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Editor's Pick
Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
cmm360 - 16. Mai 2023
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
Meike Tarabori - Chefredaktion - 17. April 2023
Podcast über Ökosysteme und die Frage nach dem Einfluss auf Kundeninteraktionen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. Mai 2023
Ich hatte die Freude zusammen mit Evangelos Avramakis, ehemals Head Digital Ecoystems R&D und ...
Genesys und Limitless integrieren Brand Advocats in den Kundenservice
cmm360 - 5. Februar 2021
Der globale Marktführer für Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen arbeitet mit dem Vorreiter der ...
Sehen und gesehen werden: Poly launcht neue Videolösungen für das Home-Office
cmm360 - 5. Februar 2021
Die Poly Studio P Serie umfasst Kamera, Meeting-Display und eine Videobar sowie ein Bundle aus ...
Zendesk stellt neue Suite mit leistungsstarker Messaging-Lösung vor
cmm360 - 3. Februar 2021
Bild: Adrian McDermott, President of Products bei Zendesk Die neuen Enterprise-Funktionen setzen ...
Mit Unified Desktop die Kundeninteraktion verbessern
cmm360 - 2. Februar 2021
Was bedeutet für Unternehmen die steigende Anzahl der Kommunikations-Kanäle und welchen Mehrwert ...
Homeoffice-Pflicht: Was Arbeitgeber jetzt tun sollten
cmm360 - 1. Februar 2021
Noch immer bieten Unternehmen ihren Mitarbeitern zu selten die Möglichkeit dauerhaft oder flexibel ...
Chatbots und Data Security in der Kundeninteraktion
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Februar 2021
Ein Interview mit Pranay Jain, CEO und Co-Founder von Enterprise Bot. Datensicherheit ist gerade ...
BGEID: Weshalb eine Elektronische Identität und was verändert sich mit der E-ID?
RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. Januar 2021
Am 7. März 2021 stimmt das Schweizer Volk über die staatlich anerkannte Elektronische Identität ...
Mit CPQ-Lösungen komplexe Angebote einfach, schnell und sicher erstellen
cmm360 - 26. Januar 2021
Autor: Benjamin Latusek, SAP C/4 Solution Architect bei Arvato Systems So implementieren Sie eine ...
Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience
Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2021
Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb ...
ServiceNow hilft bei der Lösung von Herausforderungen zur schnellen Impfung gegen COVID-19
cmm360 - 25. Januar 2021
Santa Clara/Zürich - 25. Januar 2021 - ServiceNow, die Spezialistin für digitale Workflows, kündigt ...
Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis
cmm360 - 25. Januar 2021
Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die ...
Fahrer von Elektroautos können jetzt mit einer ultimativen App mit der besten Netzabdeckung in Europa laden
cmm360 - 25. Januar 2021
Die Reichweiten- und Ladeangst zu überwinden, ist für viele Technologieentwickler eine ...
Die Zukunft des Quantum Computings
cmm360 - 21. Januar 2021
Autoren: Rüdiger Pfeiffer, Julia Lampert, James Hoefnagels Diese Studie soll Aufschluss über die ...
Videokommunikation vom Feinsten – Hohe Sicherheit und Komfort
cmm360 - 18. Januar 2021
Enghouse Interactive bietet branchenübergreifend kostenfreie Testlizenzen von „VidyoConnect“ in der ...
Digitalisierung im Mittelstand: INDEGO vereinfacht den Einstieg in das digitale Arbeiten
cmm360 - 18. Januar 2021
Neue Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene ...
Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021
cmm360 - 18. Januar 2021
Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um ...
Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation sind 2021 wichtig
cmm360 - 13. Januar 2021
Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern Eine optimierte ...
EPOS gibt Google Meet- und Google Voice-Zertifizierung für ADAPT-Headsets bekannt
cmm360 - 11. Januar 2021
Heute gab die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group – bekannt, dass ihre Headsets der ...
Mit Machine Learning und KI gegen Leerlauf im B2B-Verkauf
cmm360 - 8. Januar 2021
Autor: Thomas Mavroudis, Business Lead Smart Data DACH, Bisnode Group Verkaufen im B2B-Umfeld wird ...
So geht Prozessautomatisierung: RPA und KI im Zusammenspiel
cmm360 - 7. Januar 2021
Autor: Andreas Klug, CMO der ITyX AG In den letzten Jahren haben sich viele Unternehmen für die ...
Neukundenaufnahme leicht gemacht
cmm360 - 5. Januar 2021
Ein guter Start ist entscheidend für den Aufbau von Kundenbeziehungen. Deshalb ist es beim ...
Leadgewinnung 4.0: Von der Webseite zum Dialog
cmm360 - 21. Dezember 2020
Nach 12 Monaten Entwicklungszeit und erfolgreichem Launch ist die erste Schweizer ...
Direkt mehr Reichweite: Einfache Anbindung an Marktplätze der MYTOYS GROUP mit novomind iMARKET
cmm360 - 18. Dezember 2020
Wachstumstreiber Marktplatzgeschäft: novomind-Software ermöglicht Handelspartnern automatisierte ...
Neue Geschäftsmodelle mit managed Blockchain
cmm360 - 17. Dezember 2020
Autor: Constantin Gonzalez, Principal Solutions Architect bei Amazon Web Services (AWS) In einer ...
VNC benennt die drei wichtigsten Kriterien für die Verschlüsselung der Videokommunikation
cmm360 - 16. Dezember 2020
Bild: Andrea Wörrlein, Geschäftsführerin von VNC in Berlin und Verwaltungsrätin der VNC AG in Zug, ...
Europäische Dateninfrastruktur: 4Com unterstützt GAIA X-Projekt als Day 1-Member
cmm360 - 15. Dezember 2020
Das Technologieunternehmen beteiligt sich an der Entwicklung des UI und der Portalfunktion Aus ...
Wie HR erfolgreich digital wird
cmm360 - 11. Dezember 2020
Stuttgart/Luzern 08.12.2020 - Digitale Business-Plattformen nehmen eine Schlüsselposition bei der ...
Luware kündigt ‹Nimbus› an – die cloud-native Kundenservice-Suite für Microsoft Teams
cmm360 - 11. Dezember 2020
Zürich, 10. Dezember 2020 - Die brandneue Kundenservice-Suite ‹Luware Nimbus› liefert umfangreiche ...
Das zeichnet eine verantwortungsvolle KI aus
cmm360 - 10. Dezember 2020
München, 10. Dezember 2020 – Trifft Künstliche Intelligenz diskriminierende Entscheidungen oder ...
