Online-Finanzprodukte werden weltweit beliebter – auch in Deutschland gibt es eine kleine Euphorie. Die deutschen Verbraucher:innen gaben an, dass sie in Zukunft mehr Rechnungen Online bezahlen und ihre Bankkonten digital führen wollen. Die geplante Nutzung von Online-Geldüberweisungen geht hingegen um 7 Prozentpunkte zurück. Das zeigt eine repräsentative globale Verbraucher:innenstudie, an der Verbraucher:innen aus 24 Ländern teilnahmen.
Deutsche Verbraucher:innen wollen auch nach der Pandemie bei Finanzprodukten verstärkt auf digitale Lösungen setzen, das ist das Ergebnis einer repräsentativen globalen Studie von Qualtrics in 24 Ländern mit 24.000 Teilnehmer:innen. Die Teilnehmer:innen wurden gefragt, ob sie erwarten, dass sie in den nächsten Monaten 13 Online-Aktivitäten mehr, etwa gleich viel oder weniger ausführen werden.
In 23 von 24 Ländern wird erwartet, dass die Online-Aktivitäten im Durchschnitt zunehmen werden. Die Studie zeigt, dass das online Bezahlen von Rechnungen die grösste Dynamik aufweist: 41 Prozentpunkte der Verbraucher:innen erwarten, dass sie dies in den nächsten Monaten häufiger machen werden. Insgesamt ist auch ein Anstieg von 41 Prozentpunkten bei der beabsichtigten Online-Abfrage von Kontoständen zu verzeichnen. Weltweit steigt auch die geplante Verwendung von Online-Überweisungen um 22 Prozentpunkte nach der Pandemie.
Pandemie als Katalysator für Online-Finanzprodukte
Die deutschen Verbraucher:innen weisen im Vergleich zu den anderen Befragten zwar eine der geringsten Online-Dynamiken auf. 61 Prozent der deutschen Konsument:innen wollen ihr bezahl verhalten nicht verändern, 32 Prozent wollen jedoch etwas oder viel mehr auf Online-Bezahlfunktionen setzen. Auch im Gesamtvergleich schnitten die deutschen Verbraucher:innen als am wenigsten digitalisierungsfreudig ab mit einer zu erwartenden Dynamik von 0 %. Das bedeutet, die deutschen Verbraucher:innen erwarten im Durchschnitt für alle Aktivitäten, dass sich ihre Online-Aktivitäten nicht ändern wird.
Die deutschen Verbraucher:innen haben die weltweit zweitgeringste Bereitschaft, ihren Kontostand online abzufragen, allerdings wollen sie ihre Online-Nutzung um 24 Prozentpunkte, im Vergleich zum Befragungszeitpunkt. 59 Prozent der Befragten wollen ihr Verhalten in Bezug auf die Online-Abfrage des Kontostandes nicht verändern.
Wenn es darum geht, Geld an Freunde und Bekannte zu versenden, sinkt die Bereitschaft dies über eine Online-Funktion zu erledigen bei deutschen Verbraucher:innen um 7 Prozentpunkte. Global steigt die Bereitschaft für Online-Überweisungen jedoch um 22 Prozentpunkte im Vergleich zu dem Niveau zum Zeitpunkt der Befragung.
Weitere und detaillierte Ergebnisse der Studie finden Sie unter folgendem Link: https://www.xminstitute.com/research/global-momentum-online-activities/
Über die Methode
Diese globale Verbraucher:innenstudie, die im 3. Quartal 2021 durchgeführt wurde, befragte 24.000 Verbraucher:innen in 24 Ländern: Australien, Belgien, Brasilien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Indien, Indonesien, Italien, Japan, Malaysia, Mexiko, die Niederlande, Neuseeland, die Philippinen, Singapur, Südkorea, Spanien, Thailand, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und Vietnam.
Über Qualtrics
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