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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Kundendienst mit KI-Unterstützung: Die Revolutionierung des Support-Erlebnisses

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Sprinklr Digital Twin: Neues KI-Tool für anwendungsübergreifende Chatbots

Pegasystems-Studie offenbart: Generative KI ebnet den Weg für analytische KI-Lösungen

Enterprise Bot und tausendkind starten Chatbot „Toni“

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Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 22. Mai 2024

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Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Mai 2024

Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild

cmm360 - 31. August 2022

So setzt SNCF Connect, die führende E-Commerce-Website in Frankreich, die Software von Alcméon ein, ...

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Bahn, Fahrrad oder Auto? KI-Methoden sollen helfen, je nach aktueller Situation das beste Verkehrsmittel zu wählen

cmm360 - 23. Februar 2022

Mobilitätsdienste bieten Menschen vielfältige Möglichkeiten, von A nach B zu gelangen. Ob Bus und ...

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. September 2021

Im Kundenservice der BLS kommt seit Kurzem ein Chatbot zum Zuge. Was dahinter steckt und wie ...

Fünf wichtige Schritte auf dem Weg zur Smart City

cmm360 - 27. August 2021

Städte und Gemeinden stehen vor der Herausforderung, das Leben nachhaltiger, sicherer und ...

Und es bewegt sich doch: Autonomes Fahren auf deutschen Strassen

cmm360 - 1. Juni 2021

Autor: Prof. Dr. Volker Gruhn, Aufsichtsratsvorsitzender der adesso SE Auch die längste Reise ...

Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den Berliner Verkehrsbetrieben

Sophie Hundertmark - Chatbots - 18. März 2021

Jekaterina Cechini ist Head of eCommerce and Sales Innovations bei den Berliner Verkehrsbetrieben ...

USU-Studie gibt Orientierung zur praxisnahen Umsetzung digitaler OZG-Bürgerservices

cmm360 - 9. März 2021

Benutzerfreundliche Google-Suche, intuitive Online-Formulare und „Leuchtturm-Services“ wie ...

Wie Daten die Mobilität von morgen revolutionieren

cmm360 - 2. März 2021

Eine Smart City soll das Leben ihrer Bewohner verbessern und gleichzeitig den ökologischen ...

Fahrer von Elektroautos können jetzt mit einer ultimativen App mit der besten Netzabdeckung in Europa laden

cmm360 - 25. Januar 2021

Die Reichweiten- und Ladeangst zu überwinden, ist für viele Technologieentwickler eine ...

Die neue Art des Autofahrens: UPTO, das Auto-Abo

Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Juni 2020

Im Interview stellt Mensur Jasari, CEO von UPTO - AXA Mobility Services AG, das neue, komfortable ...

Carvolution bringt Autos in den Schweizer Detailhandel

cmm360 - 19. März 2020

Lidl Schweiz bringt in Kooperation mit dem Auto-Abo Pionier Carvolution das Lidl-Auto-Abo. ...

Digitaler Tourismus 2020: So smart reist man heute

cmm360 - 3. März 2020

Online-Buchung hat die Buchung im Reisebüro überholt Fast jeder nutzt sein Smartphone im Urlaub ...

Emirates Driving Institute EDI setzt auf CCR und Genesys PureConnect

cmm360 - 4. Februar 2020

Das Emirates Driving Institute EDI, gegründet in 1991, ist das grösste und erfolgreichste ...

Dienstwagen hat ausgedient: So werben Arbeitgeber um neue Mitarbeiter

cmm360 - 6. Januar 2020

Unternehmen locken neue Mitarbeiter mit Vergünstigungen und Annehmlichkeiten New-Work-Konzepte ...

SPIE schafft neue Geschäftseinheit E-Mobility in der Schweiz unter der Leitung von Peter Arnet

cmm360 - 8. Januar 2019

SPIE Schweiz, eine Tochtergesellschaft der SPIE-Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer ...

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