• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 

Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

Editor's Pick

Datenschutz in der CX

cmm360 - 21. März 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

People, CCW

CCW 2021: Kongressmesse wird in den Sommer verschoben

cmm360 - 14. September 2020

Zudem wird die CCW 2021 als hybrider Event stattfinden

Aufgrund der jüngsten Covid-19 Entwicklungen und den damit verbundenen bereits jetzt absehbaren Einschränkungen und Risiken wird die 23. CCW vom 22.-25. Februar auf den 28. Juni - 1. Juli 2021 verschoben. Zwar wäre eine Durchführung der CCW im Februar unter Einhaltung der geltenden Sicherheits- und Hygieneregeln möglich. Jedoch ist die Verunsicherung über die weitere Pandemieentwicklung, gerade in den Wintermonaten, bei vielen Ausstellern, Besuchern und Partnern und auch beim Veranstalter verständlicherweise zu groß, um weiter an dem Februartermin festzuhalten.

Im neuen Junitermin sieht der Veranstalter Management Circle, in Abstimmung mit den Messe- und Fachbeiräten, deutlich bessere Möglichkeiten und flexiblere Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche CCW 2021 in bewährter Qualität.

CCW 2021 wird zur Hybrid-Kongressmesse

Zudem wird die CCW 2021 als Hybrid Event stattfinden. „Wir werden nicht einfach nur die physische CCW virtuell nachbauen, sondern Besucher und Aussteller können sich auf eine contentbasierte, moderne und interaktive Plattform freuen! Auf einen digitalen CCW Treffpunkt zur Wissensvermittlung und virtuellen Vernetzung,“ so Michael Vlajic, Mitglied der Geschäftsleitung des Veranstalters Management Circle.

Die CCW 2021 auf einen Blick

  • Montag, 28. Juni                    Innovationstag (Vorkongress)
  • Dienstag, 29. Juni                  Erster Kongress- und Messetag
  • Mittwoch, 30. Juni                  Zweiter Kongress- und Messetag
  • Donnerstag, 1. Juli                 Inspirationstag (Nachkongress) und dritter Messetag

Über die CCW

Die CCW ist die internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Jährlich lädt sie Verantwortliche aus dem Kundenservice-Management ins Estrel Congress Center nach Berlin ein. Sie ist eine Veranstaltung der Management Circle AG. Weitere Informationen finden Interessierte im Internet auf www.ccw.eu.

Top Event

SCRF2024-Early-Bird-extended_750x422_w
Weisser Text als Abstand
Weisser Text als Abstand

Zu den aktuellsten News Dossiers