Editor's Pick
Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
Sophie Hundertmark - Chatbots
Chat & Voicebots, News, ChatGPT, Generative KI (GenAI)
Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH
Sophie Hundertmark - Chatbots - 28. Februar 2024
Management, KI, Customer Service, Conversational AI, Chat & Voicebots
Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide
Sophie Hundertmark - Chatbots - 2. Januar 2023
People, Banking & Finance, Hochschule Luzern, Voice Assistant (VA) / Sprachassistent, Chat & Voicebots
Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 10. Dezember 2021
People, Natural Language Understanding (NLU), Conversational Design, Chat & Voicebots
Conversational Design - Ein paar Learnings
Sophie Hundertmark - Chatbots - 2. November 2021
People, KI, ai-Zurich, Chat & Voicebots
Die innovative ai-zurich Jahreskonferenz fand zum dritten Mal statt
Sophie Hundertmark - Chatbots - 10. Mai 2021
Customer Service, Podcast, Chat & Voicebots
Chatbot Talk mit Eric Pfannmöller von Solvemate
Sophie Hundertmark - Chatbots - 15. April 2021
Podcast, Banking & Finance, Chat & Voicebots
Chatbot Talk mit Matthias Pfeifer von der WIR Bank
Sophie Hundertmark - Chatbots - 1. April 2021
Management, Customer Service, Mobility, Chat & Voicebots
Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den Berliner Verkehrsbetrieben
Sophie Hundertmark - Chatbots - 18. März 2021
Podcast, Telekommunikation, Chat & Voicebots
Chatbot Talk mit Sophie Hundertmark - Episode 36 mit Sebastian Zolg
Sophie Hundertmark - Chatbots - 4. März 2021
Technologie, Versicherung, Conversational AI, Chat & Voicebots
Chatbots in der Assekuranz
Sophie Hundertmark - Chatbots - 3. März 2021
Chatbot Day 2.0
Sophie Hundertmark - Chatbots - 26. Oktober 2020
Checkliste: Habe ich oder unser Unternehmen einen Bedarf für einen Chatbot?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 12. Oktober 2020
KI, Customer Experience (CX), Conversational AI, Chat & Voicebots
Wie verbessert Conversational AI die Customer Experience?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 14. September 2020
Management, Marketingstrategie, Chat & Voicebots
Das Chatbot Canvas
Sophie Hundertmark - Chatbots - 21. Juli 2020
Technologie, Customer Experience (CX), Customer Service, Chat & Voicebots
Podcast-Interview: Sophie Hundertmark fragt Nils Hafner zu Bots im Kundenservice
Sophie Hundertmark - Chatbots - 14. Mai 2020
Technologie, KI, Spracherkennung / Sprachanalyse, Natural Language Processing (NLP), Chat & Voicebots
Clevere oder nicht-clevere Chatbots?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 26. September 2019
GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps
cmm360 - 24. Juli 2024
Wie generische Produkte erfolgreich vermarktet werden können
cmm360 - 18. Juli 2024
Damit punktet die jüngste Chatbot-Generation
cmm360 - 18. Juli 2024
DORA-Compliance: GenAI-Tool für die Vertragsüberprüfung
cmm360 - 17. Juli 2024
Der Einsatz von KI - Ein Balanceakt
cmm360 - 16. Juli 2024
TELUS International wird zu TELUS Digital Experience
cmm360 - 16. Juli 2024
Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024
Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Juli 2024
Till Jelinek übernimmt die Leitung der DACH-Region bei Concentrix
cmm360 - 15. Juli 2024
Oracle und Shopify: Partnerschaft zur Optimierung von Kundenerlebnissen
cmm360 - 11. Juli 2024
Kundenzentrierung im digitalen Handel: Ein Paradigmenwechsel
cmm360 - 10. Juli 2024
Mehrheit der Entscheider kennen Inhalt des EU AI Act nicht
cmm360 - 10. Juli 2024
Immer mehr deutsche Volksbanken nutzen Spitch-Sprachsystem
cmm360 - 5. Juli 2024
Ingo Steinkellner wird neuer CEO der swiss moonshot AG
cmm360 - 3. Juli 2024
Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa
cmm360 - 2. Juli 2024
Genesys mit neuem Senior Account Executive in der Westschweiz
cmm360 - 1. Juli 2024
Martin Frick verstärkt das Advisory Board von Enterprise Bot
cmm360 - 1. Juli 2024
Swiss Cyber Institute partnert mit International Telecommunication Union
cmm360 - 27. Juni 2024
Wie Banken mit KI zum Kundenliebling werden
cmm360 - 27. Juni 2024
KI soll Contact Center Teams befähigen, nicht ersetzen!
cmm360 - 26. Juni 2024
Prompt-Engineering: Ein Appell an die Gefühle von Chatbots
cmm360 - 26. Juni 2024
Insights & People
Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH
Sophie Hundertmark - Chatbots - 28. Februar 2024
Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide
Sophie Hundertmark - Chatbots - 2. Januar 2023
Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 10. Dezember 2021
Conversational Design - Ein paar Learnings
Sophie Hundertmark - Chatbots - 2. November 2021
Die innovative ai-zurich Jahreskonferenz fand zum dritten Mal statt
Sophie Hundertmark - Chatbots - 10. Mai 2021
Chatbot Talk mit Eric Pfannmöller von Solvemate
Sophie Hundertmark - Chatbots - 15. April 2021
Chatbot Talk mit Matthias Pfeifer von der WIR Bank
Sophie Hundertmark - Chatbots - 1. April 2021
Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den Berliner Verkehrsbetrieben
Sophie Hundertmark - Chatbots - 18. März 2021
Chatbot Talk mit Sophie Hundertmark - Episode 36 mit Sebastian Zolg
Sophie Hundertmark - Chatbots - 4. März 2021
Chatbots in der Assekuranz
Sophie Hundertmark - Chatbots - 3. März 2021
Chatbot Day 2.0
Sophie Hundertmark - Chatbots - 26. Oktober 2020
Checkliste: Habe ich oder unser Unternehmen einen Bedarf für einen Chatbot?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 12. Oktober 2020
Wie verbessert Conversational AI die Customer Experience?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 14. September 2020
Das Chatbot Canvas
Sophie Hundertmark - Chatbots - 21. Juli 2020
Podcast-Interview: Sophie Hundertmark fragt Nils Hafner zu Bots im Kundenservice
Sophie Hundertmark - Chatbots - 14. Mai 2020
Clevere oder nicht-clevere Chatbots?
Sophie Hundertmark - Chatbots - 26. September 2019
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- News
- Customer Experience (CX)
- KI
- Customer Service
- Chat & Voicebots
- Digitalisierung
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Marketing
- Customer Management
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Leadership
- Spitch
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Conversational AI
- Digitale Transformation
- Awards
- Automatisierung / Automation
- Generative KI (GenAI)
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Homeoffice & Remote Work
- BSI
- Collaboration
- ServiceNow
- Zendesk
- Datenschutz
- Customer Centricity
- New Work (Arbeit 4.0)
- Employee Experience (EX)
- Podcast
- Unternehmenskultur
- Freshworks