion: Die Nominierten 2022

Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. März 2022

Der «European Customer Champion» (kurz EUROCC) beschreibt ein neues Kapitel in der Award-Geschichte ...

Dixa übernimmt Solvemate und Miuros

cmm360 - 10. März 2022

Die Übernahmen in Höhe von 43 Millionen US-Dollar sind Teil der Vision von Dixa, Unternehmen ...

Spitch ernennt Fehmi El Benna als Senior Business Development Manager

cmm360 - 8. März 2022

Die Spitch AG, ein führender Anbieter von Sprach- und Textdialogsystemen für Unternehmen und ...

Avaya mit neuem Channel Manager

cmm360 - 4. März 2022

Niklas Albrecht übernimmt das Partner Management bei Avaya und erweitert das Avaya Ökosystem um ...

Swiss CRM Institute übernimmt cmm360 – Magazin, Portal und Award

cmm360 - 1. März 2022

Bild (v.l.n.r.): Roger Meili, Co-Founder der Chili Digital AG mit Patrick Walgis, Co-Founder der ...

Alles nur heisse Luft? Aktuelle Marketing-Trends im Realitätscheck

cmm360 - 18. Februar 2022

Der Software-Hersteller BSI und das Swiss Marketing Forum haben Schweizer Marketers zu relevanten ...

Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben

Gregorio Uglioni - CX - 18. Februar 2022

“Customer Experience” (CX) ist eine Reihe von Büchern, die jährlich von internationalen CX Experten ...

Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice President für die DACH-Region

cmm360 - 15. Februar 2022

Zendesk, das Unternehmen für Kundensupport und Customer Experience, gibt bekannt: Tanja Hilpert ist ...

Automatisierung im Marketing wird immer beliebter

cmm360 - 11. Februar 2022

65 Prozent der Firmen in der Schweiz sehen Marketing Automation als relevantes Thema. Damit hat ...

Partner von McKinsey & Company wechselt als Chief Business Officer zu Infobip

cmm360 - 10. Februar 2022

Infobip mit neuer strategischer Position für die weltweite Leitung des Finanz- und ...

Die Gewinner des 1. Best Retail Cases Swiss Awards stehen fest

cmm360 - 4. Februar 2022

Bild (v.l.n.r.): Ewa Christina Ming, Initiantin Innovation World Switzerland und BRC Switzerland ...

Weltweiter Standard für Rechenzentren: TÜV SÜD kann Rechenzentren nach ISO/IEC 22237 zertifizieren

cmm360 - 4. Februar 2022

In Zukunft können Rechenzentren weltweit nach einem einheitlichen Standard geplant, errichtet und ...

Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen

cmm360 - 2. Februar 2022

Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr ...

Grosse Spannung vor dem «Best Retail Cases Switzerland» Award

cmm360 - 1. Februar 2022

Die im Oktober 2021 lancierte Schweizer Plattform für Retail und E-Commerce verleiht am kommenden ...

Spitch stellt Management neu auf

cmm360 - 1. Februar 2022

Stephan Fehlmann neuer Country Manager DACH, Jürg Schleier wird VP Deutschland  Die Schweizer ...

Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas

cmm360 - 1. Februar 2022

Das Schweizer IT-Unternehmen konzentriert sich neu exklusiv auf IT-End-User Support. Und das aus ...

CEX Trendradar 2022: CX ist anerkannter Hebel für unternehmerischen Erfolg!

cmm360 - 1. Februar 2022

Customer Experience, ist nicht länger nur eine Trend- und Modeerscheinung im Marketing, sondern ein ...

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 - der Customer Relations Award!

Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. Januar 2022

Gemeinsam suchen wir auch in diesem Jahr wieder die Customer Relations Stars und Service Champions. ...

adhook & Aivie machen gemeinsame Sache für besseres Targeting auf Google, Instagram & Co.

cmm360 - 24. Januar 2022

Zwei Schweizer Marketing Tools spannen zusammen, um mit Google, Instagram & Co. besser zu ...

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung

cmm360 - 24. Januar 2022

Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen ...

adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer

cmm360 - 24. Januar 2022

Das neue Jahr steht für die Versicherungsbranche im Zeichen beschleunigten Wandels. Dabei sind ...

Der türkische Customer Experience Anbieter Mayen wird Teil von Majorel

cmm360 - 21. Januar 2022

Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience ...

Work Force Management – Erfahrungen aus der Praxis

cmm360 - 19. Januar 2022

Am 22. Juni 2021 führte callnet.ch online den 2. Anlass der Fachgruppe WFM durch. Die ...

Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022

cmm360 - 18. Januar 2022

Fast die Hälfte der deutschen Kundinnen und Kunden hat das Gefühl, guter Kundenservice ist für ...

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