• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 

Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

Editor's Pick

Datenschutz in der CX

cmm360 - 21. März 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

Customer Experience (CX), Customer Service / Kundenservice, Contact Center, Event, News

European Contact Centre & Customer Service Exchange

cmm360 - 21. Januar 2024

Der European Contact Centre & Customer Service Exchange ist eine dreitägige virtuellen Veranstaltung, die Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe im Bereich Kundenkontakt und Kundenservice bringt. Erfahren Sie von den besten Unternehmen Europas, wie sie ihre Kundenkontaktabteilungen optimiert haben und nutzen Sie die Gelegenheit, von preisgekrönten Projekten und Teams zu lernen.

"The Exchange" basiert auf den Gewinnern der European Contact Centre & Customer Service Awards 2023, die mit ihren herausragenden Leistungen in der Kundenbetreuung ausgezeichnet wurden. Diese Unternehmen haben bewiesen, dass kontinuierliche Weiterentwicklung und Innovation im Kundenservice zu erstklassigen Ergebnissen führen.

Während der dreitägigen Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit, tief in die Erfolgsgeschichten dieser Unternehmen einzutauchen. Sie werden nicht nur ihre Erfolge kennenlernen, sondern auch die konkreten Schritte und Strategien, die ihnen geholfen haben, ihre Kundenerfahrungen zu verbessern und ihre Abläufe zu optimieren.

Neben den inspirierenden Fallstudien erhalten Sie auch wertvolle Einblicke von Branchenexperten. Diese Experten arbeiten mit Unternehmen in ganz Europa zusammen, um ihnen dabei zu helfen, herausragende Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Sie teilen bewährte Methoden, bewährte Strategien und fundierte Ratschläge, die Sie direkt in Ihrem eigenen Unternehmen umsetzen können.

Egal, ob Sie in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Kundenerlebnis tätig sind – "The Exchange" bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen zu erweitern, von den Besten zu lernen und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Nutzen Sie diese einzigartige Gelegenheit, um Ihre Kundenkontaktabteilung zu transformieren und herausragende Ergebnisse zu erzielen.

> Mehr Information und Registration

 

###

 

Top Event

SCRF2024-Early-Bird-extended_750x422_w
Weisser Text als Abstand
Weisser Text als Abstand

Zu den aktuellsten News Dossiers