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cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt
cmm360 - 8. März 2024
Einstein 1 umfasst Low-Code-KI-Tools zur Anpassung von Einstein Copilot und Einbettung von KI in ...
Spitch bringt FAQs von der Webseite aufs Telefon
cmm360 - 22. Februar 2021
Bild: Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch AG Das kennt beinahe jedes Unternehmen: Kunden ...
Warum die IVR immer noch König ist
cmm360 - 19. Februar 2021
Obwohl die IVRs schon eine lang etablierte Komponente jeder Hotline ist, werden sie immer noch von ...
Datenschutz und Corona: Elf Sicherheitstipps für den (Video-)Chat
cmm360 - 18. Februar 2021
Autor: Dr. Frank Schemmel, Head of Privacy (Corporate) bei DataGuard Dass der Mitarbeiter sich dem ...
Virtuelle Persönlichkeiten: Wie Avatare Millionen von Herzen berühren
cmm360 - 17. Februar 2021
Bild: Cosmiq hat kürzlich mit Aya Stellar den zweiten Avatar gelauncht. Sie fliegt in ihrem ...
BGEID: Was ist am Bundesgesetz über Elektronische Identifizierungsdienste umstritten und wie sähe die Alternative aus?
RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 15. Februar 2021
Der IdP verteilt Logins an Personen, die ein solches Login wollen und beim IdP beantragen ...
Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI
cmm360 - 11. Februar 2021
Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale ...
Lonza optimiert Raum- und Arbeitsplatzbelegung mit ROOMZ
cmm360 - 11. Februar 2021
Das effiziente Management der Sitzungszimmer-Belegung mit ROOMZ-Displays hat Lonza, die ...
Customer Data Platforms erobern das Marketing
cmm360 - 10. Februar 2021
Autor: Dimitrios Haratsis, Advisor im kundengetriebenen Marketing bei elaboratum, und Alexander ...
Der neue cmm360 Podcast: ICT Talk mit Meike Tarabori
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2021
Im ICT Talk - the uncut podcast - spricht Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360, mit Expertern ...
Genesys und Limitless integrieren Brand Advocats in den Kundenservice
cmm360 - 5. Februar 2021
Der globale Marktführer für Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen arbeitet mit dem Vorreiter der ...
Sehen und gesehen werden: Poly launcht neue Videolösungen für das Home-Office
cmm360 - 5. Februar 2021
Die Poly Studio P Serie umfasst Kamera, Meeting-Display und eine Videobar sowie ein Bundle aus ...
Zendesk stellt neue Suite mit leistungsstarker Messaging-Lösung vor
cmm360 - 3. Februar 2021
Bild: Adrian McDermott, President of Products bei Zendesk Die neuen Enterprise-Funktionen setzen ...
Mit Unified Desktop die Kundeninteraktion verbessern
cmm360 - 2. Februar 2021
Was bedeutet für Unternehmen die steigende Anzahl der Kommunikations-Kanäle und welchen Mehrwert ...
Homeoffice-Pflicht: Was Arbeitgeber jetzt tun sollten
cmm360 - 1. Februar 2021
Noch immer bieten Unternehmen ihren Mitarbeitern zu selten die Möglichkeit dauerhaft oder flexibel ...
Chatbots und Data Security in der Kundeninteraktion
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Februar 2021
Ein Interview mit Pranay Jain, CEO und Co-Founder von Enterprise Bot. Datensicherheit ist gerade ...
BGEID: Weshalb eine Elektronische Identität und was verändert sich mit der E-ID?
RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. Januar 2021
Am 7. März 2021 stimmt das Schweizer Volk über die staatlich anerkannte Elektronische Identität ...
Mit CPQ-Lösungen komplexe Angebote einfach, schnell und sicher erstellen
cmm360 - 26. Januar 2021
Autor: Benjamin Latusek, SAP C/4 Solution Architect bei Arvato Systems So implementieren Sie eine ...
Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2021
Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...
ServiceNow hilft bei der Lösung von Herausforderungen zur schnellen Impfung gegen COVID-19
cmm360 - 25. Januar 2021
Santa Clara/Zürich - 25. Januar 2021 - ServiceNow, die Spezialistin für digitale Workflows, kündigt ...
Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis
cmm360 - 25. Januar 2021
Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die ...
Fahrer von Elektroautos können jetzt mit einer ultimativen App mit der besten Netzabdeckung in Europa laden
cmm360 - 25. Januar 2021
Die Reichweiten- und Ladeangst zu überwinden, ist für viele Technologieentwickler eine ...
Die Zukunft des Quantum Computings
cmm360 - 21. Januar 2021
Autoren: Rüdiger Pfeiffer, Julia Lampert, James Hoefnagels Diese Studie soll Aufschluss über die ...
Videokommunikation vom Feinsten – Hohe Sicherheit und Komfort
cmm360 - 18. Januar 2021
Enghouse Interactive bietet branchenübergreifend kostenfreie Testlizenzen von „VidyoConnect“ in der ...
Digitalisierung im Mittelstand: INDEGO vereinfacht den Einstieg in das digitale Arbeiten
cmm360 - 18. Januar 2021
Neue Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene ...
Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021
cmm360 - 18. Januar 2021
Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um ...
Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation sind 2021 wichtig
cmm360 - 13. Januar 2021
Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern Eine optimierte ...
EPOS gibt Google Meet- und Google Voice-Zertifizierung für ADAPT-Headsets bekannt
cmm360 - 11. Januar 2021
Heute gab die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group – bekannt, dass ihre Headsets der ...
Mit Machine Learning und KI gegen Leerlauf im B2B-Verkauf
cmm360 - 8. Januar 2021
Autor: Thomas Mavroudis, Business Lead Smart Data DACH, Bisnode Group Verkaufen im B2B-Umfeld wird ...
So geht Prozessautomatisierung: RPA und KI im Zusammenspiel
cmm360 - 7. Januar 2021
Autor: Andreas Klug, CMO der ITyX AG In den letzten Jahren haben sich viele Unternehmen für die ...
