• Die Plattform für Customer Relations Stars & Service Champions

 
loading

Voll im Trend: Co-Kreativität und Kollaborationskompetenz

Auf Achse mit Planzer Paket...

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI

Ein leistungsstarkes Tool zur Analyse von Arbeitsräumen

Partner

Werbung

Marketing-Tag-2023-ohne-EB CRA-Light-banner_projekt_728x90

Editor's Pick

Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit

Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023

Mehrheit greift beim Kontakt zu Finanzdienstleistern zum Telefonhörer

cmm360 - 14. Februar 2023

Laut einer Verbraucherumfrage von Zendesk setzen Kund:innen insbesondere auf klassische Kanäle, ...

Top Events

Podcasts

USU World Summit 2021 – die digitale Zukunft der IT wertschöpfend umsetzen

cmm360 - 1. Juni 2021

Virtuelle Fachkonferenz zeigt Trends und Praxislösungen für den besten IT & Customer Service ...

Nichts ist für die Ewigkeit: Digitales Off-Boarding via Chatbot

cmm360 - 18. Mai 2021

Autor: Dominic Spalinger ist Conversational AI Expert der PostFinance Seien wir ehrlich, gewisse ...

Verkaufen ohne CRM - Sinn oder Unsinn?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Mai 2021

Die Chili Digital AG ist im April 2021 aus dem Zusammenschluss der ProfileMedia AG und der Chili ...

Neue Massstäbe für Hotelgäste: SV Group vereint sämtliche Touchpoints in App

cmm360 - 10. Mai 2021

Was wäre, wenn man sich selbst per digitalem Schlüssel ins Hotel einchecken könnte? Wenn sich ...

Kenwood: Optimierung des Benutzererlebnisses auf Desktop- und Mobilgeräten

cmm360 - 7. Mai 2021

Kenwood ist eine globale Verbrauchermarke, die in Design und Herstellung von innovativen ...

Erfolg beruht auf Vertrauen und Vertrauen ist kein Zufall

cmm360 - 14. April 2021

Autoren: Dr. Eric Eller, Senior Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum ...

Aktuelle Umfrage von ABRA zeigt den digitalen Reifegrad von Schweizer KMU

cmm360 - 9. April 2021

Die Corona-Pandemie zwingt alle Unternehmen zur Auseinandersetzung mit neuen, digital geprägten ...

Earlybyte und die iterative Produktentwicklung

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. April 2021

Das Software Start-up Earlybyte aus Winterthur bringt frischen Wind in die Produktentwicklung: ...

Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!

cmm360 - 31. März 2021

Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale ...

Marktführerschaft 2025 im Blick: Avaya bietet zukunftsweisende Kommunikationslösungen für die Healthcare-Branche

cmm360 - 18. März 2021

24 Prozent der deutschen Kliniken nutzen heute bereits Avaya Lösungen, was einer Gesamtzahl von ...

Digitale Ideen sorgen für frischen Wind im Gesundheitswesen

cmm360 - 2. März 2021

Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz Die Corona-Krise ...

Diese fünf Massnahmen optimieren die Customer Experience

cmm360 - 9. Februar 2021

Die Corona-Pandemie hat gravierende Auswirkungen auf die Verbrauchergewohnheiten. ...

BGEID: «Datenschutz ungenügend» - Was ist dran an dieser Kritik des Referendumskomitees?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 8. Februar 2021

Bei digitalen Vorgängen stehen Daten im Zentrum, was selbstredend auch für die E-ID gilt. Der ...

Vorstandswechsel bei CRM Partners AG

cmm360 - 4. Februar 2021

Adelhard Türling und Michael Scheibe setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung ...

BGEID: Weshalb eine Elektronische Identität und was verändert sich mit der E-ID?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. Januar 2021

Am 7. März 2021 stimmt das Schweizer Volk über die staatlich anerkannte Elektronische Identität ...

Digitalisierung im Mittelstand: INDEGO vereinfacht den Einstieg in das digitale Arbeiten

cmm360 - 18. Januar 2021

Neue Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene ...

Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021

cmm360 - 18. Januar 2021

Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um ...

Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation sind 2021 wichtig

cmm360 - 13. Januar 2021

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern Eine optimierte ...

CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB als auch der Bank Cler wichtig

Meike Tarabori - Chefredaktion - 12. Januar 2021

Die Basler Kantonalbank (BKB) hat im letzten Jahr die Bank Cler vollständig übernommen. Zwei ...

Zukunft Kundeninteraktion?

Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Januar 2021

Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen ...

«aletsch.digital» so heisst das Gesamtprojekt der digitalen Transformation in der Aletsch Arena

cmm360 - 22. Dezember 2020

Pünktlich zum Wintersaison-Start 2020/2021 können diverse Projekte aus der erarbeiteten ...

360° Kundensicht

Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Dezember 2020

Nicht nur Unternehmen, auch Schweizer Feriendestinationen sind im Zuge der Digitalisierung dran, ...

Die Krise als Chance: Wie aus Daten Emotionen werden

Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Dezember 2020

Durch die Coronakrise ist langfristige strategische Planung so gut wie unmöglich geworden und ...

Wie HR erfolgreich digital wird

cmm360 - 11. Dezember 2020

Stuttgart/Luzern 08.12.2020 - Digitale Business-Plattformen nehmen eine Schlüsselposition bei der ...

The Future of Cybersecurity

cmm360 - 11. Dezember 2020

Jeden Tag werden neue Elemente unserer Gesellschaft, sowohl in der Wirtschaft als auch in unserem ...

Smart Cities sind die Antwort auf gesellschaftliche Herausforderungen

cmm360 - 7. Dezember 2020

Die Stadt der Zukunft ist smart, vernetzt und macht die urbanen Lebensräume sauberer, sicherer und ...

Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements

cmm360 - 3. Dezember 2020

Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...

Mit Aus- und Weiterbildung gegen Covid-19-Stillstand und IT-Fachkräftemangel

cmm360 - 2. Dezember 2020

Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger.  ...

Das digitalste Weihnachten aller Zeiten: Aktuelle Trends und Herausforderungen für den (Online-)Handel im diesjährigen Weihnachtsgeschäft

cmm360 - 1. Dezember 2020

Wenn sogar Amazon als einer der umsatzstärksten Online-Shops der Welt seine digitalen ...

Zu den aktuellsten News Dossiers