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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

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Datenschutz in der CX

cmm360 - 21. März 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt

cmm360 - 8. März 2024

Einstein 1 umfasst Low-Code-KI-Tools zur Anpassung von Einstein Copilot und Einbettung von KI in ...

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Leadgewinnung 4.0: Von der Webseite zum Dialog

cmm360 - 21. Dezember 2020

Nach 12 Monaten Entwicklungszeit und erfolgreichem Launch ist die erste Schweizer ...

Direkt mehr Reichweite: Einfache Anbindung an Marktplätze der MYTOYS GROUP mit novomind iMARKET

cmm360 - 18. Dezember 2020

Wachstumstreiber Marktplatzgeschäft: novomind-Software ermöglicht Handelspartnern automatisierte ...

Neue Geschäftsmodelle mit managed Blockchain

cmm360 - 17. Dezember 2020

Autor: Constantin Gonzalez, Principal Solutions Architect bei Amazon Web Services (AWS) In einer ...

VNC benennt die drei wichtigsten Kriterien für die Verschlüsselung der Videokommunikation

cmm360 - 16. Dezember 2020

Bild: Andrea Wörrlein, Geschäftsführerin von VNC in Berlin und Verwaltungsrätin der VNC AG in Zug, ...

Europäische Dateninfrastruktur: 4Com unterstützt GAIA X-Projekt als Day 1-Member

cmm360 - 15. Dezember 2020

Das Technologieunternehmen beteiligt sich an der Entwicklung des UI und der Portalfunktion Aus ...

Wie HR erfolgreich digital wird

cmm360 - 11. Dezember 2020

Stuttgart/Luzern 08.12.2020 - Digitale Business-Plattformen nehmen eine Schlüsselposition bei der ...

Luware kündigt ‹Nimbus› an – die cloud-native Kundenservice-Suite für Microsoft Teams

cmm360 - 11. Dezember 2020

Zürich, 10. Dezember 2020 - Die brandneue Kundenservice-Suite ‹Luware Nimbus› liefert umfangreiche ...

Das zeichnet eine verantwortungsvolle KI aus

cmm360 - 10. Dezember 2020

München, 10. Dezember 2020 – Trifft Künstliche Intelligenz diskriminierende Entscheidungen oder ...

Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im telefonischen Kundenkontakt

cmm360 - 2. Dezember 2020

Dezember 2020, Frankfurt a.M. / Berlin – CCT Deutschland GmbH, Softwareanbieter und ...

Auch 5G benötigt Security-by-Design-Ansatz

cmm360 - 1. Dezember 2020

ISMANING, Deutschland, 25. November 2020 – Die 5G-Technologie wird viele bahnbrechende ...

COVID-19 hat deutliche Auswirkungen auf die digitale Transformation

cmm360 - 27. November 2020

Der Report „Future Disrupted: 2021“ von NTT zeigt fünf Schlüsseltechnologien auf Bad Homburg, ...

Weshalb Sie jetzt in Conversational AI investieren sollten

cmm360 - 27. November 2020

Autor: Mag. Marc Isop ist als Chief Revenue Officer bei Onlim Künstliche Intelligenz hat ein ...

BSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA

cmm360 - 26. November 2020

CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer ...

Trotz Corona: Warum Firmen mit dem Umstieg auf S/4HANA nicht länger warten sollten

cmm360 - 24. November 2020

Bereits vor fünf Jahren brachte SAP die Software-Generation S/4HANA auf den Markt. Mit deren ...

Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice

cmm360 - 24. November 2020

Customer-Service-Plattform novomind iAGENT als zentrale All-in-One-Lösung bis ins Backoffice / Noch ...

Oracle bringt modernes Kundenengagement in die Kommunikationsbranche

cmm360 - 24. November 2020

Neue Lösung kombiniert KI mit bewährter Kommunikations- und CX-Technologie, um ...

Die Digital Workspace Management Trends 2021

cmm360 - 24. November 2020

Das Jahr 2020 hat mit der COVID-19-Pandemie beispiellose Umwälzungen in Bezug auf die digitale ...

AllCloud verstärkt Engagement in DACH und baut eigene Data Practice in der Region auf

cmm360 - 5. November 2020

Bild: Dr. Carsten Riggelsen sorgt als Leiter Data & AI DACH bei AllCloud dafür, dass ...

Avaya Spaces und NVIDIA KI: Ein noch besseres Kommunikationserlebnis in Videokonferenzen

cmm360 - 5. November 2020

Umfangreiche KI-gestützte Funktionen durch die Plattform NVIDIA „Maxine“ verbessern die Qualität ...

Migration von der Telefonanlage (PBX) zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice

cmm360 - 5. November 2020

Homeoffice im Contact Center ist oft schwierig. Es ist Zeit, die PBX durch eine flexible Lösung zu ...

Chatbot Day 2.0

Sophie Hundertmark - Chatbots - 26. Oktober 2020

Autoren: Sophie Hundertmark und Albert Hundertmark Am 20.10.2020 war es wieder soweit und der ...

Kundenkommunikation 4.0 – Neue Technologien im Fokus

cmm360 - 23. Oktober 2020

Digitalisierung – Die will jeder und im Zeichen der Industrie 4.0 wird aktuell eine neue ...

Wenn 100% Home-Office keine Option ist und es dank myROOMZ auch im Office sicher ist

cmm360 - 23. Oktober 2020

Fribourg, 22. Oktober 2020 - ROOMZ digitale Raum- und Arbeitsplatzverwaltung hilft bei der ...

Konkurrenz überholen mit Mood-Analytics

cmm360 - 21. Oktober 2020

Die Stimmungslage der Kunden ist ein wichtiges Indiz für die Kundenzufriedenheit. Die klassische ...

Das digitale Klassenzimmer setzt ein smartes Netzwerk voraus

cmm360 - 20. Oktober 2020

Slough, UK, 19. Oktober 2020 – Netzwerke sind das Fundament für die Digitalisierung in ...

Customer Service Training

cmm360 - 20. Oktober 2020

Autor: Pascal Rosenberger ist Experte für digitale Kommunikation bei eggheads.ai Chatbots sorgen ...

EPOS schließt Partnerschaft mit Unicon, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit im ganzen Unternehmen zu gewährleisten

cmm360 - 19. Oktober 2020

Die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group – gibt heute bekannt, dass sie einen weiteren ...

CM.com konzentriert sich auf das starke Wachstum des mobilen Handels – mit der Einführung der Mobile Marketing Cloud

cmm360 - 19. Oktober 2020

Die weltweit erste mobile Marketing-Plattform Die Mobile Marketing Cloud steht für persönliche ...

Wie Unternehmen Diskriminierung in KI-Anwendungen verhindern

cmm360 - 18. Oktober 2020

München, 15. Oktober 2020 – Viele Menschen stehen Künstlicher Intelligenz skeptisch gegenüber, weil ...

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