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CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
cmm360 - 17. August 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI
cmm360 - 27. September 2023
Freshworks Inc. hat heute die Ergebnisse seiner zweiten jährlichen Studie „State of Workplace ...
VNC benennt die drei wichtigsten Kriterien für die Verschlüsselung der Videokommunikation
cmm360 - 16. Dezember 2020
Bild: Andrea Wörrlein, Geschäftsführerin von VNC in Berlin und Verwaltungsrätin der VNC AG in Zug, ...
Europäische Dateninfrastruktur: 4Com unterstützt GAIA X-Projekt als Day 1-Member
cmm360 - 15. Dezember 2020
Das Technologieunternehmen beteiligt sich an der Entwicklung des UI und der Portalfunktion Aus ...
Wie HR erfolgreich digital wird
cmm360 - 11. Dezember 2020
Stuttgart/Luzern 08.12.2020 - Digitale Business-Plattformen nehmen eine Schlüsselposition bei der ...
Luware kündigt ‹Nimbus› an – die cloud-native Kundenservice-Suite für Microsoft Teams
cmm360 - 11. Dezember 2020
Zürich, 10. Dezember 2020 - Die brandneue Kundenservice-Suite ‹Luware Nimbus› liefert umfangreiche ...
Das zeichnet eine verantwortungsvolle KI aus
cmm360 - 10. Dezember 2020
München, 10. Dezember 2020 – Trifft Künstliche Intelligenz diskriminierende Entscheidungen oder ...
Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im telefonischen Kundenkontakt
cmm360 - 2. Dezember 2020
Dezember 2020, Frankfurt a.M. / Berlin – CCT Deutschland GmbH, Softwareanbieter und ...
Auch 5G benötigt Security-by-Design-Ansatz
cmm360 - 1. Dezember 2020
ISMANING, Deutschland, 25. November 2020 – Die 5G-Technologie wird viele bahnbrechende ...
COVID-19 hat deutliche Auswirkungen auf die digitale Transformation
cmm360 - 27. November 2020
Der Report „Future Disrupted: 2021“ von NTT zeigt fünf Schlüsseltechnologien auf Bad Homburg, ...
Weshalb Sie jetzt in Conversational AI investieren sollten
cmm360 - 27. November 2020
Autor: Mag. Marc Isop ist als Chief Revenue Officer bei Onlim Künstliche Intelligenz hat ein ...
BSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA
cmm360 - 26. November 2020
CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer ...
Trotz Corona: Warum Firmen mit dem Umstieg auf S/4HANA nicht länger warten sollten
cmm360 - 24. November 2020
Bereits vor fünf Jahren brachte SAP die Software-Generation S/4HANA auf den Markt. Mit deren ...
Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice
cmm360 - 24. November 2020
Customer-Service-Plattform novomind iAGENT als zentrale All-in-One-Lösung bis ins Backoffice / Noch ...
Oracle bringt modernes Kundenengagement in die Kommunikationsbranche
cmm360 - 24. November 2020
Neue Lösung kombiniert KI mit bewährter Kommunikations- und CX-Technologie, um ...
Die Digital Workspace Management Trends 2021
cmm360 - 24. November 2020
Das Jahr 2020 hat mit der COVID-19-Pandemie beispiellose Umwälzungen in Bezug auf die digitale ...
AllCloud verstärkt Engagement in DACH und baut eigene Data Practice in der Region auf
cmm360 - 5. November 2020
Bild: Dr. Carsten Riggelsen sorgt als Leiter Data & AI DACH bei AllCloud dafür, dass ...
Avaya Spaces und NVIDIA KI: Ein noch besseres Kommunikationserlebnis in Videokonferenzen
cmm360 - 5. November 2020
Umfangreiche KI-gestützte Funktionen durch die Plattform NVIDIA „Maxine“ verbessern die Qualität ...
Migration von der Telefonanlage (PBX) zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice
cmm360 - 5. November 2020
Homeoffice im Contact Center ist oft schwierig. Es ist Zeit, die PBX durch eine flexible Lösung zu ...
Chatbot Day 2.0
Sophie Hundertmark - Chatbots - 26. Oktober 2020
Autoren: Sophie Hundertmark und Albert Hundertmark Am 20.10.2020 war es wieder soweit und der ...
Kundenkommunikation 4.0 – Neue Technologien im Fokus
cmm360 - 23. Oktober 2020
Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...
Wenn 100% Home-Office keine Option ist und es dank myROOMZ auch im Office sicher ist
cmm360 - 23. Oktober 2020
Fribourg, 22. Oktober 2020 - ROOMZ digitale Raum- und Arbeitsplatzverwaltung hilft bei der ...
Konkurrenz überholen mit Mood-Analytics
cmm360 - 21. Oktober 2020
Die Stimmungslage der Kunden ist ein wichtiges Indiz für die Kundenzufriedenheit. Die klassische ...
Das digitale Klassenzimmer setzt ein smartes Netzwerk voraus
cmm360 - 20. Oktober 2020
Slough, UK, 19. Oktober 2020 – Netzwerke sind das Fundament für die Digitalisierung in ...
Customer Service Training
cmm360 - 20. Oktober 2020
Autor: Pascal Rosenberger ist Experte für digitale Kommunikation bei eggheads.ai Chatbots sorgen ...
EPOS schließt Partnerschaft mit Unicon, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit im ganzen Unternehmen zu gewährleisten
cmm360 - 19. Oktober 2020
Die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group – gibt heute bekannt, dass sie einen weiteren ...
CM.com konzentriert sich auf das starke Wachstum des mobilen Handels – mit der Einführung der Mobile Marketing Cloud
cmm360 - 19. Oktober 2020
Die weltweit erste mobile Marketing-Plattform Die Mobile Marketing Cloud steht für persönliche ...
Wie Unternehmen Diskriminierung in KI-Anwendungen verhindern
cmm360 - 18. Oktober 2020
München, 15. Oktober 2020 – Viele Menschen stehen Künstlicher Intelligenz skeptisch gegenüber, weil ...
Digitaler Arbeitsplatz: Unily bringt die Next Generation Intranet-Software in die DACH-Region
cmm360 - 17. Oktober 2020
Das führende SaaS-Unternehmen Unily stellt seine Enterprise-Portal-Software ab sofort für ...
Poly ergänzt Portfolio um neue Produktfamilie Sync
cmm360 - 17. Oktober 2020
USB- und Bluetooth-Speaker mit Zoom-Zertifizierung, professioneller Audioqualität und ...
IBM und ServiceNow: Automatisierung der IT und Reduzierung von Kosten und Risiken mit künstlicher Intelligenz
cmm360 - 16. Oktober 2020
Erweiterte strategische Partnerschaft verbindet Watson AIOps mit ServiceNow IT Service Management ...
