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Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt
cmm360 - 8. März 2024
Einstein 1 umfasst Low-Code-KI-Tools zur Anpassung von Einstein Copilot und Einbettung von KI in ...
Genesys unterstützt Unternehmen während der COVID-19-Pandemie mit Soforthilfe-Paket
cmm360 - 7. April 2020
Das Soforthilfe-Angebot von Genesys zur Bewältigung erhöhter Kundendienstanforderungen und zum ...
Neue UC-Headsets von Poly verbessern die Zusammenarbeit über Microsoft Teams
cmm360 - 6. April 2020
Mit dem neuen Voyager 4245 Office Headset erweitert Poly sein Portfolio an zertifizierten ...
Zürcher KMU stellt KI-gesteuerten COVID-19 Chatbot global zur Verfügung
cmm360 - 6. April 2020
Zürich, 6. April 2020 - Das Schweizer Healthtech-Unternehmen Balzano Informatik AG hat, unterstützt ...
Okta kündigt Erweiterungen seiner Identity and Access Management Platform und strategische Partnerschaften an
cmm360 - 2. April 2020
Die führende, unabhängige Identity Platform gibt Unternehmen größere Flexibilität und Agilität beim ...
Der Videokonferenz-Guide fürs Homeoffice
cmm360 - 1. April 2020
Autor: Mark Strassmann, SVP und GM UCC bei LogMeIn In der Corona-Krise ist der direkte Austausch ...
Real Time Authentication (RTA): Die Lösung, um sich vor Betrug zu schützen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. April 2020
Kundenerwartungen steigen stetig und damit wachsen auch die Herausforderungen an Unternehmen, um ...
Messaging: direkter Kanal zum Kunden
cmm360 - 31. März 2020
Ähnlich wie im Messaging mit Familie und Freunden können Kunden auf diese Weise nun auch mit ...
Mit der jenID-Lösung online Verträge abschließen
cmm360 - 31. März 2020
Jena, 27. März 2020 – Die Online-Lösung zur Überprüfung von Ausweisdokumenten der jenID Solutions ...
Dachser realisiert B2B Multi-Lieferanten Webshop mit CosmoShop
cmm360 - 30. März 2020
Puchheim, 30.03.2020 - CosmoShop, ein Shopsoftware-Hersteller der gleichnamigen Shopsoftware, hat ...
Zendesk Benchmark zeigt globale Auswirkungen auf den Kundenservice
cmm360 - 30. März 2020
Kundenverhalten zunehmend unberechenbar; mit wöchentlich schwankendem Ticketvolumen während des ...
Neues EPOS Headset ADAPT 560 gewinnt renommierten Red Dot Award
cmm360 - 30. März 2020
Die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group, die auf 115 Jahren Erfahrung mit Innovation ...
Sicheres Arbeiten im Homeoffice
cmm360 - 28. März 2020
Erfolgreicher Start der kostenlosen Online-Plattform für Sicheres Homeoffice Arbeiten der LUCY ...
Hardware fürs Homeoffice: Snom bringt die Konferenz nach Hause
cmm360 - 27. März 2020
Berlin, 25. März 2020 – Die Verbindung vom Laptop in den eigenen vier Wänden zum Unternehmensserver ...
Homeoffice Lösungen von Poly
cmm360 - 26. März 2020
Technologien für mehr Produktivität und bessere Zusammenarbeit im Homeoffice Die meisten Laptops ...
Der persönliche Ansprechpartner
cmm360 - 25. März 2020
Autor: Axel Gibmeier, Market & BDM Cloud bei Bucher + Suter Seit Jahren optimieren Unternehmen ...
Contact Center Work-from-Home-Bereitstellung in 48 Stunden
cmm360 - 23. März 2020
In Zeiten der Corona-Pandemie stehen viele Contact Center vor der Herausforderung die Anrufflut und ...
7x24-Kundennähe in der dezentralen Organisationsstruktur der Mobiliar
cmm360 - 22. März 2020
Zürich, 17.03.2020 - Durch das Zusammenspiel der Contact-Center-Lösung LUCS bei Mobi24 und der ...
Wie KI die Klanqualität verändern wird
cmm360 - 21. März 2020
Heute verlangen Mitarbeiter nach Audiotechnologie, die ihre Arbeit effektiv verbessert. Künstliche ...
Pegasystems launcht COVID-19 App zum Risikomanagement
cmm360 - 20. März 2020
München, 20. März 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für ...
Aus dem Homeoffice gegen das Coronavirus
cmm360 - 20. März 2020
Durch die fortschreitende Digitalisierung verfügen viele Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer per se ...
COVID-19: Remote Access mit GoToMyPC
cmm360 - 20. März 2020
LogMeIn gewährleistet IT-Sicherheit und IT-Support im Home-Office Karlsruhe, 19. März 2020 – ...
Drei Tipps zur Anwendung von digitalen Tools bei Unterrichtsausfall
cmm360 - 19. März 2020
Durch die immer stärkere Ausbreitung von Covid-19 bleiben in allen Bundesländern Schulen ...
Genesys Cloud ab sofort im AWS Marketplace verfügbar
cmm360 - 18. März 2020
München, 17. März 2020 – Genesys, ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und ...
ServiceNow veröffentlicht vier Apps für das COVID-19-Krisenmanagement
cmm360 - 17. März 2020
München, Dienstag, 17. März 2020 – ServiceNow, der führende Anbieter von digitalen Workflows, mit ...
Die drei Kernelemente der KI-Revolution im Kundendialog
cmm360 - 16. März 2020
Autor: Dr. Kay Knoche, Principal Solution Consultant bei Pegasystems Marketingstrategien und ihre ...
Avaya Spaces: Meetings und Zusammenarbeit in einer App
cmm360 - 13. März 2020
Von Slack über WebEx bis hin zu Microsoft Teams gibt es eine Vielzahl von Cloudbasierten ...
Avaya Spaces Collaboration App wird während des Coronavirus-Ausbruchs kostenfrei zur Verfügung gestellt
cmm360 - 13. März 2020
Das Coronavirus (COVID-19) wirkt sich auf das Leben von Menschen auf der ganzen Welt aus. Jeden Tag ...
Genesys Messaging mit WhatsApp vereinfacht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten
cmm360 - 12. März 2020
Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung vom Kundenservice-Marktführer verbinden Unternehmen ...
ServiceNow präsentiert Now Intelligence: KI- und Analytics für mehr Produktivität im Unternehmen
cmm360 - 11. März 2020
Das Orlando-Release der Now Platform ebnet mit Now Intelligence den Weg für smartere Workflows: ...
