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Editor's Pick
Wollen Sie, dass mehr Kunden bei Ihrem Unternehmen kaufen?
cmm360 - 22. März 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
Mehrheit greift beim Kontakt zu Finanzdienstleistern zum Telefonhörer
cmm360 - 14. Februar 2023
Laut einer Verbraucherumfrage von Zendesk setzen Kund:innen insbesondere auf klassische Kanäle, ...
USU World Summit 2021 – die digitale Zukunft der IT wertschöpfend umsetzen
cmm360 - 1. Juni 2021
Virtuelle Fachkonferenz zeigt Trends und Praxislösungen für den besten IT & Customer Service ...
Nichts ist für die Ewigkeit: Digitales Off-Boarding via Chatbot
cmm360 - 18. Mai 2021
Autor: Dominic Spalinger ist Conversational AI Expert der PostFinance Seien wir ehrlich, gewisse ...
Verkaufen ohne CRM - Sinn oder Unsinn?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Mai 2021
Die Chili Digital AG ist im April 2021 aus dem Zusammenschluss der ProfileMedia AG und der Chili ...
Neue Massstäbe für Hotelgäste: SV Group vereint sämtliche Touchpoints in App
cmm360 - 10. Mai 2021
Was wäre, wenn man sich selbst per digitalem Schlüssel ins Hotel einchecken könnte? Wenn sich ...
Kenwood: Optimierung des Benutzererlebnisses auf Desktop- und Mobilgeräten
cmm360 - 7. Mai 2021
Kenwood ist eine globale Verbrauchermarke, die in Design und Herstellung von innovativen ...
Erfolg beruht auf Vertrauen und Vertrauen ist kein Zufall
cmm360 - 14. April 2021
Autoren: Dr. Eric Eller, Senior Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum ...
Aktuelle Umfrage von ABRA zeigt den digitalen Reifegrad von Schweizer KMU
cmm360 - 9. April 2021
Die Corona-Pandemie zwingt alle Unternehmen zur Auseinandersetzung mit neuen, digital geprägten ...
Earlybyte und die iterative Produktentwicklung
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. April 2021
Das Software Start-up Earlybyte aus Winterthur bringt frischen Wind in die Produktentwicklung: ...
Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!
cmm360 - 31. März 2021
Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale ...
Marktführerschaft 2025 im Blick: Avaya bietet zukunftsweisende Kommunikationslösungen für die Healthcare-Branche
cmm360 - 18. März 2021
24 Prozent der deutschen Kliniken nutzen heute bereits Avaya Lösungen, was einer Gesamtzahl von ...
Digitale Ideen sorgen für frischen Wind im Gesundheitswesen
cmm360 - 2. März 2021
Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz Die Corona-Krise ...
Diese fünf Massnahmen optimieren die Customer Experience
cmm360 - 9. Februar 2021
Die Corona-Pandemie hat gravierende Auswirkungen auf die Verbrauchergewohnheiten. ...
BGEID: «Datenschutz ungenügend» - Was ist dran an dieser Kritik des Referendumskomitees?
RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 8. Februar 2021
Bei digitalen Vorgängen stehen Daten im Zentrum, was selbstredend auch für die E-ID gilt. Der ...
Vorstandswechsel bei CRM Partners AG
cmm360 - 4. Februar 2021
Adelhard Türling und Michael Scheibe setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung ...
BGEID: Weshalb eine Elektronische Identität und was verändert sich mit der E-ID?
RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. Januar 2021
Am 7. März 2021 stimmt das Schweizer Volk über die staatlich anerkannte Elektronische Identität ...
Digitalisierung im Mittelstand: INDEGO vereinfacht den Einstieg in das digitale Arbeiten
cmm360 - 18. Januar 2021
Neue Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene ...
Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021
cmm360 - 18. Januar 2021
Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um ...
Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation sind 2021 wichtig
cmm360 - 13. Januar 2021
Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern Eine optimierte ...
CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB als auch der Bank Cler wichtig
Meike Tarabori - Chefredaktion - 12. Januar 2021
Die Basler Kantonalbank (BKB) hat im letzten Jahr die Bank Cler vollständig übernommen. Zwei ...
Zukunft Kundeninteraktion?
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Januar 2021
Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen ...
«aletsch.digital» so heisst das Gesamtprojekt der digitalen Transformation in der Aletsch Arena
cmm360 - 22. Dezember 2020
Pünktlich zum Wintersaison-Start 2020/2021 können diverse Projekte aus der erarbeiteten ...
360° Kundensicht
Meike Tarabori - Chefredaktion - 14. Dezember 2020
Nicht nur Unternehmen, auch Schweizer Feriendestinationen sind im Zuge der Digitalisierung dran, ...
Die Krise als Chance: Wie aus Daten Emotionen werden
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Dezember 2020
Durch die Coronakrise ist langfristige strategische Planung so gut wie unmöglich geworden und ...
Wie HR erfolgreich digital wird
cmm360 - 11. Dezember 2020
Stuttgart/Luzern 08.12.2020 - Digitale Business-Plattformen nehmen eine Schlüsselposition bei der ...
The Future of Cybersecurity
cmm360 - 11. Dezember 2020
Jeden Tag werden neue Elemente unserer Gesellschaft, sowohl in der Wirtschaft als auch in unserem ...
Smart Cities sind die Antwort auf gesellschaftliche Herausforderungen
cmm360 - 7. Dezember 2020
Die Stadt der Zukunft ist smart, vernetzt und macht die urbanen Lebensräume sauberer, sicherer und ...
Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements
cmm360 - 3. Dezember 2020
Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...
Mit Aus- und Weiterbildung gegen Covid-19-Stillstand und IT-Fachkräftemangel
cmm360 - 2. Dezember 2020
Marktbeobachter sind sich einig: Covid-19 war für die Digitalisierung ein immenser Beschleuniger. ...
Das digitalste Weihnachten aller Zeiten: Aktuelle Trends und Herausforderungen für den (Online-)Handel im diesjährigen Weihnachtsgeschäft
cmm360 - 1. Dezember 2020
Wenn sogar Amazon als einer der umsatzstärksten Online-Shops der Welt seine digitalen ...
